Callmenta daim inkişaf edir

Hüquqda sübut və məsləhət ekranlarında CALLAII® addımları Yaxşılaşdırma

• Video sübut araşdırması, sübut sənədinin araşdırması və ərizə ekranındakı assistana məsləhət bölməsində CALLAII® işləyərkən etdiyi addımlar görünür. Yalnız həqiqətən keçilən mərhələlər göstərilir.

Rota qiymətləndirməsində CALLAII® addımları görünür Yaxşılaşdırma

• Rota planının CALLAII® qiymətləndirməsi hazırlanarkən ekranda həqiqətən görülən addımlar görünür: plan xülasəsi, sığmayan işlərin təklifləri, qiymətləndirmə və rəqəmlərin plan məlumatı ilə müqayisəsi.

Sahə işləri üçün gündəlik komanda nəqliyyat vasitəsi Yeni xüsusiyyət

• Sahə personeli həmin gün birlikdə çıxacağı komanda nəqliyyat vasitəsində toplaşa bilər. Marşrut planı komandanı tək nəqliyyat vasitəsi sayır: bacarıq üzvlərin cəmidir, iş saatı ən tez bitən üzvünə aiddir, iş komanda liderinə təyin edilir. Arıza masasında sahə tapşırığı açarkən ən azı neçə nəfər lazım olduğu seçilə bilər. Bu qədər nəfəri olmayan nəqliyyat vasitəsinə iş verilməz, plan bunu ayrıca səbəblə göstərir. Komanda yoldaşları liderin həmin gündəki işlərini görür, mövqe və sübut əlavə edə bilər. Əvvəlki günün komandaları tək düymə ilə kopyalanır.

Planı tutmayan işə CALLAII® təklifi Yeni xüsusiyyət

• Rota planına sığmayan iş artıq boşda qalmır. CALLAII® həmin gün boşluğu olan ən yaxın ixtisaslı işçini təklif edir, tək kliklə təyin edilə bilər. Uyğun kimsə yoxdursa, ilk uyğun günü təklif edir. Qaz sızması heç vaxt təxirə salınmır, ən yaxın ixtisaslı işçiyə yönləndirilir.

İş gününün sonuna yaxın marşrut planı Xəta aradan qaldırma

• Günün sonuna yaxın marşrut planlanarkən qalan müddətə sığmayan iş artıq bütün planı pozmur. Həmin iş "növbə müddəti yetmir" deyə ayrıca göstərilir, digər işlər yol və trafik məlumatı ilə planlanır.

Telefonda köməkçi düyməsi kiçaldı Xəta aradan qaldırma

• Telefonda sağ alt küncündəki köməkçi düyməsi dairəvi simvola çevrildi və səhifənin altına boşluq əlavə edildi. Xəritə düymələri və son sətirlər artıq düymənin altında qalmır.

CALLAII® köməkçisi sektorunuza uyğun Yaxşılaşdırma

• Təmsilçi və sahə komandasının CALLAII® köməkçisi şirkətin sektoruna uyğun danışır və hazır suallar buna uyğun dəyişir. Enerji paylanmasında qaz qoxusu, kəsilmə və qaimə etirazı; sağlamlıqda görüş; hüquqda müştəri görüşü kimi mövzular önə çıxır.

Növbə masasında hava xəbərdarlığı Yeni xüsusiyyət

• Növbə masası, bölgələrinizdə bu gün və sabah gözlənilən fırtına, güclü külək, sıx yağış və ya qar üçün xəbərdarlıq göstərir. Riskli bölgə siyahının başına çıxarılır, komanda hazırlığı əvvəlcədən aparılır.

Adres yazarkən tamamlama və yerləşmə Yaxşılaşdırma

• Müştəri kartı, sahə tapşırığı, filial, obyekti və sığorta ekranlarında ünvan yazarkən təkliflər çıxır. Seçilən ünvanın yerləşməsi də avtomatik emal olunur, qeyd xəritədə və marşrut planında dərhal istifadə olunur.

Əlavə etdiyiniz şirkət hadisəsi artıq öz təqviminizdə də görünür Xəta aradan qaldırma

• Təqvimim ekranında Şəxsi görünüşdə olarkən şirkət hadisəsi əlavə etdiyinizdə, hadisə qeyd olunurdu, amma ekranda görünmürdü. Buna görə də əlavə edilməmiş kimi görünürdü. Artıq öz əlavə etdiyiniz şirkət hadisələri Şəxsi görünüşdə də yer alır. Başqalarının əlavə etdiyi şirkət hadisələri isə yenə Şirkət görünüşündədir.

Saha planşetində fon xəbərdarlığı düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Saha komandası planşetdən işləyərkən hər səhifədə fon üzərində icazə xətası yaranırdı. Çatışmayan qeyd xəbərdarlığı indi saha komandasında da problemsiz işləyir.

Silinən hesabda bütün bağlantılar bağlanır Yaxşılaşdırma

• Bir şirkət hesabı silinəndə ona bağlı olan hər şey eyni anda bağlanır. Saytdakı canlı dəstək qutusu, avtomatik görüş analizi, santral və daxili xətlər, reklam bağlantıları, zamanlanmış hesabat və xatırlatma e-poçtları, avtomatlaşdırma və siqnal qaydaları ilə xarici bağlantılar dayanır. İstifadəçilər də hesabla birlikdə deaktivləşir.
• Hesab 30 gün ərzində bərpa edilərsə bu parametrlər avtomatik açılmır. Lazımlı olanlar yoxlanaraq yenidən açılır.

Tapşırıq mövqeyi planşetdən yenilənir Yeni xüsusiyyət

• Sahə işçiləri tapşırıq ekranında tək toxunuşla öz mövqelərini tapşırıq mövqeyi kimi qeyd edə bilər, istəsə müştəri qeydiyyatına da yazır. Mövqe dəqiqliyi kifayət etməsə, qeydiyyat aparılmır. Əməliyyat tapşırıq tarixçəsinə yazılır, marşrut və xəritə yeni mövqeyi istifadə edir.

Saha effektivliyi və xərclərin izlənməsi Yeni xüsusiyyət

• Saha komandası üçün aylıq effektivlik ekranı əlavə edildi. Tamamlanmış tapşırıq, vaxtında tamamlanma, təkrar ziyarət, planlaşdırılmış və faktiki yol ilə xərclər tək ekranda, əvvəlki ay ilə müqayisəli görünür. Şəxsiyyət üzrə parçalanma mövcuddur.
• Saha personalı yanacaq, material, parkinq və qonaq evi xərclərini planşetdən tapşırıq ekranında daxil edir, idarəçi panelindən əlavə edə bilər. Km başına nəqliyyat vasitəsi xərci və saatlıq əmək xərci təyin edilərsə, təxmini xərc hesablanır. Faktiki yol, planşet check-in nöqtələri arasındakı quş uçuşu məsafəsidir. CALLAII® bu xülasəni aylıq müqayisə ilə görür.

Qanunvericilik kitabxanasında aşağıdakı qeyd nömrələri maddə mətninə qarışmır Xəta aradan qaldırma

• Rəsmi mənbə qaydaları yenidən nəşr etdikdə bəzi aşağıdakı qeyd nömrələri maddə mətninə düz yazı kimi daxil olurdur. Məsələn, bir maddənin əvvəlində fəsil nömrəsi iki dəfə görünürdü. Bu nömrələr indi ayıklanır və təsirlənən qaydalar yenidən yüklənir. Kitabxana rəsmi mənbə ilə yenidən tam uyğundur. Yalnız mətn fərqi tapılanda idarəçilərə göndərilən xəbərdarlıq da indi öz başlığı ilə gəlir. Əvvəllər qidalanma işləyərkən belə "qidalanma dayandı" yazılırdı.

Saha komandası üçün ağıllı gün planı və nasazlıq anında komanda paylanması Yeni xüsusiyyət

• Saha tapşırıqları indi trafik və yol məlumatlarına əsasən ən səmərəli ardıcıllıqla planlaşdırılır. İdarəçi komandanın gününü tək kliklə planlaşdırır, hər dayanacaq üçün proqnozlaşdırılan çatma saatını görür və planı təsdiqlədikdə tapşırıqlar şəxslərə təyin olunur. Saha işçiləri də planşetdən və ya telefondan öz gününü planlaşdıra bilər.
• Nasazlıq masasında hadisə açıldıqda komandalar tək kliklə paylanır. Qaz sızıntısı həmişə ilk sıraya alınır və yalnız qaz ixtisası olan komandaya göndərilir. Qanuni müdaxilə müddəti aşılacaqsa plan xəbərdarlıq edir. Komandaların elektrik və qaz ixtisası ilə çıxış nöqtəsi komanda parametrlərindən təyin olunur.
• CALLAII® gün planını və komanda paylanmasını sizin üçün hazırlayıb xülasə edə bilər. Təyin həmişə sizin təsdiqinizlə aparılır.

Xəritələr yeniləndi: peyk görünüşü, planşet istifadəsi, küçə görünüşü və yol təsviri Yaxşılaşdırma

• Paneldəki bütün xəritələr tək bir quruluşa köçürüldü. Yol, peyk və hibrid görünüş arasında keçid edilə bilər. Android planşet və iPad üçün böyük düymələr, iki barmaqla yaxınlaşdırma, "Mənim mövqeyim" düyməsi və tam ekran əlavə edildi. Sahə tapşırıq kartında tapşırığın yerinin küçə görünüşü və görüntü tarixi görünür. Yol təsviri düyməsi telefonda və ya planşetdə xəritə tətbiqini açır. Mövqe alındıqda ünvan təklif olunur, ünvan yazanda təkliflər çıxır. Xəritə təchizatçısına çatıla bilməzsə xəritə açıq xəritəyə avtomatik keçir, ekran boş qalmır. Sağlamlıq ekranlarının xəritələri açıq xəritədə qalır.

Təmsilçi və komanda lideri panelləri daha az sorğuya açılır Yaxşılaşdırma

• Təmsilçi panelindəki günün zəng sayıları, nəticə kodu paylanması və həftəlik zəng qrafiki tək-tək sayım əvəzinə toplu sorğularla hesablanır. Komanda liderinin komanda əhatəsi və şöbə və ya komanda məsuliyyətləri səhifə boyunca bir dəfə oxunur. Rəqəmlər dəyişməyib, səhifə daha az məlumat bazası turu ilə açılır; sıx istifadə zamanı bütün panel bundan faydalanır.

Zəngdən şikayət təklifi, kritik anlar və təkrarlanan şikayət Yeni xüsusiyyət

• Analiz bitən zəngdə şikayət işarəsi varsa CALLAII® şikayət təklifi çıxarır. Komanda tək kliklə şikayət qeydiyyatı açır, qeydiyyat zəngə bağlı qalır və mənbəyi Çağrı kimi görünür. Təklif yoxdursa da zəngdən əl ilə şikayət açıla bilər. Zəng detallarında kritik anlar siyahılanır. Hakem heyəti, məhkəmə və ya vəkili kimi hüquqi yol ifadələri ayrıca işarələnir, zamanlı döküm varsa klikləndikdə qeyd həmin saniyədən çalır. Eyni abunə son 30 gündə eyni mövzuda yenidən zəng edərsə zəngdə təkrarlanan şikayət xəbərdarlığı görünür.

Panel səhifələri sıx istifadə zamanı iki dəfə sürətli açılır Yaxşılaşdırma

• Eyni anda çox sayda istifadəçi panelə daxil olduqda səhifələr yavaşlayırdı. Hər səhifənin açılışında təkrar-təkrar oxunan sayt mətnləri və sxem məlumatları artıq istək boyu bir dəfə oxunur. Yüz nəfərin eyni anda panel açdığı ölçüdə cavab müddəti yarıya düşüb.

Hüquq kitabxanasına təbii qaz paylanması qanunvericiliyi əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Təbii Qaz Bazarı Qanunu, Təbii Qaz Bazarı Paylanması və Müştəri Xidmətləri Qaydaları və Təbii Qaz Bazarı Lisenziya Qaydaları kitabxanada mövcuddur. Ümumilikdə 192 maddə rəsmi mətnlə fərdi şəkildə müqayisə olunub. Təbii qaz paylanması şirkətlərinin nasazlıq, kəsilmə-açılma, abunə və şikayət işlərində uyğun maddəyə birbaşa çatmaq mümkündür.

Söhbət pəncərəsində CALLAII imzası Yaxşılaşdırma

• Saytınıza əlavə etdiyiniz söhbət pəncərəsinin altında indi "CALLAII® ilə gücləndirilib" yazısı görünür. Yazı ziyarətçinin dilində göstərilir və daha asan oxunması üçün aydınlaşdırılıb. Köməkçi söhbət boyu yenə də sizin şirkət adınızla danışır.

Canlı dəstək köməkçisi yalnız sizin məhsullarınızı izah edir Xəta aradan qaldırma

• Saytınızdakı süni intellekt köməkçisi məhsul və xidmətlərinizi artıq yalnız məlumat bazanızda və veb saytınızda yazılanlardan izah edir. Bu mənbələrdə yer almayan məhsulu və ya xidməti saymır, proqnoz verməyir. Məlumat yoxdursa, ziyarətçidən nə axtardığını soruşur və ya komandanıza yönləndirməyi təklif edir.
• Şirkət kartınıza veb saytınızı əlavə etmisinizsə, köməkçi məlumat bazanız hazır olmasa belə, ana səhifənizi oxuyub ziyarətçiyə oradakı məlumatla cavab verir.

Canlı dəstək köməkçisi düzəlişləri öz cümləsi ilə edir Yaxşılaşdırma

• Köməkçi cavabında səhv etdikdə, məsələn, ziyarətçini artıq müştəri sayıb "panelinizdən baxa bilərsiniz" dediyində və ya edilməmiş işi edilmiş kimi təsvir etdikdə, cavab artıq kəsilir və sonuna hazır cümlə əlavə edilmir. Köməkçi eyni suala düzəldilmiş formada yenidən cavab verir. Söhbət başdan sona təbii axır.
• Şərtli ifadələr də artıq qorunur. "Məhsulu istifadə edirsinizsə hesabatlara paneldən çatışa bilərsiniz" kimi cümlə cavabdən çıxarılmır.

Canlı dəstək köməkçisi hər dildə sizin adınızla danışır Xəta aradan qaldırma

• Saytınızdakı süni intellekt köməkçisi artıq ziyarətçi hansı dildə yazsa da yalnız sizin şirkət adınızla özünü təqdim edir. Əvvəllər bəzi xarici dillərdəki suallarda başqa bir brend adıyla cavab verə bilirdi.
• Köməkçi daxili iş qaydalarını da heç bir formada paylaşmır. Belə bir istək gəldikdə şablon cümlə əvəzinə söhbəti təbii şəkildə davam etdirib sizin məhsul və xidmətlərinizə yönəldir.
• Bilgi bazasında yer almayan səhifə bağlantılarını da təklif etmir.

Səs və vizual fayllarda təhlükəsizliyin gücləndirilməsi Yaxşılaşdırma

• Yüklənən səs, video və vizual fayllar emal edilərkən əlavə təhlükəsizlik yoxlaması aparılır. Qeyd və ya vizual kimi görünən, lakin başqa məzmun daşıyan fayllar artıq emal edilmədən rədd edilir. Qeydlərin, görüş transkriptlərinin və e-poçt imzalarının işləməsində heç bir dəyişiklik yoxdur.

Zəng analizində tələb növü və nəticə daha dəqiqdir Yaxşılaşdırma

• CALLAII® zəng analizi, müştərinin niyə zəng etdiyini və görüşün necə nəticələndiyini indi daha aydın fərqləndirir. Məlumat almaq üçün edilən zəng ilə dəstək tələbi, şikayət ilə dəstək bir-birindən ayrılır. "Ehtiyacınız olursa bizi arayın" ilə bitən görüş indi izləniləcək iş kimi sayılmır; izləmə üçün kimin nə vaxt cavab qaytaraçağı bildirilmiş olmalıdır. Qiymətləndirmədə nümayəndənin etmədiyi davranış çatışmazlıq kimi qeyd olunur, "bu da əlavə edilə bilərdi" tipli tövsiyələr koçluq qeydinə köçürülür.

Eyni ofisdən kütləvi giriş artıq həddə dəymir Xəta aradan qaldırma

• Bir komandanın hamısı eyni internet çıxışından eyni dəqiqədə giriş etdikdə giriş və şifrə təyin etmə səhifələri ziyarətçi həddinə dəyə bilərdi. Bu səhifələr həddin xaricinə çıxarıldı. Eyni çıxışdan edilən uğursuz giriş cəhdlərinin həddi də ofis istifadəsinə uyğun genişləndirildi. Kəsilmiş qüvvə cəhdlərinə qarşı hesab əsaslı qorunma eyni qalır.

Azərbaycan dilindəki mətnlərdə qalan türk dilinə aid şəkilçilər təmizləndi Xəta aradan qaldırma

• Azərbaycan dilindəki interfeys və sayt mətnlərində türk dilində qalmış şəkilçilər və sözlər yoxlandı. 44 faylda 202 mətn CALLAII ilə yenidən tərcümə edildi. Modelin yenə də türk dilində buraxdığı şəkilçilər (pakete, sisteme, panelde, alacak, anlık kimi) və başlıqlarda qalan 39 söz Azərbaycan dilində yazılışla düzəldildi, ümumilikdə 127 mətn bərpa edildi. Tamamilə türk dilində qalan iki mətn yenidən tərcümə edildi. Eyni xətanın təkrarlanmaması üçün avtomatik nəzarət genişləndirildi.

Hüquq axtarışı uzun qanunvericilik maddələrini kəsmədən qiymətləndirir Xəta aradan qaldırma

• Dərin axtarışın Odaklı rejimində qanunvericilik maddələri, uzun olduqlarında başdan kəsilərək qiymətləndirilirdi. Maddənin sonrakı fəqraları, məsələn isbat yükü və ya müddət qaydaları, cavaba heç vaxt çatmırdı və bəzi suallarda "mənbələrdə qayda yoxdur" nəticəsi çıxırdı.
• İndi hər maddə, sualınızla ən çox üst-üstə düşən fəqraları ilə birlikdə qiymətləndirilir. Eyni maddə bir neçə alt sualda keçəndə bir dəfə göstərilir. Mətnin bir hissəsi atlandıqda cavab bunu qeyd edir və atlanan hissə üçün qəti "yoxdur" nəticəsi vermir.
• Bundan əlavə, Odaklı rejimdə hər alt sual üçün gətirilən maddə sayı artırıldı. Hüquq kitabxanasına telefonla satış və abunəlik qaydaları əlavə edildi: Haksız Şartlar Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği və Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Tebliği.

Temsilçilər və şirkət rəhbəri iclası təsdiq gözləmədən açır Yaxşılaşdırma

• Temsilçiləriniz və sahə komandanız artıq iclası təsdiqə göndərmədən aça bilər. Görüşmə zamanı müştəri ilə iclas müəyyən edildikdə bağlantı dərhal yaradılır və müştəriyə həmin anda göndərilə bilər. Planlaşdırma təqvimindən də eyni şəkildə iclas aça bilərsiniz.
• Quraşdırmasını bizim üstləndiyimiz şirkətlərdə şirkət rəhbəri də iclası birbaşa açır, sürətli iclas başlada bilər və keçmiş iclasları görə bilər.
• Təsdiq tələb edən iclas tələbləri əvvəlcə komanda liderinə gedir. Komanda lideri yoxdursa şirkət rəhbərinə gedir. Tələbi şirkət rəhbəri təsdiq edə bilər.
• Gözlemçi kimi işarələnmiş istifadəçilər iclas aça bilmir və tələb təsdiq edə bilmir. Təsdiq edən kimi seçilsələr belə tələb onlara deyil, qərar verə biləcək növbəti şəxsə gedir.
• Hər kəs öz açdığı iclası redaktə edə və ləğv edə bilər.

Akademi və toplantı ekranları brend dilinə yaxınlaşdı Yaxşılaşdırma

• Callmenta Akademi artıq öz üslubunda açılır. Şrift, düymələr, kartlar və simvollar panel ilə eyni dili danışır. Giriş səhifəsi yenilənib və türkçələşdirilib. Toplantı ekranında salamlaşma və iştirak səhifələri sadə qaranlıq fon və brend şriftinə keçib.

İdarə etdiyimiz şirkətlərdə şirkət rəhbərinə tam səlahiyyət Yaxşılaşdırma

• Quraşdırmasını və idarəetməsini bizim üzərimizə götürdüyümüz şirkətlərdə şirkət rəhbəri artıq şirkətin sahibinin eyni səlahiyyətinə malikdir.
• İstifadəçi limitiniz dolana qədər yeni rəhbər əlavə edə bilərsiniz. Komandanızdakı şəxslərə və rollara səlahiyyət paylaya bilərsiniz. Özünüzdə olmayan bir səlahiyyəti başqasına verə bilməzsiniz.
• Bir istifadəçini müşahidəçi kimi işarələyə və ya işarəni ləğv edə bilərsiniz. Müşahidəçi, rolunun gördüyü ekranları görür, amma heç bir qeydi dəyişə bilməz.
• Məzmun, həssas məlumat və kütləvi ixrac kimi səlahiyyətlər şirkət rəhbərində standart olaraq açıqdır.
• İş qüvvəsi, sahə tapşırıqları, zəng qeydləri, qiymətləndirmələr, məlumat bazası, analiz meyarları və risk analizi ekranlarını şirkətinizin açıq modulları qədər istifadə edə bilərsiniz. Zəng siyahısı yükləyə, şirkətinizin e-poçt şablonlarını redaktə edə və abunəliyinizi ləğv edə bilərsiniz.
• Qrup rəhbərləri, qrup səlahiyyətlilərini və qrup şirkətlərinin əlaqə məlumatlarını özləri yeniləyə bilər.
• Callmenta-nın şirkət təqviminizə əlavə etdiyi hadisələri redaktə edə bilərsiniz, silmə yalnız biz tərəfindən aparılır. Öz komandanız üçün əlavə etdiyiniz hadisələri silə bilərsiniz.
• Bütün səlahiyyətlər yalnız öz şirkətinizdə keçərlidir.

Toplantılarda ağ tahta artıq ekranda qalır Xəta aradan qaldırma

• Toplantıya sonradan qoşulan şəxslər artıq açıq olan ağ tahtanı dərhal görür. Danışan dəyişsə belə, tahta ekrandan düşmür. Toplantı administratoru tək düymə ilə tahtanı hamıya sabitləyə bilər və istədiyi anda sabitleməni ləğv edə bilər.

Təlim portalı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Callmenta Akademi infrastrukturuna son sabit versiyaya yüksəldildi. Sertifikatlar, nişanlar, canlı sinif və CALLAII öyrənmə köməkçisi olduğu kimi işləməyə davam edir. Yenilənmə təxminən yarım dəqiqəlik texniki xidmət pəncərəsi ilə tamamlandı.

E-poçt ünvanının dəyişdirilməsi təsdiqlə həyata keçirilir Yaxşılaşdırma

• Profilinizdən e-poçt ünvanınızı dəyişdirdiyiniz zaman yeni ünvanınıza təsdiq bağlantısı göndərilir. Bağlantını açana qədər köhnə ünvanınız qüvvədə qalır. Beləliklə, səhv yazılmış və ya sizə məxsus olmayan bir ünvan hesabınıza bağlana bilməz.

Yeni görüşüşlərdə gözləmə otağı açıq başlayır Yaxşılaşdırma

• Hər yeni açılan görüşüşdə gözləmə otağı artıq standart olaraq açıqdır. İştirakçılar təşkilatçı onları buraxana qədər gözləyir. İstəsəniz, görüşüşü açarkən onu bağlaya bilərsiniz. Daha əvvəl açdığınız görüşüşlərin parametrləri dəyişməyib.

Ödəniş ekranlarında şirkətə uyğun paketlər Yaxşılaşdırma

• Ödəniş bildirişi, abunəlik və paket tələbi ekranlarında artıq yalnız şirkətinizə uyğun paketlər siyahıya alınır. Hüquq paketləri yalnız hüquq bürolarına göstərilir.

Paket tələbi və Callmenta mesajları idarəçiyə Yeni xüsusiyyət

• Callmenta tərəfindən idarə olunan şirkətdə şirkət idarəçisi Paket və abunəlik səhifəsindən yeni paket və ya istifadəçi sayı üçün tələb qoyur. Qiyməti Callmenta müəyyən edib təsdiqləyir, qərar idarəçilərə bildirilir.
• Callmenta-dan gələn mesaj, bildiriş və xəbərdarlıqlar artıq şirkətin idarəçilərinə də çatır. Sınaq müddəti bitəndə şirkət idarəçisi açıq qalır.

Həvələ ilə ödəniş bildirişi və dekont yükləmə Yeni xüsusiyyət

• Həvələ və ya EFT ilə ödəniş edən müştərilər dekontlarını abunəlik və ödəniş ekranından yükləyə bilər. Dekont oxuna bilirsə, hesab təsdiq gözləyən zaman müvəqqəti olaraq açılır, komandamız təsdiqlədiyi zaman paket tam açılır.

Müştəri məktublarınızı öz mətninizlə göndərin Yeni xüsusiyyət

• Öz e-poçt hesabınız olmasa belə, müştərilərinizə göndərilən məktubları öz sözlərinizlə göndərə bilərsiniz. Şirkət Parametrləri altındakı Məktub Şablonları ekranından təklif, görüş, görüş, müraciət və sorğu məktublarının mövzusunu və mətnini yazır, önizləmədə görür və özünüzə sınaq göndərirsiniz. Şablon yazmasanız, məktublar bu günkü mətnləri ilə göndərilməyə davam edəcək.

Şirkət modul ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Şirkətin paket və modul ekranı başdan yenidən quruldu. Hər modul öz kartında açıb bağlanır, kart modulun pakettənmi əlavədənmi gəldiyini və hansı qaydaya bağlı olduğunu göstərir. Axtarış və filtrlər var, dəyişikliklər aşağıdakı çubuqda toplanıb bir dəfəyə qeyd olunur. Bağlı modullar birlikdə açıb bağlanır. Vəkil qeydiyyatı olmayan şirkətdə hüquq qidalı qalır və vəkil məlumatı eyni ekrandan daxil edilə bilər.

Hüquq modulu yalnız vəkillərə açılır Yaxşılaşdırma

• Hüquq modulu artıq yalnız məsul vəkil məlumatı daxil edilmiş şirkətlərdə açılır. Vəkil məlumatı çatışmırsa, hüquq ekranları əvəzinə vəkil müraciət forması açılır, forma doldurulduqda modul istifadə edilə bilər. Dilekçe və içtihat axtarışı əvvəlki kimi baro siyahısı təsdiqləndikdə işləyir.

Suite və Enterprise paketlərində görüş planlaması və iclaslar Yaxşılaşdırma

• Görüş planlaması artıq Suite və Enterprise paketlərində ayrıca bölmə kimi təqdim olunur, iclaslar da bu iki pakettə daxildir. Bu gün istifadə edən şirkətlərdə heç nə bağlanmayıb. CALLAII İclas Köməkçisi Enterprise paketində komandamızın təsdiqi ilə aktivləşdirilir, digər paketlərə əlavə kimi əlavə olunur. Edge yerində quraşdırma yalnız öz əlavəsi ilə təklif olunur.

Müştərilərinizə göndərilən e-poçtlar hesab bağlamasanız belə şirkət adınızla göndərilir Yaxşılaşdırma

• Müştərilərinizə göndərilən təkliflər, görüş dəvətləri, görüş bildirişləri, sorğular və fərdi yazdığınız e-poçtlar artıq e-poçt hesabınızı bağlamasanız belə şirkətinizin adıyla göndərilir. Müştəriniz cavab verərsə, cavab panelinizdəki gələn poçt qutunuza sorğu kimi düşür. E-poçt kampaniyaları yalnız öz bağlı hesabınızdan və həmin hesabın göndərən ünvanıyla çıxır; hesab bağlı deyilsə ekranda xəbərdarlıq görürsünüz. Göndərilə bilməyən təklif və dəvətlər artıq göndərildi kimi görünmür.

Rollər və icazələr ekranı Yeni xüsusiyyət

• Təşkilat menyuündakı Rollər və icazələr ekranında şirkətinizdəki hər bir rolun nəyi gördüyü, nəyi dəyişə bildiyi, hansı istifadəçiləri aça bildiyi və CALLAII-nin ona nəyi deyə bildiyi tək bir səhifədə görünür. Cədvəl sistemdəki qaydalardan ibarətdir, qayda dəyişəndə öz-özünə yenilənir.

Yeni zəng edən müştəri avtomatik olaraq CRM-ə əlavə olunur Yaxşılaşdırma

• Bitmiş zəngin nömrəsi CRM-də qeyd olunmayıbsa, müştəri kartı avtomatik açılır və zəng karta bağlanır.

Müştəri məlumatının dəyişdirilməsi təsdiq edilməklə aparılır Yeni xüsusiyyət

• Temsilçinin müştəri adı, əlaqə və ünvan məlumatında etdiyi dəyişiklik birbaşa qeydə yazılmır, təsdiqə göndərilir. Komanda rəhbəri öz komandasının, şirkət rəhbəri isə hamının müraciətini söhbətdəki təsdiq kartından və ya müraciətlər ekranından təsdiq edir.
• Mərhələ və növbəti addım kimi əməliyyat məlumatları əvvəlki kimi birbaşa qeyd olunur. Görüşdə yeni açılan qeydin tamamlanması təsdiq gözləmir.

Telefon və e-poçt maskalanmışdır, açmaq üçün səbəb tələb olunur Yeni xüsusiyyət

• Temsilçi müştəri kartında telefon və e-poçtu maskalanmış halda görür. Məlumatı açması lazım olduqda bir səbəb seçir; kim, hansı müştərinin məlumatını, nə vaxt və niyə açdığı qeydə alınır və şirkət rəhbərinə bildirilir.
• Qeydlər Təhlükəsizlik ekranında siyahı şəklində göstərilir. Bir şəxs qısa müddətdə çox sayda məlumat açırsa, rəhbərə əlavə xəbərdarlıq göndərilir.

Təmsilçi müştəri kartını yalnız işi olduqda görür Yaxşılaşdırma

• Təmsilçilər artıq şirkətin müştəri siyahısını görmür. Müştəri kartı yalnız həmin müştəri ilə işi olduqda açılır: gələn və ya gedən zəng zamanı və zəng bitdikdən sonra qısa müddət, ona təyin edilmiş xarici zəng siyahısında, müştəri ilə planlaşdırılmış görüş və ya toplantıda və ona təyin edilmiş tapşırıqda.
• Komanda liderləri komandalarının danışdığı müştəriləri görür. Şirkət rəhbərləri bütün müştəriləri görməyə davam edir. Hüquq bürolarında sekreter rolu bu qaydadan istisna edilir.

Paketinizdəki istənilən bölmələri özünüz açın və bağlayın Yeni xüsusiyyət

• Təklif idarəetməsi və sahə komandası artıq paketinizdə istənilən bölmə kimi mövcuddur. Yeni qeydiyyatdan keçən şirkətlərdə bu bölmələr bağlı vəziyyətdə başlayır, hazırda istifadə edən şirkətlərdə isə heç nə dəyişmir. İdarəçilər Şirkət Parametrləri altındakı Modullar ekranından bu bölmələri istədikləri vaxt açıb bağlaya bilərlər. Bağlanan bölmənin qeydləri silinmir, yenidən açıldıqda olduğu kimi geri qayıdır.

Müqavilə şirkətlərində paket dəyişikliyi hesab meneceri ilə aparılır Yaxşılaşdırma

• Quraşdırmasını Callmenta komandasının idarə etdiyi şirkətlərdə paket müqavilə ilə müəyyən edilir. Abunəlik səhifəsi bu şirkətlərdə paket satışını göstərmir, müqavilə məlumatını göstərir.
• Paket və ya istifadəçi sayının dəyişdirilməsi üçün hesab menecerinizə yazmanız kifayətdir.

E-poçta imzasındakı şəkillər bütün poçt proqramlarında görünür Xəta aradan qaldırma

• Thunderbird kimi poçt proqramları imzadakı bütün şəkilləri eyni anda istədiyi üçün fotoşəkil, loqo və simvolların bir hissəsi qırılmış görünürdü. Eyni vəziyyət imzalı məktubu açan alıcılarda da yaranırdı. İndi imza şəkilləri tam yüklənir. Endirilmiş imza faylında e-poçt ünvanının yerinə "[email protected]" yazılması problemi də aradan qaldırıldı.

Gözlemci hesabı Yeni xüsusiyyət

• Bir istifadəçi artıq Gözlemci kimi təyin edilə bilər. Gözlemci, rolunun gördüyü bütün ekranları və hesabatları görür, CALLAII-yə sual verə bilər, amma heç bir qeydi dəyişə bilməz.
• Gözlemci hesabını Callmenta komandası təyin edir. Ekranın üstündə Gözlemci kimi baxdığınızı xatırladan məlumat zolağı görünür.

Santral və CALLAII meyarlarını şirkət rəhbəri də redaktə edə bilər Yaxşılaşdırma

• Quraşdırmasını Callmenta komandasının idarə etdiyi şirkətlərdə santral bağlantıları və CALLAII analiz meyarları indi şirkət rəhbərinə də açıqdır. Rəhbəriniz öz santralını bağlaya bilər, analiz meyarlarını seçib redaktə edə bilər.
• Şəxslərin səlahiyyətlərini yenə də Callmenta komandası verir.

CALLAII üçün hazır analiz şablonları Yeni xüsusiyyət

• CALLAII meyarları ekranında dörd hazır şablon var: Satış əməliyyatı, Texniki dəstək, Müştəri xidmətləri və Satış və müştəri xidmətləri.
• Şablon seçildikdə fokus sahələri, xüsusi meyar başlığı və CALLAII izahı bir addımda qurulur. İstəsəniz təklif olunan zəng meyarları da əlavə olunur. Şirkətinizdə eyni meyar artıq varsa dəyişdirilmir.
• Şablon tətbiq edildikdən sonra hər şeyi öz işinizə uyğun dəyişə bilərsiniz. Əvvəlki tənzimləmələriniz qeyddə saxlanılır.

CALLAII ASR model kartında açıq modellərlə müqayisə Yaxşılaşdırma

• CALLAII ASR-nin versiya kartına yeni bir bölmə əlavə edildi. CALLAII ASR, geniş yayılmış açıq danışma tanıma modelləri ilə eyni 1.000 türk dilində səs klibində və eyni üsulla ölçüldü. Oxunmuş danışma, telefon xətti, könüllü qeydlər və çağrı ssenariləri kimi dörd sınaqda söz xəta faizi ən aşağı model CALLAII ASR oldu. Nəticələr qrafik və cədvəl şəklində kartda yerləşir; ölçmənin necə aparıldığı da kartda açıq şəkildə yazılır.

Faturalarınız ödəniş ekranında Yeni xüsusiyyət

• Callmenta faturalarınız artıq "Ödəniş statusu" ekranında siyahılaşdırılır və PDF kimi yüklənə bilər. Fatura kəsildikdə sizə e-poçtla da göndərilir. Eyni ekrandan fatura ünvanınızı, vergi nömrənizi, vergi idarənizi, ünvanınızı və faturaların göndəriləcəyi e-poçt ünvanını yeniləyə bilərsiniz.

Microsoft 365 bağlantısında təşkilat icazəsi Yaxşılaşdırma

• Bəzi təşkilatlar işçilərinin xarici tətbiqlərə özbaşına icazə verməsini bağlayır. Belə bir təşkilatda Microsoft 365 hesabını bağlamaq istəyən şəxsə artıq vəziyyət açıq şəkildə izah olunur və Bağlantılar səhifəsində təşkilat icazəsi bağlantısı görünür. Təşkilatın Microsoft administratoru bu bağlantı ilə bir dəfə icazə verdiyi təqdirdə hər kəs öz hesabını bağlaya bilir. Bağlantı artıq yalnız təqvim icazəsi istəyir; Teams görüşü təqvim hadisəsi ilə açılmağa davam edir.

Şirkət qrupları tək Enterprise paketlə ödənilir Yaxşılaşdırma

• Şirkət qrupu artıq tək bir Enterprise paketlə işləyir. Callmenta ödənişi qrupun hamısı üçün tək məbləğ kimi müəyyən edilir və seçilmiş ödəyən şirkətdən alınır, şirkət və ya filial başına ayrıca fatura yoxdur. Qrup rəhbəri paket, aylıq ödəniş, ödəyən şirkət və şirkətlərin istifadəçi saylarını qrup ekranında görür. Qrupdakı digər şirkətlərin ödəniş ekranında qrup müqaviləsi məlumatı çıxır və əlavə abunəlik başlatılmır.

Axtarış siyahısı nəticəsi tək yerdən: görüşmə sonu formu Yaxşılaşdırma

• Axtarış siyahısından zəng edilən şəxsin nəticəsi artıq yalnız görüşmə bitəndə açılan formada daxil edilir və eyni anda siyahıdakı qeydə də işlənir. Təmsilçi nəticəni iki dəfə daxil etmir. İzləmə tapşırığı, növbəti zəng tarixi və siyahının qaydaları siyahıdan, qeyd, görüş, müştəri mərhələsi və bağlı sistemlərə bildirim formadan bir dəfə aparılır. Siyahının tarix və mövzu qaydası formada da tətbiq olunur; siyahıda doldurulmayan çatışmayan məlumatlar da form ilə birlikdə qeyd olunur. Nəticə kodu hesabatı bu görüşmələri bir dəfə sayır. Görüşmə heç qurulmayıbsa nəticə siyahı ekranından daxil edilə bilər.

CRM nəzarəti: nəticə kodları, zəng siyahıları və Meta müraciətləri Xəta aradan qaldırma

• Müştəri geri zəng istədiyəndə zəng siyahısı maddəsi cəhd həddinə dəyib bağlanmır; maddənin gözləyən geri zəng tapşırığı növbəti zəngdə tamamlanır, tapşırıqlar üst-üstə yığılmır. Eyni zəngə nəticə yenidən daxil edildikdə ikinci izləmə tapşırığı açılmır. Nəticə kodu redaktoru Meta siqnalı və izləmə müddəti kimi sahələr boşaldıla bilər. Siyahı qaydasındakı zəng aralığı şirkət standart dəyəri ilə qarışmır, nəticə koduna xas cəhd sayı tətbiq olunur. Meta müraciətlərində şəhər komandası aktiv deyilsə ardıcıllıq siyahısına keçilir, sahibi olmayan qeydiyyatlı müştəriyə də cavabdeh təyin olunur. Səhv nömrə "ulaşıldı" sayılmır. Günlük avtomatik ötürmə sonradan təsdiqlənən müraciətləri və minlərin üstündəki müraciətləri qaçırılmır. Nəticə kodu hesabatında bir neçə şirkətdə işləyən nümayəndələr də görünür; Meta hunisində satış nəticə kodu ilə də sayılır.

CRM yoxlaması: digər CRM-lərlə əlaqə Xəta aradan qaldırma

• Salesforce əlaqəsindəki təhlükəsizlik açığı bağlandı. Digər CRM-lərə göndərilən görüş yeniləməsi göndərmə anındakı aktual məlumatla gedir; yenidən cəhd edilən köhnə yeniləmə yenisinin üstünə yazmır. Eyni qeyd üçün eyni anda göndərilən göndərmələr tək qeyd açır. Xarici sistemdə silinmiş qeyd növbəti hadisədə yenidən yaradılır. Zəng siyahısında daxil edilən nəticələr də HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho və Bitrix24-ə gedir. Gələn webhook zaman damğalı imzaya dəstək verir, köhnə istəklər rədd edilir; yalnız gələn əlaqələr də imzalı işləyir. Zoho Kanada məlumat mərkəzi dəstəklənir.

CRM nəzarəti: görüşmə alətləri Xəta aradan qaldırma

• Görüşmənin saatı tənzimləmə ekranından və ya təqvimdən dəyişildikdə Zoom, Teams və Google-dakı hadisə də köçürülür; görüşməyə bağlı görüşmə köçürüldükdə və ya ləğv edildikdə görüşmə də eyni şəkildə yenilənir. Təsdiq gözləyən görüşmə tələbi təsdiqdən əvvəl müştəriyə Teams və ya Google dəvəti göndərmir; görüşmə təsdiqdə açılır, rədd edilən tələbin görüşməsi silinir. Görüşmə bağlantısı yeniləndikdə köhnə hadisə silinir. Seçilmiş alətdə görüşmə açıla bilməzsə istifadəçi xəbərdar edilir. Microsoft bağlantısının icazəsi geri alındıqda profildə "Yenidən bağla" düyməsi görünür. Zoom görüşməsi şəxsin Zoom istifadəçisi adına açıla bilməzsə hesabın istifadəçisinə düşür; köçürmə və silmə icazələri quraşdırma səhifəsinə əlavə edildi, Callmenta komandası başqa şirkət adına quraşdırma edərkən səhv şirkətə qeydiyyat aparıla bilmir. Təqvim dəvətləri nömrə ilə göndərilir, dəyişiklik və ləğv alıcının təqvimində yenilənir.

CRM yoxlaması: görüşmə və məxfilik düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Eyni görüşmədən ikinci görüşmə açılmır: masadan açılan görüşmədən sonra görüşmə sonu formu və ya zəng siyahısı eyni müştəriyə yenidən görüşmə kodu daxil edərsə, ilk görüşmə qorunur. Planlaşdırma sistemindən gələn saatlar artıq sürüşmür və Callmenta-da açılan görüşmələr xarici sistemdən yenilənə bilər; ləğv edilən görüşmə xarici sistemdən yenidən açıla bilər. Görüşmə təxirə salındıqda və ya ləğv edildikdə müştəriyə e-poçt göndərilir, əlavə edilən təqvim faylı müştərinin təqvimini yeniləyir. Görüşmə sonunda, zəng siyahısında və masada şəxsin uyğun olmadığı saatda və ya keçmiş bir tarixdə görüşmə verilmir; ekranda əvvəlcədən seçilmiş görüşmə aləti görüşməni aparacaq şəxsdə yoxdursa, onun standart dəyəri istifadə olunur. "Yalnız öz müştəriləri" məhdudiyyəti olan nəzarətçi yalnız öz görüşmələrini görür, görüşmə siyahısında nömrə maskalanır. Masa və iş sahəsi müştəri zənglərində rol səlahiyyətləri tətbiq olunur: nömrəsi gizli nümayəndə tam nömrə görə bilmir, nömrə ilə zəng edə bilmir. Görüşmə sonunda müştərinin mərhələsi, zəng başqa şirkətə aid olsa belə, düzgün şirkətdə yazılır. Meta-ya nəticə bildirişi düzəldildi; müraciətlər artıq Meta-ya həqiqətən bildirilir.

Filial, qrup və santral təhlükəsizlik nəzarəti Xəta aradan qaldırma

• Müstəqil nəzarətdə aşkar edilən boşluqlar bağlandı: daimi silinmiş sınaq şirkətinin qrup hesabları sahibsiz açıq qala bilərdi (daimi qrup_hesabi işarəsi), qrup hesabına Google və masaüstü girişi bağlandı, hesab keçidində şirkətə bağlı sessiya məlumatı təmizlənir, santral hadisəsi daxili saxlama yolu qeydiyyat ünvanı kimi qəbul edilmir, nümayəndə brauzerindən gələn zəng sonu hadisəsi mövcud qeydin yalnız boş sahələrini doldurur, admin CALLAII meyar ekranı dəstək icazəsi qaydasına bağlandı, ACW ilə üstlənən zəngə filial etiketi yazılır, silinmiş filial və ya komandaya xas meyar şirkət ümumiyə yayılmır.

Şirkət qrupu rəhbəri üçün düzəlişlər Yaxşılaşdırma

• Qrup rəhbəri qrupdakı şirkətlərdə artıq tam səlahiyyətli şirkət rəhbəri kimi açılır, şirkətə sonradan əlavə edilən modulları da görür və öz şəxsi səlahiyyətləri qrup hesabına köçürülür. Qrup rəhbərinin bir şirkətdə etdiyi dəyişikliklər həmin şirkətin təhlükəsizlik ekranında görünür. Parolunu dəyişən qrup rəhbərinin digər şirkətlərdəki sessiyaları da bağlanır.

Şöbə mərkəzlərində zənglər düzgün nümayəndəyə yazılır Xəta aradan qaldırma

• Bir şöbənin öz mərkəzində nümayəndələrin daxili nömrəsi əsas mərkəzdəki ilə eynidirsə, zəng səhv şəxsə yazıla bilərdi. İndi hər mərkəz üçün nümayəndələrin kodu və ya daxili nömrəsi ayrıca təyin olunur və eyni kod iki şəxsə verilmir. Eyni müştərinin qısa aralıklarla etdiyi iki zəng tək qeyddə birləşmir, cavabsız zəngin təkrar gəlməsi tamamlanmış kimi görünmür.

Şöbə məsul şəxsi şöbəsinin bütün zənglərini görür Yaxşılaşdırma

• Şöbə və ya komanda məsul şəxsi (süpervizor) indi həmin şöbəyə və ya komandaya yazılan bütün zəngləri görür. Temsilçiyə çatmadan növbədə qalan zənglər də buna daxildir. Temsilçi başqa şöbəyə keçsə belə, keçmiş şöbəsində apardığı görüşlər həmin şöbənin məsul şəxsində qalır. Zəng siyahısına şöbə və komanda süzgəci əlavə edildi.

Meta reklam səhifəsi yenidən təşkil edildi Yaxşılaşdırma

• Meta reklam səhifəsi zənglərə bölündü: Xülasə, Müraciətlər, Bağlantılar, Dağıtım və ötürmə, Meta-ya bildiriş. Parametrlər artıq dar yan sütunda deyil, səhifənin tam enindədir. Ən yuxarıdakı Quraşdırma statusu kartı nəyin hazır, nəyin çatışmadığını göstərir və tək kliklə uyğun bölməyə aparır. Qərarınızı gözləyən şübhəli müraciətlər zəngdə rəqəmlə görünür. Dağıtımda yalnız seçilmiş üsula aid sahələr çıxır; şəhər qaydaları istənilən qədər əlavə edilə və silinə bilər, ardıcıllıqla dağıtım şəxssiz və ya şəhərə görə dağıtım qaydasız qeyd olunmur. Qeyd etdikdə səhifə eyni zəngdə açılır. Köprü ünvanı tək kliklə kopyalanır, Meta-ya bildiriş bölməsində hər mərhələnin göndəriş sayı görünür.

Zəng qeydindən geri zəng və görüş/ictimaiyyət planlaması, əlavəsiz Zoom Yeni xüsusiyyət

• İş masasındakı zəng qeydi panelinə iki düymə əlavə edildi. "Geri zəng planla" söhbət gedərkən tarix və mövzu seçdirir, geri zəngi tapşırıqlarınıza əlavə edir. Görüş düyməsi söhbət formasını, ictimaiyyət alətini (Callmenta Meet, Google Meet, Zoom, Teams), görüşəcək şəxsi və yeri seçdirir; görüş dərhal açılır, onlayn seçildisə ictimaiyyət bağlantısı eyni pəncərədə görünür və kopyalana bilər. Zəng edənin müştəri kartı yoxdursa nömrədən açılır. Zoom bağlantısı artıq İctimaiyyət Köməkçisi əlavəsi olmayan şirkətlərdə də quraşdırıla bilər; bu halda Zoom yalnız ictimaiyyət açmaq üçün istifadə olunur, qeyd ötürməsi yenə əlavə ilə işləyir.

Quraşdırma vəziyyəti ekranı və yenilənmiş şirkət parametrləri Yeni xüsusiyyət

• Şirkətinizin quraşdırmasında nəyin hazır, nəyin çatışmadığını artıq tək ekranda görürsünüz. Quraşdırma vəziyyəti ekranı şirkət məlumatlarını, istifadəçiləri, santralı, filialları, komandaları, analitik parametrləri və təhlükəsizliyi real məlumatlarınıza baxaraq yoxlayır. Quraşdırılmamış nümayəndə və ya məsul şəxsi olmayan filial kimi çatışmazlıqları göstərir, növbəti addımı təklif edir və hər sətirdən uyğun ekrana aparır. Filial, komanda, santral, meyar, siqnal və icazə ekranları da yenilənib. Hər ekranın üstündə qısa izah, vacib rəqəmlər və quraşdırma qaydasını izah edən üç addım var. Quraşdırma sihirbazının son addımı da qalan işləri siyahılayır.

Sınaq müddəti bitdikdə komanda hesabları gözləməyə alınır Yaxşılaşdırma

• Sınaq müddəti bitən şirkətdə artıq yalnız şirkət nümayəndəsinin girişi açıq qalır. Komandanın digər hesabları gözləməyə alınır.
• Paket satın alındığı və ya sınaq uzadıldığı anda bu hesablar avtomatik olaraq yenidən açılır. Sınaq zamanı əl ilə bağlanan hesablar bağlı qalır.
• Müddət bitimindən 30 gün ərzində paket seçilməsə, şirkət hesabı bütün məlumatları ilə daimi olaraq silinir. Müddət sonu ekranı bu tarixi və nəticəsini açıq şəkildə göstərir.

Şirkət üzrə standart görüş aləti və Zoom görüş sahibinin təyini Yaxşılaşdırma

• Şirkət nümayəndəsi və rəhbərlik Görüşlər səhifəsindəki "Standart görüş aləti" düyməsi vasitəsilə Callmenta Meet, Google Meet, Zoom və ya Microsoft Teams seçə bilər. Seçilmiş alət yeni görüşdə, sürətli görüşdə, təqvimdən açılan görüşdə və görüşlərdə əvvəlcədən seçilmiş olur. Görüşü açan şəxs həmin aləti qoşmayıbsa, Callmenta Meet açılır. Zoom görüşləri artıq açan şəxsin şirkət Zoom hesabındakı öz istifadəçi adı ilə açılır, beləliklə nümayəndə öz görüşünün sahibi olur. Zoom bağlantısını şirkət nümayəndəsinin yanında rəhbərlik də qura bilər, Callmenta komandası da müştəri adına quraşdırma edə bilər. Bağlantı səhifəsinə görüş açmaq üçün lazım olan Zoom icazəsi əlavə edildi. Bağlantı yeniləndikdə mövcud görüşün aləti qorunur.

Aramada randevuda toplantı aracı və nəticə koduna görə müştəri mərhələsi Xəta aradan qaldırma

• Görüşmə sonunda və ya zəng siyahısında randevu verərkən onlayn görüş seçiləndə toplantı aracı da seçilə bilər: Callmenta Meet, Google Meet, Zoom və ya Microsoft Teams. Şirkət Randevu parametrlərindən standart aracı müəyyən edə bilər; randevu edən şəxs həmin aracı qoşmayıbsa Callmenta Meet açılır. Nəticə kodlarında seçilən müştəri mərhələsi artıq həqiqətən tətbiq olunur: nümayəndə həmin kodu seçəndə müştəri avtomatik olaraq həmin mərhələyə keçir. Nümayəndə görüş sonunda əl ilə mərhələ seçibsə onun seçimi qüvvədə qalır. Nəticə kodunda mərhələ varsa randevu parametrlərindəki mərhələnin önünə keçir. Qazanılmış və ya itirilmiş müştəri açıq mərhələyə avtomatik geri çəkilmir.

Demo zəng yükləmə müştəri hesablarında açıla bilər Yeni xüsusiyyət

• Zəng analizinə öz qeydləri ilə baxmaq istəyən müştərilərə demo zəng yükləmə açıla bilər. Səs faylı yüklənir, CALLAII şirkətin öz meyarlarına görə qiymətləndirir və koçluq şərhini çıxarır. Demo qeydlər real hesabatlarla qarışmır və hər şirkət yalnız öz qeydlərini görür. Xüsusiyyət şirkət parametrlərindən və istifadəçi bazasında ayrı-ayrılıqda açılır, şirkət başına gündə 10 yükləmə edilə bilər.

Alarm və çağrı qaydaları artıq şirkət icazəli tərəfindədir Yaxşılaşdırma

• Alarm qaydaları, çağrı meyarları və xal qaydaları bütün şirkəti maraqlandırdığı üçün bunları artıq yalnız şirkət icazəli əlavə edib dəyişə bilər. Supervisorlər qaydaları görməyə davam edir. Alarm ekranında yalnız öz komandasının çağrılarına və müraciətlərinə bağlı alarmları görür və bağlaya bilər. Vəziyyət kodlarını supervisorlər əvvəlki kimi idarə edə bilər.

Onlayn və telefonla görüşmə Yeni xüsusiyyət

• Görüşmə açarkən görüşmə forması seçilir: yerində, onlayn və ya telefon. Onlayn seçildikdə Callmenta Meet, Google Meet, Zoom və ya Microsoft Teams bağlantısı avtomatik olaraq açılır; bağlantı müştəri kartında, təqvimdə və görüşmə siyahısında "Qoşul" düyməsi ilə görünür, müştəriyə göndərilən təsdiq və xatırlatma e-poçtlarında və təqvim faylında yer alır. Görüşmə gecikdirildikdə görüş də köçürülür, ləğv edildikdə görüş də ləğv olunur. Bağlı CRM və planlaşdırma sistemlərinə görüşmə forması və bağlantı da ötürülür.

Callmenta tərəfindən idarə olunan şirkətlərdə quraşdırma və şəffaflıq Yaxşılaşdırma

• Quraşdırmasını Callmenta komandasına buraxan şirkətlərdə santral bağlantıları və CALLAII analitik meyarları indi Callmenta komandası tərəfindən idarə olunur. Şirkət nümayəndələri bu parametrləri görə bilir, dəyişiklik üçün Callmenta Dəstəyə müraciət açır. Şöbə, komanda və nümayəndə yerləşdirməsi hər iki quraşdırmada şirkət nümayəndəsində qalır.
• Öz quraşdırmasını edən şirkətlərdə heç bir dəyişiklik yoxdur. Şirkət rəhbəri bütün parametrləri özünə davam edir.
• Təhlükəsizlik ekranına yeni bir bölmə əlavə edilib. Callmenta komandasının şirkətinizdə son 90 gündə etdiyi konfiqurasiya dəyişiklikləri tarix, şəxs və əməliyyatı ilə burada siyahılaşdırılır.
• Şirkət qrupu rəhbəri indi şirkət rəhbəri rolundakı nümayəndələrdən də seçilə bilər. Qrup rəhbəri digər qrup şirkətlərində də öz rolunu icra edir.

Zəng transkriptləri iki ildən sonra avtomatik silinir Yaxşılaşdırma

• Zəng transkriptləri artıq ikiillik saxlama müddəti bitdikdə öz-özünə silinir. Zəngin qeydi, analizin nəticəsi və balı yerində qalır; yalnız söhbətin yazılı mətni silinir. Hər silmə əməliyyatı qeydə alınır və bu qeydlər üç il saxlanılır.

Formlar və canlı dəstək üçün əlavə hücum qorunması Yaxşılaşdırma

• Demo tələbi, qeydiyyat, şifrə sıfırlama kimi ictimai formalar və canlı dəstək pəncərəsi artıq həddindən artıq istək göndərən mənbələrə qarşı şəbəkə qatında da qorunur. Normal istifadə təsirlənmir. Eyni mənbədən qısa müddətdə çox sayda form göndərildikdə istəklər müəyyən müddət geri çevrilir. Qutular bağlandıqda aparılan tərcümə və axtarışların gündəlik limiti də qaldırılıb.

Müştəri kartından görüşmə və şirkətə xas görüşmə adı Yeni xüsusiyyət

• CRM müştəri kartında yaxınlaşan və keçmiş görüşmələr görünür, kartdan tək kliklə görüşmə planlaşdırılır; gəldi, gəlmədi, ləğv və təxirə salma kartdan işarələnir. Görüşmələr müştərinin zaman axınında da yer alır. Şirkət görüşmə modulunun adını öz işinə uyğun dəyişə bilər (məsələn, Analiz görüşməsi) və görüşmə növlərini təyin edə bilər; bu ad menüdə, təqvimdə, görüşmə sonu formasında, xatırlatmalarda və bağlı CRM ilə planlaşdırma sistemlərinə gedən qeydlərdə istifadə olunur. İstəyə bağlı olaraq görüşmə açıldıqda və müştəri gəldikdə müştərinin CRM mərhələsi avtomatik yenilənir.

Pipedrive, Zoho CRM və Bitrix24 inteqrasiyası Yeni xüsusiyyət

• Pipedrive, Zoho CRM və Bitrix24 inteqrasiya edilə bilər. HubSpot və Salesforce daxil olmaqla bütün CRM inteqrasiyalarına zəng nəticəsi, planlaşdırılmış geri zəng, görüş və yeni reklam müraciəti avtomatik yazılır. Hər inteqrasiyada hansı hadisələrin göndəriləcəyi seçilə bilər, göndərmələr inteqrasiya jurnalında görünür.

Planlama təqvimi və xatırlatmalar Yeni xüsusiyyət

• Menyuda yeni Planlama bölməsi var. Təqvimdə görüşlər, iclaslar, geri zənglər və sahə işləri birlikdə görünür. Təqvimdən tək kliklə iclas və ya görüş açılır, görüş sürüşdürülərək təxirə salınır, gəldi və ya gəlmədi işarələnir. İclas və görüşdən bir gün və bir saat əvvəl uyğun şəxslərə xatırlatma göndərilir. Müştəriyə görüş təsdiqi təqvim faylı ilə birlikdə e-poçtla göndərilir; şirkət istəsə bir gün əvvəl SMS xatırlatması da aktivləşdirilə bilər.

Təqvimdən Zoom və Microsoft Teams görüşü Yeni xüsusiyyət

• Görüş açarkən Callmenta Meet və Google Meet-ə əlavə olaraq Zoom və Microsoft Teams seçilə bilər. Zoom görüşü şirkətin Zoom hesabında açılır; Teams görüşü isə şəxsin Microsoft 365 hesabı ilə Outlook təqviminə yazılır. Saat dəyişəndə və ya görüş ləğv edildikdə bu sistemlərdəki qeyd də yenilənir.

Görüşmə planlaması Yeni xüsusiyyət

• Temsilçi görüşmə sonunda görüşmə kodunu seçdikdə görüşmə vaxtı, yeri və görüşəcəyi şəxs istənir; görüşmə avtomatik yaradılır. Görüşmələr yeni Görüşmələr ekranında siyahılaşdırılır, gəldi, gəlmədi, ləğv və təxirə salma işarələnir. Xarici planlama sistemləri görüşmə yarada və yeniləyə bilər. Nəticə kodu hesabatında görüşmə və gəlmə faizi görünür.

CALLAII görüşmədə təqdimatın aparılıb-aparılmadığını başa düşür Yaxşılaşdırma

• CALLAII zəng təhlilində nümayəndənin məhsulu, təklifi və ya qiyməti müştəriyə izah edib-etmədiyini qeyd edir. Reklam müraciətlərinin hunisində təqdimat addımı artıq seçilmiş nəticə kodundan asılı olmayaraq görüşmənin özündən də qidalanır.

Reklam müraciətlərinin nəticəsi Meta-ya bildirilir Yeni xüsusiyyət

• Meta reklam formasından gələn müraciətin nəticəsi (çatdırıldı, uyğunluq, görüş quruldu, satış, saxta) Meta-ya avtomatik olaraq bildirilir. Meta reklamınızı həqiqətən müştəri olan şəxslərə bənzəyən şəxslərə göstərməyi öyrənir, saxta müraciətlər azalır. Yalnız müraciət nömrəsi və mərhələ göndərilir, telefon və e-poçt göndərilmir. Meta reklam ekranından məlumat dəsti nömrəsi və açar ilə açılır.

Şirkətlər qrupunda faktura xülasəsi Yaxşılaşdırma

• Qrup panelində indi faktura bölməsi var. Hər qrup şirkətinin paketi, istifadəçi sayı və aylıq ödənişi yan-yana görünür, altında qrupun aylıq ümumi məbləği yerləşir. Məbləqlər şirkət qeydiyyatındakı razılaşdırılmış ödənişdən və ya davamlı abunəlikdən gəlir. Qeydiyyatı olmayan şirkətdə məbləğ boş qalır, proqnoz yazılmır.
• Qrupunuzun fakturayı şirkət üzrə mi, yoxsa tək şirkət üzərindənmi alacağını Callmenta komandası sizinlə birlikdə müəyyən edir.

Şubələr üçün ayrıca santral bağlantısı və Tegsoft dəstəyi Yeni xüsusiyyət

• Şirkətinizə əsas santralinizin yanında başqa santrallar da qoşula bilər. Təşkilat menüsündəki Santral bağlantıları ekranından hər şubə üçün ayrıca bağlantı açılır.
• Tegsoft istifadə edən şirkətlər artıq Callmenta'ya qoşula bilər. Bağlantını açanda iki ünvan hazır gəlir: biri gedən zənglər üçün, biri gələn zənglər üçün. Bu ünvanları Tegsoft panelində uyğun sahələrə yapışdırmanız kifayətdir. Zəng bitəndə müddət, nəticə və səs qeydi Callmenta'ya gəlir, CALLAII analizi başlayır. Gələn zəngdə nümayəndəni tanımaq üçün hər nümayəndənin Tegsoft istifadəçi kodunu ekrana bir dəfə yazırsınız.
• Aranan nömrələrinizi də şubələrə qoşula bilərsiniz. Nümayəndəyə çatmadan bitən çağrı, aranan nömrənin şubesində sayılır. Nümayəndənin qarşıladığı çağrı nümayəndənin şubesində qalır.

Toplantı xülasə e-poçtları şirkətinizin e-poçt xəttindən çıxır Xəta aradan qaldırma

• Toplantı xülasə e-poçtları artıq şirkətinizin e-poçt parametrlərinə uyğun göndərilir. Müştəriyə göndərilən toplantı qeydi, öz e-poçt hesabınız bağlıdırsa, həmin hesabdən çıxır; müştərinin cavabı da şirkətinizə, bağlı hesaba və ya paneldeki gələn poçt qutusuna gəlir.
• Toplantı ekranlarında və e-poçtlarda faizlər və əlavə qiyməti oxuyucunun dilinə uyğun yazılır; ingiliscə oxuyan artıq "%65" əvəzinə "65%" görür. Nümayəndə kartındakı ölçmə sətirində ingiliscə, almanca, fransızca, rusca və azərbaycan dilində türk dilində qalan "soru" sözü düzəldildi.

CALLAII meyarlarını şirkət rəhbəri seçə bilər Yaxşılaşdırma

• Şirkət rəhbərləri indi CALLAII analiz meyarlarını özbaşına müəyyən edə bilər. Təşkilat menyusunda yerləşən CALLAII meyarları ekranından hazır fokus sahələrini seçin, şirkətinizə xas əlavə meyarı isə öz cümlələrinizlə yazın. Məsələn, satış bağlanması və itirazlara cavab vermə önə çıxsın və ya nümayəndə kampaniyanın bitmə tarixini desin.
• Ortaq qiymətləndirmə başlıqları və şəxsi məlumat qaydaları bütün şirkətlərdə eyni qalır. Sizin seçimləriniz bunların üstünə əlavə olunur. Yazılan mətn təhlükəsizlik yoxlamasından keçir.

Şirkətlər qrupu və qrup paneli Yeni xüsusiyyət

• Bir neçə şirkəti olan qruplar artıq tək paneldən idarə edilə bilər. Qrupunuzu Callmenta komandası yaradır. Qrup administratoruna hər qrup şirkətində bir administrator hesabı açılır və şirkətlər arasında tək kliklə keçilir. Qrup administratoru hər şirkətdə həmin şirkətin öz administratoru kimi işləyir. İcazə verir və alır, kimin nəyi görəcəyini seçir, meyarları müəyyən edir. Bu hesablar şirkətlərin istifadəçi sayına əlavə edilmir.
• Qrup panelində şirkətlər və filiallar yan-yana görünür: şəxs sayı, çağrı, orta müddət, orta keyfiyyət, analiz və açıq tələb. Bir şirkətdə hazırladığınız çağrı meyarlarını, CALLAII meyarlarını və rol icazələrini tək addımla digər qrup şirkətlərinə köçürə bilərsiniz. Hədəf şirkətin özünə xas meyarları silinmir.
• Şirkətlərin məlumatı bir-birindən ayrı saxlanmağa davam edir. Şirkət dəyişiklikləri və köçürülən parametrlər qeydə alınır.

Hesabatlar böyük həcmdə daha sürətli Yaxşılaşdırma

• Nəticə kodu hesabatı, Meta reklam analitikası və mənbədən axtarış siyahısının ötürülməsi yüksək sorğu həcmində daha sürətli açılması üçün verilənlər bazası tərəfində yaxşılaşdırma aparılıb.

Gizli əlaqə məlumatında nömrə səhifədə görünmür Xəta aradan qaldırma

• Şirkətiniz nümayəndələrdən müştəri əlaqə məlumatını gizlətdikdə nömrə artıq səhifə mənbəyində də yer almır. Nümayəndə zəngi yenə də tək kliklə başlayır, nömrə yalnız zəng anında və səlahiyyəti olan müştəri üçün götürülür. Müştəri zəngində nömrə parçası ilə zəng də bağlanıb.

Nəticə kodu hesabatında uyğunluq yoxlaması Yaxşılaşdırma

• Nəticə kodu hesabatı artıq söhbət təhlili ilə ziddiyyət yaradan qeydləri ayrıca göstərir. Məsələn, müştəri yenidən zəng etmək istədiyi halda mənfi bağlanan və ya uzun müddət danışıldığı halda əlçatan deyil deyilən söhbətlər nümayəndə əsaslı siyahılaşdırılır, hər qeyddən söhbət detallarına keçilir.

Nəticə kodları və müraciətlər planlaşdırma sisteminizə dərhal göndərilir Yeni xüsusiyyət

• Ümumi webhook bağlantısı olan şirkətlərdə nümayəndənin seçdiyi nəticə kodu, planlanan geri zəng və Meta reklamından gələn yeni müraciət öz sistemlərinizə dərhal ötürülür. Hər hadisə imzalanmışdır və unikal kimlik daşıyır; bağlantı müvəqqəti cavab vermirsə, göndərmə avtomatik olaraq yenidən cəhd olunur.

Çağrı mərkəzində komanda idarəetməsi Yeni xüsusiyyət

• Təmsilçilərinizi artıq paneldən komandalara ayıra bilərsiniz. Təşkilat menüsündəki Komandalar ekranından komanda əlavə olunur, hər komandaya bir və ya bir neçə lider təyin edilir və təmsilçilər komandalarına yerləşdirilir.
• Komanda lideri, komandasındakı bütün təmsilçilərin zənglərini və panellərini görür. Başqa komandanın məlumatını görmür. Komandanı bir şöbəyə bağlayırsınızsa üzvlər həmin şöbəyə də keçir. Komandanın şöbəsini dəyişdirdiyinizdə üzvlər də yeni şöbəyə köçürülür.
• Hər zəng, təmsilçinin həmin gündəki komandası ilə qeyd olunur. Təmsilçi sonradan komanda dəyişsə belə keçmiş hesabatlar dəyişmir. CALLAII-nin komanda müqayisəsi də komanda təyin edən şirkətlərdə artıq real komandaları müqayisə edir.
• Komanda təyin etməyən şirkətlərdə heç nə dəyişmir. Supervisorlar Komandam ekranındakı əlaqələrlə işləməyə davam edir.

Kampaniya ətraflı məlumat və kampaniyaya görə nəticələr Yeni xüsusiyyət

• Meta reklam ekranında bir kampaniyaya klik etdikdə bütün analiz həmin kampaniyaya görə hesablanır: müraciətdən satışa qədər huni, görüş nəticələri, zəng sürəti, gün və saat paylanması. Kampaniyanın reklam dəstləri və reklamaları ayrıca siyahılaşdırılır; hər biri üçün saxta müraciət faizi, çatma faizi, təqdimat, satış və ilk əlaqə müddəti görünür.
• Nəticə kodu hesabatına da "Kampaniyaya görə nəticələr" cədvəli əlavə edildi. Reklamdan gələn müştərilərlə aparılan görüşlər, gəldikləri kampaniyaya görə ayrılır.

Müraciətlər avtomatik olaraq zəng siyahısına düşür Yeni xüsusiyyət

• Meta reklamından, canlı söhbətdən və inteqrasiyadan gələn müraciətlər indi öz-özünə zəng siyahısına əlavə edilə bilər. Zəng siyahıları səhifəsindəki "Müraciətlərdən zəng siyahısı" ekranından qayda yaradırsınız: hansı mənbə (Meta üçün hansı kampaniyalar), müraciət gəldiyi anda yoxsa hər gün müəyyən saatda, hər gün yeni siyahıya yoxsa seçdiyiniz siyahıya, hovuzda yoxsa seçdiyiniz şəxslərə.
• Şəxslərə paylamada müraciət ən az açıq işi olan nümayəndəyə gedir. Sahte işarələnmiş və şübhəli müraciətlər siyahıya düşmür, eyni nömrə eyni siyahıda ikinci dəfə açılmır. Qaydaya ayrıca zəng qaydaları (sınaq sayı, aralıq, zəng saatları) da verə bilərsiniz.
• Hər qayda üçün gündəlik nəticə e-poçtu aça bilərsiniz: seçdiyiniz şəxslərə hər gün müəyyən etdiyiniz saatda siyahıya əlavə edilən, nəticələnən, çatılan və gözləyən qeydlər ilə nəticə və nümayəndə paylanması göndərilir.
• Meta reklam ekranında müraciətləri seçib əl ilə də bir siyahıya əlavə edə bilərsiniz.

Meta reklam parametrləri sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Reklam müraciətlərinin kimə verəcəyi artıq seçilə bilən kartlarla müəyyən edilir: tək bir şəxsə, seçilmiş şəxslərə növbə ilə və ya şəhərə görə filial komandasına. Şəxslər adlarına toxunaraq seçilir. Şübhəli müraciət həddi də tək toxunuşla tənzimlənir.

Təmsilçi və supervizor üçün CRM görünməsi Yeni xüsusiyyət

• Təşkilat menüsündəki Rol səlahiyyətləri səhifəsindən təmsilçi və supervizorun CRM-də nələri görə biləcəyini müəyyən edə bilərsiniz. Müştəri siyahısı, bütün müştərilər və ya yalnız özünə təyin edilənlər, telefon və e-poçtun açıq görünməsi, fürsətlər, tapşırıqlar, qeyd əlavə etmə, kütləvi əməliyyat və təkliflər ayrıca açıb bağlana bilər.
• Bir şəxsə əlavə olaraq verdiyiniz səlahiyyət bu tənzimləmənin önündədir. Varsayılan tənzimləmələr bu günkü istifadə ilə eynidir.

Axtarış siyahılarında şirkətinizə xas axtarış qaydaları Yeni xüsusiyyət

• Axtarış siyahıları artıq şirkətinizin qaydaları ilə işləyir. Ulaşa bilmədiyiniz şəxsin nə qədər dəfə, hansı aralıqlarla və hansı saatlarda yenidən zəng ediləcəyini siz müəyyən edirsiniz. Məsələn, həftə içi 09:00 ilə 19:00 arası, 30 dəqiqə, 2 saat və 1 gün aralıqla, ən çox 4 dəfə.
• Qaydalar nəticə koduna görə də tənzimlənə bilər. "Düşünəcək" və "Geri zəng ediləcək" seçildikdə nümayəndə yenidən zəng tarixini və izləmə mövzusunu daxil etmədən qeyd edə bilmir. İstəsəniz başqa nəticələr üçün də tarix və ya mövzu məcburi saxlanıla bilər.
• Şirkətin standart qaydası Nəticə kodları səhifəsindən idarə olunur. Bir siyahı yükləyərkən və ya sonradan siyahının səhifəsindən həmin siyahıya xas qayda seçilə bilər.

Şubəli çağrı mərkəzləri üçün şubə idarəetməsi Yeni xüsusiyyət

• Bir neçə yerləşmədə fəaliyyət göstərən çağrı mərkəzləri artıq şubələrini paneldən tanımlaya bilər. Təşkilat menyuundakı Şubələr ekranından şubə əlavə olunur, nümayəndələr şubələrinə yerləşdirilir və hər şubəyə bir və ya bir neçə məsul təyin olunur.
• Şubə məsulu, şubəsindəki bütün nümayəndələrin zənglərini, panellərini və hesabatlarını görür. Başqa şubənin məlumatını görmür. Hər zəng, nümayəndənin həmin gündəki şubəsi ilə qeyd olunur. Nümayəndə sonradan başqa şubəyə keçsə belə, keçmiş hesabatlar dəyişmir. Nümayəndə kartındakı şubə süzgəci də artıq işləyir.
• Tək yerləşmədə fəaliyyət göstərən şirkətlərdə heç nə dəyişmir. Şubə tanımlamadığınız müddətcə ekranlar və icazələr əvvəlki kimi qalır.

Yeni hesabat: nəticə kodları və izləmə intizamı Yeni xüsusiyyət

• İdarəetmə hesabatlarında yeni bir səhifə var: Nəticə kodu hesabatı. Zənglərin hansı nəticə ilə bitdiyini, mənfi nəticələrin səbəblərini, izləmə zənglərinin necə bağlandığını və izləmədən satışa çevrilmə faizini göstərir.
• Temsilçi kartında hər təmsilçinin nəticələndirdiyi zəng, çatma və təqdimat faizi, satış, açıq və gecikmiş izləmələr, orta cəhd sayı və izləmələri vaxtında zəng etmə faizi yer alır. Tarix aralığı, təmsilçi və zəng istiqamətinə görə süzülə bilər, CSV kimi yüklənə bilər.

Meta reklam analitikasına huni və kampaniya detalları əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Meta reklam ekranında müraciətdən satışa qədər hər addım görünür: müraciət, etibarlı müraciət, zəng edildi, əlaqə quruldu, təqdimat edildi, satışa çevrildi. Sahte olan müraciətlər etibarlı saydan ayrıca saxlanılır.
• Yeni bölmələr: müraciət edənlərlə aparılan görüşlərin nəticə paylanması, müraciətin nə qədər sürətlə zəng edildiyinə görə satışa çevrilmə, müraciətlərin gəldiyi gün və saat xəritəsi, şübhə balının nə qədər dəqiq olduğu. Kampaniya cədvəlinə sahte müraciət faizi və çatma faizi əlavə edildi.

Reklam müraciətlərinə şübhə balı və şəhərə görə paylanma Yeni xüsusiyyət

• Meta reklamından gələn hər müraciət indi 0 ilə 100 arasında bir şübhə balı alır. Bal; geçersiz ya da tekrar eden rakamlardan oluşan telefon, tek kullanımlık e-posta, anlamsız ad, aynı numarayla gün içinde gelen ikinci başvuru, aynı formdan kısa sürede gelen yoğun başvuru ve o reklamdan daha önce gelen sahte başvuru oranı gibi işaretlere bakıyor. Puanın gerekçesi başvurunun yanında görünüyor.
• İsterseniz bir eşik seçebilirsiniz. Eşiği geçen başvuru temsilciye düşmeden Şüpheli listesinde bekler, siz "Gerçek başvuru" ya da "Sahte" diye karar verirsiniz.
• Temsilci görüşmede "Başvuru yapmadığını söyledi" sonucunu seçerse başvuru kesin sahte sayılır. Bu bilgi, aynı reklamdan gelecek başvuruların puanını da etkiler. Görüşme sonuçları başvuruya da işleniyor: ilk arama, ilk ulaşma, sunum yapılıp yapılmadığı ve son sonuç.
• Başvurular artık tek kişiye, seçtiğiniz kişilere sırayla ya da formdaki şehre göre şube ekibine dağıtılabiliyor.

Takip zəngləri mövzu və tarixə görə planlaşdırılır Yeni xüsusiyyət

• Müştəri "düşünəcəyəm" dedikdə nümayəndə artıq izləmə mövzusunu və tarixini yazır. Tarix, seçilmiş nəticə koduna görə hazır gəlir. Tapşırıq mövzusuna görə açılır və həmin tarixdə nümayəndənin İş Masasına düşür.
• Tapşırıq artıq zəng edib bağlamaqla tamamlanmır. Bağlanması üçün müştərinin cavab verməsi, görüşün kifayət qədər davam etməsi və tapşırığı bağlayan nəticə kodunun daxil edilməsi lazımdır. Çatışılmayan zənglər cəhd kimi sayılır və tapşırıq yenidən planlaşdırılır. Yeni tarix nümayəndənin növbəsinə və ya şirkətin iş saatlarına görə tənzimlənir. Müəyyən edilmiş cəhd sayına çatıldıqda tapşırıq çatışılmadı kimi bağlanır.
• Müştəri yenidən düşünmək istəyirsə, köhnə tapşırıq bağlanır, yeni mövzu ilə növbəti izləmə açılır. Beləliklə, eyni müştərinin izləmə tarixçəsi zəncir kimi izlənə bilir. Mənfi nəticələrdə səbəb də seçilə bilər (qiymət, ehtiyac yoxdur və s.).

Nəticə kodları tək siyahıda toplandı Yeni xüsusiyyət

• Gələn zəngdən sonra ekran, iş sahəsi və axtarış siyahıları indi eyni nəticə kodları siyahısından istifadə edir. Siyahını Axtarış siyahıları bölməsindəki Nəticə kodları səhifəsindən idarə edə bilərsiniz.
• Hər kodun bir kateqoriyası var: çatışılmadı, izləmə, müsbət, mənfi, neytral və keçersiz qeyd. Kodu seçəndə nə olacağını da siz müəyyən edirsiniz: izləmə tarixi istənilsinmi, defolt izləmə neçə saat sonra olsun, tapşırığı bağlasınmı, ən çox neçə dəfə cəhd edilsin, müştərinin mərhələsi nəyə keçsin.
• Satış, müştəri dəstəyi və ödəniş yığımı üçün hazır şablonlar var. Yeni kodlar da əlavə edildi: "Düşünəcəyəm" və "Təqdimat etmədiyini dedi". İkincisi reklam təqdimatlarındakı saxta qeydləri ayırmaq üçün istifadə olunur.
• Köhnə qeydlərdəki nəticələr silinmədi, yeni adları ilə görünməyə davam edir.

Xüsusi axtarış nəticəsi kodları və inteqrasiya göndərişi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Axtarış siyahılarında şirkətinizin öz əlavə etdiyi nəticə kodları nümayəndə ekranında seçildikdə qeyd edilmirdi. İndi qeyd edilir və siyahıda və hesabatlarda sizin verdiyiniz adla görünür. Gizlətdiyiniz kodlar seçim siyahısından çıxır.
• Müştəri kartlarını öz sisteminizə göndərən bağlantılarda müvəqqəti bir kəsinti olarsa göndəriş itirilirdi. İndi bir neçə dəqiqə aralıqla yenidən cəhd edilir. Hər göndəriş təkrar açar daşıdığı üçün eyni qeyd sisteminizə iki dəfə düşmür.

NetGSM və Netsipp inteqrasiya nəzarəti Xəta aradan qaldırma

• İki təchizatçının rəsmi API sənədləri kodla müqayisə edildi. NetGSM CRM əmrləri :9111 düz HTTP əvəzinə HTTPS 443-ə gedir, düz HTTP ehtiyatı ləğv edilib, qeydiyyatdan keçmiş köhnə ünvanlar işləmə anında HTTPS-ə çevrilir. Aktarım bağlantı xətasında parolalı ünvan nümayəndəyə qayıdırdı, bağlandı. Yalnız bağlantı heç qurulmadıqda ehtiyata keçilir, əmrlərdə yenidən cəhd yoxdur.
• Zəng hesabatında 40 kodu qeyd sayılmır; 7 günlük sinxron istəkləri 30 sn aralıqla və 04:02-də işləyir (sənəd həddi dəqiqədə 2). Webhook jurnalı hadisə adını scenario sahəsindən oxuyur, xam yük jurnalda yazılmır.
• Netsipp: netsipp:listen zamanlamadan çıxarıldı (interactions yalnız Netsipp nümayəndə interfeysində qeyd yaradır, Kabalcı-da heç data gətirməmişdi). conferencename, trunk, paused/penalty, çox rəqəmli DTMF və fasilə siyahısı səhifələməsi sənədə uyğunlaşdırıldı. Açıq iş: Kabalcı API istifadəçisində report_call_detail_view icazəsi yoxdur (call-details 403), Netsipp-dən istənməlidir.

NetGSM ilə SMS göndərmə yeni infrastrukturda Yaxşılaşdırma

• NetGSM vasitəsilə SMS göndərmə NetGSM-in yeni göndərmə üsuluna köçürüldü. Giriş məlumatları artıq bağlantı ünvanında saxlanılmır.
• NetGSM-in qəbul edib növbəyə aldığı mesajlar uğurlu sayılır, beləliklə eyni mesaj ehtiyatsızlıqla yenidən göndərilmir. SMS parametrlərindəki bağlantı testi göndərən adlarınızı NetGSM-dən oxuyur.

NetGSM santral bağlantısı daha etibarlıdır Xəta aradan qaldırma

• NetGSM santralə göndərilən əmrlər artıq yalnız şifrələnmiş bağlantı ilə ötürülür. Santral giriş məlumatları şəbəkədə açıq vəziyyətdə daşınmır və server sertifikatı hər əmr zamanı yoxlanılır.
• Santral bağlantısı kəsildikdə nümayəndə ekranında texniki xəta mətni görünmür, yalnız bağlantıya çatılamadığı yazılır. Cavab gecikəndə zəng və ötürmə ikinci dəfə göndərilmir, beləliklə eyni müştəri iki dəfə zənglənmir.

Ay sərhədindəki həftədə artıq işin düzgün hesablanması Xəta aradan qaldırma

• İki aya bölünən həftələrdə artıq iş çatışmaz hesablanırdı, çünki hər ay həftənin yalnız öz günlərinə baxırdı. İndi həftə bütün günləri ilə ölçülür və həftəlik 45 saati aşan müddət həftənin bitdiyi ayın puantajına yazılır.
• Əvvəlki ayda normal sayılan saatlar artıq işə çevrilərsə, ödənişə əsas müddət iki dəfə sayılmır. Puantaj ekranında növbəti aya keçən həftə ayrıca işarələnir.

Vardiya dəyişməsi və açıq vardiya havuzu daha təhlükəsizdir Xəta aradan qaldırma

• Eyni vardiya üçün iki dəyişmə təsdiqləndikdə vardiya iki dəfə dəyişə bilərdi; bu aralandı. Dəyişmə təsdiqi, vardiyanın hələ də tələb edənə aid olduğunu və keçərliliyini yenidən yoxlayır. Qanuni istirahət müddətini pozan dəyişmə təsdiq qutusu ilə də keçmir.
• Təklif, ləğv edilmiş və ya tarixi keçmiş vardiya dəyişməyə açıla bilmir və havuza burula bilmir. Silinmiş və ya ləğv edilmiş vardiyanın gününə yeni vardiya yazmaq xəta vermir. Kütləvi vardiya yazarkən eyni şəxs iki dəfə seçilərsə tək vardiya yaranır.

İş saatləri və fasilə qeydlərində düzəlişlər Xəta aradan qaldırma

• Çıxış etməyi unutmuş işçi növbəti gün giriş edə bilmirdi. İndi müddəti keçmiş açıq iş saatı avtomatik bağlanır və işçiyə bildirim göndərilir. Bağlanma saatı növbənin bitməsinə əsasən müəyyən edilir; saat yanlışdırsa, puantaj düzəliş tələbi ilə dəyişdirilə bilər.
• Fasilə müddəti aşımı xəbərdarlıqları yenidən işləyir. Gecə növbəsində müddət ekranda mənfi görünmür, fasilə hüquqları gecə yarısında sıfırlanmır. Gecə növbəsi üçün puantaj düzəlişi və əl ilə puantaj girişi edilə bilər; əl ilə girişdə boş buraxılan saat mövcud qeydi silmir. Telefondan açılan xüsusi fasilə idarəçi təsdiqinə düşür. Puantaj xülasəsində hələ gəlməmiş günlər iştiraksız sayılmır.

Avtomatik növbə cədvəli daha dəqiq Yaxşılaşdırma

• Növbə planlayıcısı artıq gecə növbələrini doğru günə yazır. Əvvəlki gecənin növbəsi növbəti səhərin ehtiyacını qarşılayırsa, səhərə artıq adam təyin edilmir.
• Bir növbə şablonuna uyğun heç kim yoxdursa, planlayıcı həmin günü buraxmır, digər şablonları yoxlayır. İşçinin saat aralığı ilə verdiyi "uyğun deyiləm" məlumatı, şəxsi icazə günləri və parametrlərdəki əhatə saatları plana əks olunur. Ləğv edilmiş növbələr artıq həmin şəxsi həmin gün dolu göstərmir.
• Proqnoz, zəng gəlməyən saatları da nəzərə alır; seyrək zəng alan gecə saatları üçün artıq adam tələb edilmir. Planı yayımlayan zaman bu arada pasivə alınan və ya icazəsi təsdiqlənən şəxsin təsərrüfatı yayımlanmır, ekranda bildirilir. Yayımlanmış növbələri işçilər panel bildirişi ilə öyrənir.

Müştəriyə göndəriləcək görüş qeydinə təsdiq ekranında redaktə edilə bilər Yaxşılaşdırma

• Görüş e-poçtu təsdiq ekranına "Müştəri qeydini redaktə et" sekmesi əlavə edildi. İdarəçi müştəriyə göndəriləcək qeydin mövzusunu, mətnini, razılaşılan maddələri və növbəti addımı dəyişə bilər.
• Redaktə edilmiş qeyd saxlandıqda CALLAII qeydi yenidən yoxlayır; yoxlama bir neçə dəqiqə çəkə bilər və ekran avtomatik yenilənir. Qeyd yoxlamadan keçmədən müştəriyə göndərilə bilməz. Beləliklə, CALLAII-nin daxili məlumat tapdığı bir qeyddə problemli cümləni çıxarıb qeydi yenə də müştəriyə göndərə bilərsiniz.
• Temsilçi karnesi qılavuzuna xülasə e-poçtlarının kimə və nə vaxt göndərildiyini, təsdiqin necə verildiyini və müştəri qeydinin necə redaktə edildiyini izah edən bölmə əlavə edildi; qılavuz yeddi dildə yeniləndi.

Hüquq köməkçisində hər cavaba prosedura nəzarət Yaxşılaşdırma

• Hüquq köməkçisi artıq hər cavabın əvvəlində məsul və səlahiyyətli məhkəmə, tərəflərin müəyyən edilməsi, iddia şərti və müddət baxımından qısa prosedura qiymətləndirməsi verir. Bu bölmə yalnız köməkçinin tapdığı qanun mətnlərinə əsaslanır; mənbədə olmayan müddət və ya maddə yazılmır, əvəzində yoxlamağınızın lazım olduğu qeyd olunur.

İş sahəsində qaçan çağrılar, keyfiyyət skorum, toplantılarım və növbələr Yaxşılaşdırma

• İş sahəsinə dörd yeni kart əlavə edildi. Qaçan çağrılar kartı son yeddi gündə qaçan çağrıları göstərir, geri zəng edilənləri işarələyir və geri zəngi bir kliklə başlatmağa imkan verir. Nümayəndə öz qaçan çağrılarını, menecer şirkətin hamısını görür. Keyfiyyət skorum kartı nümayəndənin son yeddi günlük ortalamasını əvvəlki həftə ilə müqayisə edir və son qiymətləndirilmiş çağrıları çubuq şəklində göstərir. Bugünkü toplantılarım kartı günün toplantılarını saatı ilə siyahılayır, onlayn toplantıya buradan qoşulmaq mümkündür. Menecerlər növbələr kartında gözləyən çağrını, ən uzun gözləmə müddətini, xidmət səviyyəsini və açıq nümayəndə sayını izləyir.
• Görüşmə zamanı müştəri kartında aşağı düşüldükdə ekranın altında kiçik bir görüşmə çubuğu görünür. Müştərinin adı və nömrəsi orada qalır, Qeyd götür düyməsi birbaşa çağrı qeydinə aparır.
• Düzəlişlər: görüşmə davam edərkən yazılan qeyd və seçilən status kodu artıq ekran yeniləndikdə silinmir. Müştəri kartı gec gələn cavabla başqa müştəriyə dönmür. Nömrə +90 və ya 0 ilə yazılsa da, görüşmə zamanı qeyd olunan qeyd telefonda mövcuddur və yalnız həmin görüşməyə tətərli olur. Müştəri mərhələsi, istiliyi və çağrı nəticəsi xam kod əvəzinə oxunan adlarla görünür. Qeyd edilmiş widget düzəni açılışda sıxılmır. Telefon bağlı xəbərdarlığı telefon istifadə edən hər kəsə görünür.

İş sahəsində canlı komanda paneli, Vardiyam və idarəetmə kartları Yeni xüsusiyyət

• Komanda liderləri, menecerlər və şirkət rəsmiləri iş sahəsinin yuxarı hissəsində canlı komanda panelini görür. Panelda neçə nəfərin xətdə, görüşmədə, fasilədə və əlçatan olduğu, növbədə gözləyən zəng, günün xidmət səviyyəsi və tərk dərəcəsi yer alır. Hər nümayəndənin kartında statusu, bugünkü zəng sayı və giriş saatı görünür. Fasilə müddəti aşdıqda, fasilə təsdiqi gözləndikdə və ya gec girişdə kart xəbərdarlıq edir. Komanda lideri yalnız öz komandasını görür.
• İdarəetmə kartları təsdiq gözləyən xüsusi fasilə, icazə və növbə dəyişimi saylarını, bugünkü aşağı bal alan və itki riski işarələnmiş zəngləri, açıq koçluq tapşırıqlarını, nümayəndə başına açıq tələb yükünü və saat-saat planlanan ilə giriş edən şəxs sayını göstərir.
• Növbə istifadə edən hər kəs üçün yeni Vardiyam kartı həftənin növbələrini, təsdiqlənmiş icazələri və bugünkü zaman xəttini planlı fasilələrlə birlikdə göstərir. Növbə dəyişimi, növbə bazarı və icazə istəyi buradan bir kliklə açılır.

İş sahəsi yeniləndi: çağrı, müştəri, söhbət və tələblər tək ekranda Yaxşılaşdırma

• İş sahəsinin yuxarı hissəsi artıq sabitdir, işin tələb etdiyi hər şey eyni yerdə qalır.
• Ən yuxarıdakı şeridə statusunu, növbəyə giriş saatını, işlədiyin müddəti və növbədə gözləyən çağrı sayını görürsən. Fasilə və əlçatan ol əməliyyatlarını da buradan edirsən.
• Çağrı gəldikdə müştərinin kartı dərhal altında avtomatik açılır. Son görüşmələri gələn və ya gedən, duyğu və tarix aralığına görə süzgəcləyə, CALLAII assistentinin müştəri xülasəsini yanında görə bilərsən. Çağrı qeydini buradan da yaza bilərsən, telefonun çağrı sonu ekranı hazır gəlir.
• Canlı söhbət istifadə edən şirkətlərdə söhbətlər ekranın tam enində açıq qalır. Söhbətdəki şəxsin məlumatları söhbətin öz sütununda qalır, çağrı kartı ilə qarışmır. Tələblər də sayğacları və qalan müddətləri ilə eyni ekranda siyahılanır, görüşmədəki müştərinin tələbi önə çıxır.
• Telefon bağlı olduqda ekran səni xəbərdar edir və Windows tətbiqini tövsiyə edir. Ayrı pəncərədə açılan telefon artıq pəncərəyə tam sığır, düymə paneli üçün sürüşdürmək lazım gəlmir.

İşçi gücü təxmini və səsli elan istehsalı düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Növbə planlamasındakı süni intellekt dəstəkli tələb təxmini bir müddətdir serverə çatmırdı, əvəzinə sadə statistik təxmin istifadə olunurdu. Bağlantı düzəldildi, təxminlər yenidən süni intellekt modeli ilə istehsal olunur.
• Səsli elan istehsalı bağlı səs serverini oyandırmırdı. İndi lazım olduqda düzgün server açılır.
• Süni intellekt serverləri bağlı olduqda hüquq axtarışları nəticə verməyə davam edir. Bu zaman nəticələr daha sadə sıralama ilə gəlir; server açıldıqda tam sıralamaya qayıdılır.

Toplantı Asistanı: platform seçimi, Zoom nümayəndə karnesi və quraşdırma təlimatları Yeni xüsusiyyət

• CALLAII® tənzimləmələrində artıq təqviminizdən gələn toplantılarda hansı platformlara avtomatik qoşulacağını seçə bilərsiniz: Callmenta toplantı otağı, Microsoft Teams, Mentornity və digər Jitsi toplantıları. CALLAII®-yə birbaşa göndərdiyiniz dəvətlər bu tənzimləmədən təsirlənmir.
• Zoom bulud qeydlərində toplantını açan şəxs şirkətinizdə qeydiyyatlıdırsa, nümayəndə kimi təyin olunur və CALLAII® onun karnesini çıxarır. Zoom və Teams-də görünən ad panel-dəki addan bir az fərqli olsa da, nümayəndə uyğunlaşdırılır.
• Yeni Nümayəndə karneleri ekranında hər nümayəndənin toplantı sayını, orta balını, altı ölçüdəki ortalamasını və tez-tez rast gəlinən inkişaf sahələrini görürsünüz. Menecerlər bütün nümayəndələri, nümayəndələr isə öz karnelerini görür.
• Zoom, Teams, Mentornity və Jitsi, Google Meet, təqvim və dəvətlə iştirak ilə nümayəndə karneleri üçün addım-addım quraşdırma təlimatları əlavə edildi.

CALLAII Mentornity və Jitsi dəvətlərinə də iştirak edir Yaxşılaşdırma

• CALLAII-yə göndərdiyiniz dəvətdə və ya təqviminizdə toplantı bağlantısı yerində yazılıbsa, Mentornity kimi Jitsi əsaslı toplantılara da iştirak edir. Təqvim dəvətinə Google Meet bağlantısı avtomatik əlavə olunsa belə, CALLAII iştirak edə bildiyi bağlantını seçir.

Toplantı asistanı Suite və Enterprise paketlərində daxildir Yaxşılaşdırma

• CALLAII Toplantı Asistanı artıq Suite və Enterprise paketlərində əlavə ödənişsiz təklif olunur. Connect və digər paketlərdə əlavə olaraq ala bilərsiniz. Callmenta Meet və Teams görüşlərinizə CALLAII qoşulur. Google Meet və Zoom görüşlərinizin səs qeydini yükləyib eyni transkript, xülasə və analizi ala bilərsiniz.

Hüquq kitabxanasına yeni qərarlar server vəziyyətindən asılı olmayaraq əlavə olunur Yaxşılaşdırma

• Hüquq kitabxanasına gələn yeni içtihat və qanunvericilik mətnləri, məna axtarışı üçün artıq ayrıca bir xidmətdə emal olunur. Süni intellekt serveri bağlanılsa belə, yeni qərarlar eyni gün axtarışda görünür.
• Bu əməliyyatda yalnız ictimai kitabxana mətnləri istifadə olunur. Vəkillərin axtarış cümlələri və müştəri məlumatları bu xidmətə göndərilmir.

CALLAII indi Google Meet görüşmələrini tamamilə qeydə alır Xəta aradan qaldırma

• CALLAII bəzən Google Meet görüşməsinə qoşulduğunu fərq edə bilmirdi və söhbətləri qeydə ala bilmirdi. İndi görüşməyə qoşulmasını düzgün tanıyır, görüşmədə eşidilən səsi tamamilə qeydə alır və eyni görüşmədə başqa bir CALLAII olduqda da qoşula bilir.

CALLAII Google Meet toplantısına girə bilmədikdə səbəb açıq şəkildə yazılır Yaxşılaşdırma

• CALLAII Google Meet toplantısına giriş edə bilmədikdə artıq səssizcə gözləmir. Toplantı kartında və bildirişdə niyə iştirak edə bilmədiyi yazılır, Callmenta komandasına da xəbərdarlıq göndərilir.

İclas yazısını dayandırdığınızda qeyd olunan hissə qorunur Xəta aradan qaldırma

• Yazını dayandırdığınızda CALLAII həmin ana qədər qeyd etdiyi hissəni saxlayır və düzgün şəkildə ayırır. Qeyd olunan hissə bir neçə dəqiqə ərzində mətnə çevrilir.

CALLAII sizinlə birlikdə icladan ayrılır Yeni xüsusiyyət

• CALLAII iclaya kimin adına qatılıbsa, həmin şəxslər icladan ayrıldıqda, üç dəqiqə sonra o da ayrılır. Beləliklə, siz çıxdıqdan sonra digər iştirakçıların öz aralarındakı söhbəti qeyd edilmir. Qısa bir bağlantı kəsildikdə CALLAII ayrılmır, siz qayıtsanız qeydə davam edir. Bu qayda hələlik Callmenta icladan otaqlarında işləyir.

Dayandırılan iclas yazısı asılı qalmır Xəta aradan qaldırma

• CALLAII iclasda yazını dayandırdığınızda yazı bəzən saatlarla "yazıdan" görünürdü. İndi dayandırma bir neçə dəqiqə ərzində tamamlanır, yazılan hissə mətnə çevrilir və ya yazının niyə alınmadığı kartda yazılır.

İclas kartında danışan simgələri düzgün görünür Xəta aradan qaldırma

• İclas qeydi kartında danışanların baş hərfləri üst-üstə düşür və oxunmaz hala gəlirdi. İndi hər danışan ayrıca bir dairəvi simge ilə və tam baş hərfləri ilə görünür.

CALLAII hansı iclaslarınıza qatılacaq, artıq siz seçirsiniz Yaxşılaşdırma

• İclaslar ekranındakı CALLAII® ayarları səhifəsindən və Bağlantılar ekranından CALLAII®-nin təqviminizdəki bütün iclaslara, yoxsa yalnız seçdiklərinizə qatılacağını təyin edə bilərsiniz. Yaxınlaşan iclaslarınız siyahılanır, hər birini tək kliklə açıb bağlaya bilərsiniz.
• Eyni iclasda birdən çox şəxs CALLAII®-ni açarsa, iclasa tək CALLAII® daxil olur və girişdə hamısının adını yazır. Bir iclasda bağladığınız CALLAII® təqvim yeniləndikdə yenidən açılmaz.
• İclas Asistanı saytın Məhsullar menyusuna da əlavə edildi.

Toplantı Asistanı artıq ayrıca bir məhsuldur Yeni xüsusiyyət

• CALLAII® Toplantı Asistanı ayrıca da alınmağa imkandır. İki paket mövcuddur: Toplantı Asistanı (istifadəçi başına aylıq 890 ₺) və duyğu analizi ilə nümayəndə karnesini də ehtiva edən Toplantı Asistanı Pro (istifadəçi başına aylıq 1.390 ₺). Platform paketlərinə əlavə kimi alındıqda toplantı otağı və bütün analizlər açıq gəlir.
• Asistan artıq Mentornity kimi öz serverində işləyən toplantılara da bağlantı ilə qoşulur, gözləmə otağı varsa qəbul edilməyi gözləyir. Toplantıya daxil olduqda söhbətə kimin asistanı kimi qoşulduğunu və qeyd götürdüyünü yazır. Təqvimdə yer (konum) sahəsinə yazılan toplantı bağlantıları da artıq tanınır.
• Yalnız asistanı alan şirkətlər toplantılarını istifadə etdikləri alətdə qurur və bağlantısını əlavə edir. Məhsulun tanıtım səhifəsi yayındadır.

İmza bannerına hərəkətli GIF yükləmək mümkündür Yaxşılaşdırma

• E-poçt imzasının altındakı elan bannerına artıq hərəkətli GIF yükləyə bilərsiniz. GIF banner ölçüsünə avtomatik uyğunlaşdırılır, imzayı yenidən kopyalamağa ehtiyac yoxdur. Outlook masaüstü tətbiqi yalnız ilk kadrı göstərir.

Toplantı qeydi ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Toplantı qeydi kartı sadələşdi. CALLAII-yi çağırma seçimləri tək menudə toplandı. Əhəmiyyətli anlar kiçik oynat düyməsi ilə sətirlər şəklində göstərilir. Transkriptdə axtarış edə, danışana görə süzgəc tətbiq edə və sətirləri düzəldə bilərsiniz.
• CALLAII toplantılara indi başlanğıcdan bir az əvvəl qoşulur, qoşula bilmədiyi halda avtomatik olaraq yenidən cəhd edir. Toplantı bitdikdə status "tamamlandı" olur.

Toplantı transkriptində xüsusi adlar düzgün yazılır Yaxşılaşdırma

• Təşkilat, brend və şəxs adları danışma tanımasında yanlış yazıla bilərdi. İndi toplantı səhifəsindəki Xüsusi adlar siyahısına əlavə etdiyiniz adlar transkriptdə düzgün yazılır. Transkriptdə bir sətiri düzəldəndə CALLAII bu düzəlişi öyrənir, növbəti toplantılarda eyni xətanı avtomatik düzəldir.

Toplantılarda duygu analizi və nümayəndə kartı Yeni xüsusiyyət

• CALLAII-nin qeyd etdiyi toplantılarda Analiz bölməsinə iki bölmə əlavə edildi. Duyğu bölməsi hər iştirakçının toplantı boyu necə hisslər yaşadığını dəqiqə dilimləri ilə göstərir, ən aydın anları sözləri ilə birlikdə siyahılayır.
• Toplantıda bir nümayəndə seçsəniz CALLAII onu açılış, ehtiyac kəşfi, dinləmə, itiraz idarəetməsi, aydın növbəti addım və incəlik üzərindən qiymətləndirir. Hər qiymətin əsaslandırması və toplantının hansı dəqiqəsinə əsaslandığı yazılır.
• Xülasə e-poçtu da artıq duyğu axınını və nümayəndə kartını əhatə edir.