Callmenta daim inkişaf edir

İclas analizi və xülasə e-poçtu Yeni xüsusiyyət

• CALLAII tərəfindən qeyd olunan iclaslarda xülasənin yanında artıq Analiz bölməsi var. İclas müddəti, kimin nə qədər danışdığı, söz dəyişimi, sükut və ardıcıl danışma transkriptdən ölçülür. Zamanla kimin danışdığı qrafiklə göstərilir.
• CALLAII həmçinin mövzu axınını, riskləri, etirazları, iclasın ümumi havasını və izləmə tövsiyələrini çıxarır.
• Xülasə hazır olduqda iclasda iştirak edən şirkət istifadəçilərinə xülasə, qərarlar, tapşırıqlar və danışma payını ehtiva edən e-poçt göndərilir. E-poçt hər iclas üçün bir dəfə göndərilir.

Təqviminizdəki Meet və Teams iclaslarına CALLAII avtomatik qoşulur Yeni xüsusiyyət

• İclasınızı Callmenta təqviminə əlavə edərkən Google Meet və ya Teams bağlantısını yazsanız, CALLAII başlama saatında iclasa avtomatik daxil olur və qeydiyyatı götürür. İclası başqası təşkil edib olsa belə, bu, dəyişmir. İstəmədiyiniz iclasda iclas səhifəsindəki açarla söndürə bilərsiniz.
• Şirkətinizdən birdən çox şəxs eyni iclası təqviminə əlavə edibsə, CALLAII iclasa bir dəfə daxil olur. Digər iclas səhifələrində qeydiyyatın harada olduğu yazılır.
• Bu funksiya CALLAII İclas Asistanı əlavəsi ilə işləyir.

CALLAII təqvim dəvəti ilə toplantıya qoşulur Yeni xüsusiyyət

• Google Meet və ya Teams toplantınızın təqvim dəvətinə CALLAII-nin ünvanını iştirakçı kimi əlavə etdiyinizdə toplantı təqviminizə yazılır. CALLAII başlama saatında toplantıya daxil olur və qeydiyyatı götürür.
• Saat dəyişdirildikdə və ya toplantı ləğv edildikdə CALLAII bunu dəvətdən anlayır. Ünvan toplantı səhifəsindəki qeydiyyat kartında yazılır.
• Dəvət göndərənin kimliyi e-poçt təsdiqi ilə yoxlanılır, yalnız CALLAII Toplantı Asistanı əlavəsi olan istifadəçilərin dəvətləri işlənilir.

Meta reklam namizədlərində satış analitikası Yeni xüsusiyyət

• Meta reklam namizədləri ekranında artıq reklamlardan gələn şəxslərin neçəsinin satışa çevrildiyi, satış məbləği, açıq fürsət potensialı, ilk təmas müddəti və hələ aranmamış namizəd sayı görünür. Gündəlik namizəd axını, platforma paylanması, şəhər paylanması və kampaniya performans cədvəli əlavə edildi. Dövrü 7, 30 və ya 90 gün kimi seçə bilərsiniz.

Müştəri kartı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Müştəri kartı sadələşdirildi və bir baxışda oxunur vəziyyətə gətirildi. Qarşılıqlı əlaqələr və duyğu vəziyyəti qrafikləri əlavə edildi. Rəqəmlər tək sətirdə toplandı, eyni məlumat artıq bir neçə yerdə təkrarlanmır. Qarşılıqlı əlaqə axını on-on açılır, xəritə istəyəndə açılan bir qutuya köçürüldü. Kart bütün temalarda və telefonda düzgün görünür.

Yeni əlavə: CALLAII İclas Asistanı Yeni xüsusiyyət

• CALLAII artıq iclaslarınıza iştirakçı kimi daxil olub yazını götürə bilir. Zoom kimi alətlərdən aldığınız səs yazısını da yükləyə bilərsiniz.
• Yazıdan danışan şəxsə görə transkript, qərarlar və öhdəlikləri ayıran xülasə və vacib cümlələrin səs parçaları çıxarılır. Xam səs xülasəsi hazır olduqda silinir, vacib cümlələrin parçaları 30 gün saxlanılır.
• Əlavə istifadəçi başına aylıq 890 ₺ (KDV hariç), illik ödənişdə 20 faiz endirimlidir. Abunəlik səhifənizdən tələb edə bilərsiniz.

CALLAII toplantıya iştirakçi kimi qoşulur Yeni xüsusiyyət

• Callmenta Meet toplantılarına "CALLAII-ni toplantıya dəvət et" ilə CALLAII® iştirakçı kimi daxil olur və hər danışanın səsini ayrıca qeyd edir. Gözləmə otağı açıqdırsa, siz qəbul etmədən qeydiyyat başlamır, toplantı çatına məlumat qeydi düşür. Toplantı bitdikdən sonra qeydiyyat mətnə çevrilir və xülasəyə bağlanır.

İclas qeydinin yüklənməsi və danışan adıyla transkript Yeni xüsusiyyət

• İclas ekranına hər danışan üçün səs fayllarını yükləyə bilərsiniz. Zoom-un "hər iştirakçı üçün ayrı səs faylı" qeydləri birbaşa istifadə olunur. CALLAII® danışığı danışan adı ilə transkriptə çevirir, xülasəni transkriptlə birlikdə çıxarır və qərarların və öhdəliklərin keçdiyi anları qısa səs parçaları ilə göstərir. Xam səs xülasə çıxıldıqdan sonra silinir, kilidli an parçaları 30 gün saxlanılır.

İclas qeydlərindən CALLAII® xülasəsi Yeni xüsusiyyət

• İclas ekranında "Xülasə çıxar" ilə CALLAII® qeydlərinizdən daxili xülasə, qərarlar, tapşırıqlar və açıq suallar çıxarılır. Qarşı tərəf üçün öz dilində ayrıca ortaq qeyd layihəsi də hazırlanır və göndərməzdən əvvəl daxili məlumat və ya qeydlərdə əsası olmayan maddə varsa xəbərdarlıq edilir. Heç nə avtomatik qeyd edilmir və ya göndərilmir. Mətni bir kliklə qeydlərə, qərarlara və ya ortaq qeydə köçürə bilərsiniz.

Hüquq ekranları telefonda daha rahat istifadə olunur Yaxşılaşdırma

• iPhone-da bir forma sahəsinə toxunanda səhifə öz-özünə böyüyür və elə qalırdı. Artıq sual qutusu, axtarış və forma sahələri telefonda böyütmə etmədən açılır. Bu düzəliş bütün panel üçün keçərlidir.
• Fayllar ekranında telefonda əvvəlcə fayl siyahısı gəlir, hər fayl oxunaqlı bir kart kimi görünür. Yeni fayl formasına siyahının başındakı düymə ilə keçə bilərsiniz.
• Görüşmələr təqvimi artıq telefona sığır. Bir günə toxunanda həmin günün görüşmələri təqvimin dərhal altında siyahılanır.
• Hüquq assistentinin cavablarındakı qərar və Rəsmi Qəzet künyələri telefonda ekrandan daşmır, alt sətirə keçir. Nəticələnməmiş cəlsələr siyahısı da telefonda kart kimi görünür.

Hüquq və sağlamlıq ekranlarında yeni status rozetləri Yaxşılaşdırma

• Müqavilə nəzərdən keçirməsində risk, təsir və uyğunluq etiketləri, tutulma sözləri, müvəkkil portalı və sağlamlıq kataloqundakı status etiketləri panelin qalan hissəsi ilə eyni rozet dizaynına keçdi. Rənglər seçdiyiniz temaya uyğunlaşır.

Randevu və ekran paylaşımı e-poçtları yeni dizaynda Yaxşılaşdırma

• Onlayn randevu bağlantısı və təhlükəsiz ekran paylaşımı dəvət e-poçtları digər bildirişlərimizlə eyni brend dizaynına keçdi.

Tələb ekranı tək masada Yaxşılaşdırma

• Tələb ekranı yeniləndi. Müştəriyə cavab, daxili qeyd və həll qeydi artıq tək kartda, zənglərlə yazılır. Başlıqda tələbdəki şəxslər və növbəti açıq tələbə keçid düyməsi var. Sağ sütunda tələb məlumatları, status seçimi, məsul və fayllar birlikdə durur.

Dilekçenin Word çıxarışında tərəf məlumatları yayılmır Xəta aradan qaldırma

• Dilekçenin Word çıxarışında alt-üst yazılan sətirlər (davacı, vəkili, davalı və s.) səhifə boyunca gerilib yayılırdı. Sətirlər indi düzgün düzülür.

WhatsApp şablon təsdiqləri panelə bildiriş kimi gəlir Yaxşılaşdırma

• WhatsApp mesaj şablonlarınız təsdiqləndikdə, rədd edildikdə və ya dayandırıldıqda panelinizdə bildiriş alırsınız. Bildiriş yalnız şablonun sahibi olan hesabın idarəçilərinə göndərilir.

Reklam namizədləri üçün işarələnmiş quraşdırma bələdçiləri Yaxşılaşdırma

• Meta reklam namizədləri ekranındakı hər bir qutudan addım-addım quraşdırma bələdçisinə keçə bilərsiniz. Bələdçilərdə nə etməli olduğunuz ekran görüntüləri üzərində işarələnib.
• Facebook və Instagram reklam forması, WhatsApp-a yönləndirən reklam və Zapier və ya Make ilə ötürmə üçün ayrıca bələdçi var. Meta Business Suite-də hansı parametrlərə baxmalı olduğunuz da izah olunur.

Dəstək yazışmalarında CALLAII® tərcüməsi Yeni xüsusiyyət

• Callmenta komandası ilə yazışanda hər kəs öz dilində yaza bilər. Komandamızın cavabı şirkətinizin dilində ekranınıza və e-poçtunuza gəlir. Sizin yazdığınız mesaj da komandamıza tərcümə olunaraq çatdırılır. Hər mesajın orijinalı saxlanılır və tək kliklə açılır.

UDF redaktoru bürosu antet Yeni xüsusiyyət

• UDF redaktorunda hazırlanan sənədlərin ilk səhifəsinə büro anteti əlavə edilə bilər: solda loqo, sağda ünvan, adres və telefon.
• Antet UDF, Word və PDF çıxışında eyni görünür və yalnız ilk səhifədə çıxır.
• Loqo əlavə edilə bilməzsə antet mətn kimi qalır, sənəd antetsiz çıxılmaz.
• Antetdəki ünvan və yeni sənədlərdə antetin açıq gəlib-gəlməyəcəyi büro kimliyi ekranından tənzimlənir, hər sənəddə ayrıca açıb-bağlamaq olar.
• Antetli sənəd yenidən açıldıqda antet mətnə ikinci dəfə əlavə edilmir.

Meta reklamından gələn müştəri namizədləri avtomatik olaraq CRM-ə düşür Yeni xüsusiyyət

• Facebook və Instagram reklam formasını dolduran şəxslər artıq CRM-inizə avtomatik olaraq əlavə olunur. Hər namizədin hansı kampaniyadan, hansı reklam dəstindən və hansı reklamdan gəldiyi görünür.
• WhatsApp-a yönləndirən reklamlardan yazan şəxslər də kampaniya məlumatı ilə qeyd olunur.
• Qeydiyyatlı müştəri yenidən müraciət edərsə, yeni kart açılmır. Müraciət mövcud kartına qeyd kimi düşür və formadakı cavablar da qeyddə yer alır.
• Yeni kartın kimə təyin olunacağını siz seçirsiniz. Seçməsəniz, CRM avtomatlaşdırma qaydalarınız işə düşür.
• Facebook səhifənizi bağlamadan da başlaya bilərsiniz. Zapier və ya Make istifadə edirsinizsə, sizə verilən ünvanə leadləri göndərməyiniz kifayətdir.
• Bütün parametrlər Meta reklam namizədləri ekranındadır.

Müştəri dəstək mərkəzi Yeni xüsusiyyət

• Müştərilərimizdən gələn dəstək müraciətləri və onlara göndərdiyimiz mesajlar artıq menüdə ayrıca başlıq altında, tək ekranda yerləşir. Gələn, gedən və avtomatik mesajlar ayrıca zənglərdə görünür. Şirkətə, vəziyyətə və prioritetə görə süzülə bilər. Hər şirkətin açıq müraciətləri və son yazışması bir kartda xülasə olunur.

Xəritələrdə yaxınlaşdırma düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Sahə tapşırıq xəritəsi, təcili yardım xəritəsi və görüş ekranlarındakı xəritələrdə yaxınlaşdıranda nöqtə qrupları açılmırdı və ekranda xəta yaranırdı. Xəritələr artıq qruplaşdırılmış nöqtələri problemsiz açır.

Callmenta komandasından şirkət rəhbərinə mesaj Yeni xüsusiyyət

• Callmenta dəstək komandası şirkətinizin rəhbərinə panel vasitəsilə məlumat, xəbərdarlıq və ya əməliyyat tələb edən mesaj göndərə bilər. Mesaj Callmenta Dəstək ekranında yazışma kimi açılır, rəhbərə bildiriş düşür, istənilərsə tək bir e-poçt da göndərilir. Əhəmiyyətli mesaj oxunana qədər panelin üstündə görünür.

Səs qeydi olmayan zəngdə düzgün məlumat Xəta aradan qaldırma

• Səs qeydi sistemə gəlməyən yeni zənglərdə boş pleyer və səhv arxiv xəbərdarlığı əvəzinə qeydin olmadığı və təhlilin yazılı şəkildə aparılmış söhbətdən edildiyi yazılır.

Hüquq moduluna ihtarname hazırlama əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Noterden göndəriləcək ihtarname, ihbarname və ihtarnameyə cavab artıq dilekçe və müqavilənin yanında ayrı bir ekranda hazırlanır. Kirayə, iş, istehlakçı, trafik və sığorta, ticarət və əmlak mübahisələrində 21 növ var.
• Hər növün qanuni minimum müddəti layihəyə yazılır və mətnəki müddət ölçülür. Məsələn, mənzil kirayəsində ödəmə qanunsuzluğu ihtarına ən azı 30 gün lazımdır; daha qısa müddət verildisə layihənin üstündə xəbərdarlıq çıxır. Layihənin altında yalnız vəkile yazılan bir qeyd var: çatışmayan məlumatlar və təbliğdən əvvəl yoxlanılacaq məsələlər.
• Vəkilli və ya vəkil olmadan ihtar, qarşı tərəfin ihtarına cavab və əsas sənəd əlavə etmə dəstəklənir. Nəticə DOCX, PDF və UDF kimi yüklənir və ya büro faylına saxlanılır.

Birləşdirilmiş gələn poçt qutusu Yeni xüsusiyyət

• Tələblər, e-poçt tələbləri, canlı söhbətlər, geri zənglər və cavablandırılmayan zənglər tək ekranda. İdarəetmə şirkətin hamısını, nümayəndə isə yalnız özünə təyin edilənləri və özünə gələnləri görür.

Müştəri siyahısına həftəlik əyri və sürətli əlavə Yeni xüsusiyyət

• Müştəri siyahısında son səkkiz həftənin yeni müştəri və fürsət dəyəri kiçik bir qrafikdə görünür. Sətirlərdə etiketlər rozetlə göstərilir. Yeni müştəri səhifədən ayrılmadan yan panelə əlavə edilə bilər.

Müştəri kartında son hərəkətlər və hesab xülasəsi Yaxşılaşdırma

• Müştəri kartında son yedi günün hərəkətləri saatları ilə, hesab məlumatları da tək qutuda görünür.

Panel kartlarının alt hissəsi və yeni ümumi elementlər Yaxşılaşdırma

• Fırsat və tələb panelindəki kartlarda açılış, son tarix və üstünlük və ya sahib məlumatı tək sətirdə göstərilir.

Əlaqə formu təsdiqlə açılır Yaxşılaşdırma

• Formasız söhbətdə ziyarətçi zəngə və ya görüşə təsdiq verəndə söhbət daxilində əlaqə formu açılır; nümayəndələr formu gələn poçtundan da göndərə bilər.

Canlı dəstək köməkçisi daha diqqətli Yaxşılaşdırma

• Köməkçi ərizə kimi hüquqi sənəd yazmır və şəxsiyyət nömrəsi istəmir; ziyarətçinin adını və əlaqə məlumatını söhbət içində qeyd edir, istənilərsə söhbət transkriptini e-poçtla göndərir.

Canlı dəstək əlaqə formu Yaxşılaşdırma

• Məcburi formada telefon və e-poçt da tələb olunur; formsuz söhbətdə ziyarətçi görüşə razılıq verdiyi anda söhbət daxilində KVKK razılığı ilə əlaqə formu açılır.

Bir kliklə Meta bağlantısı Yaxşılaşdırma

• WhatsApp, Instagram və Facebook bağlantısı artıq əlavə sekme açmadan bir kliklə edilir; söhbət pəncərəsində süni intellekt cavabları CALLAII işarəsi ilə görünür.

Kanallar sekmesi şirkət panelinə açıldı Yaxşılaşdırma

• Şirkətlər WhatsApp, Instagram və Facebook bağlantılarını öz panellərindəki Kanallar sekmesindən qura bilər. Sohbet pəncərəsi yerləşdiyi saytın stillərindən təsirlənməyəcək şəkildə qorunur.

Instagram və dil düzəlişi Xəta aradan qaldırma

• Ayarlar qeyd edildikdən sonra Instagram mesajlarının gələn poçtuna düşməməsi və türk dilindəki mesajlara yanlış dildə cavab verilməsi aradan qaldırıldı.

Hazır seçim qutuları yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Söhbət pəncərəsindəki hazır qutular artıq fərdi əlavə edilə və sıralana bilər; parametrləri saxlayarkən çıxan artıq xəbərdarlıq aradan qaldırıldı.

Saytınızdan öyrənmə Yeni xüsusiyyət

• CALLAII, söhbət pəncərəsinin yerləşdiyi saytı skan edərək suallara oradakı məlumatlarla cavab verə bilər.

Canlı dəstək parametrləri yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Söhbət pəncərəsi parametrləri zənglərə bölündü, yadda saxlamazdan əvvəl canlı önizləmə ilə görünə bilər.

Söhbət pəncərəsinə loqo yükləmək Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək pəncərəsinə loqonuzu fayl kimi yükləyə bilərsiniz; ziyarətçi səhifəni yenilədiyi zaman açıq olan söhbət pəncərəsi açıq qalır.

Söhbət pəncərəsində transkript, ön form və dəvət balonu Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi söhbət transkriptini e-poçtla istəyə bilər, söhbət başlamazdan əvvəl ad və əlaqə məlumatı sorula bilər, pəncərə bağlandıqda qısa bir dəvət balonu göstərilə bilər. Şirkətlər pəncərə parametrlərini öz panellərindən quraşdırır.

Söhbətdə təkrarlanan mesajlar düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Veb saytındakı canlı dəstək pəncərəsində səhifə yeniləndikdə mesajların iki dəfə görünməsi problemi aradan qaldırıldı.

Komanda tapşırıq lövhəsində prioritet etiketi oxuyanın dilində Xəta aradan qaldırma

• Tapşırıq detalları pəncərəsindəki prioritet etiketi hər dildə Türkcə görünürdü. İndi panelin dilinə uyğun göstərilir və rəng sinfi düzgün işləyir.

Hüquq və sağlamlıq ekranlarında statuslar tək görünüşdə Yaxşılaşdırma

• Dava, məhkəmə, görüşmə, randevu, müalicə, ödəniş, ambulans və evdə baxım ekranlarındakı status etiketləri artıq hər temada oxunaqlı və eyni rəng düzənində görünür. Koçluq detallarında plan statusu digər ekranlarla eyni adla göstərilir.

Prioritet və koçluq statusları hər ekranda eyni dildə Yaxşılaşdırma

• Təklif, tələb, sahə tapşırığı və CRM tapşırığı ekranlarında prioritetlər artıq İngilis dilində deyil, Türk dilində və rəngli görünür. Koçluq sessiyalarının statusu (gözləyir, icrada, tamamlandı kimi) hər ekranda eyni adla göstərilir. Panolarda həmişə "gözləyir" görünən koçluq statusu və həmişə sıfır görünən tamamlanan koçluq sayı düzəldildi; menecer panelində gözləyən koçluq siyahısında artıq tamamlanan sessiyalar görünmür.

Operasiya ekranlarında statuslar tək görünüşdə Yaxşılaşdırma

• Panellərdə, icazə və davam ekranlarında, çağrı analizi, koçluq, qiymətləndirmə, zəng siyahıları və sahə ekranlarında status, prioritet və növ etiketləri artıq hər temada oxunaqlı və eyni rəng düzənindədir. İngilis dilində qalan status adları Türk dilində görünür. Nümayəndə panelində təsdiqlənmiş icazələrin "Onayla" yazması və növbə ekranında ləğv edilmiş və ya gəlinməmiş növbələrin "Tamamlandı" görünməsi düzəldildi.

Canlı dəstəkdə daha aydın oxundu məlumatı və dərhal düzgün görünən mesajlar Yaxşılaşdırma

• Göndərdiyiniz mesajın altında artıq yalnız iki yox işarəsi görünür; üzərinə gəldikdə müştərinin mesajı hansı saatda oxuduğunu görürsünüz. Cavab verdiyiniz mesajlar və daxili qeydlər göndərdiyiniz anda formatlanmış, reaksiya və redaktə düymələri ilə görünür. Müştəri mesajını göndərdiyi anda "yazır" işarəsi yox olur.

Tələb və müştəri ekranlarında status etiketləri tək görünüşdə Yaxşılaşdırma

• Tələb, müştəri və fürsət ekranlarındakı status və prioritet etiketləri indi hər mövzuda oxunaqlı və eyni rəng qaydasındadır. Təcili və yüksək prioritetli qeydlər rənglə fərqləndirilir, ingiliscə qalan status adları türk dilində görünür. Addım-addım doldurulan formalarda xəta olduqda xətalı sahənin addımı açıq görünür.

E-poçtdan müraciət açmaq iki addımda Yaxşılaşdırma

• E-poçtdan müraciət açarkən əvvəlcə e-poçtu və göndərəni, sonra mövzunu, üstünlüyü və cavabdehi daxil edirsiniz. Əksər və ya səhv məlumat olduqda uyğun addım açıq gəlir.

Oxunub statusu dərhal gəlir Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstəkdə müştəri mesajınızı oxuduqda iki yox artıq saniyələr ərzində maviyə çevrilir. Bağlantı kəsilərsə belə, ən çox bir neçə saniyəyə yenilənir.

Canlı dəstəkdə cavab verin, ötürün və daxili qeyd yazın Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək ekranında bir mesajın üzərinə gəldikdə açılan menüdən mesajı sitat gətirərək cavab verə, kopyalaya və ya komandanızın yazdığı mesajı başqa bir açıq söhbətə ötürə bilərsiniz. Müştəriyə göndərdiyiniz mesajların altında göndərildi və oxundu işarələri görünür. Yazma qutusundan daxili qeyd rejiminə keçərək yalnız komandanızın görə biləcəyi qeydlər buraxa bilərsiniz; daxili qeydlər heç vaxt müştəriyə və bağlı kanallara göndərilmir.

Tələblərdə kütləvi əməliyyat Yeni xüsusiyyət

• Tələb siyahısında və panoda bir neçə tələbi seçib bir dəfəyə təyin edə, statusunu və ya üstünlüyünü dəyişə bilərsiniz. Təyin olunan şəxsə hər tələb üçün ayrıca deyil, tək bir xülasə bildirişi göndərilir.

Təqvimim indi əvvəlcə öz təqvimimi göstərir Yaxşılaşdırma

• Təqvimim ekranında Şəxsi, Ümumi və Hamısı görünüşləri var. Şəxsi görünüşdə yalnız öz tədbirlərin, görüşlərin və Google Təqvim tədbirlərin görünür, başqalarının dolu saatları ekranı sıxışdırmır. Tədbir əlavə edərkən Google Təqvimə də əlavə edilə-yaxud edilməyəcəyini seçə bilərsən.

Axtarış maşinləri üçün sayt düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• CALLAII Hukuk təqdimat səhifələrinin axtarış maşinlərinə verdiyi məhsul məlumatı düzəldildi.
• Saytdakı loqo və çağrı mərkəzi düyməsi artıq ekran oxuyucularda və axtarış maşinlərində hara apardığını aydın göstərir.
• Azərbaycan və Rus dillərindəki ana səhifədəki türk dilində qalan tərəfdaş izahları və bir elan tərcümə edildi.

Vəziyyət və prioritet adları istifadə etdiyiniz dildə görünür Xəta aradan qaldırma

• Tələb prioriteti, tələb vəziyyəti, kateqoriya, zəng istiqaməti, növbə növü, elan görünməsi və rol kimi məlumatlar bəzi ekranlarda ingiliscə və böyük hərflərlə görünürdü. İndi hamısı istifadə etdiyiniz dildə və oxunaqlı formada göstərilir.

Google Drive bağlantı açarları şifrələnmiş saxlanılır Yaxşılaşdırma

• Şirkət sənədləri üçün əlaqələndirdiyiniz Google Drive hesabının giriş açarları artıq məlumat bazamızda şifrələnmiş şəkildə saxlanılır. Təqvim və Gmail əlaqələrində olduğu kimi, bu açarlar da açıq mətn kimi saxlanılmır. Sizin tərəfinizdən heç bir əməliyyat tələb olunmur, mövcud əlaqələr olduğu kimi işləməyə davam edir.

Profil qapaqlarına və e-poçt imzasına yeni Callmenta şəkilləri Yaxşılaşdırma

• Profil qapağı seçərkən beş yeni Callmenta şəkilli var. Hər biri loqolu və loqosuz iki formada təqdim olunur. E-poçt imzasında da eyni şəkillərdən hazırlanmış beş yeni banner seçilə bilər. Bannerlər Callmenta və CALLAII loqolarını birlikdə daşıyır, klikləndikdə uyğun məhsul səhifəsini açır.

Qrafiklər qaranlıq mövzuda oxunur Xəta aradan qaldırma

• Qaranlıq mövzularda bəzi qrafiklərdə halqa kənarı ağ, ortadakı rəqəm və izah mətnləri qaranlıq qalırdı. İndi qrafiklər mövzu dəyişəndə də seçdiyiniz mövzunun rəngləri ilə yenidən çəkilir. Canlı dəstək komanda mərkəzindəki qrafiklər də mövzuya bağlandı.

Analitik qrafiklər mövzuya uyğunlaşır, mətnlər oxunaqlıdır Yaxşılaşdırma

• Satış hunisi seçdiyiniz mövzunun rəng palitrasından istifadə edir və dilimlərdəki mətn hər rəngdə oxuna biləcək şəkildə qaranlıq və ya açıq seçilir. Dar dilimlərdə mərhələ adı və sayı iki sətirə bölünərək huninin içində qalır; huni yenə də real qeyd saylarını göstərir. Qrafik göstəricilərində mətnlərin üst-üstə düşməsi aradan qaldırıldı, mövzu dəyişdirdiyinizdə qrafiklər yeni mövzunun rənglərinə keçir. Kanban və fürsət ekranlarındakı prioritet və isti etiketləri artıq istifadəçinin dilində görünür.

Bütün mövzularda oxunma keyfiyyəti yaxşılaşdırıldı Yaxşılaşdırma

• Qaranlıq mövzularda qara qalan mətnlər, açıq mövzularda ağ qalan mətnlər və rəngli qutuların üzərində oxunması çətin olan rozetlər bütün paneldə düzəldildi. Yaşıl, sarı, mavi və qırmızı fonlu rozetlərdə mətn indi qaranlıq, solğun izah mətnləri isə hər mövzuda bir qədər daha aydın görünür. Açıq pastel qutular qaranlıq mövzuda mövzuya uyğun qaranlıq tona keçir.

Şikayətlər siyahıdan toplu bağlana bilər Yaxşılaşdırma

• Şikayət siyahısında hər açıq qeydin yanında seçim qutusu var. Bir neçə şikayəti seçib tək bir dəfə bağlandı kimi işarələyə bilərsiniz. İstəsəniz qısa bir bağlanma qeydi də əlavə edə bilərsiniz. Canlı dəstəkdən gəlib açıq qalan qeydləri təmizləmək indi bir neçə saniyə çəkir.

Menyu qrupları açılır-bağlanır oldu Yaxşılaşdırma

• Sol menyudakı başlıqlar indi akkordion kimi işləyir. Başlıqdan birinə klik etdikdə həmin qrupun səhifələri açılır, digərləri bağlanır. Hazırda olduğunuz səhifənin qrupu avtomatik olaraq açıq gəlir. Uzun menyuda axtardığınızı tapmaq asanlaşdı.

Bəzi pəncərələr qaranlıq örtük altında qalırdı Xəta aradan qaldırma

• Axtarış siyahısı və ya açılan menyu olan yeni dəstək sorğusu pəncərəsi kimi pəncərələr açıldıqda qaranlıq örtük altında qalırdı və kliklənmirdi. İndi pəncərələr həmişə ən üstdə açılır.

Brauzer telefonundan edilən zənglər tək qeyd kimi qeyd olundu Xəta aradan qaldırma

• Asterisk mərkəzində brauzer telefonu ilə edilən hər zəng zəng siyahısında iki ayrı sətir kimi görünürdü və gələn zəng kimi sayılırdı. İndi hər zəng tək sətir, gedən zəng kimi və zəng edilən şəxsin nömrəsi ilə qeyd olunur. Keçmiş qeydlər də birləşdirildi; zəng sayları real zəng sayını göstərir.

CRM müştəri siyahısı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Müştəri siyahısında hər sətirdə baş hərflə rozet, şirkət, mərhələ, istilik, etiketlər və cavabdeh şəxs bir nəzərdə görünür. Telefon və e-poçta sətirdən tək kliklə çatıla bilər, sətirə klikləyərək müştəri kartına keçə bilərsiniz. Mərhələ və istilik filtrləri birlikdə istifadə edilə bilər, ətraflı filtrlər qatlanılan bölmədə dayanır. Filtr nəticəsi boşdursa filtrləri tək düymə ilə təmizləyə bilərsiniz. Telefondakı siyahı kart görünüşünə keçir. İdarəçi siyahısındakı etiket filtri işləməməsi də düzəldildi.

Səssiz qeyddə mənasız transkripsiya göstərilmir Xəta aradan qaldırma

• Səs qeydində danışma olmadıqda yazıya köçürmə bəzən tək sözlük mənasız mətn yaradırdı. İndi bu halda transkripsiya boş buraxılır və zəng "səssiz qeyd" səbəbi ilə qiymətləndirilməz kimi işarələnir; mərkəz qeydinin yoxlanılması lazım olduğu açıq yazılır.

Telesekreterə düşən zənglər artıq qiymətləndirilmir Xəta aradan qaldırma

• Xarici zəngdə qarşı tərəfin telesekreteri, bağlanmış mesajı və ya təcili vəziyyət elanı çıxıbsa və nümayəndə heç danışmayıbsa, zəng artıq 0 xal almır. Bu zənglər qiymətləndirilməyən zənglər arasında "qarşı tərəfin santralı" səbəbi ilə ayrıca qruplaşdırılır və orta xalı aşağı salmır. İngilis dilində qarşılanma və səsli mesaj elanları da tanınır.

CRM analitik ekranı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• CRM analitik ekranında hər qrafik kartı izah edən başlıqla gəlir. Satış hunisinin altında mərhələ paylanması, nümayəndə qrafikinin yanında qazanılan, açıq və itirilən qeydləri göstərən sıralanmış siyahı var. Cədvəllərə nisbət çubuqları və şəxsin adının ilk hərfləri əlavə edildi. Məlumat olmayan bölmələrdə sadə boş vəziyyət görünür. Qrafik və kart rəngləri seçdiyiniz mövzuya uyğundur.

Müştəri kartında bir nəzərliklə xülasə Yaxşılaşdırma

• Müştəri detalları səhifəsinin üstündə indi müştərinin adı, şirkəti, mərhələsi, istiliyi, etiketləri, telefon və e-poçt məlumatları ilə cavabdeh şəxs tək kartda görünür. Kartın altında ümumi zəng sayı, açıq müraciət, açıq fürsət məbləği, son əlaqə və müştəri yaşı yerləşir; məlumatı olmayan qutu göstərilmir. Birləşdirilmiş tarixçə gün-gün ayrılır və hər qeyd növü öz rəngi ilə işarələnir. Görünüş seçdiyiniz mövzunun rənglərinə uyğun gəlir.

Təklif maddələri seçim sütunlarında redaktə olunur Yaxşılaşdırma

• Təklif yaradarkən və redaktə edərkən hər seçim indi öz sütununda görünür. Seçimin hərfi, adı və qısa qeydi sütunun başında yerləşir, təklif sənədində necə görünəcəyi də dərhal altında yazılır. Maddələri yerində redaktə edə, kartın istənilən yerindən tutub sürüşdürərək sıralaya və ya başqa bir seçiminə köçürə bilərsiniz. Maddəni başqa bir seçiminə kopyalamaq, silmək və silinəni geri almaq tək kliklə həyata keçirilir. Seçim əlavə edib silə, tövsiyə olunan seçimi dəyişə bilərsiniz. Hər sütunun altında KDV daxil ümumi dərhal yenilənir. Ekran bütün panel mövzuları ilə uyğundur.

Panelar yeni görünüşdə Yaxşılaşdırma

• Tələb paneli, CRM fürsət və müştəri paneləri, sahə tapşırıqları və koçluq paneli artıq eyni görünüşü istifadə edir. Sütun başlığında kart sayı və varsa ümumi məbləğ görünür. Sütunları daraldıb aça bilərsiniz, tercihiniz brauzerinizdə xatırlanır. Kartlarda əhəmiyyət dərəcəsini göstərən rəngli kənar, məsul şəxsin baş hərfləri və müddəti keçən işlərdə qırmızı xəbərdarlıq var. Kart sürüşdürülərkən buraxılacaq yer kəsik xətlə göstərilir, boş sütunlar sadə bir boş vəziyyət görüntüsü ilə görünür.

Təkliflər siyahısı ən yeni təkliflə açılır Yaxşılaşdırma

• Təkliflər səhifəsi artıq ən yeni təklif ən yuxarıda olmaqla açılır. Əvvəllər siyahı əvvəlcə öncəliyə görə sıralanırdı. Buna görə də aylar əvvəl göndərilmiş yüksək öncəlikli təkliflər yeni hazırlanmış layihələrin üstündə qalırdı, yeni layihələr isə siyahının aşağısında diqqətdən qaçıra bilərdi. Öncəliyə, məbləğə və ya vəziyyətə görə sıralamaq üçün uyğun sütun başlığına klikləməyiniz kifayətdir.

Enerji qaydalarında maddə başlıqları və ləğv olunan maddələr düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Elektrik Bazarı İstehlakçı Xidmətləri Qaydalarında iki sətirə yayılmış üç maddə başlığı əvvəlki maddənin sonuna qarışırdı. Başlıqlar indi öz maddəsinin üstündədir. Elektrik Şəbəkə Qaydalarında ləğv edilmiş iki maddə kitabxanada heç görünmürdü; indi ləğv edildiyi Rəsmi Qəzet məlumatı ilə siyahıya alınır. Eyni qaydaların əlavələrindəki bəzi formalar və cədvəllər də tam oxunur. Kitabxananın rəsmi mənbə ilə gündəlik müqayisəsi yenidən təmizdir.

Kiracı dəstək müraciətləri üçün süzgəc və təyinat Yaxşılaşdırma

• Şirkətlərin Callmenta-ya açdığı dəstək müraciətləri artıq Callmenta komandasındakı rəhbərlərə təyin edilə bilər.
• Müraciət siyahısına və müraciət panelinə Mənbə süzgəci əlavə edildi: kiracı şirkət, e-poçt və ya canlı dəstəkdən gələn müraciətlər ayrıca görünə bilər. Siyahıda kiracı müraciətləri nişanla işarələnir. İdarəetmə menyunun Canlı Dəstək altında Müraciət paneli və Kiracı dəstək müraciətləri qısayolları var.

Tələb paneli Yeni xüsusiyyət

• Tələblər indi panel görünüşündə də izlənilə bilər. Tələb siyahısındakı Panel düyməsi tələbləri Açıq, Təyin olunub, İşlənməkdə, Gözləməkdə və son yedi gündə Həll olunub sütunlarında göstərir. Hər sütunda ən tələskən və müddəti ən yaxın tələb ən üstdə yerləşir.
• Kartda tələb nömrəsi, mənbəyi (e-poçt, canlı dəstək və ya şirkət tələbi), üstünlük, məsul şəxs və qalan müddət görünür; müddəti keçən tələb qırmızı rənglə işarələnir. Kartı sürüşdürərək statusu dəyişə bilərsiniz; sahibsiz bir tələbi İşlənməkdə sütununa daşıyan şəxs tələbi öz üzərinə götürmüş olur. Həll etmə əməliyyatı həll qeydi tələb etdiyi üçün tələbin öz ekranından aparılır. Yalnız mənə təyin olunanlar və üstünlük süzgəcləri var.

Callmenta Dəstək: şirkətlər bizə müraciət aça bilər Yeni xüsusiyyət

• Callmenta-dan istifadə edən şirkətlər artıq xəta, problem və ya başqa bir mövzuda Callmenta komandasına birbaşa dəstək müraciəti aça bilər. Şirkət rəhbəri müraciəti sol menüdəki Callmenta Dəstək səhifəsindən, digər istifadəçilər isə profil menüsündən açır.
• Şirkət rəhbəri şirkətindən açılan bütün müraciətləri görür. Digər istifadəçilər yalnız öz açdıqları müraciətləri görür. Rəhbər mövzusu kimi açılan müraciəti yalnız şirkət rəhbəri görür.
• Cavabımız müraciət səhifəsində söhbət kimi görünür, əlavə olaraq e-poçtla və panel bildirişi ilə ötürülür. İstifadəçi eyni səhifədən cavab yaza bilər. Callmenta komandasının daxili qeydləri şirkət tərəfində heç vaxt görünmür.

Toplantı tələbləri şirkət rəhbərinin təsdiqinə göndərilir Xəta aradan qaldırma

• Supervizoru olmayan komanda üzvlərinin toplantı tələbləri artıq şirkət rəhbərinə göndərilir.
• Şirkət rəhbəri gözləyən tələbi Toplantılar ekranının Tələblər sekmesindən təsdiqləyə və ya rədd edə bilər. Eyni qərar söhbətdəki təsdiq kartından da verə bilər.
• Şirkətdə tələbi təsdiqləyəcək heç kim yoxdursa, tələb açılmır. İstifadəçi bunun səbəbini izah edən xəbərdarlıq görür.

Dəstək xaricində gələn e-poçtdan müraciət açma Yeni xüsusiyyət

• Şəxsi qutunuza, satış və ya məlumat ünvanına gələn müştəri e-poçtu artıq bir addımda dəstək müraciətinə çevrilir. Müraciət siyahısındakı "E-poçtdan müraciət" düyməsi ilə e-poçtu fayl kimi yükləyə və ya göndərən ünvanını və mətnini yapışdıra bilərsiniz. Göndərən, mövzu, tarix və mətn fayldan oxunur; türk hərfləri və əlavə e-poçtlar düzgün həll olunur.
• Müraciət müştərinin e-poçtu kimi açılır və söhbət axınında e-poçt kanalından gəldiyi görünür. Paneldən yazılan cavab müştəriyə e-poçtla göndərilir, müştərinin cavabı eyni müraciətə qayıdır. Müştəri qeydiyyatda olarsa müraciət kartına bağlanır, seçilən şəxsə təyin olunur və ona bildirim düşür.

Canlı dəstək söhbətindən bir kliklə dəstək müraciəti Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək ekranında yeni Müraciət yarat düyməsi var. Söhbət davam edən bir işə çevriləndə müraciət bir kliklə açılır və açan şəxsə təyin olunur. Müştərinin ilk mesajı müraciətin açılış mətni olur, söhbətin hamısı müraciətə daxili qeyd kimi əlavə olunur.
• Bir neçə dəqiqə ərzində CALLAII® söhbəti xülasə edir: müştərinin nə istədiyi, söhbətdə edilənlər və qalan iş müraciətin başına sabitlənir. Xülasə yalnız komandaya görünür; xülasə üçün göndərilən mətnə telefon, e-poçt kimi şəxsi məlumatlar maskalanır.
• Müraciət ilə söhbət bir-birinə bağlıdır: söhbət ekranında müraciət nömrəsi, müraciət ekranında söhbətə qayıtma bağlantısı görünür. Eyni söhbətdən ikinci dəfə müraciət açılmır. Texniki komandaya ötürülən söhbətlər də artıq transkript və xülasə ilə birlikdə gedir.

E-poçtalarda və sənədlərdə brend şriftləri yenidən görünür Xəta aradan qaldırma

• Bəzi e-poçtlarda, ekran paylaşımı və görüş mesajlarında, softphone pəncərəsində, koçluq ekranında və uğur sertifikatında başlıq və əl yazısı şriftləri yüklənmirdi, əvəzində standart şrift çıxırdı. Səbəb, bu səhifələrin şrift faylının köhnə nüsxəsini alması idi. İndi hamısı aktual faylı alır və bundan sonra fayl hər dəfə dəyişəndə yeni halı avtomatik istifadə olunur.

Tələb ekranında daxili qeyd və tək kliklə təyinat Yeni xüsusiyyət

• İdarəçi və komanda rəhbəri tələb ekranında söhbətin dərhal altında daxili qeyd yaza bilər. Qeyd yalnız komanda tərəfindən görünür, istənilərsə sabitlənir, Ctrl + Enter ilə saxlanılır.
• Sağ tərəfdəki Cavabdeh kartından tələb tək addımla başqa bir şəxsə ötürülür. Siyahıda şirkətin nümayəndələri, idarəçiləri, əməliyyat müdirləri və texniki dəstək komandası yer alır. Ötürülərkən qısa bir ötürmə qeydi buraxıla bilər, Mənə təyin et düyməsi ilə tələb üstlənə bilər. Tələbi alan şəxsə paneldə bildirim düşür və bildirim onu birbaşa öz tələb ekranına aparır.

Toplantı məxfiliyi gücləndirildi Yaxşılaşdırma

• Toplantı bağlantısı ilə yalnız dəvət olunanlar və şirkətinizin işçiləri toplantıya qatıla bilər. Callmenta komandası şirkətinizin toplantılarını yalnız sizin təsdiqlədiyiniz dəstək giriş müddəti ərzində və yalnız oxumaq yolu ilə görə bilər. Toplantını dəyişə bilməz və toplantıya qata bilməz. Google Meet bağlantısı yalnız öz Google hesabınız bağlı olduqda yaradılır.

Callmenta komandasından görüşmə istəyin Yeni xüsusiyyət

• Şirkət rəhbərləri Toplantılar ekranındakı Callmenta ilə görüşmə istə düyməsi ilə komandamızın uyğun saatlarından birini seçə bilər. İstək təsdiqləndikdə görüşmə bağlantısı e-poçtunuza gəlir və görüşmə eyni ekranda görünür. Komandamızın sizinlə apardığı görüşmələr də artıq bu ekranda. Bu görüşmələrdə sizə açıq ümumi qeyd ayrıca bölmədə və sizin dilinizdə yer alır.

Şirkət rəhbəri bütün görüşləri görür Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbəri hesabı Görüşlər ekranında yalnız iştirak etdiyi görüşləri görürdü. İndi şirkətinizin bütün görüşlərini görüntüləyə bilərsiniz. Son 90 günün görüşləri Keçmiş sekmesində yerləşir. Başqa bir şirkətin görüşü heç bir halda görünmür.

Təqdimatlarda əl yazısı və başlıq şrifti düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Təqdimatlarda vurğulanmış sözlər Callmenta əl yazısı ilə, başlıqlar isə Callmenta şrifti ilə görünməli idi, lakin köhnə bir şriftə düşürdü. İndi bütün təqdimatlar ekranda və PDF çıxışında düzgün şriftlərlə açılır.

Tələb söhbəti bütün ekranlarda və müştəri portalında Yaxşılaşdırma

• İdarəçi tələb ekranında başlayan söhbət görünümü indi komanda rəhbəri, nümayəndə və texniki dəstək ekranlarında da mövcuddur. Müştəri mesajları, komanda cavabları, daxili qeydlər və status dəyişiklikləri tək axında, zaman ardıcıllığı ilə görünür. Sağ tərəfdə hər ekranda qalan müddəti göstərən SLA kartı yerləşir.
• Müştəri də izləmə bağlantısından açdığı səhifədə eyni söhbəti öz baxış bucağından görür: öz mesajları sağda, komandanın cavabları solda. Daxili qeydlər və komanda daxili hadisələr müştəriyə göstərilmir.
• Əlavə olaraq müştəridən e-poçt və ya portal cavabı gəlmiş tələbin nümayəndə ekranında açılmaması problemi aradan qaldırıldı.

Tələb ekranında söhbət görünüşü Yeni xüsusiyyət

• Tələb detallarında müştəri ilə yazışma, daxili qeydlər və tələbin tarixçəsi artıq tək bir axında, söhbət formatında görünür. Müştərinin mesajları solda, komandanın cavabları sağda yerləşir; daxili qeydlər qalın işarəsi ilə fərqləndirilir və müştəriyə heç vaxt göstərilmir. Status, məsul şəxs və prioritet dəyişiklikləri kimin tərəfindən edildiyi ilə birlikdə axının içində yer alır. Sağdakı yeni xidmət müddəti kartı, tələbin həll olunması üçün qalan müddəti və ya müddətin nə qədər aşırıldığını göstərir.

Dəstək müraciətlərində söhbət tarixçəsi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Müştəridən e-poçtla və ya müraciət səhifəsindən gələn cavablar artıq müştərinin adı ilə qeyd olunur; əvvəllər müraciətə təyin edilmiş işçinin daxili qeydi kimi görünürdü. Müraciətin statusu, məsul şəxs və prioriteti dəyişəndə kimin dəyişdirdiyi tarixçəyə avtomatik yazılır. Panelə müraciət açarkən və CALLAII Edge tətbiqindən dəstək istəyərkən alınan xəta aradan qaldırıldı, texniki dəstək komandasının qeydləri və rəhbərə ötürdüyü geri bildirimlər artıq itmir. İlk cavab müddəti yalnız komandanın müştəriyə yazdığı cavabla ölçülür. Bir işçinin hesabı silinəndə yazdığı cavablar müraciətdə qalır.

Menüdəki loqo hər hesabda öz ana səhifənizi açır Xəta aradan qaldırma

• Sol menünün üstündəki Callmenta loqosu bəzi hesablarda yanlış yerdə gedirdi. Edge Portal hesablarda portal əvəzinə saytın ana səhifəsi açılırdı. SaaS istifadəçiləri öz panellərinə yalnız bir ara yönləndirmədən sonra çatırdı. Uyğunluq məsləhəti, təlimçi və müştəri hesablarda loqo bu hesablara bağlı olmayan səhifəyə çıxırdı. İndi loqo hər hesab giriş etdikdə açılan öz ana səhifəsinə aparır.

Kurumsal e-poçt imzası Yeni xüsusiyyət

• Profil menünüzdəki "E-poçt İmzam" ekranından şirkətinizin loqosu və rəngləri ilə hazırlanmış bir imza yarada bilərsiniz. Adınız, vəzifəniz və əlaqə məlumatlarınız hazır gəlir. Beş düzən arasından seçim edirsiniz, istəsəniz şəklinizi əlavə edirsiniz, əl yazısı ilə bir bağlanış sətiri qoyursunuz. İmzada olan QR kodu oxuyan şəxs sizi tək toxunuşla ünvan kitabçasına əlavə edir. İmzayı Gmail hesabınıza tək kliklə əlavə edə və ya kopyalayıb Outlook, Apple Mail və Thunderbird-ə yapışdıra bilərsiniz. İdarəçilər şirkət üçün standart düzəni, rəngləri və alt qeydi müəyyən edib hər kəsin eyni imzadan istifadə etməsini təmin edə bilər.

CRM ekranlarındakı düymələr artıq öz panelinizi açır Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbərləri və SaaS istifadəçiləri satış panelində, CRM analitikasında və məlumat keyfiyyəti ekranında Analitik, Müştərilər, Görüşlər, Yeni müştəri və müştəri adı bağlantılarına basanda xəta səhifəsinə və ya əsas panelə düşürdü. Panel kartını sürüşdürərək mərhələsini dəyişmək də bu paneldə işləmirdi. Artıq bu bağlantılar və analitikdəki dövr seçimi öz panelinizdəki ekranları açır, kartları sürüşdürərək mərhələ dəyişə bilərsiniz. Görüşlər düyməsi görüş modulu açıq olduqda görünür. Bu paneldə istifadə edilə bilməyən ixrac, idxal və qeydlərin birləşdirilməsi düymələri gizlədildi. Etiket tələbi xəbərdarlığı artıq yalnız bu tələbləri təsdiqləyən komandaya çıxır.

Hesabatlarda şirkət loqolu üst zolaq Yaxşılaşdırma

• Zəng mərkəzi hesabatları, istifadə təlimatı, iş əmri, fayl hesabatı, sağlamlıq sənədləri, sahə ziyarəti, müştəri siyahısı və söhbət arxivi indi qaranlıq bir üst zolaqla açılır. Zolağın solunda sənədi hazırlayan şirkətin loqosu, sağında CALLAII loqosu yerləşir. Qaranlıq rəngli loqoların oxunaqlı qalması üçün açıq fon üzərində göstərilir, loqosu olmayan şirkətlərdə şirkət adı yazılır. Bir neçə səhifəli hesablarda alt məlumatın cədvəlin son sətirlərini örtməsi düzəldildi, növbəti səhifələr də indi kənarə yapışmadan başlayır.

Müştəri siyahısı və axtarış mərhələsi satış paneli ilə eyni sayılır Xəta aradan qaldırma

• Müştəri siyahısındakı mərhələ sayları və mərhələ süzgəci bəzi kartları görmürdü. Fərqli adla qeyd edilmiş mərhələlər sıfır sayılırdı, sətirdə mərhələnin adı əvəzinə mənasız kod çıxırdı. İndi siyahı, süzgəc və ixrac satış paneli ilə eyni kartları tapır və mərhələni şirkətinizin istifadə etdiyi adla göstərir. İrəli axtarışdakı mərhələ siyahısı da şirkətinizin mərhələlərindən ibarətdir. Müştəri səhifəsindəki mərhələ qutusu düzgün mərhələ adını göstərir. Zəngdən, CALLAII® zəng qeydindən, kartvizitdən və tələb ötürməsindən açılan yeni kartlar şirkətinizin ilk mərhələsi ilə başlayır. Kartvizit mövcud bir karta qeyd edildikdə kartın mərhələsi yalnız siyahıdan yeni bir mərhələ seçsəniz dəyişir. Satış panelində sütunun üstündəki say və məbləğ həmin mərhələdəki bütün kartları əhatə edir. Bir sütunda 100-dən çox kart varsa sütunun altında bunu bildirən qeyd çıxır.

Hüquq kitabxanasına elektrik paylanması qanunvericiliyi əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Elektrik Bazarı İstehlakçı Xidmətləri, Elektrik Paylanması Sistemi, Bağlantı və Sistem İstifadəsi, Tariflər, Elektrik Şəbəkəsi və Paylanması Sisteminin İtkilərinin Azaldılması qaydaları kitabxanaya daxil olundu. Ümumilikdə 338 maddə indi axtarışda, müraciətdə və köməkçidə istifadə olunur. Qanunsuz elektrik müəyyən edilməsi və hesablanması ilə bağlı maddələr də bunların arasında yer alır. Qaydalar hər səhər Rəsmi Qəzetlə birlikdə izlənilir, dəyişiklik olarsa yeni mətn avtomatik yazılır.

Satış panelinin fürsət görünümü artıq öz panelinizdə açılır Xəta aradan qaldırma

• Müştəri kartındakı Panel düyməsi şirkət rəhbərlərini və nümayəndələri xəta səhifəsinə aparırdı. SaaS istifadəçisi olan müştəri fürsət aça bilirdi, lakin açdığı fürsəti daşıya, redaktə edə və silə bilmirdi. Artıq satış panelinin Fürsətlər görünümü öz panelinizdə açılır. Kartları sürüşdürərək mərhələlər arasında daşıya, fürsəti redaktə edə və ya silə bilərsiniz. Panelin üstündəki düymə ilə Müştərilər və Fürsətlər görünümü arasında keçid edə bilərsiniz. Hər istifadəçi yalnız öz şirkətinin fürsətlərini görür. Nümayəndə ekranında panel olmadığı üçün bu düymə artıq görünmür.

Sektor üzrə satış hunisində müştərinin mərhələsi indi qorunur Xəta aradan qaldırma

• Hüquq və avtomobil kimi sektor üzrə mərhələlərlə işləyən panellərdə müştəri kartını redaktə edib yadda saxladığınızda mərhələ ilk sütuna qayıda bilərdi. Dərinə düşmüş sənəd yadda saxlananda Görüşmə mərhələsinə düşürdü. İndi kartda seçdiyiniz mərhələ olduğu kimi qalır. Telefon və ya ünvan kimi başqa bir məlumatı düzəldəndə mərhələ dəyişmir. Kart pəncərəsi, yeni müştəri forması, kütləvi əməliyyat və zəngdən sonrakı ekran da sektorunuzun mərhələlərini göstərir. Zəng analizi ilə müştərini CRM-ə əlavə etmək də irəliləmiş kartı başa qaytarmır. Satış paneli şirkət rəhbəri üçün də sektorunuzun sütunları ilə açılır. Panelin üstündəki qazanılan və itirilən rəqəmlər sektorunuzun bağlanma mərhələlərini də sayır. Əvvəllər ümumi adlarla yadda saxlanmış mərhələlər paneldə müvafiq sütuna köçürüldü. Ümumi hunidə Əlaqə Quruldu mərhələsi də yadda saxlananda qorunur.

Formlarda brauzerin avtomatik doldurma funksiyası düzəldildi Yaxşılaşdırma

• Bülten, tanıtım e-poçtu və elan formalarındakı e-poçt sahələri artıq brauzerin qeydə alınmış ünvanınızı təklif etməsinə icazə verir. Canlı dəstək və müraciət cavabı kimi mesaj sahələrində isə artıq lazımsız təkliflər görünmür.

Hüquq və avtomobil satış panelində təklif fürsəti artıq görünür Xəta aradan qaldırma

• Hüquq və avtomobil kimi sektora xas mərhələlərlə işləyən panellərdə satış panelinin sütunları sektorun öz mərhələləridir. Təklifdən açılan fürsət bu sütunların heç birinə düşmürdü. Panelin üstündəki rəqəmlər fürsəti sayırdı, amma kart görünmürdü. Artıq təklifin fürsəti sektorunuzun təklif mərhələsində dayanır. Hüquqda bu Vəkiləlik Alındı, avtomobildə Təklif sütunudur. Müştəri reviziya və ya əlavə xidmət istədiyəndə fürsət eyni sütunda qalır. Təsdiqlənən təklifin fürsəti Nəticələndi və ya Satıldı sütununa keçir. Rədd edilən və ya müddəti bitən təklifin fürsəti İtirildi sütununa keçir. Paneldə bağladığınız fürsəti müştərinin reviziya tələbi və ya yeni bir təklif qeydi artıq yenidən açmır. Sənəd açılışı, iclas, test sürüşü və ya mübadilə qeydi fürsəti irəli apardıqda təklif onu geri çəkmir.

Müştəri reviziya istədikdə bağladığınız fürsət açıq sayılmır Xəta aradan qaldırma

• Satış panelində fürsəti İtirildi və ya Qazanıldı kimi bağladıqdan sonra müştəri təklif səhifəsindən reviziya və ya əlavə xidmət istəyərsə, fürsət öz sütununda qalırdı. Panelin üstündəki açıq fürsət dəyəri, qazanılan sayı və qazanma faizi isə onu yenidən açıq sayırdı. İndi fürsət bağladığınız kimi qalır və rəqəmlər sütunla eyni şeyi göstərir. Bağlanma tarixi də artıq silinmir. Müştərinin tələbi əvvəlki kimi sizə bildiriş olaraq gəlir. Fürsəti yenidən açmaq istəsəniz, kartı panelə istədiyiniz sütuna köçürməyiniz kifayətdir. Müştəri təklifi sonradan təsdiqləyirsə və ya rədd edirsə, fürsət buna uyğun bağlanır.

Təklifdə şirkət adının dəyişdirilməsi artıq xəta verməyir Xəta aradan qaldırma

• E-poçt ünvanı yazılmamış bir təklifdə şirkət adını dəyişib yadda saxladığınızda səhifə xəta verirdi. Təklif yadda saxlanırdı, amma satış paneli yenilənmirdi. Müştəri eyni təklifə portal vasitəsilə cavab verdiyəndə də xəta alırdı. Müştəri kartında real telefon nömrəsi varsa xəta çıxmırdı, bu dəfə eyni müştəri üçün ikinci bir kart açılırdı. Artıq təklif, şirkət adı dəyişsə də, bağlı olduğu müştəri kartında qalır. Kartın şirkət adı da yeni adla yenilənir. Yazdığınız yeni ad siyahınızdakı başqa bir müştəriyə aid olarsa, təklif həmin müştəriyə keçir. Eyni şirkətdən bir neçə nəfərin kartı varsa, təklif seçdiyiniz şəxsin kartında qalır. Təklifin açdığı müştəri kartını silmişsinizsə, təklifi yadda saxlamaq da artıq xəta verməyir.

Paneldə üç yeni yazı növü seçeneği Yeni xüsusiyyət

• Görünüş menüsündəki Yazı növü siyahısına Gonya, SK Selanik və başlıqda Selanik, gövdədə Gonya istifadə edən birləşmə əlavə edildi. Seçdiyiniz yazı növü rəqəm və kod sahələrində də uyğun bir eyni simvol ilə gəlir. Standart görünüş dəyişmədi.

Saytımızın yazı qrafikası yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Təqdimat səhifələrimiz artıq Günaydın yazı qrafikası ilə, əl yazısı vurğuları da By Note ilə görünür. Eyni qrafikalar bildiriş e-poçtlarımıza da keçdi. Yazı faylları öz serverimizdən gəlir, səhifələr əvvəlki qədər sürətli açılır.

Təklif saxlanıldıqda fürsət məsul şəxsi və başlığı artıq dəyişmir Xəta aradan qaldırma

• Satış panelində fürsətin məsul şəxsini, başlığını və ya mənbəyini dəyişdirdiyinizdə növbəti təklif qeydi bunları əvvəlki vəziyyətinə qaytarırdı. Təklif göndərildikdə və müştəri təklifə cavab verdiyində də eyni şey baş verirdi. İndi məsul şəxs və mənbə yalnız fürsət ilk dəfə açıldıqda təklifdən götürülür. Sonra komandanın seçdiyi dəyər qalır. Başlığı siz dəyişməmisinizsə, təklifdə şirkət adını düzəltmək başlığı da düzəldir. Öz yazdığınız başlığa toxunulmur. Fürsət pəncərəsinin mənbə siyahısına Təklif seçeneği əlavə edildi. Beləliklə, fürsətdə başqa bir sahəni saxlamaq mənbəni boşaltmır. Fürsət məbləği əvvəlki kimi təklifin cari ümumi cəmini göstərir.

Təklif saxlandığı zaman müştəri kartındakı qeyd artıq dəyişmir Xəta aradan qaldırma

• Təklif saxlandığı, göndərildiyi və ya müştəri təklifə cavab verdiyi zaman bağlı müştəri kartının qeydi təklifin qeydi ilə dəyişirdi. Komandanın karta yazdığı qeyd belə sükutla itirdi. Artıq kart qeydinə toxunulmur, təklif qeydi yalnız təklifdə qalır. Təklifdə boş buraxılan e-poçt, ünvan və səlahiyyətli şəxsin adı da kartdakı doldurulmuş məlumatı silmir. Təklifə yeni bir e-poçt və ya ünvan yazsanız, kart əvvəlki kimi yenilənir.

Delil təklifləri sübut qaydalarına və əmsal qərarlara əsaslanır Yaxşılaşdırma

• Dilekçedəki delil təklifləri artıq sübut və delil qaydalarını də nəzərə alır: şahid, sənəd, ekspert və boşanma işlərində sübut qaydaları. Bir təklif bir neçə əsas göstərə bilər və əmsal qərardan sitat da əsas ola bilər. Hər əsasın sitatı kitabxanadakı mətnlə tam uyğunluq yoxlanılır. Bundan əlavə, qanun maddəsi göstərmədən hüquqi nəticə bildirən bir cümləyə, bu dilekçə üçün tapılan maddələrdən biri açıq şəkildə uyğun gəlirsə, həmin maddenin istinadı əlavə olunur. Uyğun maddə aydın deyilsə, cümləyə toxunulmur.

Dilekçədə yalnız təsdiqlənmiş mənbə və sizin istinadınız Yaxşılaşdırma

• Dilekçədəki qərar və qanun istinadları artıq yalnız kitabxanamızda təsdiqlənmiş mənbələrə və sizin hadisə təsvirinizdə və ya qarşı dilekçədə xatırladığınız mənbələrə əsaslanır. Kitabxanada da mətninizdə də tapılmayan bir qərar xatırlanıbsa, həmin qərar əsasında qurulmuş cümlə dilekçədən çıxarılır. Olmayan bir maddə nömrəsi [maddə] kimi qalır. Çıxarılanlar vəkili qeydində siyahılaşdırılır, həqiqi mənbə olduğunu bilirsinizsə əlavə edə bilərsiniz. Sizin xatırladığınız mənbələr kitabxanada olmasa belə qorunur. Qanun maddəsindən edilən iqtibas maddənin mətni ilə üst-üstə düşmürsə, maddənin həqiqi mətni ilə əvəz olunur. Mətnin içərisinə "təsdiqlənmədi" işarəsi artıq yazılmır.

Dilekçe etimad xalının daha dəqiq ölçülməsi Yaxşılaşdırma

• Etimad xalı artıq sizə təhvil verilən mətnə əsasən hesablanır. Denetim mətnə çıxardığı və ya yer tutucuya çevirdiyi məlumat sizə göstərilməyə davam edir, amma xalı aşağı salmır. Hadisədə "darp" yazıb dilekçədə "şiddət" keçməsi, hadisədəki kiçik yazım səhvləri və qanun şərtinin hadisənizə tətbiqi artıq təsadüfən uydurma sayılmır. Hadisədə keçməyən məbləğ və tarix mətnə [məbləğ] və [tarix] kimi buraxılır. Hadisədə keçməyən bir ittiham mətnə daxil olarsa, həmin cümlə düzəldilir.

Dilekçədə sübut təklifləri Yeni xüsusiyyət

• Dilekçe yaradıldıqda vəkili qeydində artıq "Sübut təklifləri" bölməsi var. Hadisədə danışdığınız hər fakt üçün toplanması lazım olan sübut təklif olunur. Məsələn, döyüşdən danışılan bir hadisədə döyüş hesabatı və xəstəxana qeydləri. Hər təklifin yanında əsaslandığı qanun maddəsi və maddədən sitat yer alır. Sitat kitabxanadakı maddə mətni ilə tam uyğunluq yoxlanılır, yoxlanıla bilməyən təklif göstərilmir. Təkliflər dilekçe mətninə əlavə edilmir, qərar sizdə qalır.

Dilekçe yazılması zamanı sorulan suallar ekrandan cavablandırılır Xəta aradan qaldırma

• Dilekçe yazılarkən hadisədə həqiqətən də qeyri-müəyyən bir məqam çıxırsa, sorulan qısa suallar indi gözləmə ekranında görünür. Bəli, Xeyr və ya Bilmirəm deyə cavab verə və ya soruşmadan davam edə bilərsiniz. Əvvəllər suallar cavablandırılmırdı, dilekçe bir buçuk dəqiqə gözlədikdən sonra cavabsız davam edirdi.

Qiymət səhifəsində qaytarma məlumatı düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Qiymət səhifəsindəki tez-tez verilən suallarda qaytarma cavabı satış müqaviləsi ilə eyni edilmişdir. Satın almaqdan əvvəl 14 gün ərzində bütün xüsusiyyətləri kart məlumatı vermədən sınaq edə bilərsiniz. Satın aldıqdan sonra pul qaytarılmır, abunəliyi istədiyiniz vaxt ləğv edə bilərsiniz.

CALLAII məhsul suallarında əvvəlcə məhsul məlumatına baxır Xəta aradan qaldırma

• Ödəniş, quraşdırma və ya paket kimi məhsulla bağlı suallarda CALLAII əvvəlcə saytımızdakı və məlumat bankındakı məhsul məlumatına baxır. Əvvəllər bəzi suallarda qanun mətnləri üstünlük təşkil edirdi, uyğun məhsul səhifəsi heç oxunmurdu. Qanunvericilik suallarında qanun mətnləri yenə də istifadə olunur.

CALLAII cavab verə bilmədiyi sualları məlumat bankına təklif edir Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstəkdə CALLAII bir sualın cavabını bilmədikdə bu sual məlumat bankında qəlib kimi açılır. CALLAII saytdakı və məlumat bankındakı mənbələrdən cavab təklifi hazırlayır; mənbədə cavab yoxdursa bunu açıq şəkildə qeyd edir.
• Qəlib təsdiqlənməmişdən əvvəl müştərilərə heç bir cavabda istifadə edilmir. Təsdiqlənən məlumatı CALLAII növbəti söhbətlərdə istifadə edir. Eyni sual bir həftə ərzində yenidən gələrsə yeni qəlib açılmır.

CALLAII müştəriyə adıyla və düzgün müraciətlə müraciət edir Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək və WhatsApp-da CALLAII artıq müştəriyə "Salam, Yüksel bəy" kimi düzgün müraciətlə müraciət edir. Profil adı baş hərflə və ya tam böyük hərflə yazılmış olsa belə (məsələn, "Ş. Yüksel YILMAZ" kimi) ad düzgün oxunur.
• CALLAII özünü də şirkətin rəsmi ünvanı ilə deyil, qısa adı ilə təqdim edir: "Callmenta-nın süni intellekt köməkçisi" kimi.

CALLAII canlı dəstəkdə saytdakı son məlumatdan istifadə edir Yaxşılaşdırma

• Canlı dəstək və WhatsApp-da cavab verən CALLAII, saytımızdakı məlumatları indi hər gecə yeniləyir. Əvvəllər səhifələrin bir hissəsi həftədə bir, bir hissəsi isə heç yenilənmirdi; indi bütün səhifələr daxildir və saytda dəyişən məlumat növbəti səhər cavablara əks olunur. Saytdan silinən səhifə də CALLAII-nin məlumatından çıxır.
• Nəşr olunan versiya qeydləri də CALLAII-nin məlumatına əlavə olunur. "Bu xüsusiyyət nə vaxt gəldi" və ya "son versiyada nə dəyişdi" kimi suallara CALLAII birbaşa versiya qeydlərinə əsaslanaraq cavab verir.

Dilekçədə göndərilməyən adlar üçün xəbərdarlıq Yaxşılaşdırma

• Hadisə təsvirində "Hanım", "Bey", "Bay" və ya "Sayın" ilə yazılmış şəxslərin adları şəxsi məlumatların qorunması səbəbindən süni intellektə göndərilmir. İndi dilekçə hazırlananda bu adlar xəbərdarlıq qutusunda tək-tək siyahılaşdırılır. Beləliklə, hansı adın dilekçəyə əl ilə əlavə edilməli olduğunu dərhal görə bilərsiniz.

Təmsilçiyə yönləndirmə tələbi daha dəqiq tanınır Xəta aradan qaldırma

• Ziyarətçi mesajında keçən "insanlar", "məlumat ötürməsi", "səlahiyyətli xidmət", "insan resursları" kimi ifadələr artıq təmsilçiyə yönləndirmə tələbi sayılmır. "Bir insanla danışmaq istəyirəm", "mənə səlahiyyətliyə yönləndirin" kimi həqiqi tələblər isə böyük hərflə yazılsa belə aşkarlanır.

Canlı dəstəkdə müştəri duyğu zolağı daha dəqiq Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstək ekranındakı duyğu zolağı bəzi hallarda söhbəti həqiqətindən daha mənfi göstərə bilirdi. İndi qiymətləndirmədəki əsas nəticə oxunur, "qırmızı deyil" kimi ifadələr qırmızı sayılmır. Supervisorə göndərilən mənfi söhbət xəbərdarlıqları da buna uyğun daha dəqiq olur.

Dayanak maddə seçiminə yanlış maddənin əlavə edilməsi qarşısı alındı Xəta aradan qaldırma

• Dilekçe və söhbətdə dayanak maddələri seçilərkən, izahda keçən maddə nömrəsi və ya müddət kimi rəqəmlər təsadüfən seçilən maddə kimi qəbul edilə bilərdi. İndi yalnız seçim siyahısındakı nömrələr oxunur. Siyahı oxuna bilməzsə, dayanaklar adətən olduğu kimi axtarışla qurulur.

CALLAII Hukuk mənbə yoxlaması cavabını daha diqqətli oxuyur Xəta aradan qaldırma

• CALLAII Hukuk, cavabdakı hər cümləni mənbə ilə müqayisə edərkən yalnız açıq bir bəli və ya xeyr cavabını sayır. Əvvəllər başqa bir sözlə başlayan qeyri-müəyyən cavablar da təsdiq kimi oxuna bilərdi. İndi əmin olunmayan cümlələr ikinci, daha ətraflı bir yoxlamadan keçir.

Üst menüdə CALLAII Hukuk üçün ayrıca başlıq Yaxşılaşdırma

• Saytın üst menüsünə Hukuk başlığı əlavə edildi. Buradan CALLAII Hukuk-a, yeddi alət səhifəsinə və paket qiymətinə tək kliklə çatmaq olar. Tez-tez verilən suallar "Biz haqqında" menüsünün altına köçürüldü, səhifənin aşağı hissəsindəki bağlantı da yerində qalır.

CALLAII Hukuk üçün yeddi yeni təqdimat səhifəsi Yeni xüsusiyyət

• CALLAII Hukuk-un hər aləti indi öz səhifəsində izah olunur: məhkəmə praktikası axtarışı, süni intellektlə müraciət hazırlama, müqavilə təhlili, UDF redaktoru və UYAP, Word əlavəsi, büro idarəetməsi və istinad yoxlaması. Hər səhifədə alətin nə etdiyi, dörd addımlıq istifadə axını, paneldən real ekran görüntüsü və tez-tez verilən suallar var. Məhsul səhifəsindən bu səhifələrə birbaşa keçmək olar.

Sektor səhifələrində hər sektora xas suallar Yaxşılaşdırma

• Sağlıq, avtomobil, yığma, otel və sığorta səhifələrinin tez-tez verilən suallar bölməsi yeniləndi. Əvvəllər beş səhifədə də eyni ümumi suallar var idi. İndi hər səhifə öz sektorunun sualına cavab verir. Məsələn, avtomobil sektorunda nömrədən müştəri uyğunlaşması, otel sektorunda isə eyni otağın iki dəfə satılmasının necə qarşısının alındığı izah olunur.

CALLAII Hüquq və sektor paketləri axtarışlarda daha aydın tanınır Yaxşılaşdırma

• CALLAII Hüquq səhifəsi artıq axtarış maşınlarına və süni intellekt köməkçilərinə özünü vəkətlər üçün süni intellekt və büro idarəetmə məhsulu kimi təqdim edir. Əvvəllər bu səhifə də çağrı mərkəzi proqramı kimi oxunurdu. Səhifənin başlığına məhsulun nə olduğunu izah edən qısa tərif əlavə edildi. Sağlamlıq, avtomobil, tələbat, otel və sığorta paketlərimizin hər biri artıq öz sektoruna uyğun şəkildə təsvir olunur. Süni intellekt köməkçilərinin oxuduğu sayt xülasəsinə CALLAII Hüquq üçün ayrıca bölmə açıldı.

Panelin alt hissəsində yeni versiya zolağı Yaxşılaşdırma

• Panelin alt hissəsindəki platform və CALLAII versiyaları indi saytdakı kimi simvol ilə birlikdə zolaq şəklində göstərilir. Platform versiyasının yanında Callmenta loqosu, model versiyasının yanında CALLAII loqosu var. Zolaq açıq və qaranlıq mövzuların rənglərindən istifadə edir; klikləndikdə versiya tarixçəsi və ya CALLAII versiya səhifəsi açılır.