Callmenta daim inkişaf edir

Müvekkil kartı artıq bütün əlaqə tarixçəsini göstərir Yeni xüsusiyyət

• Müvekkil kartını açdığınızda sənədlərin, iclasların və yığma əməliyyatlarının yanında bir də əlaqə tarixçəsi görəcəksiniz. Telefon zəngləri müddəti və nəticəsi ilə, WhatsApp və canlı söhbət yazışmaları kanalı ilə, qeydlər və görüşlər tək bir axında, yenidən köhnəyə doğru sıralı durur. Zəngin qeydi varsa oradan təhlilinə, yazışma varsa birbaşa söhbətin özünə keçə bilərsiniz.
• Bir müvekkil ilə aylar əvvəl nə danışıldığını tapmaq üçün artıq ayrı ekranlarda axtarmaq lazım deyil.
• Sənəd ekranına Zənglər bölməsi əlavə edildi. Bir müvekkilin bir neçə sənədi varsa hansı zəngin hansı sənədə aid olduğunu işarələyə bilərsiniz; həmin sənədi açan hər kəs yalnız həmin sənədə aid zəngləri görür.
• Dilekçe ekranında əvvəlcə müvekkil seçilə bilər. Seçdiyiniz müvekkilin sənədləri dərhal altında siyahılaşdırılır. Hələ sənədi olmayan bir müvekkil üçün də dilekçe yazıla bilər; ad və ünvan məlumatı yenə də avtomatik doldurulur.
• Hüquq əsas ekranına Müvekkilər qutusu əlavə edildi, müvekkil siyahısına oradan tək kliklə keçilir. Müştəri kartındakı hüquq bölməsindən də müvekkil kartına və görüş formuna birbaşa gedə bilərsiniz.
• Telefon zəngləri və yazışma sətirləri yalnız müvafiq xidmətlərdən istifadə edən ofislərdə görünür; istifadə etmirsənsə kart sadə halı ilə işləməyə davam edir.

Söhbət təhlili səhifəsi yayında, səs üzərindən duyğu tanıma məhdudiyyəti açıq şəkildə yazılıb Yeni xüsusiyyət

• Söhbət təhlili və duyğu təhlili ən çox sorulan mövzulardan biridir, lakin saytda bu mövzunun öz səhifəsi yox idi. Terminlər fərqli səhifələrə yayılmışdı, zəng edən hansı səhifəyə getməli olduğunu bilmirdi.
• Yeniliklər:
• Söhbət təhlili səhifəsi açıldı. Bir zəngdən nə çıxdığı səkkiz başlıqda yazılıb: türk söhbət tanıma və danışan ayrımı, duyğu səyahəti, sitatlı kritik anlar, sakitləşdirmə uğuru, on iki ölçülü keyfiyyət balı, balın əsaslandırılması, əməliyyat riski və koçluq qeydi.
• Səs davranış ölçümü ayrıca bölmədə izah edildi: sözünü kəsmə, söhbət tarazlığı, boşluq və üst-üstə danışma. Bu ölçmə süni intellekt modelinə soruşulmadan, qeydin üzərində birbaşa hesablanır.
• Səs üzərindən duyğu tanıma etməmə qərarımızın əsaslandırması yayımlandı. Avropa İttifaqı Süni İntellekt Qanunu iş yerində işçinin biometrik məlumatından duyğu çıxarmağı qadağan edir, müştəri səsindən çıxarma isə yüksək riskli sinifdədir. Bizim duyğu oxumağımız zəngin yazıya salınmış mətnindən gəlir və hər oxumanın arxasında bir cümlə var.
• Ümumi məqsədli duyğu xidmətlərindən fərqimiz yazıldı: etiket deyil, qiymətləndirmə kartı, türkcəyə xüsusi mühərrik, panel və axın daxil, məlumat yerləşməsi aydın.
• Səhifədə altı suallıq tez-tez verilən suallar bölməsi var və suallar axtarış motorları ilə süni intellekt köməkçilərinin oxuya biləcəyi formada işarələnib.
• Nəticə: Zəng mərkəzi üçün söhbət təhlili və ya duyğu təhlili axtaran qurum, nə etdiyimizi və nəyi bilərəkdən etmədiyimizi tək səhifədə görür.

Kendi e-poçt hesabınızdan, öz markanız və şablonlarınızla Yeni xüsusiyyət

• E-poçt tərəfində iki ayrı xətt yarandı və aralarındakı sərhəd aydınlaşdı.
• Callmenta yalnız sistem e-poçtlarını göndərir: giriş təsdiq kodu, hesab qurulması, ödəniş və sınaq müddəti bildirişləri, zamanlanmış hesabatlar. Bunlar bizdən sizə gələn e-poçtlardır.
• Sizin müştərinizə gedən hər e-poçt sizin öz göndərmə hesabınızdan çıxır. Toplantı və görüş dəvətləri, ləğv bildirişləri, sorğular, müraciət cavabları və təkliflər artıq istisnasız sizin ünvanınızdan, sizin markanızla gedir. Hesabınızı bağlamadıysanız bu e-poçtlar Callmenta vasitəsilə göndərilmir, heç göndərilmir; ekranda xəbərdarlıq görürsünüz.
• E-poçtlar alıcının dilində gedir. Müştəri qeydiyyatınızda dil seçilibsə o dil istifadə olunur, yoxsa şirkətinizin dili. Göndərən nümayəndənin panel dili artıq müştəriyə qoyulmur.
• Öz şablonlarınızı yarada və müştərinizə fərdi e-poçt göndərə bilərsiniz. Menudə E-poçt bölməsi açıldı: şablonlarınızı buradan yazıb saxlayırsınız, göndərmə ekranında müştərini və şablonu seçib göndərirsiniz. Məzmunda ad, e-poçt və şirkət sahələri göndərmə anında doldurulur. Göndərdiyiniz e-poçtda loqonuz, rənginiz, imzanız və ünvanınız görünür; Callmenta əlaqə məlumatları yer almır.
• Hər göndərmə tək alıcıya aiddir; bu ekran kütləvi siyahı və ya kampaniya aləti deyil.

Hüquq ekranı indi bir tətbiq kimi işləyir Yaxşılaşdırma

• Hüquq bölməsini açdığınızda indi uzun bir menyu siyahısı əvəzinə tək bir başlanğıc ekranı qarşınıza çıxır. Dilekçe, içtihat axtarışı, analiz, müqavilə, dərin araşdırma, müddət hesabı, köməkçi və həmkar kürsüsü böyük simvollarla yan-yana durur; axtardığınızı oxumadan, baxaraq tapırsınız.
• Ofis tərəfini də istifadə edirsinizsə sənədlər, iclas təqvimi, görüşlər və digər ofis ekranları eyni səhifənin altında tək sıra halında. Hər iki tərəf eyni yerdən açılır və eyni görünüşə malikdir.
• Bir alətə daxil olduğunuzda ekranın üstündə incə bir zolaq qalır: hansı bölmədə olduğunuzu, hansı aləti istifadə etdiyinizi və aylıq istehsal hüququnuzun neçə faizini sərf etdiyinizi göstərir. Yanındakı düymə sizi tək toxunuşla başlanğıc ekranına qaytarır.
• Sol menyuda hüquq indi tək sətir tutur. Beləliklə, digər bölmələriniz də varsa menyu qısalır, axtardığınız bölməyə sürüşdürmədən çatırsınız.
• Simvollar və rənglər açıq və qaranlıq mövzunun ikisində də oxunaqlı olacaq şəkildə tənzimlənib, telefon ekranında da eyni düzülüş işləyir.

Yazı tipini temadan ayrı seçin Yeni xüsusiyyət

• Panel temalarının hər biri öz yazı tipi ilə gəlirdi. Bir temanın yazısını bəyəndiyiniz və başqa bir rəng palitrasına keçdiyinizdə həmin yazı tipini də itirirdiniz. İndi yazı tipi rəngdən ayrı seçilir.
• Üst çubuqdakı tema düyməsini açın, siyahının altındakı Yazı tipi sətirinə toxunun. Eyni qutu yazı tipi siyahısına keçir: altı seçim nümunə cümlə ilə, hər biri öz yazısı ilə görünür. Bəyəndiyinizi seçdiyinizdə panel dərhal dəyişir, menü açıq qaldığı üçün ardıcıl cəhd edə bilərsiniz.
• Seçiminiz hesabınıza qeyd olunur. Çıxış edib başqa bir cihazdan daxil olduğunuzda da sizi gözləyir.
• Siyahının ilk sətirindəki Temanın fontu seçimi köhnə davranışı qoruyur: bunu seçili buraxsanız tema dəyişdikcə yazı tipi də onunla birlikdə dəyişir.
• Telefonda eyni siyahı üst çubuğun menüsündə yerləşir. Teklif portalında da keçərlidir.

Dilekçe istehsalında vaxt bitməsi və gözləmə göstəricisi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Uzun dilekçələrdə istehsal yarımçıq dayanıb ikinci dəfə təkrarlanırdı; indi bir dəfəyə tamamlanır və server gözləmə limiti buna uyğun uzadıldı.
• Səhifədə iki gözləmə göstəricisinin eyni anda fırlanması aradan qaldırıldı; istehsalın adətən 1 ilə 3 dəqiqə çəkdiyi ekranda göstərilir.

Qeydiyyatda olan arizələri Yeni xüsusiyyət

• Hüquq büroları üzərində işlədikləri arizəni bir adla qeydə ala bilər. Qeydiyyatlar Dava Arizə Köməkçisi səhifəsinin sağ tərəfindəki Qeydiyyatda olan arizələri siyahısında görünür; ad, növ, məhkəmə və ya mətn daxilində axtarış aparıla bilər.
• Bir qeydi açanda mətn, məhkəmə başlığı və imza bloku redaktora gəlir; redaktə edib eyni qeydin üzərinə yazmaq, UDF, PDF və ya DOCX kimi yükləmək mümkündür. Qeyt üçün büro faylı açmaq lazım deyil.

Dava Dilekçe Asistanı: dilekçe artıq bütün bir mətn kimi yazılır, əmsal qərarlar paragrafın içində xatırlanır Yaxşılaşdırma

• Dilekçe Atölyesi adlı modul Dava Dilekçe Asistanı adlandırıldı.
• Açıqlamalar bölməsi mövzu-mövzu alt başlıqlara bölünmür; real dilekçələrdəki kimi nömrələnmiş paragraflar şəklində tək bir hekayə kimi axır. Boşanma, təzminat, nafaqa kimi tələblər ayrıca başlıq əvəzinə öz paragraflarında işlənir.
• Əmsal Yargıtay qərarları dilekçənin sonuna siyahı kimi əlavə edilmək əvəzinə, uyğun paragrafın içində, konkret hadisə ilə əlaqə qurulmaqla və qərarın əsasından tırnaq içində qısa sitatla xatırlanır.

Google ilə giriş zamanı giriş ekranına geri qayıtma problemi aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Google ilə giriş zamanı səhifənin giriş ekranına geri qayıtmasına səbəb olan problem aradan qaldırıldı.
• Giriş düyməsinə ardıcıl olaraq bir neçə dəfə toxunulduqda ilk cəhd qeyri-səlis olurdu, Google-dan qayıdanda sessiya təsdiqi uğursuz sayılıb istifadəçi giriş ekranına geri qaytarılırdı. Düymə cavab gözləyən zaman ikinci dəfə toxunmaq telefonlarda geniş yayıldığı üçün problem ən çox mobil cihazlarda müşahidə edilirdi.
• İndi eyni sessiyada başlanan cəhdlər bir-birini qeyri-səlis etmir; hansından qayıdılmasa da giriş tamamlanır. Təhlükəsizlik tərəfində heç bir yumşalma yoxdur: hər təsdiq açarı yalnız bir dəfə istifadə edilə bilər, qısa ömürlü və tanınmayan bir açarla gələn qayıdış yenə də rədd edilir. Təsdiqi uğursuz olan qayıdışlar bundan sonra qeydə alınır.

Hüquq işində sənəd qutusu, zaman xətti və müddət təminatı Yeni xüsusiyyət

• Məhkəmə işi ilə Hüquq Zəkası artıq eyni yerdə görüşür.
• İşin sənəd qutusu.** Dilekçe və müqavilə atölyəsində hazırladığınız mətni tək kliklə işə yadda saxlaya bilərsiniz; UDF, PDF və DOCX formatında. Təsnif qeydi, bildiriş, ekspert hesabatı və ya sübut kimi əlinizdəki sənədləri də birbaşa işə yükləyə bilərsiniz. Sənədlər şirkətinizə xas qorunan sahədə saxlanılır, bağlantısı xaricə açılmır.
• Zaman xətti.** İş ekranında yeni bir sekme var: iclas, müddət sonu, sənəd, xərclər və UYAP hərəkəti tək axında, tarix sırası ilə. "Bu işdə nə baş verdi" sualı üçün artıq beş ayrı sekmeyə baxmaq lazım deyil.
• Müddət təminatı.** Müddət hesabı ekranında tapdığınız son günü tək düymə ilə işə işləyə və ya təqviminizə (.ics) əlavə edə bilərsiniz. İşə işlənən müddət üçün son gündən üç gün əvvəl xatırlatma avtomatik qurulur. Hüquq panelinin ən üstündə isə on dörd gün ərzində dolan müddətlər ayrıca bir zolaqda dayanır; dolmuş olanlar siyahıda qalmaqda davam edir.
• Qutudakı sənədi təhlil et.** İşə qoyduğunuz ekspert hesabatını, qərarı və ya müqaviləni tək düymə ilə təhlil ekranına göndərə bilərsiniz; eyni işi yenidən yükləmək lazım deyil. Skanlanmış sənədlər OCR ilə oxunur.
• İş ekranı yeniləndi.** Üst tərəfdə iş nömrəsi, mərhələ və müştəri tək zolaqda; yanında "bu işə dilekçe yaz", iş hesabatı və UYAP ötürmə düymələri. İclas sekmesine bildirişdən müddət işləmə formu əlavə edildi.
• İş hesabatı.** PDF hesabatına sənədlər siyahısı və iş hərəkətləri əlavə edildi; məhkəməyə gedərkən işin hamısı tək çapda.
• Əlavə olaraq dilekçe və müqavilə ekranlarındakı iş seçicisi artıq davam edən, istinaf və təmiz mərhələsindəki işləri də göstərir; müqavilə çıxışı PDF və DOCX formatında da alına bilər.

Saha rotasında real yol məsafəsi, çatışma sahəsi və nəqliyyat vasitəsinin çatışma nöqtəsi Yeni xüsusiyyət

• Saha komandasının günlük rotası artıq quş uçuşu əvəzinə real yol məsafəsi və müddəti ilə sıralanır; proqnozlaşdırılan çatışma saatları yol müddətindən hesablanır. Ekranda hansı ölçünün istifadə olunduğu açıq şəkildə göstərilir.
• Tapşırıq xəritəsinə "Çatışma sahəsi" əlavə edildi: xəritədə bir nöqtəyə klikləyərək 15, 30, 45 və ya 60 dəqiqəlik sürüşmə sahəsini görə, bu sahəyə neçə ziyarətin düşdüyünü dərhal öyrənə bilərsiniz.
• Ünvanı həll edilmiş tapşırıqlarda nəqliyyat vasitəsinin dayanması lazım olan çatışma nöqtəsi də qeyd olunur; tapşırıq ekranındakı yol təsviri binanın mərkəzinə deyil, yol tərəfindəki dayanma nöqtəsinə aparır.
• Müştəri və tapşırıq formalarındakı ünvan sahəsində yazarkən təklif göstərilir; təklifi seçəndə yer xəritəyə avtomatik işlənir. "Xəritədə Tap" düyməsi də artıq qapı nömrəsi səviyyəsində daha dəqiq nəticə verir.
• Sağlamlıq ziyarətlərində bu xüsusiyyətlər bilərəkdən bağlıdır; xəstə ünvanları xarici xidmətə göndərilmir.

Eklenti izahı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Sektor səhifələrində, hüquq eklentisinin təqdimatında və təqdimatlarda eklentilərin paketlə əlaqəsi "əlavə olunur" kimi izah olunur; köhnə "üstünə qoyulur" ifadəsi ləğv edilib.

Mobilde görünmeyen ikonlar və dar ekran düzülüşü düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Paneldə bəzi ikonlar telefonda və kompüterdə boş və ya səhv simvol kimi görünürdü; ikon dəsti xaricində qalan bütün simvollar indi düzgün görünür.
• İş masası telefonda tək sütuna düşür, widget'lar dar qutulara sıxılmır. Telefonda və planşetdə "telefonu ayrıca pəncərədə aç" xəbərdarlığı indi görünmür, kartların üstünü örtmür.
• CALLAII skor panelindəki süzgəc sətiri, KVKK uyğunluq hesabatı cədvəlləri, oyun səhifəsi başlığı və komanda profili başlığı dar ekranda daşılmır; səhifə yan tərəfə sürüşmür.

Hüquq axtarışında daha geniş namizəd havuzu Yaxşılaşdırma

• İctihad və qanunvericilik axtarışında yenidən sıralanmaya daxil olan namizəd sayı 40-dan 150-yə, nəticə siyahısı 8-dən 12 qərarə çatdırıldı. Uyğun qərar ilk seçmədə daha az itirilir; axtarış müddəti dəyişmədi.

Hüquq İntellekti içtihat kitabxanası indi hər gün yenilənir Yeni xüsusiyyət

• İçtihat kitabxanası bu vaxta qədər bir dəfə yüklənmiş arxiv idi; ən son qərar 2026-cı ilin iyununda qalmışdı. İndi UYAP Emsal, Yargıtay və Danıştay qərar axtarış portalından yeni qərarlar hər səhər avtomatik olaraq götürülür, eyni gün ərzində həm söz axtarışına, həm də mənalı axtarışa daxil olur.
• Yargıtay və Danıştay qərarları adətən qərar tarixindən aylar sonra dərc olunduğu üçün besleme geriye dönük bir pəncərə ilə axtarır; həftəlik geniş axtarış müvəqqəti əldə edilə bilməyən qərarları tamamlayır. Əvvəllər götürülmüş qərarlar yenidən endirilmir, şəxsi məlumatlar kitabxanaya daxil olmadan maskalanır.
• İdarə panelində CALLAII altında Hüquq Kitabxanası səhifəsi əlavə edildi: mənbəyə görə qərar sayı və ən son qərar tarixi, vektoru gözləyən parça sayı, zamanlayıcı planı və son işləmələr burada görünür. Besleme, geniş axtarış və vektor tamamlama buradan əl ilə də başlada bilər; iş fonunda işləyir, irəliləyişi səhifədə izlənilir.
• Dilekçe və hüquqi analiz ekranlarında göstərilən emsal qərarlar bu güncəl kitabxanadan gəlir.

Dilekçe növləri 46-dan 61-ə çatdı Yeni xüsusiyyət

• On beş yeni növ əlavə edildi: zina, tərk və cinayət törətmə səbəbindən boşanma, ayrılma, müvəqqəti nafaqa, nafaqanın ləğvi, nikahın batil olması, nikah icazəsi, itkin sayılma səbəbindən ləğv, uşağın təhliyəsi, mal rejiminin təsfiyəsi, müvəqqəti tədbir, müvəqqəti həbs, əl atmanın qarşısının alınması və konstitusiyanın pozulmasına etiraz.
• Hər növ, həmin işə xas xəbərdarlıqlarla birlikdə gəlir: hansı işin hasımsız açıldığı, hansı hüququn saxlanılmadığı halda itirildiyi, hansı müddətin hak düşürücü olduğu. Bütün qanun əsasları qanunvericilik məlumat bazası ilə yoxlanıldı.

Ləğv edilmiş qanuna əsaslanan sənədlər xəbərdarlıq verir Xəta aradan qaldırma

• 818 saylı Borclar Məcəlləsi, 1086 saylı Məhkəmə Prosessual Qanunu, 743 saylı Türk Mülki Qanunu kimi tamamilə ləğv edilmiş qanunlara edilən istinadlar artıq aşkarlanır və onların yerinə keçən qanun göstərilir. Bu nəzarət həm öz layihələrinizdə, həm də qarşı tərəfin ərizəsində işləyir.
• Əlavə olaraq Konstitusiya mətnindəki bir çatışmazlıq aradan qaldırıldı: maddələrin bir hissəsi iki fərqli qısaltma ilə qeyd olunduğu üçün axtarışda görünmürdü.

Rəqib tərəfin ərizəsindəki əsaslar yoxlanılır Yeni xüsusiyyət

• Rəqib tərəfin ərizəsini sisteme yapışdırdığınızda, əsaslandığı qərarlar və qanun maddələri içtihat kitabxanasına qarşı axtarılır. Mövcud olmayan qərar künyəsi, qüvvədən düşmüş qanun və mövzusu uyğun olmayan maddə istinadı ayrıca bir qutuda siyahılaşdırılır.
• Beləliklə, cavabınızda konkret bir müşahidə ilə cavab verə bilərsiniz: bir mətnin süni intellekt tərəfindən yazılıb-yazılmadığı etibarlı şəkildə müəyyən edilə bilmir, amma göstərilən qərarın mövcud olub-olmadığı müəyyən edilə bilər.

Dilekçe tələbləri heç nə deməyən heç nə yazmır Xəta aradan qaldırma

• Dilekçe istehsalında süni intellekt, deyilməyən boşluqları öz-özünə doldura bilirdi: hadisədə heç vaxt keçməyən asılılıq, təhqir və ya ittiham mətnə daxil ola, istənməyən tələblər əlavə edilə bilərdi. İndi sizə deyilməyən bir ittiham, tarix və ya məbləğ mətnə daxil olarsa, sistem bunu aşkar edir, adıyla göstərir və həmin tələbin endirilməsini dayandırır.
• Dilekçələr indi hər tələbi öz başlığı altında ayrıca inkişaf etdirir. Uyğun Yargıtay qərarları tələbə künyələri ilə əlavə edilir; uyğun qərar tapılmadıqda bunun səbəbi ekranda yazılır. Oxşar işlərdə qarşı tərəfin irəli sürdüyü müdafiələr də təklif kimi təqdim olunur.
• Hadisədə istənmədiyi üçün dilekçəyə qoyulmayan tələblər və çatışmayan məlumatlar, məhkəməyə gedən mətnə qarışmadan ayrıca vəkili qeydində toplanır.

Hüquq köməkçisi öz serverində işləyir Xəta aradan qaldırma

• Hüquq köməkçisinin öz süni intellekt serverindən istifadə edilmədiyi hallarda müraciət, müqavilə, təhlil və söhbət 'cavab yaradıla bilmədi' ilə bitirdi. İndi server oyandığı qədər istək qorunur, serverə çatıla bilmədiyi halda cavab ümumi CALLAII modeli ilə yaradılır və bu vəziyyət vəkile açıq şəkildə bildirilir.
• Serverin açılma müddəti ekranlarda real müddətlə göstərilir; daxil etdiyiniz məlumatlar itmir və istək avtomatik olaraq yenidən cəhd olunur.

İçtihat aramasında kapsam genişletildi Yaxşılaşdırma

• İçtihat aramasının iki kolu var: kelime araması və məna araması. Təbii dillə sorulan uzun suallarda kelime kolu, sualdakı bütün sözlərin eyni qərar parçasında keçməsini axtarırdı. Səkkiz sözün hamısının bir arada keçməsi demək olar ki, heç vaxt olmadığı üçün bu kol boş dönürdü və axtarış tək kolla gedirdi.
• İndi sualdakı fərqləndirici sözlər müəyyən edilir. "Giydirilmiş", "tahliye taahhüdü" kimi az keçən və mənasını daşıyan sözlər axtarış üçün seçilir; "dikkate", "nedenle" kimi hər qərarda keçən sözlər nəticəni daraltmaq üçün istifadə edilmir.
• Ölçmə: beş real hüquq sualında kelime kolunun tapdığı namizəd qərar sayı 7-dən 516-ya çıxıb. Hər iki kol da işlədiyi üçün nəticələr həm daha əhatəli, həm də daha dəqiqdir.
• Əlavə olaraq Hukuk Zekası panelindəki "aranabilir parça" faizi indi həqiqətən ölçülür. Əvvəllər sabit şəkildə yüz faiz göstərilirdi; bundan sonra kitabxana hazırlığı geridə qalarsa panel bunu deyə biləcək.

Müştəri məlumatlarına girişdə tenant təsdiqi bütün ekranlarda etibarlıdır Yaxşılaşdırma

• Callmenta komandasının şirkət məlumatlarınıza baxa bilməsi üçün sizin təsdiqiniz tələb olunurdu. Bu qayda indi panelin bütün hissələrində istisnasız tətbiq olunur.
• Əvvəllər bəzi ekranlar bu qapının xaricində qalırdı: şəxsi və maaş qeydiyyatları, iş saatları, növbələr, qiymətləndirmə formaları, bilik bazası sənədləri, elanlar və müştəri kartları. Bir ekran şirkət seçilmədən açıldığında əhatə sahəsi genişlənirdi. İndi təsdiq yoxdursa bu ekranlar məlumat göstərmir.
• Təsdiq axını dəyişmədi: tələb sizə bildiriş kimi düşür, Təşkilat > Təhlükəsizlik ekranından təsdiqləyirsiniz və ya rədd edirsiniz, müddəti bitəndə giriş avtomatik bağlanır. Təsdiq edilməmiş şirkətin məlumatı siyahılarda, axtarışda, hesabatda və ixracda görünmür.

Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq ekranlarında qeydiyyat idarə edə bilir Yaxşılaşdırma

• Şirkət nümayəndəsi sağlamlıq modulunun ekranlarına daxil ola bilirdi, lakin qeydiyyat əlavə edib redaktə edə bilmirdi. İndi öz şirkətinin sağlamlıq qeydiyyatlarını idarə edə bilir: poliklinik, həkim və xidmət tərifləri, formalar, sahə komandaları, təcili yardım avtomobilləri və xəstə balının yenidən hesablanması.
• İcazə siyahısı sağlamlıq modulunun tamında bir yerdə saxlanılır; ekranda görünən düymə ilə arxa tərəfdəki əməliyyat həmişə eyni icazəni oxuyur.

Ambulans avtomobili ekranında səlahiyyət ziddiyyəti aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Ambulans avtomobilləri ekranında bəzi istifadəçilərə avtomobil əlavə etmə və redaktə etmə forması açılırdı, lakin "yadda saxla" dedikdə əməliyyat rədd edilirdi. Formanı görmə və yadda saxlama səlahiyyəti artıq tək bir yerdən müəyyən edilir, ikisi bir-birindən ayrıla bilmir.
• Supervizor avtomobil siyahısını görməyə davam edir və hadisəyə avtomobil təyin edə bilir; avtomobil qeydiyyatını əlavə edib redaktə edə bilmir. Hadisəyə avtomobil təyin etmə səlahiyyəti də eyni şəkildə tək bir qapıdan keçir, səlahiyyəti olmayan istifadəçi bu əməliyyatı başqa bir yoldan edə bilmir.

Təklif ekranında yalnız öz mövzularınız Xəta aradan qaldırma

• Təklif modulu açıq olan şirkətlərin mövzu seçicisində artıq yalnız öz qeydiyyatlı xidmət mövzuları görünür. Əvvəllər siyahıda Callmenta-nın öz paketləri də çıxırdı; ləğv edildi.
• Təklif şablonunuz, mövzu siyahınız və nömrələndirməniz sizə aiddir. İlk təklifinizdə yazdığınız mövzular avtomatik qeyd olunur, sonrakı təkliflərdə seçim siyahısından gəlir.

Təklif sənədi mümkün qədər bir səhifə Yaxşılaşdırma

• Təklif PDF-i artıq səhifəyə sığıb-sığmadığını özün ölçür. Qələm sayı artdığı üçün ikinci səhifəyə keçən təkliflər, yazı və aralıqlar bir qədər daraldılaraq bir səhifədə toplanır.
• Artıq sığan təkliflər heç dəyişmir, əvvəlki ilə eyni görünür. Bir səhifəyə yalnız oxunmayacaq qədər kiçildərək sığacaq qədər uzun təkliflər isə olduğu kimi buraxılır; oxunaqlılıqdan ödün verilmir.

Satış panelində kartlar asanlıqla köçürülür Xəta aradan qaldırma

• Satış panelində kartı köçürmək üçün yalnız kiçik tutmağı tutmaq kifayət idi, kartın özündən çəkdikdə heç nə baş vermir idi. İndi kartın istənilən yerindən tutub sürüşdürə bilərsiniz. Kart üzərindəki düymə, bağlantı və mərhələ seçimi əvvəlki kimi işləməyə davam edir.
• Sürüşdürmə toxunma ekranlarında da eyni şəkildə işləyir, sütunları kaydırarkən kart əlinizdən qaçmır.

CRM siyahı tamamilə yenidən quruldu Yaxşılaşdırma

• Müştəri siyahısındakı qutular indi eyni ölçüdədir. Yuxarıdakı xülasə qutuları bərabər enlikdə yerləşir, mərhələ və istiyyət filtrləri tək ölçülü çiplərə çevrilib, hər birinin yanında qeyd sayı görünür.
• Axtarış və filtr sahələri tək mətn ölçüsünə və tək hündürlüyə uyğunlaşdırılıb. Etiket seçimi indi sürgülü siyahıdan deyil, axtarıb işarələdiyiniz menüdən aparılır. Cədvəldəki mərhələ, istiyyət və etiket rozetləri də eyni üsluba keçib; açıq və qaranlıq mövzularda oxunaq.
• Şirkət kartları bərabər ölçüdə düzülüb; kart məzmunu uzansa belə düymələr eyni səviyyədə qalır.

Rəng mövzuları yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Panelin rəng mövzuları yenidən quruldu. On altı dağınıq mövzu əvəzinə indi altı palitra var və hər palitra açıq və qaranlıq variantı ilə gəlir.
• Palitralar**
• Callmenta**: brend sarısı
• Kil**: isti kərpic tonları
• Kakao**: krem və qəhvə tonları
• Çelik**: metalik boz, qırmızı vurğu
• Gül**: krem fon, gül qurumuş vurğu
• Fuşya**: təmiz ağ, fuşya vurğu
• Mövzu seçiminə ilk palitrayı, sonra açıq və ya qaranlıq olmasını seçirsiniz. Menudakı hər kartda həmin mövzunun real rəngləri ilə kiçik bir önizləmə var.
• Nələr dəyişdi**
• Qrafiklər, cədvəllər, rozetlər və panellər seçdiyiniz mövzunun rənglərini istifadə edir. Panellərdəki və analiz ekranlarındakı bütün qrafiklər buna daxildir. Ayrı bir qrafik palitrası seçməyə ehtiyac qalmadığı üçün həmin seçim silindi.
• Rəng körlüyü dostu rejim indi qrafiklərdə də işləyir. Əvvəllər yalnız rozetləri təsir edirdi, panellərdəki qrafiklərdə heç bir dəyişiklik olmuyordu. Rejim açıq olduqda qrafiklər rəng körlüyünə uyğun palitraya keçir və seriyalar naxışla da ayrılır.
• Bütün yazılar panelin öz yazı növü ilə görünür, qrafik etiketləri də daxil olmaqla.
• Hər mövzuda yazı və fon kontrastı əlçatanlıq həddindən yuxarı saxlanılır; rəngli xəbərdarlıq panellərinin içindəki yazılar da ölçülüb.
• Əvvəllər seçdiyiniz mövzu silinibsə, sizə ən yaxın yeni palitraya köçürülüb, quraşdırma etməyə ehtiyac yoxdur.

Növbə paneli mərkəzin anlıq vəziyyətini göstərir Xəta aradan qaldırma

• Növbə panelindəki nümayəndə sayları artıq birbaşa mərkəzdən oxunur.
• Əvvəllər panel yalnız mərkəzdən fasilə bildirişi alan daxil olanları tanıyırdı. Bildiriş göndərməyən daxil olanlar siyahıda heç görünmürdü, növbənin həqiqətən daha az üzvü olduğu düşünülürdü. Fasilədə olan nümayəndə belə "fasilədə olanlar" sətirində yazılmaya bilərdi.
• Bununla birlikdə üç şey düzəldi:
• Telefonu mərkəzdə qeydə alınmayan nümayəndə artıq açıq sayılmır. Belə bir nümayəndə fasilədə deyil, amma telefonu çalmır; panel bunu "telefonu qeydsiz" kimi ayrıca göstərir və növbə həqiqətən kimsəsizdirsə xəbərdarlıq verir.
• Növbədə zəng qəbul edə biləcək heç kim qalmadığında idarəçiyə bildiriş gedir. Əvvəllər bu yalnız birisi fasiləyə keçəndə fərq edilirdi; artıq son telefonun mərkəz qeydi düşəndə də tutulur. Bildiriş yalnız növbə saatları içində düşür.
• Mərkəzə çatılamayan anlarda panel boş qalmır, son məlum vəziyyəti göstərir və bunun aktual olmadığını sətirin altında qeyd edir.

Hüquq intellekti: axtarış dəqiqliyi, əsas yoxlaması və sürət yaxşılaşdırmaları Xəta aradan qaldırma

• Məhkəmə praktikası axtarışında əlaqə balı indi düzgün hesablanır. Hadisəni təsvir edərək aparılan axtarışlar və əmsal skanlaması çox daha dəqiq nəticə verir; "mənbə tapılmadı" xəbərdarlığı həqiqətən mənbə olmadıqda çıxır.
• Qərar nömrəsi ilə axtarış (məsələn, 2019/1234) aparıldıqda həmin nömrəli qərarlar siyahının ən başında gəlir.
• Uzun hadisə təsvirlərində axtarış müddəti 6-9 saniyədən 1 saniyənin altına düşdü; dilekçe, analiz və dərin araşdırma daha sürətli tamamlanır.
• Əmək Məcəlləsi, Mülki Məcəllə və Konstitusiya maddələri dilekçe və müqavilə əsaslarına düzgün şəkildə daxil edilir; köhnə qısaltmalarla yazılmış istinadlar da tanınır və təsdiqlənir.
• Qüvvədən düşmüş maddələr axtarış nəticələrindən və əsas siyahılarından çıxarıldı.
• Yoxlama kartına yeni xəbərdarlıq əlavə edildi: mətnə daxil olan, lakin bu istehsal üçün əsas kimi verilməmiş maddə və qərarlar ayrıca işarələnir; vəkili nəyi yoxlayacağını görür.
• Hüquq intellekti paneli bir dəqiqədən uzun müddətdə açılırdı; indi bir saniyənin altında açılır.
• Müqavilə və analiz nəticələrindəki formatlama işarələri təmizləndi; mətnlər düz və oxunaqlı gəlir.
• Hüquq köməkçisi, sualda qeyd olunan qərar nömrəsi kitabxanada yoxdursa cavab istehsal etmir və bunu açıq şəkildə bildirir; qüvvədən düşmüş bir maddə soruşulduqda cavabı bunu qeyd edərək başlayır və maddə qırmızı "ləğv olunmuş" nişanı ilə işarələnir.
• Mənasız və ya hüquqla əlaqəsi olmayan mətnə əsasən dilekçe, müqavilə və analiz istehsal edilmir; sistem nə üçün istehsal etmədiyini bildirir.
• Söhbətdə "bu işdə nə olacaq..." kimi izləmə sualları indi əvvəlki suala bağlanır; cavab istehsal edilməmiş turlar növbəti sualları təsir etmir.
• Dərin araşdırmanın fokuslu rejimi uzun mənbə siyahılarında boş qayıdırdı; düzəldildi.
• Hüquq köməkçisi və dərin araşdırma, hüquqla əlaqəsi olmayan sualları (hava durumu, texniki nasazlıq, yemək resepti kimi) cavablandırmır və bunu açıq şəkildə bildirir; gündəlik dillə soruşulmuş hüquqi suallar (qonşuluq, icarə, əmək) cavablandırılmağa davam edir.
• Dilekçe, müqavilə və cavablar türk dilekçe praktikasının standart üslubuyla yazılır: rəsmi və üçüncü şəxs təklik anlatımı, qısa qərar cümlələri, künyəli istinad, nömrəli tələb və adət edilmiş nəticə kalıbı. Büro üslub qeydi bu standart üzərindən tək keçid tətbiq olunur; istehsal müddəti uzamır.
• Sübut yüklənmiş dilekçələrdə EK nömrələri və sübut qeydi həmişə tamamlanır; mətnə işlənməmiş sübut vəkili bildirilir.
• Qüvvədən düşmüş maddələr məlumat yeniləməsindən sonra da qüvvədə görünmür.
• Büro üslubu indi öz dilekçənizdən öyrənilir: dilekçe atölyəsindəki "Öz dilekçənizdən öyrənsin" sahəsinə bir dilekçənizi yüklədiyinizdə anlatım üslubunuz bir dəfə çıxarılıb saxlanılır; növbəti hər dilekçe, müqavilə və cavab bu üslubla, əlavə müddət olmadan yazılır. Hadisə və tərəf məlumatı saxlanmır, yalnız üslub. Profil tək kliklə silinə bilər.
• Hüquq ekranlarının menyusu sadələşdi: üst tərəfdə Büro və Hüquq intellekti arasında keçid, altında yalnız həmin bölmənin alətləri tək sətirdə; telefonda yan tərəfə sürüşdürülür. Dilekçe atölyəsi tək formaya endi: növ və hadisə yazılır, sənəd, künyə və qarşı dilekçe istəyə bağlı olaraq açılır; istehsal bitdikdə səhifə təklifə keçir və təklifin başında etibar balı və varsa kritik xəbərdarlıq görünür. Məhkəmə praktikası axtarışında məhkəmə seçimi tək kliklə, eyni əsasları daşıyan ardıcıl qərarlar tək sətirdə toplanır. Hüquq panelində başqa modulə aid qrafik göstərilmir.
• Hüquq axtarışında mənbə seçimi yeniləndi. Sorğu indi qanun dilində də soruşulur və ən uyğun maddə fəsil səviyyəsində seçilir; vəkili gündəlik dillə yazdığı terminlər (mobbing, xəbərdarlıq müddəti, giydirilmiş maaş) qanun mətnindəki müvafiqinə bağlanır. Kitabxanaya əmək məhkəmələri, arabuluculuq, avtomobil yolları nəqliyyatı, dövlət alacakları, sənaye mülkiyyəti və sığorta qanunları əlavə edildi; bu mövzulardakı suallar indi birbaşa uyğun maddə ilə cavablandırılır. Qüvvədən düşmüş maddənin müəyyən edilməsi tək qaydaya bağlandı: qismən dəyişdirilmiş və ya yenidən tənzimlənmiş maddələr səhvən bağlanmır, tamamilə ləğv edilmiş olanlar əsas kimi istifadə edilmir.
• Yoxlamaya yeni bir nəzarət gəldi: bir maddənin mövcud olması indi kifayət sayılmır, həmin maddənin həqiqətən təsvir olunan mövzunu tənzimləyib-tənzimləmədiyi də ölçülür. Mövcud bir maddəyə yanlış məna yüklənən cümlələr xəbərdarlıq kimi işarələnir və təklifin başında nəzərdən keçiriləcək xəbərdarlıq sayı görünür.

Canlı dəstək gələn poçt qutusunun görünüşü yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək ekranında söhbət siyahısı, mesaj sahəsi və ziyarətçi paneli daha oxunaqlı hala gətirildi. Söhbət kartları seçildikdə aydın şəkildə önə çıxır, yazma qutusu tək bir çərçivədə toplanıb, ziyarətçi məlumatları və canlı koçluq göstəriciləri ayrı kartlarda düzgün sətirlər şəklində görünür. Açiq və qaranlıq mövzuda rənglər mövzu ilə uyğundur.

Santral bağlantı testi bütün sağlayıcıları əhatə edir Xəta aradan qaldırma

• Şirkət parametrlərindəki Bağlantı Testi düyməsi SIP Trunk, Asterisk, Twilio və Avaya seçildikdə də işləyir; əvvəllər bu providerlərdə səhv xəbərdarlıq göstərirdi. SIP Trunk üçün həqiqi yoxlama aparılır: server ünvanı həll olunur, seçilmiş daşıyıcı üzərindən əlverişlilik yoxlanılır, Register açıqdırsa kimlik məlumatları ilə qeydiyyat sınanır və qeydiyyat hədəfi yoxlanılır. Hər addımın nəticəsi ayrıca göstərilir; hansı addımda qaldığınızı görürsünüz.

CALLAII köməkçisinə fayl və sual indi tək addımda göndərilir Yaxşılaşdırma

• Köməkçi söhbətinə fayl əlavə edərkən əvvəlcə yükləyib sonra sual yazmaq məcburiyyəti aradan qaldırıldı. Faylı seçdiyiniz zaman söhbətə kiçik bir etiket kimi əlavə olunur; sualınızı yazıb Göndər düyməsinə basdığınız zaman fayl və sual birlikdə göndərilir. Bir neçə fayl əlavə edə bilərsiniz, göndərməzdən əvvəl istəmədiyinizi silə bilərsiniz. Yalnız fayl göndərsəniz köməkçi faylı nəzərdən keçirib xülasə edir. Panoya kopyaladığınız bir şəkilli birbaşa söhbət qutusuna yapışdırmaq da mümkündür.

Telefon və planşetdə yuxarı panelin düzülüşü yeniləndi Xəta aradan qaldırma

• Kiçik ekranlarda yuxarı paneldəki mövzu, dil, qısayollar və idarəçi süzgəci düymələri bir-birinin üstünə düşür, menyu düyməsini bağlayırdı.
• İndi bu seçimlər telefon və planşetdə sağ yuxarıdakı üç nöqtə düyməsi ilə açılan bir çəkməyə toplanır. Çəkmədə mövzu, qrafik palitrası, əlçatanlıq, dil, qısayollar və xəta bildirişi tək siyahıda yer alır; seçim etdikdə görünüş dərhal dəyişir.
• Yuxarı paneldə yalnız şirkət seçicisi, canlı dəstək, mesajlar, bildirişlər və profil qalır; heç bir element artıq daşmır.

Xarici zəng havuzu, satış sonrası ötürmə və şirkətə xas göstəricilər Yeni xüsusiyyət

• Üç yeni imkan.
• Xarici zəng havuzu: İdarəçi zəng siyahısını heç kimə təyin etmədən havuza buraya bilər. Şirkətdəki istifadəçilər iş sahəsində havuzu görür və qeydi özünə götürür; eyni qeyd iki nəfərə getmir. Hər nəfər üçün eyni anda neçə qeyd götürülə biləcəyi siyahı başına tənzimlənir. Götürülən qeyd havuza geri qoyula bilər, idarəçi də siyahı ekranından geri ala bilər.
• Satış sonrası ötürmə: Təmsilçi zəngi satış kimi bağladığında qeyd şirkətin müəyyən etdiyi komandaya avtomatik düşür: sahə ziyarəti, tələb (veb əməliyyatı, faktura kimi) və ya satış fürsəti. Qaydalar Təşkilat menüyündən təyin olunur; hansı nəticə, hansı hədəf, kimə və hansı başlıqla. Eyni zəng ikinci dəfə ötürülmür. Xarici zəng nəticələrinə "Satış" seçimi əlavə edildi.
• Şirkət göstəriciləri: İdarəçi öz panel rəqəmlərini təyin edir: mənbə (zənglər, xarici zəng maddələri, fürsətlər, tələblər, sahə tapşırıqları), süzgəc və dövr. Məsələn "Satışa çevrilən zəng" və ya "Site = Ankara olan qeydlər". Təyin edilən göstərici panel düzənində qutu kimi seçilir.
• Xarici zəng siyahısına xüsusi sahə: CRM-də təyin edilən xüsusi sahələr (site, şirkət xüsusi kodu kimi) artıq zəng siyahısı daxiletməsində uyğunlaşdırıla bilər, təmsilçi ekranında görünür, zəngdə doldurulur və müştəri kartına işlənir.

Hüquq intellekti: içtihat axtarışı, dərin araşdırma, ərizə və müqavilə Yeni xüsusiyyət

• Hüquq bürosu modulu iki qatmana bölündü.
• Hüquq Bürosu (mövcud): məhkəmə və icra işi, müştəri kartı, iclas təqvimi, xərclər və vəkiliyyət haqqı, vəkilin müsaitliyi. Bildirişdən müddət hesablaması bu pakete daxildir.
• Hüquq İntellekti (yeni əlavə): Ali Məhkəmə, İdarə Məhkəməsi, Konstitusiya Məhkəməsi və yerli məhkəmə qərarlarında axtarış. Dairə, il və istinad edilən qanunvericiliyə görə süzülür; açılışda son on il axtarılır, tək kliklə genişləndirilir. Qanunvericilik də eyni axtarış qutusundan gəlir.
• Dərin araşdırma: mürəkkəb sualı alt suallara bölüb hər birini ayrı axtarır, nəticələri künyəli tək bir rəydə birləşdirir. Əks istiqamətdəki qərari də göstərir.
• Hüquqi analiz: əmsal axtarışı, qərar təhlili, müqavilə yoxlaması və qarşı tərəfin irəli sürə biləcəyi itirazlar. Əmsal axtarışı lehinə və əleyhinə qərarları ayrı-ayrılıqda verir.
• Ərizə atelyesi: yirmi yeddi ərizə növü. Növün məcburi elementləri qanunvericilikdən oxunur. Nəticə UDF formatında endirilir və vəkil portalına yüklənir. Sənəd yaradıldıqdan sonra geri oxunub müqayisə olunur; uyğun gəlmirsə verilmir.
• Müqavilə hazırlama: otuz altı müqavilə növü. İstinad ediləcək maddələr qanunvericilikdən verilir, tərəf məlumatları yer tutucu qalır.
• İstinad yoxlayıcı: nəticədəki hər əsas və qərar nömrəsi ilə qanun maddəsi verilənlər bazasına soruşulur, tapılmayan istinad işarələnir və xəbərdarlıq verilir. Bu yoxlama ödənişə bağlı deyil, həmişə açıqdır.
• Panel köməkçisi də hüquq əlavəsi açıq bürolarda içtihat və qanunvericiliyi görməyə başladı; ayrı bir ekrana keçmədən eyni söhbətdən soruya bilərsiniz.
• Tarix və müddət hesablaması bu bölmələrdə aparılmır; müddət hesablaması ekranı əvvəlki kimi işləyir.
• Yaradılan bütün mətnlər layihədir; son yoxlama, müddət nəzarəti və imza vəkildədir.

Hesabatlar seçdiyiniz gün və saatdə gəlsin Yaxşılaşdırma

• Hesabat abunəliklərində artıq göndərmə günü və saati seçilir: həftəlik hesabatlar həftənin istədiyiniz günündə, aylıq hesabatlar ayın istədiyiniz günündə, gündəlik hesabatlar isə müəyyən etdiyiniz saatda göndərilir. Seçim edilməsə, köhnə qayda qalır. Abunəlik siyahısında hər hesabatın nə vaxt göndəriləcəyi göstərilir.

Zəng kriteriyaları kartı hesabatı Yeni xüsusiyyət

• Hesabat mərkəzinə yeni hesabat əlavə edildi: zəng və söhbətlərdə ölçülən kriteriyaların ümumi görünüşü. Hansı nümayəndə hansı kriteriyada neçə dəfə qalıb, ən çox pozulan kriteriyalar, həftəlik dinamik və sübutlu pozuntular siyahısı tək hesabatda; biznes sahəsi və filial filtri ilə daraldıla bilər, PDF, Excel və CSV kimi götürülə bilər. Rəhbərin rədd etdiyi nəticə kartda düzəldilmiş halı ilə sayılır.

Həssas qeydlərin görüntülənməsi nəzarət altında Yaxşılaşdırma

• Müştəri kartı, zəng qeydi, sığorta və şikayət ekranlarının kim tərəfindən nə vaxt açıldığı indi nəzarət qeydinə yazılır; eyni şəxsin eyni qeydi bir saat ərzində yenidən açması ayrıca sayılmır. Pasivləşdirilmiş istifadəçinin açıq sessiyası növbəti kliklə bağlanır.

İkinci adda təsdiqləmə məcburi edilə bilər Yaxşılaşdırma

• Şirkət rəhbəri idarəçi rolları üçün ikinci adda təsdiqləməni məcburi edə bilər; quraşdırmamış istifadəçilər növbəti girişdə quraşdırma ekranına yönləndirilir. Parol qaydası da gücləndirildi: ən azı 12 simvol, hərflər və rəqəmlər birlikdə, sızan parol siyahısında yer alan parollar qəbul edilmir.

Dəstək giriş artıq sizin icazənizlə Yeni xüsusiyyət

• Callmenta dəstək komandası şirkətinizin məlumatlarına və parametrlərinə yalnız siz təsdiqlədiyiniz halda, müəyyən etdiyiniz müddət ərzində baxa bilər. Tələblər Təşkilat > Təhlükəsizlik səhifəsində görünür; təsdiqləyə, rədd edə və ya açıq giriş istədiyiniz anda bağlaya bilərsiniz. Hər giriş qeyd altında saxlanılır və müddəti bitdikdə avtomatik bağlanır.

Satın alma səhifəsində pulsuz sınaq yönləndirməsi Yaxşılaşdırma

• Kartla ödəniş hələ açıq olmadığı halda satın alma səhifəsi artıq sizi boşluqda qoymur. Sifariş xülasəsinin altında 14 günlük pulsuz sınaq hesabı açmaq üçün bağlantı çıxır, istəsəniz yenə bizə yaza bilərsiniz.
• Mətndə də sadələşdirildi: paketin kim tərəfindən necə təsvir edildiyi əvəzinə nə edə biləcəyiniz izah olunur.

Hər sayt üçün gömülmə, brend və kampaniya etiketi, elan bağlantısı Yaxşılaşdırma

• Xidmət randevu forması və canlı dəstək hər sayt üçün ayrıca jetonla gömülür; tələb hansı saytdan gəlsə, mənbəyi və brendi ilk andan doldurulur, filial brendə görə avtomatik təyin olunur. Sayt ünvanına kampaniya etiketi əlavə edilərsə, randevu və söhbət həmin kampaniya ilə qeyd olunur. Stok avtomobillərə ikinci əl elan statusu və elan ünvanı sahəsi əlavə edildi. Bir neçə WhatsApp nömrəsi tək qəbul poçtunda toplanır, cavab müştərinin yazdığı nömrədən çıxır və siyahıda cavab gözləmə müddəti görünür. Randevu növlərinə video avtomobil təqdimatı əlavə edildi.

Fərdiləşdirilə bilən panel Yeni xüsusiyyət

• İdarə panelinin üstünə şirkət və rol əsasında uyğunlaşdırıla bilən qutular əlavə olundu: açıq xəbərdarlıqlar, meyar pozuntuları, açıq şikayətlər, SLA-lı şikayətlər, sığorta yenilənmə faizi, otuz gündə bitən sığorta, bu günkü zənglər və açıq iş sifarişləri. Təşkilat menyuundakı Panel Düzeni ekranından hansı rolun hansı qutuları görəcəyi seçilir; bir sətirdə ən çox dörd qutu olur. Bağlı modulun qutusu seçilə bilməz, düzən defoluya geri qaytarıla bilər.

Sığorta modulu avtomobildən ayrıldı Yeni xüsusiyyət

• Sığorta artıq öz moduludur. Polis müştəriyə bağlanır; avtomobil, mənzil və ya iş yeri istəyə bağlı mövzu kimi əlavə edilə bilər. Kasko, trafik, fərdi qəza, sağlamlıq, əlavə sağlamlıq, həyat, mənzil, DASK, iş yeri, səyahət, nəqliyyat, məsuliyyət, kənd təsərrüfatı və fərdi pensiya sahələrinin hamısı açıldı. Kommisya faizi və məbləği, ödəniş cədvəli, zeyil, zərər qovluğu, təklif qeydi və əvvəlki polis bağlantısı var; yeniləmə açıldıqda köhnə polis avtomatik olaraq yenilənir. Yeniləmə faizi siyahının üstündə görünür. Mövcud avtomobil polisləri yeni quruluşa köçürüldü, xidmət panelindəki sığortası yaxınlaşan siyahısı eyni qaldı. Sağlamlıq, həyat və fərdi pensiya sahələrində yalnız polis künyəsi saxlanılır; qeyd, bəyanat və sənəd qeyd edilmir.

Anlaşılmayan sətirlər səsdən yenidən dinlənilir Yaxşılaşdırma

• Transkriptdə şübhəli sayılan sətirlər artıq qeydin həmin hissəsinin yenidən dinlənilməsi ilə təsdiqlənir. Səs aydın eşidilirsə, sətir düzəldilir və ya təsdiqlənir; hələ də başa düşülmürsə, sətir "[başadüşülmədi]" kimi işarələnir və keyfiyyət balı bu sətirlərə əsaslanmır. Səs tanıma sistemindən gələn anons sızıntıları mənbəyində süzülür və hər danışma parçası üçün etibar dəyəri saxlanılır; etibarı aşağı parçalar avtomatik işarələnir. Uzun analizlərin növbədə yenidən başladılmasına səbəb olan bir parametrdə də düzəliş aparılıb.

Abunəlikdə kampaniya kodu Yeni xüsusiyyət

• Abunəlik ekranına kampaniya kodu sahəsi əlavə edildi. Əlinizdə kod varsa, ödəniş addımında yazmanız kifayətdir: endirim dərhal məbləğə əks olunur və ödəniş endirimli məbləğ üzərindən aparılır.
• Kodlar aylıq və illik ödənişlər üçün fərqli faizlərlə təyin edilə bilər, müəyyən paketlərlə məhdudlaşdırıla bilər və istifadə sayına görə bağlana bilər. Endirim, abunəlik davam etdiyi müddətdə yeniləmələrdə də qüvvədə qalır.
• Kampaniya bağlantısı ilə gələn ziyarətçilərdə kod hesab açma addımını da keçir, ödəniş ekranında hazır gəlir.

Şikayət və reputasiya idarəetmə modulu Yeni xüsusiyyət

• Yeni Şikayətlər modulu şikayəti yalnız görməkə deyil, bağlayır. Memnuniyyət sorğusundakı aşağı ballar, zəng və söhbət analizindəki şikayət riski etiketləri, mənfi dəstək müraciətləri və bağlanmayan canlı dəstək görüşləri hər gün avtomatik skanlanıb tək siyahıda toplanır; eyni qeyd ikinci dəfə açılmır. Şikayetvar və Google şərhləri, korporativ API açarı bağlandığı zaman eyni siyahıya düşür; əl ilə giriş və CSV daxiletmə də mövcuddur. Sistem şikayətdəki telefon, e-poçt, nömrə, iş əmri və ya sığorta polis nömrəsindən CRM müştərisini təklif edir; təklifi idarəçi təsdiqləyir, etibar balı və əsas qeyddə qalır, geri götürülə bilər. Şikayət iş əmrinə, zəng qeydinə, fürsətə və müraciətə bağlanır; məsul və filial təyin olunur, vacibliyinə görə SLA işləyir, kök səbəb etiketlenir və bağlanma qeydi ilə bağlanır. Təyin edilməyən, cavabsız qalan, eyni kök səbəbi təkrarlayan və eyni məsulda yığılan şikayətlər alarm motorundan xəbərdarlıq yaradır. İctimai cavab layihəsini CALLAII hazırlayır; təsdiqlənmədən heç bir cavab göndərilmir. Sağlamlıqla bağlı ifadə ehtiva edən şikayət mətni yalnız idarəçi roluna açıq olur, bağlanan qeydlər saxlama müddəti bitəndə silinir. Hesabat mərkəzinə Şikayət və Reputasiya hesabatı əlavə edildi.

Zəng meyarları: deyənlər və deməməli olanlar Yeni xüsusiyyət

• Şirkət indi öz zəng meyarlarını təyin edir: KVKK elanı verilibmi, xidmət haqqı əvvəlcədən deyilibmi, görüş təsdiqi alınıbmi kimi deyənlər; dəqiq təmir müddəti öhdəliyi, zəmanət haqqında dəqiq söz, rəqib haqqında mənfi ifadə kimi deməməli olanlar. Hər zəng və söhbət analizi bitdikdən sonra bu meyarlara görə qiymətləndirilir; nəticə keçdi, qaldı və ya qeyri-müəyyən kimi transkriptdən sitat və saniyə damğası ilə yazılır. Sübut olmadan qərar yoxdur. Açar söz dəqiq nəticə verir, model ikinci rəydır; ikisi ziddiyyətli olarsa nəticə qeyri-müəyyən qalır və siqnal yaradılmır. Pozuntuda seçilmiş rəhbərlərə tək e-poçt və panel bildirişi göndərilir. Təmsilçi nəticəyə etiraz edə bilər, rəhbər təsdiqləyir və ya rədd edir; rədd edilən nəticə qeydə işlənmir. Gələn zəngdə elanı mərkəz verirsə təmsilçiyə çatışmazlıq yazılmır. Nəticələr analizdən sonra kütləvi istehsal olunur, anlıq deyil.

Alarm motoru: olmayanı da yakalayan uyarılar Yeni xüsusiyyət

• Yeni alarm motoru yalnız bir şey olduğunda deyil, olması lazım olan olmadığında da xəbərdarlıq edir. Polis bitməsinə 45 gün qalıb yeniləmə təklifi açılmayıbsa, müraciət 48 saatdır cavabsız qalıbsa, satılan avtomobilin üzərində polis duruyursa, kaskosu olan müştərinin DASK polisi yoxdursa və ya servislə gələn avtomobilin kaskosu bitibsə alarm açılır. Qaydalar Təşkilat menyuundan təyin olunur; müddət həddi, vaciblik dərəcəsi və iş sahəsi seçilə bilər. Bildiriş yalnız şirkətin öz istifadəçilərinə gedir, alarm başına bir dəfə; susdurma pəncərəsi dolmadan təkrarlanmır. Şərt ortadan qalxanda alarm öz-özünə bağlanır, rəhbərlər də qeydlə bağlaya bilər. Qeydlər dəyişəndə dərhal, əlavə olaraq hər on beş dəqiqədən bir toplu yoxlanılır.

İş kolu ayrımı bütün qeydlərdə tətbiq olunur Yaxşılaşdırma

• İş kolu ayrımı artıq yalnız müştəri siyahısında deyil; vasitələr, satış imkanları, iş sifarişləri, görüşlər, filiallar və xidmət kataloqu da istifadəçinin iş koluna görə süzülür. Sığorta koluna təyin edilmiş işçi xidmət kolunun vasitəsini, iş sifarişini və görüşünü görmür. Tək iş koluna malik istifadəçinin açdığı qeyd öz koluna yazılır. İş kolu təyin etməmiş şirkətlərdə heç nə dəyişmir.

Çox qısa zənglər artıq qiymətləndirilmir Xəta aradan qaldırma

• Transkriptində yalnız bir-iki söz olan zənglər bəzən keyfiyyət balı alırdı. Yirmi sözün altındakı zənglər artıq qısa zəng kimi işarələnir, bal verilmir və hesabatlarda ayrıca göstərilir. Səs tanıma sistemindən qaynaqlanan və danışma olmayan bəzi sabit ifadələr də transkriptlərdən təmizlənir.

Transkriptdə başa düşülməyən sətirlər artıq işarələnir Yeni xüsusiyyət

• Telefon xətti pozulduqda səs mətnə çevrilərkən mənasız cümlələr yaranırdı və bunlar real söhbət kimi görünürdü. Artıq hər transkript sətir-sətir yoxlanılır; başa düşülməyən sətirlər açıq şəkildə "səs başa düşülmədi, mətn etibarlı deyil" xəbərdarlığı ilə solğun göstərilir. Belə sətirlərin faizi yüksəksə transkriptin etibarlılıq balı düşür və zəng yoxlanmalı olan qeydlər siyahısına daxil edilir. Bu sətirlər transkript düzəltmə ekranında əvvəllərdə göstərilir; düzəldilmiş mətnlər səs tanıma modelini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur.