Callmenta daim inkişaf edir

Sağlıq şirkətlərində sahə komandasına CRM görünmür Xəta aradan qaldırma

• Sağlıq şirkətlərində satış CRM-i istifadə edilmir, onun yerinə xəstə kartı var. Sahə komandasının menyuunda CRM sətiri görünür, klikləndikdə isə geri qaytarılırdı. İndi sətir sağlıq şirkətlərində heç görünmür, onun yerinə Xəstələr açılır.

Mağaza müştərisi artıq müştəri kimi adlandırılır Yaxşılaşdırma

• E-ticarət modulu açıq şirkətlərdə qeydiyyatlar alıcı əvəzinə müştəri kimi adlandırılır. Eyni şəxsə zəng ekranında müştəri, mağaza ekranında alıcı deyilməsi qarışıqlıq yaradırdı.
• Hüquq bürosunda müştəri, tibb sahəsində xəstə terminləri peşə dili olduğu üçün olduğu kimi qalır.

Ay sonu konversiya və satış hesabatı Yeni xüsusiyyət

• CRM analitik ekranına iki yeni bölmə əlavə edildi.
• Mərhələdən satışa konversiya: seçilmiş dövr ərzində hər mərhələyə daxil olan fürsətlərin neçəsinin satışa çevrildiyini və faizini göstərir. Məsələn, sınaq sürüşü edən müştərilərin neçəsinin avtomobil aldığını bir nəzərdə görmək olar.
• Kim satdı: dövr ərzində bağlanan satışların məsul şəxsə görə say və məbləğ üzrə dökümü.

Mərhələlər real qeydiyyatdan avtomatik irəliləyir Yeni xüsusiyyət

• Fırsat mərhələsini əl ilə daşımaq lazım deyil.
• Sınaq sürüşü görüşü yaradıldıqda fürsət sınaq sürüşünə, avtomobil müştəriyə satıldıqda isə satıldıya keçir. Hüquq sahəsində iş açıldıqda, iclas əlavə edildikdə və iş bağlandıqda; mağazada sifariş gəldikdə və müştəri ikinci dəfə alış-veriş etdikdə mərhələ avtomatik irəliləyir. Tamamlanmış görüşlər bütün sektorda sayılır.
• Mərhələ yalnız irəli gedir. Bağlanmış fürsət sonradan düşən qeydiyyatla geri açılmır, itki qərarını həmişə istifadəçi verir.
• Sınaq sürüşü görüşünə müştəri məlumatı əlavə edildi; kimin hansı avtomobili sınaqdan keçirdiyi indi qeydə alınır.

Satış hunisi sektora görə işləyir Yeni xüsusiyyət

• Satış hunisi artıq hər sektorda eyni deyil.
• Avtomobil servisində mərhələlər müraciət, sınaq sürüşü, təklif, mübadilə qiymətləndirməsi və satıldı kimi irəliləyir. Hüquq bürosunda görüş, vəkillik, iş açıldı, davam edir və nəticələndi. Mağazada ziyarətçi, səbət, sifariş və təkrar alan.
• Sektor modulu istifadə etməyən şirkətdə huni əvvəlki kimi qalır. Sektor modulu sonradan açılsa mövcud qeydlər yeni mərhələlərə öz-özünə uyğunlaşır, məlumat itkisi baş vermir.

Zəng koçluğu qeydi artıq yarıda kəsilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng təhlilindəki koçluq qeydi müəyyən uzunluqdan artıq olduqda cümlənin ortasından kəsilirdi. Kəsilən hissə əksər hallarda qeydin ən faydalı hissəsi olan tədbir maddəsi idi.
• Hədd genişləndirildi; koçluq qeydi artıq güclü tərəf, inkişaf sahəsi və tədbir başlıqları ilə tam görünür.

Müştəri kartı sektora görə genişlənir Yeni xüsusiyyət

• Müştəri kartı artıq şirkətin istifadə etdiyi modula görə əlavə məlumat göstərir.
• Avtomobil servislərində müştərinin avtomobilləri, nömrə lövhəsi, kilometr göstəricisi, servis tarixçəsi, yaxınlaşan texniki baxış randevusu və maraqlandığı avtomobil eyni ekranda görünür. İmtahan, sığorta və dövrə baxış tarixi yaxınlaşan avtomobillər ayrıca işarələnir.
• Hüquq bürosunda müştərinin məhkəmə və icra işləri, tələb və ödəniş məbləğləri, yaxınlaşan iclas və müddətlər kartın içində siyahılaşdırılır.
• E-ticarətdə müştərinin sifariş tarixçəsi, ümumi xərcləri, çatdırılma izləməsi və açıq səbəti kartda yer alır.
• Modul istifadə edilmirsə bu bölmələr heç vaxt açılmır, kart əvvəlki kimi qalır.

Ekran paylaşımı artıq tamamilə brendinizlə və KVKK təsdiqli Yaxşılaşdırma

• Ekran paylaşımı təcrübəsi tamamilə yenidən dizayn edilib: müştəriniz artıq görüş interfeysini görmür. Bağlantıya kliklədikdə şirkətinizin adını və rənglərini daşıyan sadə bir səhifə açılır; məlumatlandırma mətnini oxuyub təsdiq qutusunu işarə etmədən paylaşım başlamır. Kamera və mikrofon heç bir şəraitdə açılmır, görüş qeydə alınmır, uzaqdan idarəetmə yoxdur və müştəri paylaşımı tək düymə ilə dayandıra bilir. Təmsilçi tərəfində də yalnız izləmə ekranı var.
• Telefonla dəstək verərkən də istifadə edilə bilər: təmsilçi, gələn poçtundakı "E-poçtla ekran paylaşımı" düyməsi ilə müştərinin ünvanına dəvət göndərir; e-poçt da şirkət rənglərinizlə və məlumatlandırma mətni ilə gedir. Hər dəvət təmsilçi tərəfindən əl ilə göndərilir, bağlantılar şəxsə xasdır və 90 dəqiqə sonra öz-özünə qüvvəsini itirir.

Canlı dəstəkdə vizual yaxşılaşdırmalar və ekran paylaşımı Yeni xüsusiyyət

• Gələn qutusunda formatlaşdırma indi hər yerdə uyğundur: qalın, kursiv və bağlantılar müştəriyə göndərilən kimi nümayəndə ekranında da görünür (əvvəllər səhifə yeniləndikdə işarələr xam görünürdü). Nümayəndələr cavab yazarkən qalın, kursiv və bağlantı düymələrindən istifadə edə bilər; format WhatsApp və Instagram-a kanalın başa düşdüyü kimi çevrilir. "Müştəri yazır" göstəricisində də profil şəkli görünür.
• Yeni əlavə: Ekran paylaşımı. Nümayəndə tək kliklə müştəriyə təhlükəsiz görüş bağlantısı göndərir; müştəri "Ekranı paylaş" dedikdə texniki komanda ekranı izləyərək səsli və yazılı yol göstərir. İdarəetmə dövrü yoxdur, müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Bağlantılar şəxsə xas və müddətli yaradılır, görüşlər öz serverimizdə aparılır.

Canlı dəstəkdə cüt mesaj problemi aradan qaldırıldı, Messenger adları gəlir Xəta aradan qaldırma

• Eyni anda gələn iki müştəri mesajı, bağlanma və cavabların iki dəfə göndərilməsinə səbəb ola bilərdi; söhbət başına tək emalçı qaydası ilə aradan qaldırıldı.
• Messenger-dan yazan müştərilərin adı və profil şəkli artıq gələn poçt qutusunda görünür. Adın alınmadığı hallarda köməkçi söhbətin uyğun yerində incə şəkildə ad soruşur və verilən adı söhbətə əlavə edir.
• WhatsApp üçün iki toxunma formu şablonu Meta təsdiqinə göndərildi: əlaqə üstünlüyü (bu söhbət / telefon / e-poçt) və zəng vaxtı seçimi. Təsdiqləndikdə 24 saatlıq pəncərə bağlananda belə müştəriyə tək toxunuşla seçim etdirmək olacaq.
• Əlavə olaraq süni intellekt mühərriki üçün gündüz saatlarında hazırlıq gözləməsi açıldı: 09:00-19:00 arasında köməkçi saniyələr ərzində cavab verir; gecə gələn ilk mesajda qısa bir hazırlanma müddəti ola bilər.

SaaS idarəçiləri üçün kanal bağlama və ödəniş ekranları Yeni xüsusiyyət

• Paketində canlı dəstək olan SaaS idarəçiləri artıq sol menüdən Kanallarım ekranına çatıb WhatsApp, Instagram və Facebook hesablarını öz-özlərinə bağlaya bilirlər; ekran menüdə görünmədiyi üçün əvvəllər çatmaq mümkün deyildi.
• Əlavə olaraq Ödəniş statusu ekranı SaaS idarəçilərinə açıldı: ödəniş izləməsini görə, havale/EFT etdikdə dekont referansı ilə tək düymə ilə bildirim göndərə bilərlər. Kartla abunəlik ödənişləri artıq Abunəlik ekranından aparılır.
• Canlı dəstək istifadə qaydalarına WhatsApp bağlama yolları əlavə edildi: mövcud hesabı bağlama, sıfırdan quraşdırma və əl ilə açar daxil etmə addım-addım izah olunur.

WhatsApp bir düymə ilə əlaqə qurma zamanı hesab seçimi yaxşılaşdırıldı Yaxşılaşdırma

• Meta ilə bir düymə ilə WhatsApp əlaqəsi quran zaman, əlaqə qurma zamanı yeni açılan və ya paylaşılan WhatsApp Business hesabları da indi avtomatik tapılır. Əvvəllər yalnız şirkətin sahibi olan ilk hesab yoxlanırdı və bəzi nömrələr əlaqə qura bilmirdi.
• Qeyd: Nömrəsi əvvəllər WhatsApp API-yə qeyd edilmiş hesablar Meta-nın qaydasına görə bir düymə axınında siyahıya alınmır; bu vəziyyətdəki müştərilərimiz əlaqəni əl ilə açar daxil etməklə və ya dəstək komandamızla birlikdə qurur.

WhatsApp və Instagram mesajlarında daha təmiz görünüş Yaxşılaşdırma

• Asistanın WhatsApp mesajlarındakı qalın mətnlər artıq WhatsApp-ın öz formatı ilə göstərilir; Instagram və Messenger-da ulduz işarələri tamamilə silinir. Müştəriləriniz əvvəllər bu işarələri olduğu kimi görürdü.
• Instagram adlarının başındakı emojilər və bəzək işarələri hitaplardan və panel görünüşündən təmizlənib. Qəbul poçtundakı söhbəti bağlama düyməsinin saat məlumatının üstünə düşməsi də aradan qaldırılıb.

Söhbət bağlanması və məmnuniyyət sorğusu etibarlı işləyir Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstəkdə süni intellekt köməkçisi ilə aparılan söhbətlərdə bağlanma axını düzəldildi. Müştəri "bağla" dediyi və ya vidalaşdığı zaman söhbət indi hər halda bağlanır və məmnuniyyət sorğusu avtomatik göndərilir; əvvəllər bəzi söhbətlər açıq qalırdı və sorğu heç göndərilmirdi.
• Əlavə olaraq köməkçi, sorğunun avtomatik göndəriləcəyini izah edərkən təmsilçiyə yönləndirmə təklifini təsadüfən başlatmır və eyni cümləni üst-üstə təkrarlamır.

Söhbətlərdə toxunma seçimləri və profil şəkilləri Yeni xüsusiyyət

• WhatsApp, Instagram və Facebook söhbətlərində müştəriləriniz indi yazmaq əvəzinə toxunaraq seçim edə bilirlər: sizə necə çatılacağı, zəng saatı üstünlüyü və söhbətin bağlanması təsdiqi tək toxunuşla cavablandırılır. Telefonla geri dönüş istəyən müştəri veb söhbətində gün, saat və nömrə qoya biləcəyi kiçik bir form görür.
• Əlavə olaraq, gələn qutusunda Instagram və Facebook müştərilərinin profil şəkilləri mesaj balonlarında da görünür, WhatsApp söhbətlərində müştəri adı avtomatik yenilənir. Təmsilçilər müştəriyə hansı seçimlərin təklif olunduğunu öz ekranında görə bilir.

Növbəçi köməkçi daha sürətli cavab verir Yaxşılaşdırma

• Təmsilçilərin onlayn olmadığı saatlarda işə düşən süni intellekt köməkçisinin cavab müddəti qısalıb. Köməkçi indi gözləyən mesajları saniyələr ərzində tamamlır; müştəriləriniz salamlaşma mesajından sonra daha az gözləyir.

Canlı dəstəkdə söhbət növbəsi yalnız icazəli komandaya verilir Xəta aradan qaldırma

• Söhbəti Devret pəncərəsindəki şəxs siyahısı yeniləndi. İndi yalnız canlı dəstək ekranından istifadə edə bilən komanda üzvləri siyahıya düşür; dəstək prosesinə aid olmayan rollar və test hesabları devir hədəfi ola bilməz.

Hüquq və tələbat qurulumu Xəta aradan qaldırma

• Qurulumda Hüquq / Tələbat sektorunu seçən şirkətə indi hüquq bürosu və müştəri kartı modulları da təklif olunur. Əvvəllər yalnız tələbat açılırdı, məhkəmə işi və iclas təqvimi xaricdə qalırdı.

Vəkil xatırlatmaları Yeni xüsusiyyət

• Məhkəmə işi ekranına xatırlatma bölməsi əlavə edildi. Dilekçe müddəti, cavab hazırlığı və ya ödəniş izləməsi üçün tarix və saat seçib qeyd buraxa bilərsiniz, xatırlatmanı özünüzə və ya iş yoldaşınıza təyin edə bilərsiniz.
• Planlaşdırılmış iclaslarda tək düymə ilə xatırlatma qurulur; müddəti özünüz seçirsiniz. Saat gəldikdə xatırlatma panelə çıxır, e-poçt göndərilmir. Keçmiş bir saat üçün xatırlatma qurulmur.

CRM görüşüş planlama səhifəsi yenidən işləyir Xəta aradan qaldırma

• Bir müştəri kartından görüşüş planlama ekranına keçildikdə səhifə açılmırdı, server xətası verirdi. Ekran bərpa edildi; istifadəçi seçimi, tarix aralığı və boş saatlar siyahısı yenidən işləyir.

Saha komandası indi artıq təkbaşına əlavə kimi ala bilər Yeni xüsusiyyət

• Saha komandasının idarə edilməsi bu günə qədər yalnız Suite və Enterprise paketlərinin tərkibində idi. Go və ya Connect istifadə edən, lakin sahaya komanda çıxaran şirkətlər bu bölməni heç vaxt aça bilmirdi; yeganə yol üst pakete keçmək idi.
• İndi saha komandası ayrı bir əlavə kimi ala bilər. Suite və Enterprise paketlərində də daxil olmağa davam edir, dəyişən bir şey yoxdur.
• Əlavə; saha işçisi kartı, komanda təyinatı, ziyarət təqvimi, tapşırıq təyinatı, marşrut planlaması və tapşırıq xəritəsini açır. Mobil imza, foto sübutu və bölgə idarəetməsi istəyə bağlıdır; ehtiyacınız varsa modul ekranından açarsınız, yoxsa menünüzü kalabalıklaştırmaz.
• Qiymətləndirmə səhifəsindəki müqayisə cədvəlində Go və Connect sütunları da yeniləndi: saha komandası və təklif idarəetməsi indi bu paketlərdə "yox" deyil "əlavə" kimi görünür.

Cavablanmayan zənglər dərhal nümayəndəyə tapşırıq kimi düşür Yeni xüsusiyyət

• Telefonla sizə çatmayan müştəri artıq itmir.
• Gələn zəng cavablandırılmadığında və ya müştəri növbədə gözləyən zaman zəngi bağladığında, sistem həmin anda xəttə olan nümayəndəyə geri zəng tapşırığı açır. Tapşırıq, açıq işi ən az olan nümayəndəyə gedir; zəngi qaçıran nümayəndə xəttədirsə, öncəlik ona verilir.
• Növbədə gözləyən zaman vaz keçən zənglər ayrıca işarələnir və yüksək öncəliklə düşür. Bu zənglər nümayəndənin cavabsız zəngi sayılmır, çünki zəng ona heç çatmayıb.
• Zəng öz-özünə başlatılmır. Tapşırıq kartı nümayəndənin qarşısına çıxır, zəngi nümayəndə öz başlatır.
• Eyni nömrə qısa müddətdə bir neçə dəfə zəng edərsə, yalnız bir tapşırıq açılır, siyahılar təkrar qeydiyyatla dolmur. İstisna edilən nömrələrə tapşırıq açılmır. Xəttə müsait heç kim yoxdursa, tapşırıq uydurulmur, qeydiyyat mövcud cavabsız zəng paylanma ekranında görünməyə davam edir.
• Bu davranış bağlı olduğunuz telefon təminatçısından asılı olmadan işləyir.

Canlı dəstəkdə sifariş zolağı Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək söhbətində müştəri CRM kartına bağlıdırsa, nümayəndə artıq son sifarişləri, çatdırılma izləmə nömrəsini və tamamlanmamış səbəti söhbət ekranından görə bilir. "Sifarişim haradadır" sualına cavab vermək üçün başqa ekrana keçmək lazım deyil.
• Zolaq zəng ekranındakı ilə eyni görünüşü istifadə edir və söhbət açıq qaldıqca özünü yeniləyir. E-ticarət modulu və ya sifariş izləmə bağlı olan şirkətlərdə zolaq heç görünmür.

E-Ticarət üçün ticarət intellekti Yeni xüsusiyyət

• Mağaza bağlantısı olan şirkətlər artıq alıcılarını satın alma davranışına görə qruplaşdırılmış halda görə bilir. Sistem hər gecə sifarişləri skan edib alıcıları şampion, sadiq, potensial, yeni, uykuda, riskli və itirilmiş kimi ayırır; hər alıcı üçün orta sifariş aralığını, gözlənilən növbəti sifariş tarixini və itirmə riskini hesablayır.
• Eyni sepetdə birlikdə alınan məhsullar da çıxarılır. Hansı məhsulun hansı ilə təsadüfi olmayan dərəcədə birlikdə alındığı ölçülür; çapraz satış təklifi bu ölçməyə əsaslanır.
• CALLAII bu rəqəmləri şərh edir və kampaniya təklifi hazırlayır. Hər təklifin hansı məlumatdan çıxdığı yanında yazılır. Təkliflər qələmədir: öz-özünə heç bir mesaj göndərilmir, heç bir kampaniya başlatılmır, tətbiq qərarı sizindir.
• Müştəri kartında da yeni bir alıcı xülasəsi var. Görüşmə zamanı alıcının qrupu, son sifarişi, çatdırılma statusu, tamamlanmamış sepeti və təklif edilə biləcək məhsullar tək kartda durur; nümayəndə ekran dəyişmir.
• Xüsusiyyət E-Ticarət modulunun ticarət intellekti başlığı altında açılır. Görüntüləmə və yenidən yaratma icazələri ayrıca verilir.

Şəxsiyyətə əsaslanan icazələr Yaxşılaşdırma

• Paneldə icazələr artıq şəxsiyyətə əsasən tənzimlənə bilər.
• Şirkətin süni intellekt köməkçisinə birbaşa təsir edən üç ekran (pleybuk yazma, bilik bazasına sənəd əlavə etmə, faylların süni intellektə açıq olması) standart olaraq yalnız administrator üçün açıqdır. Bu ekranlarda edilən dəyişikliklər bütün şirkətin aldığı cavabları dəyişdirdiyi üçün, ehtiyacı olan şəxslərə fərdi olaraq verilməsi daha düzgündür.
• İcazəsi olmayan istifadəçi bu sətirləri menusunda heç görmür, ünvanı əl ilə yazsa belə aça bilmir. Beləliklə, hər kəs yalnız öz işini gördüyü ekranları görür, menü sadələşir.
• Səs qeydini dinləmə icazəsi administrator və supervizorlarda açıq qalmaqda davam edir.

Hüquq, akademi və yeni paket variantları Yeni xüsusiyyət

• Paketlərə üç yeni variant əlavə edildi.
• Hüquq əlavəsi.** Məhkəmə və icra işlərinin izlənməsi, iclas təqvimi, müştəri kartı, görüş görüşməsi, iş xərcləri və vəkil haqqının izlənməsi. Vəkilin boşluq təqvimi ilə birlikdə gəlir.
• Hüquq və yığma əlavəsi.** İcra izləməsi də aparan ofislər üçün ikisi bir pakette; ayrı-ayrılıqda almaqdan daha uyğun.
• Akademi.** Komandanızın Callmenta Akademi kurslarına tək girişlə çıxışı, imtahan, sertifikat və irəliləyiş izlənməsi. Təlimçi ilə canlı sinif istəyən komandalar üçün ayrıca təlimçili akademi xidməti təklif olunur.
• Bunların yanında SMS, Connect və üstü paketlərin içinə alındı; artıq ayrı əlavə almadan görüş və yığma xatırlatması göndərə bilərsiniz.
• Razılıq sorğusu da zəng mərkəzinin bir bacarığına çevrildi. Sorğudan istifadə etməyən şirkətlərdə uyğun ekranlar artıq görünmür, panel sadələşir.

Sağlamlıq sahə komandası dərinləşdi Yeni xüsusiyyət

• Sağlamlıq sahə komandası əlavəsi dərinləşdi. Evdə qulluq ziyarətləri artıq sadəcə siyahıdan ibarət deyil, öz naviqasiya zolağı və beş yeni ekranı var.
• Yeniliklər:
• Ziyarət təqvimi: ayın tamamını görürsünüz, bir günə kliklədikdə həmin günün siyahısı açılır. Qulluq planından yaradılan dövri ziyarətlər hansı ziyarət olduğu ilə birlikdə çıxır.
• Qulluq komandası kartı: bir əməkdaşın istehsalı, bu günkü ziyarətləri, bağlanma gözləyənlər, verdiyi qulluq planları, ziyarət tarixçəsi və qurum ortalaması ilə müqayisəsi tək səhifədə.
• Sağlamlıq sahə analitikası: dövr seçimli. Ziyarət sayı, tamamlanma və vaxtında bağlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda və bölgə paylanması.
• Qulluq planı uyğunluğu: plandan yaradılan dövri ziyarətlərin neçəsinin həqiqətən aparıldığını göstərir. Günü keçdiyi halda bağlanmamış ziyarətlər ayrıca qaçırılan kimi sayılır.
• Gün marşrutu: bir günün ev ziyarətlərini ən qısa ardıcıllıqla sıralayır, təxmini çatma saatı verir. Randevu saatı verilmiş dayanacaqda erkən çatılmır.
• Məhəl kartına sahə zolağı: məhəlin evdə qulluq ziyarət tarixçəsi, hansı plana aid olduğu və ziyarət hesabatı artıq məhəl kartından görünür.
• Əlavə olaraq dörd qabiliyyət ayrı-ayrılıqda açılıb bağlanıla bilən hala gəldi: gün marşrutu, ziyarət xəritəsi, qulluq komandaları, razılıq və əməliyyat formu. Bağlı bir qabiliyyətin ekranı menüdə görünmür, ünvanı əl ilə yazılsa belə açılmır.
• Evdə qulluq ziyarətləri ilə satış və texniki xidmət ziyarətləri heç bir ekranda qarşılaşmır. Bu fərq istifadəçi icazəsi ilə deyil, məlumatın özü ilə qurulub; məhəl adı və ünvanı satış komandasının siyahılarına düşmür.
• Əlavənin istifadə təlimatı da nəşr edilib.

Saha komandası öz bölməsinə köçürüldü Yeni xüsusiyyət

• Saha komandası artıq öz bölməsində işləyir. Menyu Saha əməliyyatı başlığı altında panel, ziyarət təqvimi, sahə işçiləri, gün marşrutu, tapşırıq xəritəsi, komandalar və analitik ekranları var.
• Saha paneli.** Bu gün kimin hara getdiyini, planlanan günü keçmiş ziyarətləri və hələ günə yerləşdirilməmiş tapşırıqları tək ekranda göstərir. Yanında kimin neçə açıq ziyarət daşıdığı və son yedi günün bağlanma qrafiki durur.
• Ziyarət təqvimi.** Aylıq təqvimdə ziyarətlər günlərə paylanmış görünür. Gün seçib birbaşa ziyarət əlavə edə, sahə işçisi və komanda təyin edə bilərsiniz. Ünvan yazdığınızda mövqe avtomatik həll olunur; xəritə və marşrut bunu istifadə edir.
• Sahə işçisi kartı.** Bir şəxsin sahədəki hekayəsi tək səhifədə: bu günün marşrutu, bağlanmanı gözləyən ziyarətləri, ziyarət tarixçəsi və hesabatları, son altı ayın istehsalı, getdiyi bölgələr və şirkət ortalaması ilə müqayisəsi.
• Saha analitikası.** Dövr seçərək ziyarət sayı, tamamlanma faizi, nəfər başına istehsal, komanda istehsalı, bölgə paylanması və vaxtında bağlanma faizini görürsünüz. Ölçüləcək məlumat yoxdursa sıfır yazılmır, boş buraxılır.
• Gün marşrutu.** Bir şəxsin bir gündəki ziyarətlərini ən qısa yola görə sıralayır, hər dayanacaq üçün təxmini çatma saatı verir və saat sırası ilə gedilsə neçə artıq yol ediləcəyini göstərir. Görüş saatı verilmiş dayanacağa erkən çatılmır.
• Seçilə bilən bacarıqlar.** Hər komanda hər şeyi istifadə etmir. Marşrut planlaşdırma, tapşırıq xəritəsi, mobil imza və foto sübutu ilə bölgə idarəetməsi şirkət bazasında açıb bağlanır. Bağlı olan menyu görünmür, ünvan əl ilə yazılsa belə açılmır.
• Bölgələr.** Rayon, xətt və ya küçə qrupu kimi bölgə təyin edib həm ziyarətləri həm də sahə işçilərini bağlaya bilərsiniz. Analitikada hansı bölgənin yük daşıdığı buradan çıxarılır.
• Ev sağlamlığı və xəstə daşınması ziyarətləri bu ekranlarda görünmür; onlar ayrı bölmədə qalır.

Mərhələ paneli Yeni xüsusiyyət

• İki modula mərhələ paneli əlavə edildi. İşlər və sənədlər sütunlara ayrılmış halda tək ekranda görünür.
• Avtomobil sahəsində sütunlar açıq, davam edən, hissə gözləyən və tamamlanmışdır. Hər kartda nömrə, şikayət, texnik və məbləğ var. Sütun başlığında həmin mərhələdəki iş sayı və ümumi məbləğ yazılır.
• Hüquq sahəsində sütunlar sənəd mərhələlərinə görədir: açıldı, davam edən, qərar, istinaf, təmiz, icra, bağlandı. Mühllərinin bitməsi yaxınlaşan sənədlər kartın üstündə xəbərdarlıq nişanı ilə görünür.
• Kartdakı siyahıdan mərhələ dəyişdirildikdə qeyd yeni sütuna köçürülür; maddələr, məbləqlər və qeydlər qorunur.
• Paneli şişirməmək üçün tamamlanmış işlər son 30 günü, bağlanan sənədlər son 90 günü göstərir. Tamamı öz siyahılarında qalır.

İş emri formu və sənəd hesabatı (PDF) Yeni xüsusiyyət

• İki modula çap edilə bilən sənəd əlavə edildi.
• İş emri kartındakı Form düyməsi servis iş emrini PDF kimi açır: avtomobil məlumatları, şikayət, aparılan iş, maddələr və məbləğ dəstləri, altında təhvil verən və təhvil alan imza sahələri.
• Sənəd kartındakı Sənəd hesabatı düyməsi hüquq sənədini PDF kimi açır: məlumatlar, pul vəziyyəti, iclas siyahısı, xərclər və yığma maddələri.
• Hər iki sənəd təklif və müqavilələrlə eyni şrift tipini istifadə edir; türk hərfləri düzgün çıxır və PDF daxilində axtarış aparıla bilər.
• Sənədlər məlumatlandırma çıxışıdır; faktura və ya rəsmi sənəd əvəzi deyil.

Qiymət cədvəli Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə qiymət cədvəli əlavə edildi. Vəkillik haqqı, vergi, ekspert haqqı və tez-tez istifadə etdiyiniz xərcləri bir dəfə təyin edirsiniz.
• Sənəd kartında xərcləri və ödənişləri daxil edərkən "Cədvəldən seç" siyahısı çıxır. Seçdiyiniz zaman növ, məbləğ və izahat avtomatik doldurulur.
• Maddəni bağlaya bilərsiniz; keçmiş qeydlər pozulmur, yeni maddə daxil edərkən siyahıda görünmür.

Xidmət və ədədi kataloqu Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servisi əlavəsinə kataloq əlavə edildi. Adətən etdiyiniz işləri və istifadə etdiyiniz ədədləri bir dəfə təyin edirsiniz: ad, növ, kod, vahid qiymət və iş saatı.
• İş sifarişi kartında indi "Kataloqdan seç" siyahısı var. Məhsulu seçdiyiniz zaman ad, növ və qiymət avtomatik doldurulur; hər dəfə əl ilə yazmırsınız. Yine də sətir üzərində dəyişə bilərsiniz.
• İstifadə etmədiyiniz məhsulu silmək əvəzinə bağlaya bilərsiniz; keçmiş iş sifarişləri pozulmadan qalır, yeni iş sifarişində siyahıda görünmür.

Təhlükəsizlik və hüquq tək səthdə Yaxşılaşdırma

• Təhlükəsizlik və hüquq əlavələri birlikdə açıqdırsa, artıq tək səth kimi işləyir. Təhlükəsizlik paneli hüquq menyu içindən açılır, ayrıca menyu başlığı kimi durmur.
• Müştəri kartında məhkəmə işləri, təhlükəsizlik işləri və görüşlər artıq bir arada idi; menyu də buna uyğunlaşdı.
• Yalnız təhlükəsizlik istifadə edən şirkətlər ekranlarını dəyişmədən görməyə davam edir, heç nə dəyişmir.

Ofis analitikası Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə analitik ekran əlavə edilib. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il.
• Dövr ərzində açılan və bağlanan iş sayı, mərhələyə görə iş paylanması və məbləğləri, yığma faizi göstərilir. Xərclər, məhkəmə xərci, ekspert xərcləri və vəkil haqqı ayrıca toplanır; yığılmamış vəkil haqqı ayrıca izlənir.
• Vəkil siyahısında kimin neçə işi, neçə açıq işi və nə qədər yığması olduğu siyahılaşdırılır. Cəlb sayı iştirak edən şəxsə görə paylanır, iş məsuluna görə deyil.
• Cəlb nəticələrində təxirə salma faizi və nəticələnməmiş cəlb sayı var. Nəticələnməmiş cəlb dövrə asılı olmadan sayılır: keçən ildən qalan bir cəlb də bu günün işidir.
• Vacibdir: yığma qeyd tarixinə görə sayılır. İllər əvvəl açılmış bir işin bu ay gələn pulu bu aya yazılır.

Xidmət analitikası Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil xidmət əlavəsinə analitik ekran əlavə edildi. Dövr seçilir: bu ay, keçən ay, son 3 ay və ya bu il.
• Gəlir işçilik və hissə kimi ayrıca göstərilir, endirim ayrıca görünür. İş sifarişi başına orta səbəti və avtomobilin xidmətdə keçirdiyi orta müddət hesablanır.
• Texniklər üzrə kəsində kimin neçə iş bitirdiyi, istehsal etdiyi işçilik və orta müddəti siyahılaşdırılır; məsul şəxs təyin edilməmiş işlər ayrıca sətirdə toplanır, gəlir çatışmaz görünmür.
• Ən çox edilən işlər iş sifarişi maddələrindən çıxarılır. Rezervasiya gəliş faizi və çəkic müddətləri də eyni ekranda.
• Vacib: gəlir iş sifarişinin bağlanma tarixinə görə sayılır. Ay sonunda bağlanan iş, açıldığı aya deyil, bağlandığı aya yazılır.

Müştəri görüşməsi təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq əlavəsinə müştəri görüşmələri üçün aylıq təqvim əlavə edildi. Görüşmə birbaşa təqvimdən verilir: müştəri, növ, tarix, müddət və görüşəcək vəkili.
• Boşluq təqvimi açıqdırsa, təxirə salma da vəkili işarələnən saatların xaricinə çıxa bilmir; bağlanmış saatda sürüşdürmə rədd edilir.
• Xidmət görüşləri və müştəri görüşləri eyni infrastrukturda saxlanılır, amma bir-birini görmür; xidmət təqvimi müştəri, görüş təqvimi avtomobil çıxmır.

Servis növbə cədvəli Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servisi əlavəsinə aylıq növbə cədvəli əlavə edildi. Cədvəldə hər günün növbə sayı və ilk qeydləri görünür; günə kliklədikdə həmin günün siyahısı yanda açılır.
• Növbə birbaşa cədvəldən verilir: avtomobil, tarix, müddət və mövzu. Müddət daxil edildikdə bitmə vaxtı avtomatik hesablanır.
• Növbəni gecikdirdikdə bitmə vaxtı müddəti qoruyaraq sürüşür. Avtomobil gəldi və tamamlandı işarələndikdə saatlar qeyd olunur. Avtomobil sahibi siyahıdan tək kliklə zəng edilir.

Performans meyarları sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Performans meyarları siyahisi sadələşdirildi.
• Şirkətinizdə müvafiqi olmayan meyarlar silindi. Sahə komandası olmayan şirkətə artıq sahə ziyarəti, təqdimat və ya texniki xidmət meyarı təyin edilmir. Əvvəllər təyin edilmiş olanlar təmizlənib; ölçülmüş dəyəri olan heç bir meyar silinməyib, yalnız passivə alınıb.
• Meyarlar artıq üç başlıq altında yerləşir. Çəkir, həmin rolu əsasən ölçülən meyarlardır və ekranda ilk sırada görünür. İrəliləmiş, bu ölçülərin parçalanması və ya tamamlayıcısıdır; ehtiyac olmadıqca açılmır. Komanda ümumi ölçülər isə növbə və kadro nəticəsidir, şəxsin təkbaşına dəyişə bilmədiyi üçün fərdi performans səhifələrində görünmür.
• Meyar ekranı rol başına qatlanmış qruplara bölündü. Bir neçə meyarı seçib bir dəfəyə aktivləşdirə, passivə ala və ya silə bilərsiniz.

Vəkil müsaitlik təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosunda vəkillər həftəlik müsait gün və saatlarını işarələyir. Hər vəkilə fərdi bir bağlantı yaradılır; vəkil panelə daxil olmadan, telefonundan saatlarını seçə bilər. Bir gündə iki ayrı interval daxil edilə bilər, günorta fasiləsi belə ifadə olunur.
• Temsilçi müştəri görüşünü yalnız bu intervalara verə bilər. Görüş intervalın sonuna daşıdılırsa qəbul edilmir; saatını işarələməmiş vəkilə görüş verilmir.
• Müsaitlik panelində kimin doldurduğunu, kimin gözlədiyini görmək olar. Doldurmayanlara xatırlatma tək düymə ilə göndərilir; yaxın zamanda xatırlatma almış şəxsə təkrar göndərilmir.

Çekici xidməti Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servis əlavəsinə çekici izləmə əlavə edildi. Çekici xidməti verməyən servislərdə bu ekran heç görünmür, quraşdırma zamanı seçilir.
• Yolda qalan avtomobil üçün müraciət açılır: nömrə, səbəb, zəng edən şəxs, götürüləcək və buraxılacaq yer. Nömrə qeydiyyatda olan avtomobile uyğun gəlirsə, müraciət həmin avtomobil kartına və sahibinə avtomatik bağlanır.
• Müraciətə texnik təyin edildikdə göndərmə vaxtı qeyd olunur; avtomobil götürüldükdə və servislə təhvil verildikdə müddətlər qeyd olunur. Siyahıda hər müraciətin açılışından bəri keçən müddət görünür, zəng edən bir kliklə zəng edilir.

Banka və aktiv şirkəti alacak portfeli Yeni xüsusiyyət

• Bankdan, aktiv idarəetmə şirkətindən və ya qurumdan devralınan alacak paketləri artıq portfeli kimi qeyd olunur.
• Hər portfeli anapara ilə devir bedeli ayrı tutulur və devir nisbəti bu ikisindən hesablanır. Sənədlər portfeliyə bağlandığında geri qazanma avtomatik oxunur: portfeliyə yığılan məbləğin devir bedelinə nisbəti. Hansı paketin qazanc gətirdiyi bir nəzərdən görünür.
• Yığılma əlavəsi açıqdırsa ikisi birlikdə işləyir; alacak əvvəlcə yığılma sənədi kimi izlənilir və hüquqi prosesə keçəndə eyni müştəri üzərində məhkəmə və ya icra sənədinə bağlana bilər.

Müvekkil kartı və görüşmə randevusu Yeni xüsusiyyət

• Müvekkil ayrıca bir qeydiyyat deyil, müştəri kartının özüdür. Beləliklə, eyni şəxsin zəngi, görüşməsi, sənədi və ödəniş yığımı bir yerdə toplanır.
• Müvekkil kartında şəxsin bütün sənədləri, iclas tarixçəsi, ödəniş yığımı sənədləri və görüşmələri tək axında görünür. Kartdan birbaşa görüşmə randevusu verilir: ilk görüşmə, müvekkil görüşməsi, imza və sənəd və ya telefon görüşməsi.
• Müvekkilin telefonu qeydiyyatda olarsa, sənəd kartından və iclas təqvimindən bir kliklə zəng edilir.

Hüquq bürosu əlavəsi Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosu əlavəsi öz ekranları ilə açıldı.
• Dava, icra və məsləhətləşmə işləri tək siyahıda toplanır. İş kartında sessiyalar, xərclər və iş məlumatları ayrı zənglərdə saxlanılır. Məhkəmə, araşdırma, ekspert, satış, icra və son tarix eyni təqvimdə saxlanılır; bir sessiya təxirə salındıqda növbəti sessiya yeni tarixlə avtomatik açılır.
• Panel əvvəlcə riski göstərir: tarixi keçmiş, lakin nəticəsi daxil edilməmiş sessiyalar və müddətinin bitməsinə yaxın işlər ən üstdə yerləşir.
• Xərc, rüsum, ekspert haqqı, vəkil haqqı və ödənişlər eyni siyahıda saxlanılır. Ödəniş maddələrinin cəmi işin ödənilmiş məbləğini təşkil edir, əlavə olaraq əl ilə yazılmır. Ödənilməmiş vəkil haqları panelə toplanır.

Avtomobil sahibini tək kliklə zəng etmək Yaxşılaşdırma

• Xidmət panelində, avtomobil siyahısında və avtomobil kartında avtomobil sahibinin telefonu indi kliklənəndir. Telefon tətbiqiniz açıqdırsa, zəng birbaşa oradan başlayır, deyilsə, cihazın öz zəng tətbiqi açılır.
• Baxım xatırlatması və sığorta yeniləməsi üçün zəng edərkən nömrəni əl ilə çevirmək lazım deyil.

Sığorta polisi və zərər tarixçəsi Yeni xüsusiyyət

• Araç kartına poliçe və zərər izləmə əlavə edildi. Trafik və kasko ayrı-ayrılıqda saxlanılır; sığorta şirkəti, poliçe nömrəsi, agent, başlanğıc, bitiş və prim daxil edilir.
• Poliçe əlavə edildikdə avtomobilin sığorta bitiş tarixi ən çox poliçəyə uyğun olaraq avtomatik yenilənir, servis panelindəki sığortası yaxınlaşan avtomobillər siyahısı bundan qidalanır.
• Zərər tarixçəsi ayrıca saxlanılır: qəza, şüşə, dolu, oğurluq və cizik qeydləri, sığorta tərəfindən ödənilibsə sənəd nömrəsi ilə birlikdə. Servisdə bərpa edilməyən zərər də qeyd edilə bilər.

Avtomobil kartı və iş sifarişi kartı Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil servis əlavəsində indi hər avtomobilin öz kartı var. Nömrəyə kliklədikdə avtomobilin məlumatları, sahibi, texniki xidmət perspektivi, müayinə və sığorta vəziyyəti tək ekranda açılır.
• Xidmət tarixçəsi bölməsində iş sifarişləri, görüşlər və zərər qeydləri tək axında, yenidən köhnəyə doğru sıralanır. Bu avtomobile əvvəllər nə edildiyi, kimin məşğul olduğu və nə qədər pul tutduğu tək baxışda görünür.
• İş sifarişi kartı da açıldı. Məbləqlər izah, növ, say və vahid qiymətlə daxil edilir; işçilik və hissə toplamları siz yazarkən hesablanır. Endirim ara cəmdən çıxılır, KDV endirimli məbləğ üzərindən hesablanır. İşə baxan şəxs iş sifarişinə təyin olunur, çıxış kilometrəsi daxil edildikdə avtomobil kartına işlənir və növbəti texniki xidmət həddi bu kilometr üzərindən qurulur.

Bilgi bazına Word, Excel və PDF yükləmə, veb saytından məzmun çıxarma Yeni xüsusiyyət

• Bilgi bazası səhifəsi üç yeni imkan əldə etdi.
• Word, Excel, PDF və təqdimat faylları birbaşa yüklənə bilər**
• Artıq yalnız düz mətn deyil; Word (.docx), Excel (.xlsx), PDF, PowerPoint (.pptx), OpenDocument (.odt) və RTF fayllarını da yükləyə bilərsiniz. Fayl yükləndikdə mətn avtomatik çıxarılır, başlıqlar və cədvəllər qorunaraq düzgün bir sənədə çevrilir. Fayl ölçüsü limiti 25 MB-dır.
• Əlavə etməzdən əvvəl məzmunu görmə və düzəltmə**
• Yüklədiyiniz fayldan çıxarılan mətn birbaşa bilgi bazasına yazılmır. Əvvəlcə "Gözləyən layihələr" bölməsində gözləyir; açıb oxuya, səhv və ya çatışmayan sətirləri düzəlt, sonra təsdiqləyə bilərsən. Təsdiqləmədiyiniz heç bir məzmun süni intellektə verilmir.
• Veb saytından məzmun çıxarma**
• Bir veb ünvanı verib səhifələrini axtara bilərsiniz. Menyu, düymə və təkrarlanan bölmələr ayıklanır; qalan məlumat başlıqlı, düzgün bir sənədə çevrilir. Nəticə yenə layihə olaraq gözləyir, siz təsdiqlədiyinizdə bilgi bazasına əlavə olunur.
• Toplu silmə və endirmə**
• Sənəd siyahısında artıq seçim qutuları var; bir neçə sənədi işarələyib bir dəfəyə silə bilərsiniz. Hər sənədi Markdown, düz mətn və ya PDF kimi endirə bilərsiniz.

CALLAII dəstək qiymətləndirməsi və koçluq Yeni xüsusiyyət

• CALLAII artıq yalnız telefon zənglərini deyil, dəstək tərəfini də qiymətləndirir.
• Dəstək müraciəti keyfiyyət balı
• Bir dəstək müraciəti həll edilib və ya bağlanıb kimi işarələndikdə CALLAII müraciətin açılış mətnini və qeyd axını oxuyub həll keyfiyyətinə bal verir. Çıxışda qısa xülasə, güclü tərəflər, inkişaf tövsiyələri və yenidən açılma kimi risklər yer alır.
• SLA aşımı həll keyfiyyətindən ayrı qiymətləndirilir; müştəri cavabı gözlənilən müddət əməkdaşın əleyhinə yazılmır.
• Qiymətləndirmə formunu CALLAII doldurur
• Zəng, canlı dəstək söhbəti və dəstək müraciəti qiymətləndirmə ekranlarında CALLAII ilə ön qiymətləndirmə düyməsi var. CALLAII şirkətin öz formasındakı hər meyarı dökümdən oxuduğu sübuta əsasən qiymətləndirir, qısa əsaslandırma və sitat qoyur. Tövsiyəni tək kliklə formaya tətbiq edə və ya nəzərə almaya bilərsiniz. Balı təsdiqləmək və yayımlamaq həmişə qiymətləndirməni edən şəxsdə qalır.
• Koçluq artıq dəstək işini də görür
• CALLAII koçluq planı söhbət və dəstək müraciəti sübutlarını da toplayır: həll faizi, yenidən açılma, SLA uyğunluğu, söhbət keyfiyyət ortalaması və ən zəif nümunələr. Texniki dəstək komandası üçün koçluğun mərkəzi telefon deyil, həll keyfiyyəti olur; zəng etməyən bir əməkdaş artıq "məlumat yoxdur" hesabatı almır.
• Kapsam ayarları
• Söhbət analizi, dəstək müraciəti analizi və forma ön qiymətləndirməsi ayarlar ekranından ayrı-ayrılıqda açılıb bağlana bilər. Hər biri şirkət sərhədləri daxilində işləyir; bir şirkətin meyarları, təlimatları və qeydləri başqa şirkətə keçmir. Şəxsi məlumatlar (telefon, kimlik, IBAN) qiymətləndirməyə göndərilməzdən əvvəl maskalanır.

Söhbət və dəstək müraciətinin qiymətləndirilməsi Yeni xüsusiyyət

• Qiymətləndirmə ekranı artıq yalnız zənglərlə məhdud deyil. İdarəçi, işçilərin canlı dəstək söhbətlərini və dəstək müraciətlərini də eyni keyfiyyət forması ilə qiymətləndirə bilir.
• Qiymətləndirilə bilən şəxslər havuzu genişləndi: nümayəndə və sahə komandasının yanaşı texniki dəstək, supervizor və idarə heyəti də qiymətləndirilə bilər.
• Söhbət qiymətləndirərkən yazışmanın tamı, dəstək müraciəti qiymətləndirərkən müraciətin məzmunu və qeydləri eyni ekranda görünür; qiymətləndirmə üçün başqa bir səhifəyə getmək lazım deyil.
• Texniki dəstək komandası öz menyuundan "Qiymətləndirmələrim" başlığı altında aldığı qiymətləri görür və lazım gələrsə etiraz edə bilər.
• Qiymətləndirmə siyahısında yeni mövzu filtri var: zəng, söhbət və dəstək müraciəti qeydləri ayrı-ayrılıqda süzülə bilər.

Kartvizit oxuma yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Kartvizit skanlama yenidən yazıldı. Artıq kart skanerinizdə deyil, öz serverimizdə oxunur
• və oxunan məlumatlar CALLAII tərəfindən yoxlanılıb düzəldilir.
• Nələr dəyişdi:
• Türk xarakterləri düzgün çıxır. Əvvəllər "İstanbul" əvəzinə "istanbul", "BİLİŞİM" əvəzinə
• "BiLişim" kimi səhvlər olurdu. Kart iki fərqli oxuyucudan keçir, ikisinin ayrıldığı yerlərdə
• CALLAII şəkli görüb qərar verir.
• Vergi nömrəsi yoxlanılır. Oxunan nömrə rəsmi yoxlama qaydasına görə nəzarət olunur;
• uyğun gəlmirsə, saxlamadan əvvəl xəbərdarlıq göstərilir. Telefonlar tək formata gətirilir, mobil və
• sabit xətt fərqi avtomatik edilir. E-poçt ünvanı keçərsizdirsə, işarələnir.
• Şəhər və rayon ayrı sahələrə yazılır, vergi idarəsi adı əlavədən təmizlənir.
• Skanlama sürətləndi. Əvvəllər brauzerinizə təxminən 10 MB-lik bir oxuma motoru endirilirdi; bu
• tamamilə aradan qaldırıldı. Səhifə daha sürətli açılır, telefondan skanlama daha az məlumat sərf edir.
• Kart şəkli xaricdəki heç bir xidmətə göndərilmir, oxuma öz serverimizdə aparılır.

Canlı dəstək ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək gələn poçt qutusu tamamilə yenidən dizayn edildi.
• Söhbət siyahısı indi daha oxunaqlıdır: ziyarətçi adı, son mesaj və vaxt bir nəzərdə görünür, söhbətin statusu rəngli etiketlərlə göstərilir. Ziyarətçi həmin anda səhifədədirsə, adının yanında yaşıl nöqtə görünür, cavab gözləyən mesaj varsa sayı ilə göstərilir.
• Mesajlar danışma balonları ilə göstərilir. Gələn və gedən mesajlar iki tərəfə ayrıldı, gələn mesajın yanında ziyarətçinin baş hərfləri dayanır. Fərqli günlərə aid mesajlar arasına "Bu gün", "Dünən" və ya tarix zolağı girir. Ziyarətçi yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür. Müştərinin mesajı gördüyü məlumatı son mesajın altında görünür.
• Söhbət başlığına axtarış qutusu əlavə edildi; uzun söhbətlərdə axtardığınız mesajı yazaraq süzə bilərsiniz.
• Cavab sahəsi yenidən təşkil edildi, fayl əlavə etmə və göndərmə düymələri aydınlaşdı. Hazır şablon düymələri hər mövzuda oxunaqlı hala gətirildi.
• Ekranın hamısı seçdiyiniz mövzuya uyğunlaşır. Mətn və etiket rəngləri açıq və qaranlıq mövzuda oxunaqlılıq meyarlarını ödəyəcək şəkildə tənzimləndi. Dar ekranlarda sütunlar alt-üst düzülür.
• Ziyarətçi söhbət pəncərəsi də yeniləndi. Mesaj balonları yumşaldıldı, dəstək komandasının mesajlarının yanında baş hərflər rozetki görünür, fərqli günlər arasına tarix zolağı girir və qarşı tərəf yazarkən üç nöqtəli canlı göstərici görünür.
• Widget rəngini özünüz seçdiyiniz üçün, üzərinə yazılan mətnin rəngi indi avtomatik hesablanır. Qaranlıq korporativ rəng seçdiyinizdə başlıq və düymə mətnləri ağa çevrilir, açıq rənglərdə qaranlıq qalır. Sizin bir tənzimləmə dəyişməyiniz lazım deyil.
• Söhbət başlatma formasındakı düzəliş problemi aradan qaldırıldı; sahə başlıqları indi öz qutularının üstündə dayanır. Tam ekran söhbət pəncərəsi geniş ekranlarda mərkəzləşdirilir.
• Komanda mərkəzi ekranı da yenidən işləndi. Kart başlıqları indi türk xarakterlərini düzgün göstərir, qrafik və çubuq rəngləri seçdiyiniz mövzudan gəlir.
• Canlı dəstək kodu səhifəsindəki nümunə kod qutuları qaranlıq mövzuda oxunmurdu, düzəldildi.

Telefonda başlıqlar daha oxunaqdır Yaxşılaşdırma

• Əl yazısı vurğulu başlıqlar dar ekranda kiçildiyi üçün sarı tonu kifayət qədər oxunmurdu. Telefon ölçüsündə daha qaranlıq bir tona keçilir; masaüstü və qaranlıq mövzuda görünüş eyni qaldı.

Sayt üzrə əlçatanlığın yaxşılaşdırılması Yaxşılaşdırma

• Saytdakı bütün ictimai səhifələri əlçatanlıq baxımından ətraflı yoxladığımızı bildiririk.
• Nələr dəyişdi:
• Rəng oxunabilirliyi: Qaranlıq mövzuda sarı fon üzərində açıq rəngli mətnlər və solğun kiçik başlıqlar düzəldildi. Açıq mövzuda oxunmayan versiya nişanı və məxfilik bağlantısı yenidən tənzimləndi.
• Form sahələri: Əlaqə, demo tələbi və erkən giriş formalarındakı bütün sahələr indi ekran oxuyucularla düzgün işləyir. Ölkə kodu seçimi və telefon sahəsi ayrıca adlandırıldı.
• Klaviatura istifadəsi: Qiymətləndirmə səhifəsindəki geniş müqayisə cədvəlləri və yol xəritəsi zolağı indi klaviatura ilə sürüşdürülə bilər. Kart yığınlarında görünməyən kartlar tab ardıcıllığından çıxarıldı.
• Səhifə quruluşu: Başlıq quruluşu sayt üzrə ardıcıllığa salındı, alt məlumat və bölmə başlıqları düzəldildi. Canlı dəstək qutusu indi səhifə bölgələri daxilində təyin olunub.
• Mətn içi bağlantılar indi yalnız rənglə deyil, alt xətlə də fərqləndirilir.

Modullar üçün panel daxili istifadə qılavuzu Yeni xüsusiyyət

• Sağlamlıq, avtomobil, yığma və SMS modulları üçün istifadə qılavuzu əlavə edildi. Qılavuza modulun öz ekranındakı Qılavuz düyməsindən və ya menyudakı İstifadə Qılavuzları bölməsindən keçə bilərsiniz.
• Hər qılavuz həmin modulun ekranlarını, gündəlik axını, hansı rolun nə edə biləcəyini və tez-tez qarşılaşılan çətinlikləri izah edir. Çap edilə bilər. Yalnız şirkətinizdə aktiv olan modulların qılavuzları siyahıya alınır.

SMS indi müstəqil əlavə kimi idarə olunur Yaxşılaşdırma

• SMS göndərmə və qeydiyyat ekranları indi SMS əlavəsinə bağlıdır. Əlavəsi olmayan şirkətdə bu ekranlar menudə görünmür.
• Göndərmə qaydaları dəyişməyib: zamanlanmış xatırlatmalar standart olaraq söndürülüb, açılmadığı təqdirdə sistem öz-özünə mesaj göndərmir. Mövcud istifadəçilərin giriş hüquqları olduğu kimi qorunub.

Masaüstü tətbiqində giriş dönüşü Xəta aradan qaldırma

• Masaüstü telefon tətbiqində "Giriş edin" dediyinizdə brauzer açılırdı, giriş etdikdən sonra təsdiq ekranı gəlmirdi və tətbiq qoşulmurdu. Girişdən sonra panoya atıldığınız üçün qoşulma ekranı itirdi.
• İndi giriş etdikdən sonra birbaşa təsdiq ekranına qayıdırsınız və bir düymə ilə qoşula bilərsiniz. Tətbiqi tepsidən yenidən giriş etməyə məcbur etməyə ehtiyac qalmadı.

Yeni santral şirkətlərində webhook ünvanı avtomatik yaradılır Xəta aradan qaldırma

• Netsipp santralı təyin edilən yeni bir şirkət əlavə edildikdə, santrala veriləcək webhook ünvanı artıq avtomatik istehsal olunur. Əvvəllər bu ünvan yalnız köhnə santral tipində yaradılırdı; yeni tipdə əl ilə yazmaq lazımdır, unutuldursa zənglər yalnız mütəmadi sorğularla tutulurdu.

Yeni paketlər və qiymətləndirmə səhifəsi yayında Yeni xüsusiyyət

• Paket strukturu sadələşdi. Artıq dörd paket var: Go, Connect, Suite və Enterprise. Sektör həlləri ayrıca plan deyil, paketinizin üstünə əlavə edilən bir seçimdir.
• Qiymətləndirmə səhifəsi başdan yenidən yazıldı. Aylıq və illik qiyməti yan-yana görə, valyutayı dəyişə bilərsiniz. Rəqiblərin öz yayımladığı siyahı qiymətləri ilə açıq müqayisə cədvəli əlavə etdik; mənbə bağlantıları cədvəldə qalır.
• Zəng analizi artıq kvotadan azaddır. Sisteminizdə yaranan hər görüşün transkripti çıxır, analizi aparılır, hesabatlarınız məhdudiyyətsiz istehsal olunur.
• Bir mövzunu da açıq deyirik: müştəriniz süni intellektlə danışmır. Görüşü həmişə bir insan aparır, süni intellekt nümayəndənin arxasında işləyir.
• Yerində quraşdırma artıq dörd paketin hamısında mümkündür. Mütəxəssis komandamızın idarə etdiyi sistem, məsləhətləşmə və nümayəndə komandası əlavəsi üçün əməliyyatınıza xas təklif hazırlanır.