Прямые сообщения Instagram попадают в панель, оператор отвечает из того же места.
Подключение Instagram работает через Meta Graph.
Прямые сообщения, поступающие на бизнес-аккаунт, попадают в папку входящих живой поддержки, и оператор отвечает из панели. Клиенту не нужно открывать отдельное приложение; все каналы собраны на одном экране.
Подключение в один клик
Вам не нужно вводить ключ или идентификатор приложения. Выберите свой аккаунт на экране «Мои каналы», откроется окно Meta, и как только вы дадите разрешение, соединение будет установлено.
Что вы можете делать
- Поступление входящих сообщений Instagram в живую поддержку
- Ответ оператора из панели
- Изоляция на уровне компании
Что нужно знать
- Со стороны Meta требуется бизнес-аккаунт и привязка страницы.
- Поддерживаются текстовые сообщения.
Из той же категории
Facebook Messenger
Сообщения со страницы попадают в панель, и оператор отвечает из того же места.
Подробнее →WhatsApp Business
Сообщения клиентов попадают в корзину живого чата, оператор отвечает по тому же каналу.
Подробнее →Webhook (Genel)
Универсальное подключение для систем, не имеющих готового коннектора.
Подробнее →