Freshdesk
SupportLes enregistrements de contacts Freshdesk sont synchronisés dans les deux sens avec les clients Callmenta
La connexion Freshdesk synchronise les enregistrements de contacts dans les deux sens.
Les contacts de Freshdesk sont importés dans Callmenta, et les clients créés ou mis à jour dans Callmenta sont exportés vers Freshdesk. Chaque exécution est enregistrée dans le journal de synchronisation.
Pour l'installation, récupérez la clé API dans les paramètres du profil Freshdesk.
Ce que vous pouvez faire
- Importer les contacts Freshdesk vers Callmenta
- Exporter les clients Callmenta vers Freshdesk
- Règle de conflit et correspondance des identifiants externes
- Journal de synchronisation pour chaque exécution
Bon à savoir
- La synchronisation concerne les enregistrements de contacts ; les objets de ticket ne sont pas transférés
- Freshdesk exige un nom et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour les nouveaux contacts
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