← Alle Integrationen
AKTIV
Freshdesk
SupportFreshdesk-Personendatensätze werden mit Callmenta-Kunden in beide Richtungen synchronisiert
Die Freshdesk-Verbindung überträgt Personendatensätze in beide Richtungen.
Personen aus Freshdesk werden zu Callmenta übertragen, während in Callmenta erstellte oder aktualisierte Kunden nach Freshdesk geschrieben werden. Jeder Durchlauf wird im Synchronisationsprotokoll erfasst.
Für die Einrichtung wird der API-Schlüssel aus den Freshdesk-Profileinstellungen abgerufen.
Was Sie tun können
- Freshdesk-Personen zu Callmenta übertragen
- Callmenta-Kunden nach Freshdesk schreiben
- Konfliktregel und externe ID-Zuordnung
- Synchronisationsprotokoll für jeden Durchlauf
Wissenswertes
- Die Synchronisation umfasst Personendatensätze; Ticket-Objekte werden nicht übertragen
- Freshdesk verlangt für neue Personen Name und E-Mail oder Telefonnummer
Aus derselben Kategorie
WhatsApp Business
Kundenanfragen landen im Live-Support-Posteingang und werden vom Agenten über denselben Kanal beantwortet
Detail →Zendesk
Zendesk-Endnutzerdatensätze werden mit Callmenta-Kunden zweifach abgeglichen
Detail →Instagram-DMs landen im Dashboard, der Agent antwortet direkt dort
Detail →