Verimor Bulutsantralim
StandardAppel en un clic, transfert, fin d'appel, mise en sourdine et enregistrement vocal. Les appels entrants s'affichent instantanément sur le panneau.
La connexion au Bulutsantralim Verimor s'active dès que la clé API est saisie dans les paramètres du standard.
L'agent lance un appel depuis le panneau, transfère ou termine la conversation. Les appels entrants et sortants s'affichent en temps réel depuis le standard ; la fiche client s'ouvre à l'écran, les appels manqués sont marqués. Les enregistrements d'appels peuvent être écoutés depuis l'enregistrement de l'appel.
Pour l'installation, récupérez la clé API dans la page Paramètres du Standard du Centre d'Opérations en Ligne Verimor, puis saisissez l'adresse de notification fournie par Callmenta dans la section Intégration CRM de la même page.
Ce que vous pouvez faire
- Appel en un clic et fiche client lors d'un appel entrant
- Transfert et fin d'appel
- Mise en sourdine du microphone
- Nombre d'appels en attente dans la file
- Écoute et archivage des enregistrements vocaux
- Gestion des numéros externes et mode ne pas déranger
Bon à savoir
- Le transfert avec consultation n'existe pas dans l'API Verimor ; cette demande est appliquée comme un transfert direct.
- Seul le nombre d'appels en attente en temps réel est affiché dans la file ; le nombre d'appels terminés n'est pas fourni.
- Pour le téléphone Web, une identité SIP et une adresse WSS doivent être demandées séparément à Verimor.
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