← Все интеграции
АКТИВЕН
Freshdesk
ПоддержкаЗаписи контактов Freshdesk связываются с клиентами Callmenta в обоих направлениях.
Подключение Freshdesk переносит записи контактов в обоих направлениях.
Контакты из Freshdesk импортируются в Callmenta, а созданные или обновлённые клиенты в Callmenta записываются в Freshdesk. Каждый запуск фиксируется в журнале синхронизации.
Для настройки необходимо получить API-ключ в настройках профиля Freshdesk.
Что вы можете делать
- Импорт контактов Freshdesk в Callmenta
- Запись клиентов Callmenta в Freshdesk
- Правило разрешения конфликтов и сопоставление внешних идентификаторов
- Журнал синхронизации для каждого запуска
Что нужно знать
- Синхронизация охватывает записи контактов; объекты тикетов не переносятся.
- Для нового контакта в Freshdesk требуются имя и e-mail или телефон.
Из той же категории
WhatsApp Business
Сообщения клиентов попадают в корзину живого чата, оператор отвечает по тому же каналу.
Подробнее →Zendesk
Записи конечных пользователей Zendesk сопоставляются с клиентами Callmenta в обоих направлениях.
Подробнее →Прямые сообщения Instagram попадают в панель, оператор отвечает из того же места.
Подробнее →