Callmenta Canlı Destek
Canlı DestekWeb sitenize ve mobil uygulamanıza tek kod parçasıyla eklenir; CALLAII ile bütünleşik çalışır ve size özel eğitilmiş bilgi tabanınızdan yanıt verir.
Callmenta Canlı Destek, müşterilerinizin size ulaştığı yeri tek bir katmanda toplar.
Web sitenize tek bir kod parçası eklersiniz, sohbet penceresi çalışmaya başlar. Mobil uygulamanız varsa aynı destek katmanı uygulama içinden de açılır; ayrı bir kurulum gerekmez.
Ziyaretçi yazdığında CALLAII devreye girer ve yalnızca sizin bilgi tabanınızdan yanıt üretir. Kendi dokümanlarınız, ürün bilgileriniz ve süreçlerinizle eğitilir; başka şirketin verisi asla karışmaz. Bilgi tabanında karşılığı olmayan bir soru gelirse uydurmaz, temsilciye devreder.
Temsilci istediği an sohbete girer, dosya alıp gönderir, görüşmeyi kapatırken not bırakır. Konuşma bittiğinde memnuniyet anketi sorulur ve tüm görüşme çağrı analizinden geçer.
Neler yapabilirsiniz
- Web sitesine tek kod parçasıyla eklenir
- Mobil uygulama içinde aynı destek katmanı
- CALLAII ile bütünleşik otomatik yanıt
- Şirketinize özel bilgi tabanından cevap (tenant izole)
- Bilgi yoksa uydurmaz, temsilciye devreder
- Temsilci devralma, dosya paylaşımı, yazıyor göstergesi
- Görüşme sonu memnuniyet anketi ve analiz
- WhatsApp, Instagram ve Messenger ile aynı gelen kutusu
Bilinmesi gerekenler
- Otomatik yanıtın kalitesi yüklediğiniz bilgi tabanının kapsamına bağlıdır.
- Mobil kullanım için uygulamanızda bir web görünümü açılması gerekir.
Aynı kategoriden
NetGSM Netsantral
Panelden arama başlatma, aktarma, sonlandırma, kuyruk takibi ve ses kaydı. Web telefonu desteklenir.
Detay →Verimor Bulutsantralim
Tıkla-ara, aktarma, sonlandırma, sessize alma ve ses kaydı. Gelen çağrılar anlık olarak panele düşer.
Detay →Bulutfon
Tıkla-ara, görüşme geçmişi, ses kaydı ve çağrı bildirimleri.
Detay →