Callmenta sürekli gelişiyor

Sağlık şirketlerinde saha ekibine CRM görünmüyor Hata Giderme

• Sağlık şirketlerinde satış CRM'i kullanılmıyor, yerine hasta kartı var. Saha ekibinin menüsünde CRM satırı görünüyor, tıklandığında ise geri çeviriyordu. Satır artık sağlık şirketlerinde hiç görünmüyor, yerine Hastalar açılıyor.

Mağaza müşterisi artık müşteri olarak anılıyor Geliştirme

• E-ticaret modülü açık şirketlerde kayıtlar alıcı yerine müşteri olarak anılıyor. Aynı kişiye çağrı ekranında müşteri, mağaza ekranında alıcı denmesi karışıklık yaratıyordu.
• Hukuk bürosunda müvekkil, sağlıkta hasta terimleri meslek dili olduğu için olduğu gibi kalıyor.

Ay sonu dönüşüm ve satış raporu Yeni Özellik

• CRM analitik ekranına iki yeni bölüm eklendi.
• Aşamadan satışa dönüş: seçilen dönemde her aşamaya giren fırsatların kaçının satışa çıktığını ve oranını gösteriyor. Örneğin test sürüşü yapan kaç müşterinin araç aldığı tek bakışta görülüyor.
• Kim sattı: dönemde kapanan satışların sorumlusuna göre adet ve tutar dökümü.

Aşamalar gerçek kayıttan kendiliğinden ilerliyor Yeni Özellik

• Fırsat aşamasını elle taşımak gerekmiyor.
• Test sürüşü randevusu açıldığında fırsat test sürüşüne, araç müşteriye satıldığında satıldıya geçiyor. Hukukta dosya açılınca, celse eklenince ve dosya kapanınca; mağazada sipariş gelince ve müşteri ikinci kez alışveriş yapınca aşama kendiliğinden ilerliyor. Tamamlanan toplantı her sektörde sayılıyor.
• Aşama yalnız ileri gidiyor. Kapanmış bir fırsat sonradan düşen bir kayıtla geri açılmıyor, kayıp kararını her zaman kullanıcı veriyor.
• Test sürüşü randevusuna müşteri bilgisi eklendi; kimin hangi aracı denediği artık kayıtlı.

Satış hunisi sektöre göre çalışıyor Yeni Özellik

• Satış hunisi artık her sektörde aynı değil.
• Otomotiv servisinde aşamalar talep, test sürüşü, teklif, takas değerleme ve satıldı olarak ilerliyor. Hukuk bürosunda görüşme, vekalet, dosya açıldı, derdest ve sonuçlandı. Mağazada ziyaretçi, sepet, sipariş ve tekrar alan.
• Sektör modülü kullanmayan şirkette huni eskisi gibi kalıyor. Sektör modülü sonradan açılırsa mevcut kayıtlar yeni aşamalara kendiliğinden eşleşiyor, veri kaybı olmuyor.

Çağrı koçluğu notu artık yarıda kesilmiyor Hata Giderme

• Çağrı analizindeki koçluk notu belirli bir uzunluğun üzerine çıktığında cümle ortasından kesiliyordu. Kesilen bölüm çoğunlukla notun en işe yarayan kısmı olan aksiyon maddesiydi.
• Sınır genişletildi; koçluk notu artık güçlü yön, gelişim alanı ve aksiyon başlıklarıyla eksiksiz görünüyor.

Müşteri kartı sektöre göre genişliyor Yeni Özellik

• Müşteri kartı artık şirketin kullandığı modüle göre ek bilgi gösteriyor.
• Otomotiv servisinde müşterinin araçları, plakası, kilometresi, servis geçmişi, yaklaşan bakım randevusu ve ilgilendiği araç aynı ekranda görünüyor. Muayene, sigorta ve periyodik bakım tarihi yaklaşan araçlar ayrıca işaretleniyor.
• Hukuk bürosunda müvekkilin dava ve icra dosyaları, talep ve tahsilat tutarları, yaklaşan celse ve süreler kartın içinde listeleniyor.
• E-ticarette müşterinin sipariş geçmişi, toplam harcaması, kargo takibi ve açık sepeti kartta yer alıyor.
• Modül kullanılmıyorsa bu bölümler hiç açılmaz, kart eskisi gibi kalır.

Ekran paylaşımı artık tamamen markanızla ve KVKK onaylı Geliştirme

• Ekran paylaşımı deneyimi baştan tasarlandı: müşteriniz artık toplantı arayüzü görmüyor. Bağlantıya tıklayınca şirketinizin adını ve renklerini taşıyan sade bir sayfa açılıyor; aydınlatma metnini okuyup onay kutusunu işaretlemeden paylaşım başlamıyor. Kamera ve mikrofon hiçbir koşulda açılmıyor, görüşme kaydedilmiyor, uzaktan kontrol yok ve müşteri paylaşımı tek tuşla durdurabiliyor. Temsilci tarafında da yalnızca izleme ekranı var.
• Telefonla destek verirken de kullanılabiliyor: temsilci, gelen kutusundaki "E-postayla ekran paylaşımı" düğmesiyle müşterinin adresine davet gönderiyor; e-posta da şirket renklerinizle ve bilgilendirme metniyle gidiyor. Her davet temsilci tarafından elle gönderilir, bağlantılar kişiye özeldir ve 90 dakika sonra kendiliğinden geçersiz olur.

Canlı destekte görsel iyileştirmeler ve ekran paylaşımı Yeni Özellik

• Gelen kutusunda biçimlendirme artık her yerde tutarlı: kalın, italik ve bağlantılar müşteriye gittiği gibi temsilci ekranında da görünüyor (önceden sayfa yenilenince işaretler ham görünüyordu). Temsilciler yanıt yazarken kalın, italik ve bağlantı düğmelerini kullanabiliyor; biçim WhatsApp ve Instagram'a kanalın anladığı şekilde çevriliyor. "Müşteri yazıyor" göstergesinde de profil fotoğrafı çıkıyor.
• Yeni eklenti: Ekran paylaşımı. Temsilci tek tıkla müşteriye güvenli bir görüşme bağlantısı gönderiyor; müşteri "Ekranı paylaş" deyince teknik ekip ekranı izleyerek sesli ve yazılı yol gösteriyor. Kontrol devri yoktur, müşteri paylaşımı istediği an durdurur. Bağlantılar kişiye özel ve süreli üretilir, görüşmeler kendi sunucumuzda yapılır.

Canlı destekte çift mesaj giderildi, Messenger isimleri geliyor Hata Giderme

• Aynı anda gelen iki müşteri mesajı, kapanış ve yanıtların iki kez gönderilmesine yol açabiliyordu; sohbet başına tek işleyici kuralıyla giderildi.
• Messenger'dan yazan müşterilerin adı ve profil fotoğrafı artık gelen kutusunda görünüyor. Adın alınamadığı durumlarda asistan görüşmenin uygun bir yerinde kibarca isim soruyor ve verilen adı sohbete işliyor.
• WhatsApp için iki dokunmatik form şablonu Meta onayına gönderildi: iletişim tercihi (bu sohbet / telefon / e-posta) ve aranma zamanı seçimi. Onaylandığında 24 saatlik pencere kapalıyken de müşteriye tek dokunuşla seçim yaptırabileceksiniz.
• Ayrıca yapay zeka motoru için gündüz saatlerinde hazır bekleme açıldı: 09:00-19:00 arasında asistan saniyeler içinde yanıt veriyor; gece gelen ilk mesajda kısa bir hazırlanma süresi olabiliyor.

SaaS yöneticileri için kanal bağlama ve ödeme ekranları Yeni Özellik

• Paketinde canlı destek olan SaaS yöneticileri artık sol menüden Kanallarım ekranına ulaşıp WhatsApp, Instagram ve Facebook hesaplarını kendileri bağlayabiliyor; ekran menüde görünmediği için önceden ulaşılamıyordu.
• Ayrıca Ödeme durumu ekranı SaaS yöneticilerine açıldı: ödeme takibini görebilir, havale/EFT yaptıklarında dekont referansıyla tek tuşla bildirim gönderebilirler. Kartla abonelik ödemeleri zaten Abonelik ekranından yapılıyor.
• Canlı destek kullanım kılavuzuna WhatsApp bağlama yolları eklendi: mevcut hesabı bağlama, sıfırdan kurulum ve elle anahtar girme adım adım anlatılıyor.

WhatsApp tek tuşla bağlantıda hesap seçimi iyileştirildi Geliştirme

• Meta ile tek tuşla WhatsApp bağlarken, bağlantı sırasında yeni açılan veya paylaşılan WhatsApp Business hesapları da artık otomatik bulunuyor. Önceden yalnızca işletmenin sahibi olduğu ilk hesap deneniyor ve bazı numaralar bağlanamıyordu.
• Not: Numarası daha önce WhatsApp API'ye kaydedilmiş hesaplar Meta'nın kuralı gereği tek tuş akışında listelenmez; bu durumdaki müşterilerimiz bağlantıyı elle anahtar girişiyle ya da destek ekibimizle birlikte kurar.

WhatsApp ve Instagram mesajlarında daha temiz görünüm Geliştirme

• Asistanın WhatsApp mesajlarındaki kalın metinler artık WhatsApp'ın kendi biçimiyle gösteriliyor; Instagram ve Messenger'da yıldız işaretleri tamamen kaldırılıyor. Müşterileriniz önceden bu işaretleri olduğu gibi görüyordu.
• Instagram adlarının başındaki emoji ve süsleme işaretleri hitaplardan ve panel görünümünden temizlendi. Gelen kutusundaki sohbet kapatma düğmesinin saat bilgisinin üstüne binmesi de giderildi.

Sohbet kapanışı ve memnuniyet anketi güvenilir çalışıyor Hata Giderme

• Canlı destekte yapay zeka asistanıyla yapılan görüşmelerde kapanış akışı düzeltildi. Müşteri "kapat" dediğinde ya da vedalaştığında görüşme artık her durumda kapanıyor ve memnuniyet anketi otomatik gönderiliyor; önceden bazı görüşmeler açık kalıyor ve anket hiç gitmiyordu.
• Ayrıca asistan, anketin otomatik gönderileceğini açıklarken yanlışlıkla temsilciye aktarma teklifi başlatmıyor ve aynı cümleyi üst üste tekrar etmiyor.

Sohbetlerde dokunmatik seçenekler ve profil fotoğrafları Yeni Özellik

• WhatsApp, Instagram ve Facebook yazışmalarında müşterileriniz artık yazmak yerine dokunarak seçim yapabiliyor: size nasıl ulaşılacağı, aranma saati tercihi ve görüşme kapanış onayı tek dokunuşla yanıtlanıyor. Telefonla dönüş isteyen müşteri web sohbetinde gün, saat ve numara bırakabileceği küçük bir form görüyor.
• Ayrıca gelen kutusunda Instagram ve Facebook müşterilerinin profil fotoğrafları mesaj balonlarında da görünüyor, WhatsApp sohbetlerinde müşteri adı otomatik güncelleniyor. Temsilciler müşteriye hangi seçeneklerin sunulduğunu kendi ekranında görebiliyor.

Nöbetçi asistan daha hızlı yanıt veriyor Geliştirme

• Temsilcilerin çevrimdışı olduğu saatlerde devreye giren yapay zeka asistanının yanıt süresi kısaldı. Asistan artık bekleyen mesajları saniyeler içinde tamamlıyor; müşterileriniz karşılama mesajından sonra daha az bekliyor.

Canlı destekte sohbet devri yalnız yetkili ekibe yapılır Hata Giderme

• Sohbeti Devret penceresindeki kişi listesi düzenlendi. Artık yalnızca canlı destek ekranını kullanabilen ekip üyeleri listelenir; destek süreciyle ilgisi olmayan roller ve test hesapları devir hedefi olamaz.

Hukuk ve tahsilat kurulumu Hata Giderme

• Kurulumda Hukuk / Tahsilat sektörünü seçen şirkete artık hukuk bürosu ve müvekkil kartı modülleri de öneriliyor. Önceden yalnız tahsilat açılıyor, dava dosyası ve celse takvimi dışarıda kalıyordu.

Avukat hatırlatmaları Yeni Özellik

• Dosya ekranına hatırlatma bölümü eklendi. Dilekçe süresi, cevap hazırlığı ya da ödeme takibi için tarih ve saat seçip not bırakabilir, hatırlatmayı kendinize veya bir çalışma arkadaşınıza atayabilirsiniz.
• Planlı celselerde tek düğmeyle hatırlatma kurulur; süreyi kendiniz seçersiniz. Saati gelince hatırlatma panelde karşınıza çıkar, e-posta gönderilmez. Geçmiş bir saate hatırlatma kurulmaz.

CRM toplantı planlama sayfası yeniden çalışıyor Hata Giderme

• Bir müşteri kartından toplantı planlama ekranına geçildiğinde sayfa açılmıyor, sunucu hatası veriyordu. Ekran onarıldı; kullanıcı seçimi, tarih aralığı ve müsait saat listesi yeniden çalışıyor.

Saha ekibi artık tek başına eklenti olarak alınabiliyor Yeni Özellik

• Saha ekibi yönetimi bugüne kadar yalnız Suite ve Enterprise paketlerinin içinde vardı. Go veya Connect kullanan, ama sahaya ekip çıkaran şirketler bu bölümü hiç açamıyordu; tek yol üst pakete geçmekti.
• Artık saha ekibi ayrı bir eklenti olarak alınabiliyor. Suite ve Enterprise paketlerinde dahil olmaya devam ediyor, değişen bir şey yok.
• Eklenti; saha görevlisi kartı, ekip tanımı, ziyaret takvimi, görev atama, rota planlama ve görev haritasını açıyor. Mobil imza, fotoğraf kanıtı ve bölge yönetimi isteğe bağlı; ihtiyacınız varsa modül ekranından açarsınız, yoksa menünüzü kalabalıklaştırmaz.
• Fiyatlandırma sayfasındaki karşılaştırma tablosunda Go ve Connect sütunları da güncellendi: saha ekibi ve teklif yönetimi artık bu paketlerde "yok" değil "eklenti" olarak görünüyor.

Cevaplanamayan aramalar temsilciye anında görev olarak düşüyor Yeni Özellik

• Telefonda size ulaşamayan müşteri artık kaybolmuyor.
• Gelen bir arama cevaplanamadığında ya da müşteri sırada beklerken kapattığında, sistem o anda hatta olan bir temsilciye geri arama görevi açıyor. Görev, açık işi en az olan temsilciye gidiyor; çağrıyı kaçıran temsilci hattaysa öncelik onun oluyor.
• Sıra beklerken vazgeçen aramalar ayrı işaretleniyor ve yüksek öncelikle düşüyor. Bu aramalar temsilcinin cevapsız çağrısı sayılmıyor, çünkü çağrı ona hiç ulaşmamış oluyor.
• Arama kendiliğinden başlatılmıyor. Görev kartı temsilcinin önüne geliyor, aramayı temsilci kendisi başlatıyor.
• Aynı numara kısa sürede birkaç kez ararsa tek görev açılıyor, listeler tekrar kayıtla dolmuyor. Hariç tutulan numaralara görev açılmıyor. Hatta müsait kimse yoksa görev uydurulmuyor, kayıt mevcut cevapsız arama dağıtım ekranında görünmeye devam ediyor.
• Bu davranış bağlı olduğunuz telefon sağlayıcısından bağımsız çalışıyor.

Canlı destekte sipariş şeridi Geliştirme

• Canlı destek yazışmasında müşteri CRM kartına bağlıysa temsilci artık son siparişleri, kargo takip numarasını ve tamamlanmamış sepeti sohbet ekranından görüyor. "Siparişim nerede" sorusuna cevap vermek için başka ekrana geçmek gerekmiyor.
• Şerit çağrı ekranındakiyle aynı görünümü kullanıyor ve sohbet açık kaldıkça kendini tazeliyor. E-ticaret modülü ya da sipariş takibi kapalı olan şirketlerde şerit hiç görünmüyor.

E-Ticaret için ticaret zekası Yeni Özellik

• Mağaza bağlantısı olan şirketler artık alıcılarını satın alma davranışına göre gruplanmış halde görebiliyor. Sistem her gece siparişleri tarayıp alıcıları şampiyon, sadık, potansiyel, yeni, uykuda, riskli ve kayıp olarak ayırıyor; her alıcı için ortalama sipariş aralığını, beklenen bir sonraki sipariş tarihini ve kaybetme riskini hesaplıyor.
• Aynı sepette birlikte alınan ürünler de çıkarılıyor. Hangi ürünün hangisiyle rastlantıdan fazla birlikte alındığı ölçülüyor; çapraz satış önerisi bu ölçüme dayanıyor.
• CALLAII bu sayıları yorumluyor ve kampanya önerisi hazırlıyor. Her önerinin hangi veriden çıktığı yanında yazıyor. Öneriler taslaktır: kendiliğinden hiçbir mesaj gönderilmez, hiçbir kampanya başlatılmaz, uygulama kararı sizindir.
• Müşteri kartında da yeni bir alıcı özeti var. Görüşme sırasında alıcının grubu, son siparişi, kargo durumu, tamamlanmamış sepeti ve önerilebilecek ürünler tek kartta duruyor; temsilci ekran değiştirmiyor.
• Özellik E-Ticaret modülünün ticaret zekası başlığı altında açılır. Görme ve yeniden üretme yetkileri ayrı ayrı verilir.

Kişi bazlı yetkiler Geliştirme

• Panelde yetkiler artık kişi bazında ayarlanabiliyor.
• Şirketin yapay zeka asistanını doğrudan etkileyen üç ekran (playbook yazma, bilgi tabanına belge ekleme, dosyaların yapay zekaya açılması) varsayılan olarak yalnızca yöneticide açık. Bu ekranlarda yapılan değişiklik tüm şirketin aldığı cevapları değiştirdiği için, ihtiyacı olan kişilere tek tek verilmesi daha doğru.
• Yetkisi olmayan kullanıcı bu satırları menüsünde hiç görmüyor, adresi elle yazsa da açamıyor. Böylece herkes yalnız kendi işini yaptığı ekranları görüyor, menü sadeleşiyor.
• Ses kaydı dinleme yetkisi yönetici ve süpervizörlerde açık kalmaya devam ediyor.

Hukuk, akademi ve yeni paket seçenekleri Yeni Özellik

• Paketlere üç yeni seçenek eklendi.
• Hukuk eklentisi.** Dava ve icra dosyası takibi, celse takvimi, müvekkil kartı, görüşme randevusu, dosya masrafı ve vekalet ücreti takibi. Avukat müsaitlik takvimiyle birlikte gelir.
• Hukuk ve tahsilat eklentisi.** İcra takibi de yapan bürolar için ikisi tek pakette; ayrı ayrı almaya göre daha uygun.
• Akademi.** Ekibinizin Callmenta Akademi kurslarına tek girişle erişmesi, sınav, sertifika ve ilerleme takibi. Eğitmen eşliğinde canlı sınıf isteyen ekipler için ayrıca eğitmenli akademi hizmeti sunuluyor.
• Bunların yanında SMS, Connect ve üstü paketlerin içine alındı; artık ayrı eklenti almadan randevu ve tahsilat hatırlatması gönderebilirsiniz.
• Memnuniyet anketi de çağrı merkezinin bir yeteneği haline geldi. Anketi kullanmayan şirketlerde ilgili ekranlar artık görünmüyor, panel sadeleşiyor.

Sağlık Saha Ekibi derinleşti Yeni Özellik

• Sağlık Saha Ekibi eklentisi derinleşti. Evde bakım ziyaretleri artık listeden ibaret değil, kendi gezinme şeridi ve beş yeni ekranı var.
• Yenilikler:
• Ziyaret takvimi: ayın tamamını görürsünüz, bir güne tıklayınca o günün listesi açılır. Bakım planından üretilen periyodik ziyaretler kaçıncı ziyaret olduğuyla birlikte çıkar.
• Bakım ekibi kartı: bir personelin üretimi, bugünün ziyaretleri, kapanmayı bekleyenler, verdiği bakım planları, ziyaret geçmişi ve kurum ortalamasıyla karşılaştırması tek sayfada.
• Sağlık saha analitiği: dönem seçimli. Ziyaret sayısı, tamamlanma ve zamanında kapanma oranı, kişi başına üretim, ekip ve bölge dağılımı.
• Bakım planı uyumu: plandan üretilen periyodik ziyaretlerin kaçının gerçekten yapıldığını gösterir. Günü geçtiği halde kapanmamış ziyaretler ayrıca kaçan olarak sayılır.
• Gün rotası: bir günün ev ziyaretlerini en kısa sıraya dizer, tahmini varış saati verir. Randevu saati verilmiş durağa erken varılmaz.
• Hasta kartına saha şeridi: hastanın evde bakım ziyaret geçmişi, hangi plana ait olduğu ve ziyaret raporu artık hasta kartından görünür.
• Ayrıca dört yetenek ayrı ayrı açılıp kapatılabilir hale geldi: gün rotası, ziyaret haritası, bakım ekipleri, onam ve işlem formu. Kapalı bir yeteneğin ekranı menüde görünmez, adresi elle yazılsa da açılmaz.
• Evde bakım ziyaretleri ile satış ve teknik servis ziyaretleri hiçbir ekranda buluşmaz. Bu ayrım kullanıcı yetkisiyle değil verinin kendisiyle kurulmuştur; hasta adı ve adresi satış ekibinin listelerine düşmez.
• Eklentinin kullanım kılavuzu da yayınlandı.

Saha Ekibi kendi bölümüne taşındı Yeni Özellik

• Saha ekibi artık kendi bölümünde çalışıyor. Menüde Saha Operasyonu başlığı altında pano, ziyaret takvimi, saha görevlileri, gün rotası, görev haritası, ekipler ve analitik ekranları var.
• Saha panosu.** Bugün kimin nereye gittiğini, planlanan günü geçmiş ziyaretleri ve henüz güne yerleşmemiş görevleri tek ekranda gösterir. Yanında kimin kaç açık ziyaret taşıdığı ve son yedi günün kapanma grafiği duruyor.
• Ziyaret takvimi.** Aylık takvimde ziyaretler günlere dağılmış görünür. Gün seçip doğrudan ziyaret ekleyebilir, saha görevlisi ve ekip atayabilirsiniz. Adres yazdığınızda konum kendiliğinden çözülür; harita ve rota bunu kullanır.
• Saha görevlisi kartı.** Bir kişinin sahadaki hikâyesi tek sayfada: bugünün rotası, kapanmayı bekleyen ziyaretleri, ziyaret geçmişi ve raporları, son altı ayın üretimi, gittiği bölgeler ve şirket ortalamasıyla karşılaştırması.
• Saha analitiği.** Dönem seçerek ziyaret sayısı, tamamlanma oranı, kişi başına üretim, ekip üretimi, bölge dağılımı ve zamanında kapanma oranını görürsünüz. Ölçecek veri yoksa sıfır yazılmaz, boş bırakılır.
• Gün rotası.** Bir kişinin bir günkü ziyaretlerini en kısa yola göre sıralar, her durak için tahmini varış saati verir ve saat sırasıyla gidilse ne kadar fazla yol yapılacağını gösterir. Randevu saati verilmiş durağa erken varılmaz.
• Seçilebilir yetenekler.** Her ekip her şeyi kullanmaz. Rota planlama, görev haritası, mobil imza ve fotoğraf kanıtı ile bölge yönetimi şirket bazında açılıp kapanır. Kapalı olan menüde görünmez, adresi elle yazılınca da açılmaz.
• Bölgeler.** İlçe, hat ya da semt grubu olarak bölge tanımlayıp hem ziyaretleri hem saha görevlilerini bağlayabilirsiniz. Analitikte hangi bölgenin yük taşıdığı buradan çıkar.
• Evde sağlık ve hasta nakli ziyaretleri bu ekranlarda görünmez; onlar ayrı bölümde kalır.

Aşama panosu Yeni Özellik

• İki modüle aşama panosu eklendi. İşler ve dosyalar sütunlara ayrılmış hâlde tek ekranda görünüyor.
• Otomotivde sütunlar açık, devam eden, parça bekleyen ve tamamlanan. Her kartta plaka, şikayet, teknisyen ve tutar var. Sütun başlığında o aşamadaki iş sayısı ve toplam tutar yazıyor.
• Hukukta sütunlar dosya aşamalarına göre: açıldı, derdest, karar, istinaf, temyiz, infaz, kapandı. Zamanaşımı yaklaşan dosyalar kartın üstünde uyarı rozetiyle görünüyor.
• Karttaki listeden aşama değiştirildiğinde kayıt yeni sütuna taşınıyor; kalemler, tutarlar ve notlar korunuyor.
• Panoyu şişirmemek için tamamlanan işler son 30 günü, kapanan dosyalar son 90 günü gösteriyor. Tamamı kendi listelerinde duruyor.

İş emri formu ve dosya raporu (PDF) Yeni Özellik

• İki modüle yazdırılabilir belge eklendi.
• İş emri kartındaki Form düğmesi servis iş emrini PDF olarak açıyor: araç künyesi, şikayet, yapılan işlem, kalemler ve tutar dökümü, altında teslim eden ve teslim alan imza alanları.
• Dosya kartındaki Dosya raporu düğmesi hukuk dosyasını PDF olarak açıyor: künye, para durumu, celse listesi, masraf ve tahsilat kalemleri.
• Her iki belge de teklif ve sözleşmelerle aynı yazı tipini kullanıyor; Türkçe karakterler doğru çıkıyor ve PDF içinde arama yapılabiliyor.
• Belgeler bilgilendirme çıktısıdır; fatura ya da resmî evrak yerine geçmez.

Ücret tarifesi Yeni Özellik

• Hukuk eklentisine ücret tarifesi eklendi. Vekalet ücreti, harç, bilirkişi ücreti ve sık kullandığınız masraf kalemlerini bir kez tanımlıyorsunuz.
• Dosya kartında masraf ve tahsilat girerken "Tarifeden seç" listesi çıkıyor. Seçtiğinizde tür, tutar ve açıklama kendiliğinden doluyor.
• Kalemi kapatabilirsiniz; geçmiş kayıtlar bozulmaz, yeni kalem girerken listede görünmez.

Hizmet ve parça kataloğu Yeni Özellik

• Otomotiv servis eklentisine katalog eklendi. Sık yaptığınız işleri ve kullandığınız parçaları bir kez tanımlıyorsunuz: ad, tür, kod, birim fiyat ve işçilik süresi.
• İş emri kartında artık "Katalogdan seç" listesi var. Kalemi seçtiğinizde ad, tür ve fiyat kendiliğinden doluyor; her seferinde elle yazmıyorsunuz. Yine de satır üzerinde değiştirebiliyorsunuz.
• Kullanmadığınız kalemi silmek yerine kapatabilirsiniz; geçmiş iş emirleri bozulmadan kalır, yeni iş emrinde listede çıkmaz.

Tahsilat ve hukuk tek yüzeyde Geliştirme

• Tahsilat ve hukuk eklentileri birlikte açıksa artık tek yüzey gibi çalışıyor. Tahsilat panosu hukuk menüsünün içinden açılıyor, ayrı bir menü başlığı olarak durmuyor.
• Müvekkil kartında dava dosyaları, tahsilat dosyaları ve görüşmeler zaten bir aradaydı; menü de buna uydu.
• Yalnız tahsilat kullanan şirketler ekranlarını aynen görmeye devam ediyor, hiçbir şey değişmiyor.

Büro analitiği Yeni Özellik

• Hukuk eklentisine analitik ekranı eklendi. Dönem seçiliyor: bu ay, geçen ay, son 3 ay ya da bu yıl.
• Dönemde açılan ve kapanan dosya sayısı, aşamaya göre dosya dağılımı ve tutarları, tahsilat oranı görünüyor. Masraf, harç, bilirkişi ücreti ve vekalet ücreti ayrı ayrı toplanıyor; tahsil edilmemiş vekalet ücreti ayrıca izleniyor.
• Avukat dökümünde kimin kaç dosyası, kaç açık işi ve ne kadar tahsilatı olduğu listeleniyor. Celse sayısı katılan kişiye göre dağıtılıyor, dosya sorumlusuna göre değil.
• Celse sonuçlarında erteleme oranı ve sonuçlanmamış celse sayısı var. Sonuçlanmamış celseler dönemden bağımsız sayılıyor: geçen yıldan kalan bir celse de bugünün işi.
• Önemli: tahsilat kalem tarihine göre sayılıyor. Yıllar önce açılmış bir dosyanın bu ay gelen parası bu aya yazılıyor.

Servis analitiği Yeni Özellik

• Otomotiv servis eklentisine analitik ekranı eklendi. Dönem seçiliyor: bu ay, geçen ay, son 3 ay ya da bu yıl.
• Ciro işçilik ve parça olarak ayrı gösteriliyor, indirim ayrıca görünüyor. İş emri başına ortalama sepet ve aracın serviste geçirdiği ortalama süre hesaplanıyor.
• Teknisyen dökümünde kimin kaç iş çıkardığı, ürettiği işçilik ve ortalama süresi listeleniyor; sorumlusu atanmamış işler ayrı satırda toplanıyor, ciro eksik görünmüyor.
• En çok yapılan işler iş emri kalemlerinden çıkarılıyor. Randevu geliş oranı ve çekici süreleri de aynı ekranda.
• Önemli: ciro iş emrinin kapanış tarihine göre sayılıyor. Ay sonunda kapanan iş, açıldığı aya değil kapandığı aya yazılıyor.

Müvekkil görüşme takvimi Yeni Özellik

• Hukuk eklentisine müvekkil görüşmeleri için aylık takvim eklendi. Görüşme doğrudan takvimden veriliyor: müvekkil, tür, tarih, süre ve görüşecek avukat.
• Müsaitlik takvimi açıksa erteleme de avukatın işaretlediği saatlerin dışına çıkamıyor; kapalı bir saate kaydırma reddediliyor.
• Servis randevuları ve müvekkil görüşmeleri aynı altyapıda tutuluyor ama birbirlerini görmüyorlar; servis takviminde müvekkil, görüşme takviminde araç çıkmıyor.

Servis randevu takvimi Yeni Özellik

• Otomotiv servis eklentisine aylık randevu takvimi eklendi. Takvimde her günün randevu sayısı ve ilk kayıtları görünüyor; güne tıklayınca o günün listesi yanda açılıyor.
• Randevu doğrudan takvimden veriliyor: araç, tarih, süre ve konu. Süre girildiğinde bitiş saati kendiliğinden hesaplanıyor.
• Randevuyu ertelediğinizde bitiş saati süreyi koruyarak kayıyor. Araç geldi ve tamamlandı işaretlendiğinde saatler kaydediliyor. Araç sahibi listeden tek tıkla aranıyor.

Performans kriterleri sadeleşti Geliştirme

• Performans kriterleri listesi sadeleşti.
• Şirketinizde karşılığı olmayan kriterler kaldırıldı. Saha ekibi olmayan bir şirkete artık saha ziyareti, tanıtım ya da teknik servis kriteri atanmıyor. Daha önce atanmış olanlar temizlendi; ölçülmüş değeri bulunan hiçbir kriter silinmedi, yalnız pasife alındı.
• Kriterler artık üç başlıkta duruyor. Çekirdek, o rolün asıl ölçüldüğü kriterlerdir ve ekranda ilk sırada görünür. Gelişmiş, bu ölçülerin kırılımı ya da tamamlayıcısıdır; ihtiyaç duyulmadıkça açılmaz. Takım kapsamlı ölçüler ise kuyruk ve kadro sonucudur, kişinin tek başına değiştiremediği için kişisel performans sayfalarında görünmez.
• Kriter ekranı rol başına katlanır gruplara ayrıldı. Birden çok kriteri seçip tek seferde etkinleştirebilir, pasife alabilir veya silebilirsiniz.

Avukat müsaitlik takvimi Yeni Özellik

• Hukuk bürosunda avukatlar haftalık müsait gün ve saatlerini işaretliyor. Her avukata kişiye özel bir bağlantı üretiliyor; avukat panele girmeden, telefonundan saatlerini seçebiliyor. Bir günde iki ayrı aralık girilebiliyor, öğle arası böyle ifade ediliyor.
• Temsilci müvekkil randevusunu yalnız bu aralıklara verebiliyor. Görüşme aralığın sonuna taşıyorsa kabul edilmiyor; saatini işaretlememiş avukata randevu verilemiyor.
• Müsaitlik panosunda kimin doldurduğu, kimin beklediği görünüyor. Doldurmayanlara hatırlatma tek düğmeyle gönderiliyor; yakın zamanda hatırlatılan kişiye tekrar gönderilmiyor.

Çekici hizmeti Yeni Özellik

• Otomotiv servis eklentisine çekici takibi eklendi. Çekici hizmeti vermeyen servislerde bu ekran hiç görünmüyor, kurulumda seçiliyor.
• Yolda kalan araç için talep açılıyor: plaka, sebep, arayan kişi, alınacak ve bırakılacak yer. Plaka kayıtlı bir araca denk geliyorsa talep o araç kartına ve sahibine kendiliğinden bağlanıyor.
• Talebe teknisyen atandığında sevk saati işleniyor; araç alındığında ve servise teslim edildiğinde süreler kaydediliyor. Listede her talebin açılışından beri geçen süre görünüyor, arayan tek tıkla aranıyor.

Banka ve varlık şirketi alacak portföyü Yeni Özellik

• Bankadan, varlık yönetim şirketinden ya da kurumdan devralınan alacak paketleri artık portföy olarak kaydediliyor.
• Her portföyde anapara ile devir bedeli ayrı tutuluyor ve devir oranı bu ikisinden hesaplanıyor. Dosyalar portföye bağlandığında geri kazanım kendiliğinden okunuyor: portföyden tahsil edilen tutarın devir bedeline oranı. Hangi paketin kâr ettiği tek bakışta görülüyor.
• Tahsilat eklentisi açıksa ikisi birlikte çalışıyor; alacak önce tahsilat dosyası olarak takip edilip yasal sürece geçtiğinde aynı müvekkil üzerinde dava ya da icra dosyasına bağlanabiliyor.

Müvekkil kartı ve görüşme randevusu Yeni Özellik

• Müvekkil ayrı bir kayıt değil, müşteri kartının kendisi. Böylece aynı kişinin çağrısı, görüşmesi, dosyası ve tahsilatı tek yerde toplanıyor.
• Müvekkil kartında kişinin tüm dosyaları, celse geçmişi, tahsilat dosyaları ve görüşmeleri tek akışta görünüyor. Karttan doğrudan görüşme randevusu veriliyor: ilk görüşme, müvekkil görüşmesi, imza ve evrak ya da telefon görüşmesi.
• Müvekkilin telefonu kayıtlıysa dosya kartından ve celse takviminden tek tıkla aranıyor.

Hukuk bürosu eklentisi Yeni Özellik

• Hukuk bürosu eklentisi kendi ekranlarıyla açıldı.
• Dava, icra ve danışmanlık dosyaları tek listede toplanıyor. Dosya kartında celseler, masraflar ve dosya bilgileri ayrı sekmelerde duruyor. Duruşma, keşif, bilirkişi, satış, haciz ve süre sonu aynı takvimde tutuluyor; bir celse ertelendiğinde yeni tarihle sonraki celse kendiliğinden açılıyor.
• Pano önce riski gösteriyor: tarihi geçtiği hâlde sonucu girilmemiş celseler ve zamanaşımı yaklaşan dosyalar en üstte.
• Masraf, harç, bilirkişi ücreti, vekalet ücreti ve tahsilat aynı listede tutuluyor. Tahsilat kalemlerinin toplamı dosyanın tahsil edilen tutarını oluşturuyor, ayrıca elle yazılmıyor. Tahsil edilmemiş vekalet ücretleri panoda toplanıyor.

Araç sahibini tek tıkla arama Geliştirme

• Servis panosunda, araç listesinde ve araç kartında araç sahibinin telefonu artık tıklanabilir. Telefon uygulamanız açıksa çağrı doğrudan oradan başlıyor, değilse cihazın kendi arama uygulaması açılıyor.
• Bakım hatırlatması ve sigorta yenilemesi için arama yaparken numarayı elle çevirmek gerekmiyor.

Sigorta poliçesi ve hasar geçmişi Yeni Özellik

• Araç kartına poliçe ve hasar takibi eklendi. Trafik ve kasko ayrı ayrı tutuluyor; sigorta şirketi, poliçe numarası, acente, başlangıç, bitiş ve prim giriliyor.
• Poliçe eklendiğinde aracın sigorta bitiş tarihi en geç poliçeye göre kendiliğinden tazeleniyor, servis panosundaki sigortası yaklaşan araç listesi bundan besleniyor.
• Hasar geçmişi ayrı tutuluyor: kaza, cam, dolu, hırsızlık ve çizik kayıtları, sigortadan karşılandıysa dosya numarasıyla birlikte. Serviste onarılmayan hasar da kaydedilebiliyor.

Araç kartı ve iş emri kartı Yeni Özellik

• Otomotiv servis eklentisinde artık her aracın kendi kartı var. Plakaya tıklayınca aracın künyesi, sahibi, bakım ufku, muayene ve sigorta durumu tek ekranda açılıyor.
• Servis geçmişi sekmesinde iş emirleri, randevular ve hasar kayıtları tek akışta, yeniden eskiye sıralanıyor. Bu araca daha önce ne yapıldığı, kimin ilgilendiği ve kaç para tuttuğu tek bakışta görülüyor.
• İş emri kartı da açıldı. Kalemler açıklama, tür, adet ve birim fiyatla giriliyor; işçilik ve parça toplamları siz yazarken hesaplanıyor. İndirim ara toplamdan düşüyor, KDV indirimli tutar üzerinden hesaplanıyor. İşi yapan kişi iş emrine atanıyor, çıkış kilometresi girildiğinde araç kartına işleniyor ve bir sonraki bakım eşiği bu kilometre üzerinden kuruluyor.

Bilgi tabanına Word, Excel ve PDF yükleme, web sitesinden içerik çıkarma Yeni Özellik

• Bilgi tabanı sayfası üç yeni yetenek kazandı.
• Word, Excel, PDF ve sunum dosyaları doğrudan yüklenebiliyor**
• Artık yalnız düz metin değil; Word (.docx), Excel (.xlsx), PDF, PowerPoint (.pptx), OpenDocument (.odt) ve RTF dosyalarını da yükleyebilirsiniz. Dosya yüklendiğinde metni otomatik çıkarılır, başlıklar ve tablolar korunarak düzenli bir belgeye dönüştürülür. Dosya boyutu sınırı 25 MB.
• Eklemeden önce içeriği görme ve düzeltme**
• Yüklediğiniz dosyadan çıkarılan metin doğrudan bilgi tabanına yazılmıyor. Önce "Bekleyen taslaklar" bölümünde bekliyor; açıp okuyabilir, yanlış veya eksik satırları düzeltebilir, sonra onaylayabilirsiniz. Onaylamadığınız hiçbir içerik yapay zekaya verilmiyor.
• Web sitesinden içerik çıkarma**
• Bir web adresi verip sayfalarını taratabilirsiniz. Menü, buton ve tekrar eden bölümler ayıklanır; kalan bilgi başlıklı, düzenli bir belgeye dönüştürülür. Sonuç yine taslak olarak bekler, siz onayladığınızda bilgi tabanına eklenir.
• Toplu silme ve indirme**
• Doküman listesinde artık seçim kutuları var; birden fazla dokümanı işaretleyip tek seferde silebilirsiniz. Her dokümanı Markdown, düz metin veya PDF olarak indirebilirsiniz.

CALLAII destek değerlendirmesi ve koçluğu Yeni Özellik

• CALLAII artık yalnız telefon görüşmelerini değil, destek tarafını da değerlendiriyor.
• Destek talebi kalite puanı
• Bir destek talebi çözüldü ya da kapatıldı olarak işaretlendiğinde CALLAII talebin
• açılış metnini ve not akışını okuyup çözüm kalitesine puan veriyor. Çıktıda kısa
• özet, güçlü yönler, gelişim önerileri ve tekrar açılma gibi riskler yer alıyor.
• SLA aşımı çözüm kalitesinden ayrı değerlendiriliyor; müşteri yanıtı beklenen süre
• personelin aleyhine yazılmıyor.
• Değerlendirme formunu CALLAII dolduruyor
• Çağrı, canlı destek sohbeti ve destek talebi değerlendirme ekranlarında CALLAII ile
• ön değerlendirme düğmesi var. CALLAII şirketin kendi formundaki her kriteri dökümden
• okuduğu kanıta dayanarak puanlıyor, kısa gerekçe ve alıntı bırakıyor. Öneriyi tek
• tıkla forma uygulayabilir ya da yok sayabilirsiniz. Puanı onaylamak ve yayınlamak
• her zaman değerlendirmeyi yapan kişide kalıyor.
• Koçluk artık destek işini de görüyor
• CALLAII koçluk planı sohbet ve destek talebi kanıtlarını da topluyor: çözüm oranı,
• tekrar açılma, SLA uyumu, sohbet kalite ortalaması ve en zayıf örnekler. Teknik
• destek ekibi için koçluğun merkezi telefon değil çözüm kalitesi oluyor; çağrı
• yapmayan bir çalışan artık "veri yok" raporu almıyor.
• Kapsam ayarları
• Sohbet analizi, destek talebi analizi ve form ön değerlendirmesi ayarlar ekranından
• ayrı ayrı açılıp kapatılabiliyor. Her biri şirket sınırları içinde çalışıyor; bir
• şirketin kriterleri, talimatı ve kayıtları başka şirkete geçmiyor. Kişisel veriler
• (telefon, kimlik, IBAN) değerlendirmeye gönderilmeden önce maskeleniyor.

Sohbet ve destek talebi değerlendirmesi Yeni Özellik

• Değerlendirme ekranı artık yalnız çağrılarla sınırlı değil. Yönetici, çalışanların canlı destek sohbetlerini ve destek taleplerini de aynı kalite formuyla puanlayabiliyor.
• Değerlendirilebilecek kişi havuzu genişledi: temsilci ve saha ekibinin yanı sıra teknik destek, süpervizör ve yönetici kadrosu da puanlanabiliyor.
• Sohbet değerlendirirken yazışmanın tamamı, destek talebi değerlendirirken talebin içeriği ve notları aynı ekranda görünüyor; puanlama için başka bir sayfaya gitmek gerekmiyor.
• Teknik destek ekibi kendi menüsünden "Değerlendirmelerim" başlığı altında aldığı puanları görüyor ve gerekirse itiraz edebiliyor.
• Değerlendirme listesinde yeni bir konu filtresi var: çağrı, sohbet ve destek talebi kayıtları ayrı ayrı süzülebiliyor.

Kartvizit okuma yenilendi Geliştirme

• Kartvizit tarama baştan yazıldı. Artık kart tarayıcınızda değil, kendi sunucumuzda okunuyor
• ve okunan bilgiler CALLAII tarafından kontrol edilip düzeltiliyor.
• Neler değişti:
• Türkçe karakterler doğru çıkıyor. Daha önce "İstanbul" yerine "istanbul", "BİLİŞİM" yerine
• "BiLişim" gibi hatalar oluyordu. Kart iki ayrı okuyucudan geçiyor, ikisinin ayrıldığı yerlerde
• CALLAII görsele bakıp karar veriyor.
• Vergi numarası doğrulanıyor. Okunan numara resmi sağlama kuralına göre kontrol ediliyor;
• tutmuyorsa kaydetmeden önce uyarı gösteriliyor. Telefonlar tek biçime getiriliyor, cep ve
• sabit hat ayrımı otomatik yapılıyor. E-posta adresi geçersizse işaretleniyor.
• Şehir ve ilçe ayrı alanlara yazılıyor, vergi dairesi adı ekinden arındırılıyor.
• Tarama hızlandı. Eskiden tarayıcınıza yaklaşık 10 MB'lık bir okuma motoru iniyordu; bu
• tamamen kalktı. Sayfa daha hızlı açılıyor, telefondan tarama daha az veri harcıyor.
• Kart fotoğrafı dışarıdaki hiçbir servise gönderilmiyor, okuma kendi sunucumuzda yapılıyor.

Canlı destek ekranı yenilendi Geliştirme

• Canlı destek gelen kutusunu baştan tasarladık.
• Sohbet listesi artık daha okunaklı: ziyaretçi adı, son mesaj ve zaman tek bakışta görünüyor, sohbetin durumu renkli etiketlerle belirtiliyor. Ziyaretçi o an sayfadaysa adının yanında yeşil bir nokta çıkıyor, cevap bekleyen mesaj varsa kaç tane olduğu sayıyla gösteriliyor.
• Mesajlar konuşma balonlarıyla gösteriliyor. Gelen ve giden mesajlar iki yana ayrıldı, gelen mesajın yanında ziyaretçinin baş harfleri duruyor. Farklı günlere ait mesajlar arasına "Bugün", "Dün" ya da tarih şeridi giriyor. Ziyaretçi yazarken üç noktalı canlı gösterge beliriyor. Müşterinin mesajı gördüğü bilgisi son mesajın altında görünüyor.
• Sohbet başlığına arama kutusu eklendi; uzun konuşmalarda aradığınız mesajı yazarak süzebilirsiniz.
• Yanıt alanı yeniden düzenlendi, dosya ekleme ve gönderme düğmeleri belirginleşti. Hazır şablon düğmeleri her temada okunur hale getirildi.
• Ekranın tamamı seçtiğiniz temaya uyum sağlıyor. Metin ve etiket renkleri açık ve koyu temada okunabilirlik ölçütlerini karşılayacak şekilde ayarlandı. Dar ekranlarda sütunlar alt alta diziliyor.
• Ziyaretçi sohbet penceresi de yenilendi. Mesaj balonları yumuşatıldı, destek ekibinin mesajlarının yanında baş harf rozeti çıkıyor, farklı günler arasına tarih şeridi giriyor ve karşı taraf yazarken üç noktalı canlı gösterge beliriyor.
• Widget rengini kendiniz seçtiğiniz için, üzerine yazılan metnin rengi artık otomatik hesaplanıyor. Koyu bir kurumsal renk seçtiğinizde başlık ve buton yazıları beyaza dönüyor, açık renklerde koyu kalıyor. Sizin bir ayar değiştirmeniz gerekmiyor.
• Sohbet başlatma formundaki hizalama sorunu giderildi; alan başlıkları artık kendi kutularının üzerinde duruyor. Tam ekran sohbet penceresi geniş ekranlarda ortalanıyor.
• Komuta merkezi ekranı da elden geçti. Kart başlıkları artık Türkçe karakterleri doğru gösteriyor, grafik ve çubuk renkleri seçtiğiniz temadan geliyor.
• Canlı destek kodu sayfasındaki örnek kod kutuları koyu temada okunmuyordu, düzeltildi.

Telefonda başlıklar daha okunur Geliştirme

• El yazısı vurgulu başlıklar dar ekranda küçüldüğü için sarı tonu yeterince okunmuyordu. Telefon boyutunda daha koyu bir tona geçiliyor; masaüstü ve koyu temada görünüm aynı kaldı.

Site genelinde erişilebilirlik iyileştirmeleri Geliştirme

• Sitedeki tüm herkese açık sayfaları erişilebilirlik açısından baştan sona gözden geçirdik.
• Neler değişti:
• Renk okunabilirliği: Koyu temada sarı zemine düşen açık renkli yazılar ve soluk kalan küçük başlıklar düzeltildi. Açık temada okunamayan sürüm rozeti ve gizlilik bağlantısı yeniden düzenlendi.
• Form alanları: İletişim, demo talebi ve erken erişim formlarındaki alanların tamamı artık ekran okuyucularla düzgün çalışıyor. Ülke kodu seçimi ve telefon alanı ayrı ayrı adlandırıldı.
• Klavye kullanımı: Fiyatlandırma sayfasındaki geniş karşılaştırma tabloları ve yol haritası şeridi artık klavyeyle kaydırılabiliyor. Kart yığınlarında görünmeyen kartlar sekme sırasından çıkarıldı.
• Sayfa yapısı: Başlık düzeni sayfa genelinde sıraya sokuldu, alt bilgi ve bölüm başlıkları düzeltildi. Canlı destek kutusu artık sayfa bölgeleri içinde tanımlı.
• Metin içi bağlantılar artık yalnızca renkle değil, alt çizgiyle de ayrışıyor.

Modüller için panel içi kullanım kılavuzu Yeni Özellik

• Sağlık, otomotiv, tahsilat ve SMS modülleri için kullanım kılavuzu eklendi. Kılavuza modülün kendi ekranındaki Kılavuz düğmesinden ya da menüdeki Kullanım Kılavuzları bölümünden ulaşabilirsiniz.
• Her kılavuz o modülün ekranlarını, günlük akışını, hangi rolün neyi yapabildiğini ve sık takılınan yerleri anlatıyor. Yazdırılabilir. Yalnızca şirketinizde açık olan modüllerin kılavuzları listelenir.

SMS artık ayrı bir eklenti olarak yönetiliyor Geliştirme

• SMS gönderim ve kayıt ekranları artık SMS eklentisine bağlı. Eklentisi olmayan şirkette bu ekranlar menüde görünmüyor.
• Gönderim kuralları değişmedi: zamanlanmış hatırlatmalar varsayılan olarak kapalı, açılmadıkça sistem kendiliğinden mesaj göndermiyor. Mevcut kullanıcıların erişimi olduğu gibi korundu.

Masaüstü uygulamasında giriş dönüşü Hata Giderme

• Masaüstü telefon uygulamasında "Giriş yap" dediğinizde tarayıcı açılıyor, giriş yaptıktan sonra onay ekranı gelmiyor ve uygulama bağlanmıyordu. Giriş sonrasında panoya atıldığınız için bağlanma ekranı kayboluyordu.
• Artık giriş yaptıktan sonra doğrudan onay ekranına dönüyorsunuz ve tek tuşla bağlanabiliyorsunuz. Uygulamayı tepsiden yeniden giriş yapmaya zorlamaya gerek kalmadı.

Yeni santral şirketlerinde webhook adresi kendiliğinden oluşuyor Hata Giderme

• Netsipp santrali tanımlanan yeni bir şirket eklendiğinde, santrale verilecek webhook adresi artık kendiliğinden üretiliyor. Önceden bu adres yalnız eski santral tipinde oluşuyordu; yeni tipte elle yazmak gerekiyor, unutulduğunda çağrılar yalnız düzenli sorguyla yakalanıyordu.

Yeni paketler ve fiyatlandırma sayfası yayında Yeni Özellik

• Paket yapısı sadeleşti. Artık dört paket var: Go, Connect, Suite ve Enterprise. Sektör çözümleri ayrı plan değil, paketinizin üstüne eklenen bir seçenek.
• Fiyatlandırma sayfası baştan yazıldı. Aylık ve yıllık fiyatı yan yana görebiliyor, para birimini değiştirebiliyorsunuz. Rakiplerin kendi yayınladıkları liste fiyatlarıyla açık bir karşılaştırma tablosu ekledik; kaynak bağlantıları tabloda duruyor.
• Çağrı analizi artık kotasız. Sisteminizde oluşan her görüşmenin dökümü çıkıyor, analizi yapılıyor, raporlarınız sınırsız üretiliyor.
• Bir konuyu da net söylüyoruz: müşterinizle yapay zekâ konuşmuyor. Görüşmeyi her zaman bir insan yapıyor, yapay zekâ temsilcinin arkasında çalışıyor.
• Yerinde kurulum artık dört paketin dördünde de mümkün. Uzman ekibimizin yönettiği sistem, danışmanlık ve temsilci ekibi eklentisi için operasyonunuza özel teklif hazırlanıyor.