Callmenta sürekli gelişiyor

Canlı destek talepleri için ayrı ekran, üstlenme ve e-posta bildirimi Yeni Özellik

• Yapay zeka asistanının sohbetten açtığı talepler artık kendi ekranında toplanıyor ve kimsenin gözünden kaçmıyor.
• Menüdeki "Görevlerim" ekranı "Geri Arama · Canlı Destek Talepleri" adını aldı. Ekranın üst bölümünde asistanın açtığı bütün geri arama, toplantı ve temsilci devri talepleri listeleniyor. Kime atandığı fark etmiyor, hepsi burada görünüyor.
• Her satırda iki yeni düğme var: Ara ve Üstüne al. Arama düğmesi telefonunuzdan doğrudan çağrıyı başlatıyor. Üstüne al düğmesi talebi size atıyor ve görev listenize düşürüyor. Bir talebi aynı anda iki kişi üstlenemiyor; ikinci kişiye talebin başkasına geçtiği bildiriliyor.
• Üstteki sayaçlar artık taleplerin durumunu gösteriyor: gecikmiş, bugün, yaklaşan ve üstlenilmemiş. Önceden bu sayaçlar yalnızca size atanmış görevleri sayıyordu; listede gecikmiş talepler dururken sayaç sıfır görünebiliyordu. Size atanmış görevler aşağıda kendi başlığı altında duruyor.
• Talepler artık e-posta olarak da geliyor. Panel bildirimiyle birlikte, talebi görmesi gereken kişilere e-posta gönderiliyor; panele o gün girmeyen yönetici de talepten haberdar oluyor. E-postada talebin türü, müşterisi, telefonu, zamanı ve görüşmeden çıkarılan notlar yer alıyor.
• Müşteri de bilgilendiriliyor. Geri arama ya da temsilci talebi oluşturulduğunda, e-posta adresi biliniyorsa müşteriye talebinin alındığına dair kısa bir bilgilendirme gidiyor. Planlanan zaman ve arayacağımız numara e-postada yazıyor.
• E-postalar kendi markanızla çıkıyor. Kendi posta hesabını bağlamış şirketlerde gönderen adresi ve şablon o şirkete ait; bağlamamış şirketlerde e-posta gönderilmiyor, panel bildirimi yine düşüyor.

WhatsApp aramaları artık panelde karşılanıyor Yeni Özellik

• Müşterileriniz WhatsApp üzerinden işletme numaranızı sesli arayabiliyor. Gelen çağrı, panelde ya da telefon uygulamasında açık olan temsilcinin telefon ekranında çalıyor: arayanın adı, WhatsApp işareti ve tek tuşla karşılama. Görüşme telefonun kendi ekranından yürüyor, sayaç işliyor, sustur ve kapat düğmeleri çalışıyor.
• Çağrı bittiğinde çağrı sonrası ekranı açılıyor: sonuç kodu, not, CRM aşaması ve geri arama planı. Santral çağrısıyla birebir aynı akış. Notu elle kaydetme düğmesi de eklendi.
• Arayan CRM'de kayıtlıysa görüşme sırasında müşteri kartı ve geçmişi açılıyor, çağrı da müşterinin zaman çizelgesine yazılıyor. Müsait temsilci yoksa çağrı boşuna çaldırılmıyor; arayanın bilgisi kaydedilip geri arama görevi açılıyor.
• Çağrılar istenirse kayıt altına alınabiliyor. Kayıt açıkken görüşme başlamadan önce her iki tarafa da bilgilendirme anonsu dinletiliyor ve kayıt ancak anons bittikten sonra başlıyor. Kayıtlar çağrı kaydına bağlanıyor, böylece dinlenebiliyor ve çağrı analizinde kullanılabiliyor.

Otel rezervasyon takvimi Yeni Özellik

• Otel ve konaklama işletmeleri için rezervasyon takvimi panele eklendi. Sektör olarak Otel seçildiğinde CRM konaklama diliyle açılıyor: müşteri yerine misafir deniyor, satış adımları talep, fiyat verildi, opsiyon, onaylı ve konakladı olarak ilerliyor.
• Yeni ekranlar:
• Rezervasyon takvimi: oda tipi ve güne göre kalan oda sayısı, gecelik fiyat, satışa kapalı günler ve günlük giriş çıkış sayıları tek ızgarada.
• Rezervasyonlar: yeni kayıt açma, müsaitlik sorgulama, onaylama, giriş ve çıkış alma, iptal.
• Giriş ve çıkışlar: günün giriş bekleyen, çıkış bekleyen, otelde konaklayan ve süre bekleyen opsiyon listeleri.
• Oda tipleri ve kontenjan: oda adedi, kapasite, taban fiyat ve tarih aralığına göre kontenjan, fiyat, satış durumu.
• Fiyat planları: pansiyon tipi, iptal koşulu ve gecelik fark.
• Tesis ayarları: birden fazla tesisi olan işletmeler için ayrı takvim ve ayrı kontenjan.
• Aynı gecede kontenjandan fazla oda satılamıyor. İki kişi aynı anda son odayı almaya çalışırsa yalnız biri alabiliyor, diğerine yer kalmadığı bildiriliyor. Aralığın bir tek gecesi doluysa rezervasyonun tamamı reddediliyor, yarısı yazılıp yarısı boşta kalmıyor.
• Opsiyon olarak açılan rezervasyon odayı geçici tutuyor. Süresi dolduğunda kayıt kendiliğinden düşüyor ve tuttuğu geceler yeniden satışa açılıyor; kimsenin elle temizlemesi gerekmiyor.
• Misafir ayrı bir listede durmuyor, müşteri kartının kendisi oluyor. Telefon numarası girilen misafir ikinci kez geldiğinde yeni kart açılmıyor; konaklama geçmişi, toplam gece sayısı ve aktif rezervasyon aynı kartta görünüyor.
• Tek tesisli işletmede tesis seçici çizilmiyor. İkinci tesis eklendiği anda takvim ve listelerin üstünde seçici beliriyor.

Çağrılarınızı yeniden analiz edebiliyorsunuz Yeni Özellik

• Şirket yöneticisi kendi çağrılarında yeniden analiz, koç yorumu ve risk fırsat çıkarımı yapabiliyor. Başka şirketin kaydına erişim yok.

Kalite formunuzu kendiniz düzenleyebiliyorsunuz Geliştirme

• Değerlendirme formları ve itirazlar ekranları menüde yerini aldı. Şirket yöneticisi kendi değerlendirme formunu oluşturup düzenleyebiliyor.

Müşterinize giden mailler artık sizin adınıza çıkıyor Geliştirme

• Destek talebi yanıtı, toplantı notu ve ekran paylaşımı daveti gibi müşterinize giden e-postalar, kurduğunuz gönderen kimliğiyle gönderiliyor. Kendi mail ayarınızı yapmadıysanız mailler yine iletilir. Şifre, doğrulama ve rapor gibi sistem e-postaları eskisi gibi bizim altyapımızdan gider.

Şirket yöneticisine özel panel Yeni Özellik

• Panele girdiğinizde artık bugünkü çağrı, açık sohbet, bu haftaki yeni müşteri ve ekip sayınız tek bakışta görünüyor. Kurulumunuzda eksik kalan adımlar da listeleniyor, tıklayınca doğrudan ilgili ekrana gidiyorsunuz. Kapalı modüllerin sayaçları gösterilmiyor.

Yeni müşteri kaydında ekibimize anında haber Yeni Özellik

• Yeni bir şirket kaydolduğunda yöneticilere panel bildirimi ve kurumsal kutuya bilgilendirme maili gidiyor. Şirket bilgileri, yetkili ve paket tek ekranda görünüyor.

Alacak takip alanları yalnızca tahsilat kullanan şirketlerde Hata Giderme

• Müşteri kartı oluşturma ekranında Borçlu Adı ve alacak alanları, tahsilat modülü olmayan şirketlerde de görünüyordu. Bu alanlar artık yalnızca tahsilat kullanan şirketlerde çıkıyor.

Kurulumda bir adımı atlamak artık kurulumu bitirmiyor Hata Giderme

• Kurulum ekranındaki Şimdilik atla bağlantısı, o adımı geçmek yerine kurulumun tamamını bitiriyordu. Artık yalnızca sıradaki adıma geçiyor; kurulumu bitirme seçeneği son adımda çıkıyor.

Asistan artık ziyaretçinin dilinde soru soruyor Hata Giderme

• Canlı destek asistanı Rusça, İspanyolca ve Arapça yazan ziyaretçilere cevabın sonunda Türkçe bir soru ekliyordu. Bu diller için sorular kendi dillerinde hazırlandı; asistan artık konuşmanın tamamını ziyaretçinin dilinde sürdürüyor.

Tek şirket altında iş kolu ayrımı Yeni Özellik

• Aynı şirket hesabı altında birden fazla iş kolu tanımlanabiliyor. Servis, araç satış ve sigorta gibi kollar Şirketim bölümündeki İş Kolları ekranından kuruluyor, her kola tüzel kişilik unvanı ve vergi numarası yazılabiliyor. Çalışanlar tek ekrandan kollara atanıyor. Çalışan yalnız kendi kolunun kayıtlarını ve tüm kollara açık ortak kayıtları görüyor, yöneticiler hepsini görmeye devam ediyor. Bir iş kolu kaldırıldığında kayıtları silinmiyor, şirket geneline taşınıyor. İş kolu tanımlamayan şirketlerde hiçbir şey değişmiyor.

Ekran paylaşımı baştan sona düzeltildi Hata Giderme

• Müşteriye gönderilen ekran paylaşımı bağlantısı açıldığında sayfa "hazırlanıyor" adımında takılıyordu; paylaşım hiç başlamıyordu. Bu giderildi. Müşteri artık bağlantıyı açtığı anda hazır oluyor ve tek bir düğmeyle paylaşacağı ekranı seçiyor.
• Telefon ve tabletlerde ekran paylaşımı tarayıcı tarafından desteklenmiyor. Bu durumda müşteri boş bir ekranda beklemek yerine uyarı görüyor ve bağlantıyı bilgisayarında açması için kopyalayabiliyor.
• Temsilci tarafında izleme sayfası kapandığında ya da tarayıcı yeni sekmeyi engellediğinde bağlantı kayboluyordu. Artık izlemeyi bitirdikten sonra aynı oturuma yeniden bağlanılabiliyor, açık ekran paylaşımları da canlı destek ekranının üstünde listeleniyor.
• Yapılan her ekran paylaşımı kayıt altına alınıyor. Sohbet üzerinden yürüyen destekte bağlantının açıldığı ve paylaşımın başlayıp bittiği sohbete not olarak düşüyor; telefon desteğinde ise izleme adresi çağrı notuna ekleniyor, böylece görüşmeye sonradan dönmek mümkün oluyor.

Onay kartları şirkete bağlandı Hata Giderme

• Onay taleplerinin tamamı artık sorgunun kendisinde şirkete kapsanıyor. Başka şirketin onay kartı hiçbir listede ve hiçbir işlemde görünmüyor.

Test sürüşü planlama Yeni Özellik

• Stoktaki araç için test sürüşü randevusu oluşturuluyor ve satış ekranında listeleniyor.

Araç satış yüzeyi Yeni Özellik

• Otomotiv kullanan şirketler artık satıştaki araçlarını da yönetiyor: stok listesi, liste ve alış fiyatı, şube dağılımı, satışa hazır ve rezerve durumları tek ekranda. Servis ekranları stok araçları göstermiyor, karışıklık olmuyor.

Müşteri kartında araçlar listeleniyor Yeni Özellik

• CRM müşteri kartına araç bölümü eklendi. Plaka, model, kilometre, şube ve bakım/muayene/sigorta tarihleri tek bakışta görünüyor; geçmiş tarihler kırmızı.

Çağrı geldiğinde aracın bilgileri ekranda Yeni Özellik

• Otomotiv kullanan şirketlerde temsilci telefonu açar açmaz arayanın araçlarını görüyor: plaka, model, kilometre, hangi şubeye kayıtlı, gecikmiş bakım, muayene ve sigorta uyarısı, açık iş emri. CALLAII çağrı brifinin de ilk maddesi artık araç.

Randevu e-postaları markalı şablonla gidiyor Geliştirme

• Randevu onayları kurumsal e-posta şablonumuzla, el yazısı vurgulu başlık ve logolu üst bantla gönderiliyor. Ziyaretçiye ve ekibe ayrı ayrı, info adresinden iletiliyor.

Asistanın yetkileri panelden açılıp kapanıyor Geliştirme

• Asistanın e-posta gönderme, toplantı planlama ve geri arama oluşturma yetkileri canlı destek ayarlarından tek tek açılıyor. Varsayılan olarak kapalıdır.

Canlı destekte randevu formu Yeni Özellik

• Ziyaretçi görüşme istediğinde sohbetin içinde kısa bir form açılıyor. Form doldurulunca randevu takvime işleniyor, ekip için görev açılıyor ve onay e-postası hem ziyaretçiye hem ekibe gidiyor.

Şirketler kendi e-posta sağlayıcısını bağlayabiliyor Yeni Özellik

• Mail ayarlarına Resend, Brevo, SendGrid, Postmark ve Mailgun desteği eklendi. Sağlayıcı seçtiğinizde hesabın nasıl açılacağı ve anahtarın nereden alınacağı ekranda adım adım anlatılıyor. Sunucumuzda posta portları kapalı olduğu için bu yol tek çalışan yöntemdir.

Çağrılarda konuşma akışı ölçümü Yeni Özellik

• Çağrı analizi ekranına konuşma akışı ölçümü eklendi. Her kayıtta iki tarafın ne kadar konuştuğunu, kaç kez söz aldığını, kimin kimin sözünü kestiğini ve ses seviyesinin kaç kez belirgin biçimde yükseldiğini görebiliyorsunuz. Bunun yanında üst üste konuşma süresi, iki tarafın da sustuğu ölü hava, en uzun sessizlik ve sözün bir taraftan diğerine geçmesi arasındaki ortalama süre listeleniyor.
• Ölçümün altında kısa notlar çıkıyor. Bu notlar yalnızca sayıların dikkat çekici olduğu durumlarda görünür: söz kesme yoğunsa, uzun sessizlik yaşandıysa, iki taraf sık sık aynı anda konuştuysa ya da görüşmenin büyük bölümünde tek taraf konuştuysa. Eşikler kendi çağrı kayıtlarımızın gerçek dağılımına göre belirlendi, tahminle değil.
• Bunlar ölçüm sonuçlarıdır, yorum değildir. Sistem sesten bir ruh hali tahmini üretmez; yalnızca sayılabilir olanı sayar.
• Sesin hangi tarafa ait olduğu ancak kayıttan güvenle anlaşılabildiğinde belirtilir. Anlaşılamıyorsa not kişi belirtmeden yazılır; tahmine dayalı olarak kimseye bir davranış atfedilmez. Kaydın tek kanal olduğu durumlarda ise iki taraf aynı ses dalgasında yer aldığı için bu ölçümler hiç yapılamaz ve ekranda bunun sebebi yazar.
• Geçmiş çağrılar için de ölçüm üretildi, böylece eski kayıtlarda da bu bilgiler görünüyor.

Asistan toplantı ve arama planlıyor Yeni Özellik

• Ziyaretçi görüşme ya da aranmak isterse asistan gün ve saati anlıyor, takvime etkinlik açıyor, ekip için görev oluşturuyor ve yetkiliye bildirim düşürüyor. Söylenen saat artık kayboluyor değil.

Asistan tanıtım sunumunu kendisi gönderiyor Yeni Özellik

• Canlı destekte tanıtım isteyen ziyaretçiye asistan artık e-posta adresini sorup sunumu doğrudan gönderiyor. Gönderim sohbet kaydına ve müşteri geçmişine işleniyor.

Canlı destekte satış fırsatı bildirimi Yeni Özellik

• Ziyaretçi ekip büyüklüğünü söyleyip paket ya da fiyat sorduğunda ekibinize anında bildirim düşüyor. Böylece ilgilenen müşteriler sohbet kapandıktan sonra kaybolmuyor.

Instagram ve Messenger sohbetlerinde gerçek yazma göstergesi Hata Giderme

• Instagram DM ve Messenger sohbetlerinde müşteriye gösterilen "yazıyor" balonu artık yalnızca yapay zeka gerçekten yanıt hazırlarken görünüyor. Yanıt gönderildiğinde, sohbet bir temsilciye devredildiğinde ya da hazırlama yarıda kaldığında balon anında kapanıyor.
• Böylece müşteri, aslında yazılmayan bir mesajı bekler durumda kalmıyor.

Çağrı analizi yeni altyapıda kesintisiz çalışıyor Hata Giderme

• Çağrı analizi motoru yeni altyapıya geçişte uzun yönergeler nedeniyle bazı analizleri başlatamıyordu. Sunucu tarafında bağlam alanı analizlere yetecek şekilde yeniden ayarlandı ve tekrar eden yönergeler önbelleğe alındı. Analizler artık ilk seferden sonra saniyeler içinde başlıyor.

Sohbette / komutları Yeni Özellik

• Yazma kutusuna / ile başlayan bir komut yazarak işleri sohbetten yürütebilirsiniz. Komut metni sohbete yazılmaz; sonucu kart, kısa bir sistem mesajı ya da yalnız size görünen bir cevaptır.
• /komutlar: bulunduğunuz sohbette kullanabileceğiniz komutları örnekleriyle listeler. Bir örneğe tıklayınca yazma kutusuna gelir. Aynı listeye artı menüsündeki "Komutlar" girişinden de ulaşılır.
• /onay Başlık | açıklama: onay kartı açar.
• /izin yıllık 15.09.2026 17.09.2026 | gerekçe: izin talebi açar; iş günü sayısı otomatik hesaplanır, kart yöneticinizin özel sohbetine düşer. Türler: yıllık, hastalık, ücretsiz, evlilik, doğum, babalık, taziye, diğer. Yalnız özel sohbette çalışır.
• /toplantı Başlık | 08.09.2026 14:00 | 45: toplantı oluşturur. Süre dakika cinsindendir, yazılmazsa 60. Kanalda yazılırsa kanal üyeleri davetli olur ve görüşme bağlantısı kanalın odasına bağlanır. Admin, superadmin ve supervisor doğrudan oluşturur; diğer roller için onay talebine dönüşür.
• /itiraz #123 | gerekçe: kalite değerlendirmenize itiraz açar. Aynı değerlendirme için en fazla iki hak vardır; ilk itiraz süpervizöre, ikincisi yöneticiye gider. Yalnız özel sohbette ve yalnız kendi değerlendirmeniz için çalışır.
• /görev Başlık | tarih | @kişi: CRM görevi açar. Tarih ve kişi isteğe bağlıdır; kişi yazılmazsa görev size kalır, yazılırsa sohbetin katılımcısı olmalıdır.
• /hatırlat 15:30 Müşteriyi ara: size hatırlatma kurar. Saat geçmişse ertesi güne alınır; tarih saat de yazılabilir.
• /liste Liste adı | @Ayşe @Mehmet: arama listesini kanaldaki temsilcilere sırayla dağıtır. Kişi yazılmazsa kanaldaki tüm temsilcilere dağıtılır. Yalnız kanalda ve liste dağıtma yetkisi olan yöneticiler için.
• /duyuru metin: şirketin Duyurular kanalına sizin adınızla sabitli bir duyuru basar. Yalnız kanalda ve yönetici rolleri için.
• /takas 08.09.2026 | @Mehmet 09.09.2026 | gerekçe: vardiya takası teklif eder. Teklif önce karşı tarafın özel sohbetine kart olarak düşer; o kabul edince İK yetkilisine ikinci bir kart gider, onaylanınca vardiyalar yer değiştirir. Karşı tarafın tarihi yazılmazsa vardiyanız ona devredilir. İş kanunu sınırı ya da çakışan vardiya varsa onay verilemez, sebebi kartta yazar.
• /puantaj @Ali 05.09.2026 | 09:10 18:00 | gerekçe: süpervizör, ekibindeki kişinin o günkü puantaj kaydı için düzeltme talebi açar; kart İK yetkilisinin özel sohbetine düşer, onaylanınca kayıt güncellenir. Saat yerine "sil" yazılırsa kayıt silme talebi olur.
• Bilinmeyen bir / ifadesi normal mesaj olarak gönderilir, hiçbir şey engellenmez.

Onaylar sekmesi: bekleyen talepler tek listede Yeni Özellik

• Ekip portalına Onaylar sekmesi eklendi. Üç görünüm var: Bana gelenler, Açtıklarım ve Geçmiş.
• Bana gelenler yalnız gerçekten karar verebileceğiniz talepleri gösterir; sekmenin üzerinde bekleyen sayısı rozet olarak durur.
• Karar sohbetteki kartla aynı şekilde buradan da verilir, not eklenebilir. Her satırdan ilgili sohbete ve talebin bağlı olduğu izin, toplantı ya da değerlendirme ekranına tek tıkla geçilir.
• Talep sahibi bekleyen talebini geri çekebilir.

Sohbet içinde onay kapısı Yeni Özellik

• Bir sohbette onay gerektiren her iş artık kart olarak açılıyor. Kartta başlık, açıklama, kimin istediği ve durum görünüyor; yetkili kişi Onayla ya da Reddet der, isterse not düşer. Karar veren kişi ve zamanı kartta kalır, karar bir daha değiştirilemez.
• Kartı açmanın iki yolu var: yazma kutusundaki artı menüsünden "Onay talebi" formu ya da /onay Başlık | açıklama komutu.
• Birebir sohbette kararı karşı taraf verir. Kanalda yönetici rolündeki üyeler (supervisor, manager, admin) verir; diğer üyeler kartı görür ama karar veremez. Talep sahibi kendi talebini onaylayamaz, sohbetin dışındaki hiç kimse karta ulaşamaz.
• İzin talepleri: çalışan panelden izin talebi açtığında kart kendiliğinden yöneticisinin özel sohbetine düşüyor. Karttan onay verilince izin onaylanıyor, vardiya planına işleniyor ve yıllık izin bakiyesinden düşülüyor; İK ekranından verilen karar da kartı kapatıyor.
• Toplantı talepleri: onay bekleyen toplantı talebi onaylayacak kişinin sohbetine kart olarak düşüyor. Karttan onay toplantıyı onaylıyor, toplantılar ekranından verilen karar kartı kapatıyor.
• Değerlendirme itirazları: kalite değerlendirmesine yapılan itiraz, ilk itirazda değerlendiren süpervizöre, ikincisinde yöneticiye kart olarak düşüyor. Karar itiraz kaydına notuyla birlikte işleniyor.
• İzin ve itiraz gibi kişisel talepler yalnız özel sohbette açılır; kanalda denenirse sistem uyarır ve hiçbir şey yazılmaz.
• Kanalda açılan taleplerde yönetici rolündeki üyelere bildirim gidiyor.
• Vardiya takasları: panelden ya da /takas ile açılan teklif karşı tarafın sohbetine, kabul sonrası İK yetkilisinin sohbetine kart olarak düşüyor. Panelden verilen kabul, red ve onay kararları kartları kapatıyor; İK ekranı ile sohbet aynı denetimlerden (iş kanunu, çakışma) geçiyor.
• Puantaj düzeltme talepleri: süpervizörün açtığı talep İK yetkilisinin sohbetine kart olarak düşüyor; karttan verilen karar puantaj kaydına işleniyor, İK ekranından verilen karar kartı kapatıyor.
• Sohbetten oluşturulan ve karttan onaylanan toplantılar için katılımcılara davet e-postası gidiyor; toplantılar ekranındaki davetle aynı içerik.
• Artı menüsündeki "Onay talebi" formu şablonlu oldu: Serbest onay, İzin talebi, Toplantı, Değerlendirme itirazı, Vardiya takası, Puantaj düzeltme, Görev ve Hatırlatma sekmeleri var. Yalnız bulunduğunuz sohbette ve rolünüzde geçerli şablonlar görünür.
• Alanlar formdan seçiliyor: tarih ve saat seçiciler, izin türü, süre, kişi listesi, kendi vardiyalarınız ve karşı tarafın vardiyaları, ekibinizdeki kişiler, itiraz edilecek değerlendirme. Komut ezberlemeye gerek yok; form arka planda aynı kuralları uyguluyor.
• Vardiya takasında karşı tarafı seçince o kişinin yaklaşan vardiyaları listeleniyor; boş bırakılırsa vardiya devir olur. Puantaj düzeltmede saat girmek yerine "Kaydı sil" işaretlenebiliyor.
• Yukarı iletme: karar verecek kişi talebi bir üst yöneticiye iletebiliyor. Kart "Yukarı iletildi" olur ve üzerinde bir daha karar verilemez; üst kart talep sahibiyle yeni yöneticinin özel sohbetinde açılır, isteğe bağlı not ile birlikte. Üst yönetici karar verince ilk kart da aynı sonucu alır, talep sahibi bilgilendirilir.
• Zincir: temsilci → süpervizör → müdür → İK yetkilisi (izin, vardiya, puantaj gibi İK konularında) ya da şirket yöneticisi → SaaS hesabı. Bir üst basamakta kimse yoksa sistem "yukarı iletilecek yönetici bulunamadı" der.
• Vardiya takasında son onay: karşı taraf kabul ettikten sonra kart, şirkette süpervizör onayı açıksa süpervizöre, değilse İK yetkilisine, o da yoksa şirket yöneticisine düşer. Süpervizör gerekirse karttan İK yetkilisine yukarı iletir.
• Rol ve şirket izolasyonu: her kartta şirket kimliği tutulur; başka şirketin yöneticisi (SaaS hesabı dahil) kartı göremez, karar veremez, yukarı iletemez. Yukarı iletme yalnız aynı şirketteki yöneticilere yapılabilir; superadmin yalnız iç şirket için son basamaktır.

Çağrı detayında risk ve fırsatlar Geliştirme

• Çağrı analizinde kaçırılan fırsatlar bölümü her çağrıda boş görünüyordu. Analiz bu bilgiyi üretiyor ama kayda geçmiyordu; bundan sonra ilk analizle birlikte kaydedilir.
• Çağrı detayına yeni bir Risk ve Fırsatlar kartı geldi. Kart, görüşmedeki risk düzeyini, ayrılma ve eskalasyon işaretlerini, satış ve takip fırsatlarını ve kaçırılan anları tek yerde gösterir.
• Eski çağrılar için karttaki Risk ve Fırsatları Analiz Et düğmesi bu katmanı ayrıca çıkarır. Skor, duygu ve koçluk alanlarına dokunmaz; yalnızca risk ve fırsat bilgisini günceller ve iş geliştirme sinyallerini yeniler.

Toplantı ekranı yenilendi Geliştirme

• Callmenta Meet toplantı ekranı daha sade ve anlaşılır hale getirildi.
• Alt araç çubuğu yeniden düzenlendi; her düğmenin altında ne işe yaradığını gösteren kısa bir ad var (Mikrofon, Kamera, Ekran, Sohbet, Kişiler, El kaldır, Görünüm, Arka plan).
• Kullanılmayan seçenekler (video paylaşımı, canlı yayın, kayıt, geri bildirim, uygulama indirme, gömme kodu) menülerden kaldırıldı. Beyaz tahta, gürültü azaltma, güvenlik ve ayarlar Diğer menüsünde.
• Beyaz tahta artık tüm toplantılarda açılabiliyor.
• Ekran renkleri Callmenta markasına uyarlandı; katılım ekranı, ayar pencereleri ve yan paneller aynı görünüme kavuştu.
• Sanal arka plan görselleri kendi görüntünüzde de doğru yönde görünüyor; logolu arka planlar artık ters çıkmıyor.
• Ayarlar penceresinden takvim ve mobil uygulama teklifi kaldırıldı.

Puanlanamayan çağrılar artık sebebiyle işaretleniyor Geliştirme

• Puanlanamayan çağrılar önceden belirsiz bir "puanlanamaz" etiketiyle kalıyordu. Artık sebep açıkça yazılıyor: "IVR'da düştü" (arayan otomatik santral ya da kuyruk aşamasında ayrıldı, temsilciyle görüşme başlamadı), "Kısa çağrı" (görüşme puanlamaya yetecek kadar uzun değil) ve giden aramada "Karşı taraf santral".
• Sebep kesin kurallarla belirleniyor, modelin yorumuna bırakılmıyor. Çağrı listesi, çağrı detayı, CALLAII merkezi ve panolar aynı etiketi gösteriyor. Geçmiş çağrılar da yeniden sınıflandırıldı.

Not koçluğu yeniden analizde ve sonradan yazılan notta da çalışıyor Hata Giderme

• Çağrı notu koçluğu yalnızca çağrının ilk analizinde üretiliyordu. Bir çağrı yeniden analiz edildiğinde ya da temsilci notu analizden sonra yazdığında not değerlendirmesi hiç yapılmıyordu; notlu çağrıların büyük bölümünde not koçluğu boştu.
• Artık:
• Yeniden analizde not koçluğu ve risk/fırsat taraması da yenileniyor.
• Not analizden sonra yazılsa ya da güncellense bile değerlendirme kendiliğinden yapılıyor.
• Not koçluğu işi, santral dinleyicisiyle aynı kuyruğu tıkamamak için analiz kuyruğuna taşındı.

Saha ekibi haritada doğru noktada Geliştirme

• Saha görevlerinde adresten konum bulma yenilendi. Görev kaydedildiği anda adres arka planda koordinata çevriliyor, harita ve gün planı bunu kullanıyor.
• İki iyileştirme var. Adresler artık kapı numarası düzeyinde bulunuyor; önceden yalnız sokak bulunabiliyor, bazen yakındaki başka bir yere düşüyordu. İkincisi, eksik ya da anlamsız yazılmış adresler artık haritaya işaretlenmiyor; önceden böyle kayıtlar rastgele bir noktaya konabiliyordu.

Adres arama daha isabetli Geliştirme

• Müşteri ve saha kayıtlarında adresten konum bulma yenilendi. Daha önce bazı sokak ve apartman adresleri haritada bulunamıyordu; artık daha güçlü bir adres servisi kullanılıyor ve sonuç bulunamazsa eski yöntem devreye giriyor.
• Aynı adres ikinci kez sorulduğunda sonuç hafızadan geliyor, harita anında açılıyor.

Çağrı analizi puanı artık tek değerlendirmeye bağlı değil, ses dökümü daha tutarlı Geliştirme

• Aynı çağrı yeniden analiz edildiğinde puan bazen belirgin biçimde değişiyordu. İki sebebi vardı: yapay zeka aynı metne her seferinde biraz farklı puan verebiliyor ve ses her seferinde yeniden yazıya dökülüp küçük farklar üretiyordu.
• Yapılanlar:
• Analiz artık üç kez bağımsız değerlendirilip ortadaki sonuç kalıcı oluyor; uç bir değerlendirme puanı tek başına belirleyemiyor.
• Yeniden analizde ses tekrar yazıya dökülmüyor, eldeki metin korunuyor. Sesin yeniden dökülmesi gerekiyorsa bu açıkça istenebiliyor.
• Kayıt bildiriminin yazıya bozuk geçen biçimleri (kalit, kredi, kaliteli altında gibi) metinde otomatik düzeltiliyor.
• Ses dökümü artık kaydın diline göre yönlendiriliyor; Arapça kayıtlarda giriş bölümü ve tekrarlar belirgin biçimde düzeldi, harekeli yazım temizleniyor.

Çağrı risk etiketleri ve ana konu artık raporlanabiliyor Yeni Özellik

• Çağrı analizi kayıp riski, eskalasyon ihtiyacı, şikayet, satış fırsatı ve takip gereksinimini zaten tespit ediyordu; ancak bu bilgi yalnızca çağrı detayında kalıyor, panolar ve koçluk raporları boş görüyordu.
• Artık her analizde bu etiketler çağrıya işleniyor. Risk panoları, temsilci performans ölçümü, koçluk özeti ve saatlik risk haritası gerçek veriyle doluyor. Geçmiş analizler de geriye dönük etiketlendi.
• Çağrının ana konusu da ayrı bir alana yazılıyor; konu bazlı arama ve raporlama için hazır.

Ekran paylaşımı eklentisi tek başına satın alınabiliyor Hata Giderme

• Ekran paylaşımı eklentisi artık kapsamı eksiksiz geliyor.
• Eklenti canlı desteğin üstünde çalışıyor ama paket içeriğinde canlı destek yazmıyordu. Bugünkü planların hepsi canlı desteği içerdiği için sorun görünmüyordu; kapsamı daha dar bir plan çıktığında müşteri parasını ödediği eklentiyi kapalı alacaktı.
• Paket içeriği düzeltildi. Ek ücret yok, eklenti zaten plansız satılmıyor.

Eklenti kataloğu ve genişleyen ekip rolleri Yeni Özellik

• Abonelik sayfanıza eklenti kataloğu geldi: tüm eklentileri fiyatlarıyla görür, hesabınızda açık olanları ayırt eder ve dilediğinizi tek tıkla talep edersiniz. Talebiniz ekibimize düşer, sizinle iletişime geçip eklentiyi hesabınıza tanımlarız; açılmadan ücret alınmaz. Ayrıca ekip yönetiminde artık Teknik Destek ve Süpervizör rollerinde kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Görüşme analizi ve koçluk kayıtlarında yinelenme giderildi Hata Giderme

• Canlı destek sohbeti hem çözüldü hem kapatıldı olarak işaretlendiğinde aynı görüşme için analiz birden fazla kez yazılabiliyordu; artık her sohbet için tek bir analiz üretilir ve en güncel sonuç korunur.
• Düzeltilmiş çağrı dökümünden yeniden analiz yapıldığında, sırada bekleyen otomatik analizle çakışma yaşanabiliyordu; bu çakışma önlendi. Ayrıca bu yolla yapılan yeniden analizlerde koç yorumu artık otomatik olarak üretiliyor.
• Aynı temsilci ve dönem için koçluk planı isteği art arda gönderildiğinde yinelenen koçluk kaydı oluşabiliyordu; artık süren bir üretim varken ikinci bir kayıt açılmaz.

Ekran paylaşımı eklentisi satışta Yeni Özellik

• Canlı destek görüşmesinde müşterinize tek tıkla bağlantı gönderirsiniz; teknik ekibiniz müşterinin ekranını izleyerek yol gösterir. Kurulum ve indirme gerekmez, kamera ile mikrofon tamamen kapalıdır, bilgisayara müdahale edilemez ve müşteri paylaşımı istediği an durdurur. Eklenti aylık 1.900 TL ile fiyat sayfamızda yerini aldı.

Çağrı analizi daha adil, koçluk notları analizle birlikte Hata Giderme

• Çağrı kalite analizinde haksız puan kırılmasına yol açan üç durum düzeltildi: çağrı yönü artık santral verisinden okunuyor (gelen çağrı yanlışlıkla dış arama sanılıp sıfırlanmıyor), kayıt anonsu yalnızca temsilci veya sistem söylediğinde geçerli sayılıyor (müşterinin sözleri anons sanılmıyor) ve çağrı ortasındaki aktarma cümleleri geç verilen anonsu maskelemiyor.
• Koç yorumu artık her analizle birlikte otomatik oluşturuluyor; ayrıca düğmeye basmaya gerek kalmadı. Aynı yorumun ekranda iki kez görünmesi ve aynı anda iki üretim tetiklenebilmesi engellendi. Çağrı notu koçluğu da analiz tamamlandıktan sonra, güncel dökümle çalışacak şekilde düzeltildi.

WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı tek tuşla bağlayın Yeni Özellik

• Kanallarım sayfasındaki Meta ile bağlan düğmesi artık tüm müşterilerimize açık. WhatsApp hattınızı, Instagram hesabınızı ve Facebook sayfanızı teknik ayar gerekmeden birkaç adımda bağlayabilir, gelen mesajları canlı destek panelinizden yanıtlayabilirsiniz.

Aktarım yalnızca müsait temsilciye yapılıyor Hata Giderme

• Çağrı aktarımında hedef temsilcinin durumu kontrol ediliyor.
• Daha önce dahili numara doğrulanmadan santrale gönderiliyordu; molada, çevrimdışı ya da hiç tanımlı olmayan bir dahiliye aktarılan müşteri boşluğa düşüyor ve çağrı sessizce kayboluyordu.
• Artık aktarım öncesi kontrol ediliyor. Hedef müsait değilse aktarım yapılmıyor ve nedeni yazıyor: kişinin adı ve o anki durumu (molada, not alıyor, çevrimdışı). Tanımsız dahilide de açık uyarı çıkıyor.

Kuyrukta bekleyen sayısı ve çağrı sonrası akış Geliştirme

• Çağrı sonrası not alırken sıradaki müşteriyi görebiliyorsunuz.
• Bekleyen çağrı kartında artık o kuyrukta kaç kişinin sırada olduğu da yazıyor. En uzun bekleyen en üstte görünüyor.
• Görüşme bittiğinde not alma süreniz korunuyor: bekleyen müşteri kuyrukta bekliyor, telefonunuz çalmıyor. Notu bitirip müsait olduğunuzda çağrıyı alıyorsunuz. Beklediğini kartta gördüğünüz için sıradakinden habersiz kalmıyorsunuz.

Kuyrukta bekleyen çağrı ekranda görünüyor Yeni Özellik

• Temsilci görüşme yaparken bile kuyrukta bekleyen çağrıları görebiliyor.
• Panelin sağ alt köşesinde küçük bir kart beliriyor; her satırda şirket adı, kuyruk adı, arayan numara ve ne kadar süredir beklediği yazıyor. Kart yalnızca bekleyen çağrı varken görünüyor.
• Birden fazla şirkette çalışan temsilciler artık hepsinin kuyruğunu birlikte görüyor. Daha önce yalnızca o an seçili olan şirketin kuyruğu görünüyordu, diğer şirketin bekleyen müşterisi fark edilmiyordu.

Mesajlaşma kanallarında imza doğrulaması Geliştirme

• WhatsApp, Instagram ve Facebook bağlantılarında gelen bildirimlerin gerçekten Meta'dan geldiğini doğruluyoruz.
• Doğrulama kendi kendine devreye giriyor: bir kanalda ilk geçerli imza görüldüğü anda o kanal korumaya alınıyor ve sahte bildirimler reddediliyor.
• Bu sıralama bilinçli. Doğrulamayı baştan zorunlu tutsaydık, ayarı eksik bir kanalda bütün mesajlar sessizce engellenir ve gelen kutusu boş görünürdü. Şimdi hiçbir kanal kapanmıyor, koruma yalnızca ayarın doğru olduğu kanıtlandığında açılıyor.

CALLAII yanıtlarında iyileştirmeler Geliştirme

• Yapay zekâ yüzeylerinde çıktı kalitesini ve gizliliği artırdık.
• Telefon numarası ve e-posta gibi kişisel bilgiler artık her kullanıcı için maskeleniyor.
• Uzun çıktılarda metnin yarıda kesilmesi durumunda içerik yeniden ve daha geniş bütçeyle üretiliyor; sözleşme gibi uzun belgeler eksik kalmıyor.
• Modelin iç değerlendirme metni hiçbir yüzeyde yanıt olarak gösterilmiyor.
• Bağlantı sorunu yaşandığında hata mesajı, müşteriye önerilecek yanıt alanına kaydedilmiyor.
• Canlı destekte duygu göstergesi ve hukuk modülündeki celse önerisi çalışır hale geldi.
• Mağaza yorumları artık şirketin panel diliyle üretiliyor.
• "Şifre" gibi kelimeler geçen sıradan sorular artık gereksiz yere reddedilmiyor.

Güvenlik ve gizlilik sertleştirmesi Geliştirme

• Panelin güvenlik katmanını baştan sona gözden geçirdik.
• Yönetim ekranlarının tamamı artık ikinci adım doğrulamasını beklemeden açılmıyor. Daha önce parola doğrulandıktan sonra bazı yönetim sayfalarına ikinci adım tamamlanmadan girilebiliyordu.
• Profil fotoğrafı, kapak görseli, blog görseli ve medya kütüphanesi yüklemelerinde dosya türü artık dosyanın kendi içeriğinden belirleniyor. Adı değiştirilmiş dosyalarla sisteme istenmeyen içerik bırakılması engellendi.
• Parolasını sıfırlayan kullanıcının masaüstü uygulamasındaki oturumları da kapanıyor. Eskiden parola değişse bile eski cihaz bağlantısı çalışmaya devam ediyordu.
• E-posta bağlantılarındaki yönlendirme doğrulaması zorunlu hale getirildi; imzasız dış adresler artık açılmıyor.
• Randevu onay sayfaları yalnızca randevuyu oluşturan kişiye açılıyor. Daha önce adres satırındaki numara değiştirilerek başka randevuların bilgileri görülebiliyordu.
• Santral ve mağaza bildirim uçlarına hız sınırı eklendi, çağrı kayıtları artık web erişimine kapalı alanda saklanıyor ve kayıt loglarında müşteri numaraları görünmüyor.

Garanti bitişi takibi Yeni Özellik

• Araç kartına garanti bitiş tarihi eklendi. Garantisi bitmek üzere olan araçlar servis panosunda ayrı bir listede toplanıyor ve tek tuşla hatırlatma gönderilebiliyor.
• Garanti uzatma paketi satan servisler için doğrudan bir satış fırsatı listesi.

Servis şubeleri Yeni Özellik

• Birden fazla lokasyonda çalışan servisler için şube tanımı geldi. Şubenin adı, kodu, telefonu, adresi ve hizmet verdiği markalar kaydediliyor.
• Araç ve iş emri bir şubeye bağlanabiliyor; servis panosu, araç listesi ve hatırlatma gönderimi şubeye göre süzülüyor. Ekranda hangi şube seçiliyse hatırlatma da yalnız o şubenin müşterilerine gidiyor.
• Tek şubeli servisler için hiçbir şey değişmiyor: şube tanımlanmadığı sürece seçici görünmüyor.

Muayene ve sigorta hatırlatması gönderilebiliyor Geliştirme

• Servis panosu muayenesi ve sigortası yaklaşan araçları zaten listeliyordu ama listeyi görüp hiçbir şey yapamıyordunuz; toplu hatırlatma yalnız periyodik bakım için vardı.
• Her iki listenin başına gönderim düğmesi eklendi. Mesaj metinleri hazır geliyor ve istenirse şirkete özel yazılabiliyor; hatırlatmada aracın plakası ve bitiş tarihi yer alıyor.

Servis kataloğuna parça stoğu geldi Yeni Özellik

• Katalog şimdiye kadar yalnız fiyat listesiydi; hangi parçadan kaç adet kaldığı hiçbir yerde durmuyordu.
• Artık parça kalemleri için stok takibi açabiliyorsunuz. Kritik eşik belirliyorsunuz, stok o eşiğin altına düşünce katalog ekranının başında uyarı listesi çıkıyor. İş emri tamamlandığında katalogdan seçilen parçalar stoktan otomatik düşüyor; aynı iş emri iki kez kaydedilse bile stok bir kez iniyor.
• Stok girişi, sayım düzeltmesi ve iade elle işlenebiliyor. Her hareket kim yaptı ve neden yaptı bilgisiyle kayda geçiyor; bakiye kayıt bırakmadan değişmiyor.

Çağrı yolculuğu tüm santral hatlarında kuruluyor Hata Giderme

• Çağrının hangi menüden geçtiği, hangi kuyrukta beklediği, hangi temsilcilerin telefonunun çaldığı bilgisi bir santral hattında hiç oluşturulmuyordu. O hatta çalışan şirketlerde kuyruk raporu, aktarım raporu ve cevapsız bırakma raporu boş kalıyordu.
• Geçmiş çağrılar için de yeniden kuruldu; raporlar geriye dönük dolu geliyor.

Teknogirişim Rozeti sertifikalarımıza eklendi Yeni Özellik

• T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından verilen Teknogirişim Rozeti belgemiz sertifikalar sayfasına eklendi. Belge, ana sayfadaki sertifika kartlarında da ilk sırada görünüyor.
• Ana sayfada ve sertifikalar sayfasında yeni bir doğrulama şeridi var: rozet, belge sıra numarası ve vergi kimlik numarası bir arada duruyor, yanındaki düğme Bakanlığın belge doğrulama ekranını açıyor. İsteyen bilgileri buradan alıp belgeyi kendisi sorgulayabiliyor.
• Rozet ayrıca sitenin tüm sayfalarında alt bilgide ve ana sayfadaki Destekleyenler kartında yer alıyor. Metinler beş dilde gösteriliyor.

Görüşme çözümlemesi yenilendi: daha doğru metin ve otomatik dil algılama Geliştirme

• Görüşme çözümlemesi (konuşmadan yazıya) yenilendi.
• Neler iyileşti:
• Daha doğru metin
• Yeni CALLAII konuşma tanıma modeli devrede. Bağımsız bir ölçütte Türkçe hata
• oranı %8,9'dan %7,1'e düştü.
• Dili artık kendisi anlıyor
• Görüşmenin dili sesin kendisinden algılanıyor. Önceden hesap genelindeki tek
• bir dil ayarı kullanıldığı için, farklı dilde gelen bir görüşme yanlış dille
• yazıya dökülebiliyordu. Türkçe ve Arapça görüşmeler artık kendi diliyle
• çözülüyor.
• Sessizlik ve bekleme müziği artık metne karışmıyor
• Model, konuşma olmayan bölümleri tanıyacak şekilde eğitildi; bekleme,
• sessizlik ve hat gürültüsünden uydurma cümle üretilmesi belirgin şekilde
• azaldı.
• Tek kanallı kayıtlarda daha iyi sonuç
• Konuşmacıların ayrı kanallara ayrılmadığı kayıtlar artık konuşma
• bölümlerine ayrılarak çözülüyor; uzun görüşmelerin sonlarına doğru görülen
• bozulmalar giderildi.
• Panelinizde ya da entegrasyonlarınızda değiştirmeniz gereken bir ayar yok.

Ürün turuna bölüm menüsü eklendi Geliştirme

• Ürün turu sayfasında, diğer sayfalarda bulunan sağ kenardaki bölüm menüsü yoktu. Sayfa yedi ekran ve bir karşılaştırma bölümünden oluştuğu için aşağıdaki bölümlere ulaşmak zordu.
• Menü eklendi; artık istediğiniz bölüme tek tıkla geçebilir, nerede olduğunuzu görebilirsiniz. Bölüm eklendiğinde menü kendiliğinden güncelleniyor.

Canlı destek ekranında dil seçimi uygulanmıyordu Hata Giderme

• Bir sohbeti doğrudan adresinden açtığınızda sayfa seçtiğiniz dile geçmiyor, Türkçe kalıyordu. Gelen kutusundan açtığınızda sorun yaşanmıyordu.
• Düzeltildi; sohbet hangi yoldan açılırsa açılsın arayüz seçtiğiniz dilde geliyor.

Ürün turu genişledi Geliştirme

• Ürün turuna üç bölüm daha eklendi: çağrı kayıtları, çağrı analizi ve canlı destek. Analiz bölümünde bir görüşmenin on iki boyutlu kalite skoru ve koçluk notu görünüyor; canlı destek bölümünde gelen kutusu, açık sohbet ve canlı koçluk paneli birlikte duruyor.
• Giriş metni de yeniden yazıldı. Tüm ekranlar beş dilde ayrı ayrı hazırlandı.

Ürün turu sayfası açıldı Yeni Özellik

• Siteyi gezen biri, kayıt olmadan ürünün nasıl göründüğünü göremiyordu. Artık ürün turu sayfasında panelin kendi ekranları duruyor: günlük operasyon panosu, CALLAII asistanı ve müşteri kayıtları.
• Görüntüler örnek verili bir demo şirketinden alındı, müşteri verisi gösterilmiyor. Sayfa beş dilde yayında ve her dil kendi ekran görüntüsünü basıyor; İngilizce sayfada İngilizce panel görünüyor.

Ücretsiz deneme kaydı artık sitenin her yerinden açılıyor Geliştirme

• 14 günlük ücretsiz denemeyi başlatan kayıt ekranı hazırdı ama sitede hiçbir bağlantı oraya götürmüyordu. Fiyatlandırma sayfasındaki ücretsiz deneme düğmeleri de kayıt yerine iletişim formuna gidiyordu.
• Artık üst menüde her sayfada bir ücretsiz deneme düğmesi var ve fiyatlandırma sayfasındaki deneme düğmeleri doğrudan kayıt ekranını açıyor. Beş dilin tamamında geçerli. Teklif ve görüşme talebi düğmeleri eskisi gibi iletişim formuna gitmeye devam ediyor.

İsteğe bağlı izin tercihleri Yeni Özellik

• Kayıt ekranına ve hesap sayfasına isteğe bağlı izin tercihleri eklendi. Ticari elektronik ileti ve ürün geliştirme çalışmaları için ayrı ayrı izin verebiliyorsunuz.
• Hiçbiri zorunlu değil; işaretlemeseniz de hizmeti aynı şekilde kullanırsınız. Verdiğiniz izni hesap sayfasından dilediğiniz zaman ücretsiz geri alabilirsiniz.
• Hizmetin sunulması için gereken işlemler izne bağlı değildir; onlar sözleşmeden doğar.

Görüşme kayıtlarında kişisel bilgi maskeleme Geliştirme

• Görüşme dökümlerindeki telefon numarası, kimlik numarası, kart numarası, IBAN ve e-posta adresleri artık kaydedilirken otomatik olarak maskeleniyor.
• Daha önce bu temizlik yalnızca dışa aktarım sırasında yapılıyordu; artık veri tabanına da maskeli yazılıyor. Geçmiş kayıtlar da bu kapsamda temizlendi.
• Dökümün okunabilirliği bozulmuyor, yalnızca kişisel bilgiler görünmez hale geliyor.

Sipariş özeti ve satın alma akışı Yeni Özellik

• Fiyatlandırma sayfasındaki paketlere satın alma yolu eklendi. Paketi seçtiğinizde sipariş özeti açılıyor.
• Özette dönemi (aylık veya yıllık) ve kullanıcı sayısını belirliyor, ara toplamı, KDV'yi ve ödenecek tutarı görüyorsunuz. Sözleşmeleri onaylayıp ödemeye geçiyorsunuz.
• Hesabınız yoksa önce hesap açılıyor; seçiminiz kaybolmuyor, kayıttan sonra kaldığınız yerden devam ediyorsunuz.
• Sayfa beş dilde yayında.

Yapay zekâ asistanları siteyi daha doğru okuyor Geliştirme

• Fiyat bilgisi artık makine okunabilir biçimde de yayınlanıyor. ChatGPT, Gemini veya Perplexity gibi asistanlar Callmenta'yı anlattığında paket fiyatını, aylık abonelik olduğunu ve hizmetin satışta olduğunu doğrudan sayfadan okuyabiliyor. Önceden bu alanlar boştu ve asistanlar fiyatı ya atlıyor ya da yanlış aktarıyordu.
• Site içeriğinin tam metnini tek dosyada sunan bir kaynak eklendi. Ürün, hizmet, sık sorulanlar, fiyatlandırma ve politika sayfalarının tamamı bu dosyada toplanıyor ve haftalık olarak kendiliğinden tazeleniyor; sayfalar değiştiğinde dosya geride kalmıyor.
• Yapay zekâ asistanları istediğinde sayfalar artık sade metin biçiminde de sunuluyor. Aynı içerik, görsel ve menü yükü olmadan altıda bir boyutta iletiliyor; asistan sayfayı daha eksiksiz okuyor. Ziyaretçi için hiçbir şey değişmiyor.
• Arama motoru ve asistan yönergelerimiz tek kaynağa indirildi. Aynı kural iki ayrı yerde tanımlandığı için dışarıdan bakan araçlar duruşumuzu okuyamıyordu; artık her bot için tek ve net bir kural var.
• Asistanlara sunulan tanıtım metnindeki eski deneme süresi bilgisi de güncellendi. Artık her yerde aynı şey yazıyor: 15 dakikalık canlı demo ve 14 gün ücretsiz deneme.
• Bu kaynakların tamamı artık beş dilde ayrı ayrı sunuluyor. İngilizce, Almanca, Fransızca veya İtalyanca soran bir asistan artık kendi dilindeki metni okuyor; önceden hepsi Türkçe geliyordu.

Kayıt ekranı sadeleşti Geliştirme

• Deneme hesabı açarken artık daha az bilgi istiyoruz. Şifreyi iki kez yazmanıza gerek yok; şehir ve sektör soruları da kayıt ekranından kaldırıldı.
• Bu bilgileri zaten kurulum ekranının ilk adımında alıyoruz. Kayıt bir dakikadan kısa sürüyor.
• Sektöre özel paketler de artık panelin içinde: Kurulum ve ayarlar bölümündeki Modüller adımında, paketinizde olmayan yetenekleri görüp bilgi isteyebilirsiniz.

Kendi hesabınızı kendiniz açın Yeni Özellik

• Callmenta'yı denemek için artık kimseyle görüşmenize gerek yok. Kayıt sayfasından paketinizi seçiyor, e-posta adresinizi doğruluyor ve hesabınıza giriyorsunuz.
• Nasıl işliyor:
• Size uygun paketi seçiyorsunuz. Deneme boyunca o paketin tüm modülleri açık geliyor.
• E-posta adresinize gönderdiğimiz bağlantıya tıklıyorsunuz. Hesabınız o anda kuruluyor ve doğrudan panelinize giriyorsunuz.
• 14 gün ücretsiz kullanıyorsunuz. Kredi kartı istemiyoruz, süre sonunda kendiliğinden bir ücret çıkmıyor.
• Deneme hesabında yapay zekâ kullanımı belirli bir hakla geliyor: asistanla 300 mesaj, 20 yeniden analiz. Ürünü değerlendirmeniz için fazlasıyla yeterli. Hak dolarsa panel çalışmaya devam ediyor, yalnız yapay zekâ istekleri duruyor ve pakete geçiş öneriliyor.
• Deneme bitince paneliniz duruyor, verileriniz 30 gün daha saklanıyor. Devam etmek isterseniz kaldığınız yerden sürdürüyorsunuz.
• Sayfa Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve İtalyanca hazır.

Zincire yanıt kendi kutusundan yazılıyor Geliştirme

• Bir mesajın yanıtlarını açtığınızda yazma kutusu da o bloğun içine geliyor. Yanıtı sayfanın en altındaki kutudan değil, yanıtların hemen altından yazıyorsunuz; dosya ekleme, GIF ve biçimlendirme aynen çalışıyor. Zinciri kapatınca kutu normal yerine dönüyor.