Callmenta entwickelt sich stetig weiter

Meeting-Analyse und Zusammenfassungs-E-Mail Neue Funktion

• In den von CALLAII aufgezeichneten Meetings gibt es jetzt neben der Zusammenfassung einen Analyse-Tab. Meetingdauer, Redeanteil pro Person, Sprecherwechsel, Pausen und Übersprechen werden aus dem Transkript gemessen. Der Redeanteil über die Zeit wird grafisch dargestellt.
• CALLAII extrahiert außerdem Themenfluss, Risiken, Einwände, die allgemeine Stimmung des Meetings und Follow-up-Empfehlungen.
• Sobald die Zusammenfassung bereit ist, wird an die teilnehmenden Unternehmensnutzer eine E-Mail mit Zusammenfassung, Entscheidungen, Aufgaben und Redeanteil gesendet. Die E-Mail wird pro Meeting einmal versendet.

CALLAII nimmt automatisch an Meet- und Teams-Meetings in Ihrem Kalender teil Neue Funktion

• Wenn Sie bei der Hinzufügung eines Meetings zu Ihrem Callmenta-Kalender einen Google Meet- oder Teams-Link angeben, tritt CALLAII zum Startzeitpunkt automatisch dem Meeting bei und nimmt die Aufnahme auf. Dies gilt auch, wenn das Meeting von einer anderen Person organisiert wurde. In Meetings, an denen Sie nicht teilnehmen möchten, können Sie die Aufnahme über den Schalter auf der Meeting-Seite deaktivieren.
• Wenn mehrere Personen aus Ihrem Unternehmen dasselbe Meeting in ihren Kalender aufgenommen haben, tritt CALLAII nur einmal dem Meeting bei. Auf den weiteren Meeting-Seiten wird angezeigt, wo die Aufnahme gespeichert ist.
• Diese Funktion arbeitet mit dem CALLAII Meeting-Assistenten-Plugin.

CALLAII nimmt mit Kalendereinladung an Meetings teil Neue Funktion

• Wenn Sie die Adresse von CALLAII als Teilnehmer zur Kalendereinladung Ihres Google Meet- oder Teams-Meetings hinzufügen, wird das Meeting in Ihren Kalender eingetragen. CALLAII tritt zum Startzeitpunkt dem Meeting bei und nimmt die Aufnahme auf.
• Wenn Sie die Uhrzeit ändern oder das Meeting absagen, erkennt CALLAII dies ebenfalls aus der Einladung. Die Adresse steht auf der Aufnahmekarte der Meeting-Seite.
• Die Identität des Einladers wird per E-Mail-Verifizierung geprüft; nur Einladungen von Benutzern mit dem CALLAII Meeting-Assistent-Plugin werden verarbeitet.

Verkaufsanalysen für Meta-Werbekandidaten Neue Funktion

• Im Bildschirm für Meta-Werbekandidaten werden nun angezeigt, wie viele Personen aus den Anzeigen zu Verkäufen konvertiert sind, der Umsatz, das offene Opportunity-Potenzial, die Zeit bis zum Erstkontakt sowie die Anzahl der noch nicht kontaktierten Kandidaten. Täglicher Kandidatenfluss, Plattformverteilung, Stadtverteilung und eine Kampagnen-Performance-Tabelle wurden hinzugefügt. Sie können den Zeitraum auf 7, 30 oder 90 Tage einstellen.

Kundenkarte wurde aktualisiert Verbesserung

• Die Kundenkarte wurde vereinfacht und auf einen Blick lesbar gemacht. Interaktions- und Stimmungsdiagramme wurden hinzugefügt. Zahlen wurden in einer einzigen Zeile zusammengefasst, sodass dieselbe Information nicht mehr an mehreren Stellen wiederholt wird. Der Interaktionsfluss wird nun in Zehnerblöcken geöffnet und wurde in ein Feld verschoben, das sich bei Kartenanfrage öffnet. Die Karte wird in allen Themen und auf dem Telefon korrekt angezeigt.

Neue Erweiterung: CALLAII Meeting-Assistent Neue Funktion

• CALLAII kann jetzt als Teilnehmer an Ihren Meetings teilnehmen und Aufnahmen erstellen. Sie können auch Audioaufnahmen aus Tools wie Zoom hochladen.
• Aus der Aufnahme werden ein Sprecher-Transkript, eine Zusammenfassung, die Entscheidungen und Verpflichtungen trennt, sowie Audiofragmente wichtiger Sätze erstellt. Die Roh-Audiozusammenfassung wird nach Fertigstellung gelöscht, die Fragmente wichtiger Sätze werden 30 Tage aufbewahrt.
• Die Erweiterung kostet 890 ₺ pro Nutzer und Monat (exkl. MwSt.), bei jährlicher Zahlung mit 20 % Rabatt. Sie können sie über Ihre Abonnement-Seite anfordern.

CALLAII nimmt als Teilnehmer an der Besprechung teil Neue Funktion

• CALLAII® tritt mit „CALLAII zur Besprechung einladen" an Callmenta Meet-Besprechungen teil und nimmt die Stimme jedes Sprechers separat auf. Wenn der Warteraum aktiviert ist, beginnt die Aufnahme erst nach Ihrer Zustimmung; im Besprechungschat wird ein Hinweis hinterlassen. Nach Abschluss der Besprechung wird die Aufnahme transkribiert und mit der Zusammenfassung verknüpft.

Meeting-Aufnahme hochladen und Sprecher-Transkript Neue Funktion

• Auf dem Meeting-Bildschirm können Sie Audio-Dateien pro Sprecher hochladen. Zoom-Aufnahmen mit „separate Audio-Datei für jeden Teilnehmer" werden direkt verwendet. CALLAII® transkribiert das Gespräch mit Sprechername, erstellt eine Zusammenfassung zusammen mit dem Transkript und zeigt entscheidende Momente mit kurzen Audio-Ausschnitten an. Die Roh-Audio-Datei wird nach der Zusammenfassung gelöscht, die entscheidenden Momente werden 30 Tage lang gespeichert.

CALLAII®-Zusammenfassung aus Meeting-Notizen Neue Funktion

• Auf dem Meeting-Bildschirm extrahiert CALLAII® mit „Zusammenfassung erstellen“ interne Zusammenfassungen, Entscheidungen, Aufgaben und offene Fragen aus Ihren Meeting-Notizen. Für die Gegenpartei erstellt es zudem einen separaten gemeinsamen Notizentwurf in deren Sprache und warnt vor internen Informationen oder nicht belegten Punkten, bevor etwas gesendet wird. Nichts wird automatisch gespeichert oder gesendet. Sie können den Text mit einem Klick in Notizen, Entscheidungen oder gemeinsame Notizen übertragen.

Rechtsbildschirme lassen sich auf dem Telefon komfortabler nutzen Verbesserung

• Auf dem iPhone vergrößerte sich die Seite beim Antippen eines Formularfeldes und blieb so. Jetzt öffnen sich Fragebox, Suche und Formularfelder auf dem Telefon ohne Vergrößerung. Diese Korrektur gilt für das gesamte Dashboard.
• Im Dateibildschirm erscheint auf dem Telefon zuerst die Dateiliste, wobei jede Datei als lesbare Karte angezeigt wird. Mit der Schaltfläche am Anfang der Liste können Sie zum neuen Dateiformular wechseln.
• Der Gesprächskalender passt jetzt auf das Telefon. Beim Antippen eines Tages werden die Gespräche dieses Tages direkt unter dem Kalender aufgelistet.
• Entscheidungs- und Amtsblatt-Referenzen in den Antworten des Rechtsassistenten ragen auf dem Telefon nicht mehr über den Bildschirmrand hinaus, sondern werden in eine neue Zeile umgebrochen. Die Liste nicht abgeschlossener Sitzungen wird auf dem Telefon ebenfalls als Karte angezeigt.

Neue Status-Badges in den Rechts- und Gesundheitsbildschirmen Verbesserung

• Die Risiko-, Auswirkungen- und Compliance-Tags in der Vertragsprüfung, die Inkasso-Versprechen, die Status-Tags im Mandantenportal und im Gesundheitskatalog wurden auf das gleiche Badge-Design wie der Rest des Panels umgestellt. Die Farben passen sich dem gewählten Thema an.

E-Mail für Termine und Bildschirmfreigabe im neuen Design Verbesserung

• Die E-Mails für Online-Terminlinks und Einladungen zur sicheren Bildschirmfreigabe wurden an das Marken-Design unserer anderen Benachrichtigungen angepasst.

Antragsansicht auf einem einzigen Tisch Verbesserung

• Die Antragsansicht wurde aktualisiert. Kundenantwort, interne Notiz und Lösungsnotiz werden nun auf einer einzigen Karte mit Tabs geschrieben. Im Titel befinden sich die Personen des Antrags und ein Button zum Wechseln zum nächsten offenen Antrag. In der rechten Spalte sind die Antragsinformationen, die Statusauswahl, der Verantwortliche und die Dateien zusammengefasst.

Die Parteienangaben im Word-Export der Klageschrift werden nicht mehr gestreut Fehlerbehebung

• Die untereinander angeordneten Zeilen (Kläger, Bevollmächtigter, Beklagter usw.) wurden im Word-Export der Klageschrift über die gesamte Seite gestreckt und gestreut. Die Zeilen werden nun korrekt ausgerichtet.

WhatsApp-Vorlagenfreigaben werden im Dashboard als Benachrichtigung angezeigt Verbesserung

• Wenn Ihre WhatsApp-Nachrichtenvorlagen genehmigt, abgelehnt oder angehalten werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Dashboard. Die Benachrichtigung wird nur an die Administratoren des Kontos gesendet, das der Vorlage gehört.

Markierte Einrichtungsführer für Werbekandidaten Verbesserung

• Sie können von jedem Feld im Bildschirm für Meta-Werbekandidaten direkt zum schrittweisen Einrichtungsführer navigieren. In den Führern sind die Schritte auf den Bildschirmfotos markiert.
• Für das Facebook- und Instagram-Werbeformular, für Anzeigen, die zu WhatsApp weiterleiten, sowie für die Übertragung über Zapier oder Make gibt es jeweils eigene Führer. Auch wird erklärt, auf welche Einstellungen in der Meta Business Suite Sie achten sollten.

CALLAII®-Übersetzung in Support-Korrespondenz Neue Funktion

• Wenn Sie mit dem Callmenta-Team kommunizieren, kann jeder in seiner eigenen Sprache schreiben. Die Antwort unseres Teams erscheint in der Sprache Ihres Unternehmens auf Ihrem Bildschirm und in Ihrer E-Mail. Ihre Nachricht wird ebenfalls übersetzt und an unser Team übermittelt. Das Original jeder Nachricht wird gespeichert und ist mit einem Klick abrufbar.

Büro-Kopf im UDF-Editor Neue Funktion

• Auf die erste Seite von im UDF-Editor erstellten Dokumenten kann ein Büro-Kopf hinzugefügt werden: links das Logo, rechts Titel, Adresse und Telefonnummer.
• Der Kopf wird in UDF-, Word- und PDF-Ausgabe identisch dargestellt und erscheint nur auf der ersten Seite.
• Wenn kein Logo hinzugefügt werden kann, bleibt der Kopf als Text erhalten; das Dokument wird nicht ohne Kopf ausgegeben.
• Der Titel im Kopf und ob der Kopf in neuen Dokumenten standardmäßig aktiviert ist, wird im Büro-Identitäts-Screen eingestellt; er kann in jedem Dokument zusätzlich ein- oder ausgeschaltet werden.
• Wenn ein Dokument mit Kopf erneut geöffnet wird, wird der Kopf nicht ein zweites Mal in den Text eingefügt.

Kunden aus Meta-Werbung landen automatisch im CRM Neue Funktion

• Personen, die das Werbeformular auf Facebook und Instagram ausfüllen, werden nun automatisch in Ihr CRM übernommen. Für jeden Lead ist sichtbar, aus welcher Kampagne, welchem Ad-Set und welcher Anzeige er stammt.
• Auch Personen, die über Anzeigen zu WhatsApp weitergeleitet werden, werden mit Kampagneninformationen erfasst.
• Wenn ein bereits registrierter Kunde erneut ein Formular ausfüllt, wird keine neue Karte erstellt. Die Anfrage wird als Notiz auf der bestehenden Karte abgelegt und die Antworten aus dem Formular sind ebenfalls in der Notiz enthalten.
• Sie entscheiden, wem die neue Karte zugewiesen wird. Wenn Sie keine Zuweisung vornehmen, greifen Ihre CRM-Automatisierungsregeln.
• Sie können auch ohne Verbindung Ihrer Facebook-Seite loslegen. Wenn Sie Zapier oder Make verwenden, genügt es, die Leads an die bereitgestellte Adresse zu senden.
• Alle Einstellungen finden Sie im Bereich „Meta-Werbungs-Leads".

Kundenservice-Zentrale Neue Funktion

• Supportanfragen unserer Kunden und die an sie gesendeten Nachrichten sind jetzt unter einem eigenen Menüpunkt auf einer einzigen Oberfläche zusammengefasst. Eingehende, ausgehende und automatische Nachrichten werden in separaten Tabs angezeigt. Filterung nach Unternehmen, Status und Priorität ist möglich. Die offenen Anfragen und die letzte Kommunikation jedes Unternehmens werden auf einer Karte zusammengefasst.

Zoom auf Karten behoben Fehlerbehebung

• Auf der Außendienst-Kartendarstellung, der Rettungswagen-Karte und den Karten in den Meeting-Ansichten wurden Punktgruppen beim Zoomen nicht geöffnet und es trat ein Fehler auf dem Bildschirm auf. Die Karten öffnen jetzt gruppierte Punkte problemlos.

Nachricht vom Callmenta-Team an den Unternehmensleiter Neue Funktion

• Das Callmenta-Support-Team kann dem Leiter Ihres Unternehmens über das Dashboard Informationen, Warnungen oder handlungsbedürftige Nachrichten senden. Die Nachricht wird im Callmenta-Support-Bildschirm als Unterhaltung geöffnet, dem Leiter wird eine Benachrichtigung angezeigt und auf Wunsch wird zusätzlich eine E-Mail versendet. Wichtige Nachrichten bleiben oben im Dashboard sichtbar, bis sie gelesen wurden.

Richtige Informationen bei Anrufen ohne Sprachaufnahme Fehlerbehebung

• Bei neuen Anrufen, bei denen keine Sprachaufnahme im System vorliegt, wird stattdessen angezeigt, dass keine Aufnahme vorhanden ist und die Analyse auf der schriftlich festgehaltenen Gesprächsnotiz basiert – anstelle eines leeren Players und einer falschen Archivwarnung.

Rechtsmodul: Erstellung von Mahnungen hinzugefügt Neue Funktion

• Mahnungen, Anzeigen und Antworten auf Mahnungen, die über Notar gesendet werden, werden nun neben Petitionen und Verträgen in einem separaten Bildschirm erstellt. Es gibt 21 Typen für Miet-, Arbeits-, Verbraucher-, Verkehrs- und Versicherungs-, Handels- und Immobilienstreitigkeiten.
• Die gesetzliche Mindestfrist für jeden Typ wird in den Entwurf eingetragen und die Frist im Text wird gemessen. Zum Beispiel erfordert eine Mahnung wegen Zahlungsverzugs im Wohnraummietvertrag mindestens 30 Tage; wenn eine kürzere Frist angegeben ist, erscheint eine Warnung über dem Entwurf. Unter dem Entwurf befindet sich nur eine Notiz für den Anwalt: fehlende Informationen und Punkte, die vor der Zustellung überprüft werden müssen.
• Mahnungen mit oder ohne Bevollmächtigung, Antworten auf die Mahnung der Gegenseite und das Hinzufügen von Belegdokumenten werden unterstützt. Die Ausgabe kann als DOCX, PDF und UDF heruntergeladen oder in der Kanzleidatei gespeichert werden.

Vereinte Posteingang Neue Funktion

• Anfragen, E-Mail-Anfragen, Live-Chats, Rückrufe und verpasste Anrufe auf einem einzigen Bildschirm. Die Verwaltung sieht das gesamte Unternehmen, der Agent sieht nur seine zugewiesenen und eingehenden Anfragen.

Wöchentliche Kurve und schnelles Hinzufügen in der Kundenliste Neue Funktion

• In der Kundenliste werden die Werte für neue Kunden und Chancen der letzten acht Wochen in einem kleinen Diagramm angezeigt. In den Zeilen werden Labels als Badges dargestellt. Neue Kunden können ohne Verlassen der Seite über das Seitenpanel hinzugefügt werden.

Letzte Aktivitäten und Kontozusammenfassung auf der Kundenkarte Verbesserung

• Auf der Kundenkarte werden die Aktivitäten der letzten sieben Tage mit Uhrzeiten sowie die Kontoinformationen in einem einzigen Feld angezeigt.

Kartenunterzeile im Dashboard und neue gemeinsame Elemente Verbesserung

• In den Karten des Opportunity- und Demand-Dashboards werden Startdatum, Fälligkeitsdatum und Priorität oder Zuständigkeit in einer Zeile angezeigt.

Kontaktformular wird nach Bestätigung geöffnet Verbesserung

• In einer Chat-Interaktion ohne Formular wird das Kontaktformular geöffnet, wenn der Besucher die Kontaktaufnahme oder ein Gespräch bestätigt; Agenten können das Formular auch aus dem Posteingang senden.

Der Live-Support-Assistent ist nun vorsichtiger Verbesserung

• Der Assistent erstellt keine rechtlichen Dokumente wie Petitionen und verlangt keine Identifikationsnummer; er erfasst den Namen und die Kontaktdaten des Besuchers im Chat und sendet auf Wunsch das Chatprotokoll per E-Mail.

Live-Support-Kontaktformular Verbesserung

• Im obligatorischen Formular werden auch Telefonnummer und E-Mail-Adresse abgefragt; im Chat ohne Formular wird nach Zustimmung des Besuchers zum Gespräch ein KVKK-konformes Kontaktformular im Chat geöffnet.

Meta-Verbindung mit einem Klick Verbesserung

• Die Verbindung zu WhatsApp, Instagram und Facebook erfolgt jetzt mit nur einem Klick, ohne dass ein zusätzliches Tab geöffnet werden muss; KI-Antworten im Chatfenster werden mit dem CALLAII-Logo angezeigt.

Der Reiter Kanäle wurde im Unternehmens-Dashboard geöffnet Verbesserung

• Unternehmen können ihre Verbindungen zu WhatsApp, Instagram und Facebook über den Reiter Kanäle in ihrem eigenen Dashboard einrichten. Das Chat-Fenster bleibt von den Stilen der jeweiligen Website unberührt.

Instagram und Sprachkorrektur Fehlerbehebung

• Nach dem Speichern der Einstellungen wurden die Probleme behoben, dass Instagram-Nachrichten nicht im Posteingang angezeigt wurden und auf türkische Nachrichten in der falschen Sprache geantwortet wurde.

Fertige Auswahlboxen aktualisiert Verbesserung

• Die vorgefertigten Boxen im Chatfenster können nun einzeln hinzugefügt und sortiert werden; die unnötige Warnung beim Speichern der Einstellungen wurde entfernt.

Lernen von Ihrer Website Neue Funktion

• CALLAII kann die Website, auf der sich das Chat-Fenster befindet, durchsuchen und Fragen mit den dort vorhandenen Informationen beantworten.

Live-Support-Einstellungen aktualisiert Verbesserung

• Die Einstellungen des Chat-Fensters wurden in Tabs unterteilt und können vor dem Speichern in einer Live-Vorschau angezeigt werden.

Logo in das Chat-Fenster hochladen Verbesserung

• Sie können Ihr Logo als Datei im Live-Support-Fenster hochladen; das geöffnete Chat-Fenster bleibt geöffnet, wenn der Besucher die Seite neu lädt.

Transkript, Vorabformular und Einladungsballon im Chatfenster Neue Funktion

• Besucher können den Chatverlauf per E-Mail anfordern, vor Beginn des Chats können Name und Kontaktdaten abgefragt werden, und wenn das Fenster geschlossen ist, kann ein kurzer Einladungsballon angezeigt werden. Unternehmen können die Fenstereinstellungen in ihren eigenen Dashboards vornehmen.

Wiederholte Nachrichten im Chat wurden behoben Fehlerbehebung

• Das Problem, dass Nachrichten im Live-Support-Fenster der Website bei einer Seitenaktualisierung doppelt angezeigt wurden, wurde behoben.

Prioritätsetikett im Team-Aufgabenboard in der Sprache des Lesers Fehlerbehebung

• Das Prioritätsetikett im Aufgabendetailfenster wurde in jeder Sprache auf Türkisch angezeigt. Jetzt wird es in der Sprache des Panels angezeigt und die Farbklasse funktioniert korrekt.

Status in Rechts- und Gesundheitsbildschirmen in einer einzigen Ansicht Verbesserung

• Status-Labels in den Bildschirmen für Klage, Verhandlung, Gespräch, Termin, Behandlung, Zahlung, Krankenwagen und häusliche Pflege sind nun in jedem Thema lesbar und im gleichen Farbschema sichtbar. Der Planstatus im Coaching-Detail wird mit demselben Namen wie in anderen Bildschirmen angezeigt.

Priorität und Coaching-Status in allen Bildschirmen in derselben Sprache Verbesserung

• In den Bildschirmen Angebot, Anfrage, Außendienstaufgabe und CRM-Aufgabe werden Prioritäten nun auf Türkisch und farblich dargestellt, statt auf Englisch. Der Status von Coaching-Sitzungen (ausstehend, aktiv, abgeschlossen usw.) wird in allen Bildschirmen mit demselben Namen angezeigt. Der Coaching-Status, der in Dashboards durchgehend als „ausstehend“ angezeigt wurde, sowie die Anzahl abgeschlossener Coaching-Sitzungen, die durchgehend als Null angezeigt wurde, wurden korrigiert; in der Liste ausstehender Coaching-Sitzungen im Manager-Dashboard werden nun keine abgeschlossenen Sitzungen mehr angezeigt.

Status in den Operations-Bildschirmen in einer einzigen Ansicht Verbesserung

• In den Dashboards, Genehmigungs- und Fortsetzungsbildschirmen, der Anrufanalyse, dem Coaching, der Bewertung, den Anruflisten und den Feld-Bildschirmen sind Status-, Prioritäts- und Typ-Tags nun in jedem Thema lesbar und im gleichen Farbschema dargestellt. Die auf Englisch verbliebenen Statusnamen werden nun auf Türkisch angezeigt. Im Agenten-Dashboard wurde korrigiert, dass genehmigte Genehmigungen als „Bestätigen“ angezeigt werden, und im Schichtbildschirm werden stornierte oder nicht wahrgenommene Schichten als „Abgeschlossen“ angezeigt.

In der Live-Unterstützung klarer lesbare Informationen und sofort korrekt angezeigte Nachrichten Verbesserung

• Unter Ihrer gesendeten Nachricht wird nun nur noch ein doppelter Haken angezeigt; beim Darüberfahren sehen Sie, um wie viel Uhr der Kunde die Nachricht gelesen hat. Ihre beantworteten Nachrichten und internen Notizen werden sofort nach dem Senden formatiert mit Reaktions- und Bearbeitungsschaltern angezeigt. Sobald der Kunde seine Nachricht sendet, verschwindet das „schreibt“-Symbol.

Status-Labels in den Ansichten für Anfragen und Kunden auf einen Blick Verbesserung

• Die Status- und Prioritäts-Labels in den Ansichten für Anfragen, Kunden und Chancen sind jetzt in jedem Theme lesbar und verwenden dasselbe Farbschema. Dringende und hoch priorisierte Einträge werden farblich hervorgehoben, und die verbleibenden englischen Statusnamen werden auf Türkisch angezeigt. In schrittweise ausgefüllten Formularen wird bei einem Fehler der Schritt des fehlerhaften Felds geöffnet.

Anfrage aus E-Mail in zwei Schritten erstellen Verbesserung

• Wenn Sie eine Anfrage aus einer E-Mail erstellen, geben Sie zuerst die E-Mail und den Absender ein, dann Betreff, Priorität und Verantwortlichen. Wenn eine Information fehlt oder fehlerhaft ist, wird der entsprechende Schritt geöffnet.

Lesebestätigung kommt sofort Verbesserung

• Wenn der Kunde Ihre Nachricht im Live-Support liest, wechselt das doppelte Häkchen innerhalb von Sekunden auf Blau. Selbst bei Verbindungsabbruch wird die Aktualisierung spätestens nach wenigen Sekunden angezeigt.

Live-Support: Antworten, weiterleiten und interne Notizen Neue Funktion

• Auf dem Live-Support-Bildschirm können Sie über das Menü, das sich beim Überfahren einer Nachricht öffnet, die Nachricht zitieren und darauf antworten, sie kopieren oder eine vom Team verfasste Nachricht an einen anderen offenen Chat weiterleiten. Unter den an den Kunden gesendeten Nachrichten werden die Statusanzeigen "Gesendet" und "Gelesen" angezeigt. Über die Eingabefeld-Schaltfläche können Sie in den internen Notizmodus wechseln und Notizen hinterlassen, die nur Ihr Team sieht; interne Notizen werden niemals an den Kunden oder an verbundene Kanäle gesendet.

Massenverarbeitung von Anfragen Neue Funktion

• Sie können in der Anfrage-Liste und im Dashboard mehrere Anfragen auswählen und sie auf einmal zuweisen, ihren Status oder ihre Priorität ändern. An die zugewiesene Person wird nicht für jede Anfrage eine separate Benachrichtigung gesendet, sondern nur eine zusammengefasste Benachrichtigung.

Mein Kalender zeigt jetzt zuerst meinen eigenen Kalender Verbesserung

• Im Bildschirm Mein Kalender stehen die Ansichten Persönlich, Gemeinsam und Alle zur Verfügung. In der Ansicht Persönlich sind nur deine eigenen Termine, Meetings und Google-Kalender-Termine sichtbar – die vollen Zeitfenster anderer Personen überfüllen den Bildschirm nicht. Beim Hinzufügen eines Termins kannst du auswählen, ob er auch in den Google-Kalender übernommen werden soll.

Sitekorrekturen für Suchmaschinen Fehlerbehebung

• Die Produktinformationen, die die CALLAII Hukuk-Präsentationsseiten an Suchmaschinen übermitteln, wurden korrigiert.
• Das Logo und der Callcenter-Button auf der Website geben jetzt Screenreadern und Suchmaschinen eindeutig an, wohin sie führen.
• Die auf der azerischen und russischen Startseite verbliebenen türkischen Partnerbeschreibungen und eine Ankündigung wurden übersetzt.

Status- und Prioritätsnamen werden in Ihrer Sprache angezeigt Fehlerbehebung

• Anforderungspriorität, Anforderungsstatus, Kategorie, Anrufrichtung, Schichttyp, Ankündigungsvisibilität und Rolle wurden auf einigen Bildschirmen in Großbuchstaben und auf Englisch angezeigt. Jetzt werden sie alle in Ihrer Sprache und in lesbarer Form angezeigt.

Google Drive-Zugriffsschlüssel werden verschlüsselt gespeichert Verbesserung

• Die Zugriffsschlüssel Ihres für Unternehmensdokumente verknüpften Google Drive-Kontos werden nun verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert. Wie bei den Verknüpfungen mit Kalender und Gmail werden auch diese Schlüssel nicht als Klartext gespeichert. Sie müssen auf Ihrer Seite nichts unternehmen – die bestehenden Verknüpfungen funktionieren weiterhin wie bisher.

Neue Callmenta-Grafiken für Profil-Cover und E-Mail-Signatur Verbesserung

• Bei der Auswahl des Profil-Covers stehen fünf neue Callmenta-Grafiken zur Verfügung. Jede Grafik wird in zwei Varianten angeboten: mit und ohne Logo. In der E-Mail-Signatur können ebenfalls fünf neue Banner ausgewählt werden, die aus denselben Grafiken erstellt wurden. Die Banner tragen die Logos von Callmenta und CALLAII gemeinsam und öffnen beim Klicken die jeweilige Produktseite.

Grafiken sind im Dark Mode lesbar Fehlerbehebung

• In Dark-Mode-Themes waren bei einigen Diagrammen der Ringrand weiß, während die mittlere Zahl und die Beschreibungstexte dunkel blieben. Die Diagramme werden nun bei einem Themenwechsel mit den Farben des gewählten Themas neu gezeichnet. Auch die Diagramme im Live-Support-Kommandozentrum sind an das Thema gebunden.

Analyse-Diagramme sind themenkonform, Texte sind lesbar Verbesserung

• Der Vertriebsfunnel verwendet die Farbpalette des gewählten Themas und wählt die Schrift in den Segmenten je nach Farbe dunkel oder hell, damit sie lesbar bleibt. In schmalen Segmenten werden Stufenname und Anzahl auf zwei Zeilen aufgeteilt und bleiben innerhalb des Funnels; der Funnel zeigt weiterhin die tatsächlichen Datensätze. Überlappende Texte in Diagramm-Indikatoren wurden korrigiert, und beim Wechsel des Themas wechseln die Diagramme auf die Farben des neuen Themas. Die Prioritäts- und Temperatur-Labels in den Kanban- und Opportunity-Ansichten werden nun in der Sprache des Benutzers angezeigt.

Lesbarkeit in allen Themen verbessert Verbesserung

• Schwarzer Text auf dunklen Themen, weißer Text auf hellen Themen und schwer lesbare Badges auf farbigen Boxen wurden im gesamten Dashboard korrigiert. Der Text auf grünen, gelben, blauen und roten Badges ist jetzt dunkel, und die blassen Beschreibungstexte sind in jedem Thema etwas deutlicher. Helle Pastellboxen wechseln im dunklen Thema zu einem passenden dunklen Ton.

Beschwerden können aus der Liste in Massen geschlossen werden Verbesserung

• In der Beschwerdeliste befindet sich neben jedem offenen Eintrag ein Auswahlkästchen. Sie können mehrere Beschwerden auswählen und sie auf einmal als geschlossen markieren. Optional können Sie auch eine kurze Abschlussnotiz hinzufügen. Das Aufräumen von Einträgen, die aus dem Live-Support stammen und offen geblieben sind, dauert jetzt nur noch wenige Sekunden.

Menügruppen sind jetzt auf- und zuklappbar Verbesserung

• Die Überschriften im linken Menü sind jetzt Akkordeons. Wenn Sie auf eine Überschrift klicken, werden die Seiten dieser Gruppe geöffnet und die anderen geschlossen. Die Gruppe der aktuellen Seite ist automatisch geöffnet. Das Finden von Einträgen in langen Menüs ist jetzt einfacher.

Einige Fenster blieben unter der Abdunklung Fehlerbehebung

• Fenster, die eine Suchliste oder ein Dropdown-Menü enthalten, wie das neue Support-Ticket-Fenster, blieben beim Öffnen unter der Abdunklung und konnten nicht angeklickt werden. Fenster werden nun immer im Vordergrund geöffnet.

Anrufe vom Browser-Telefon werden nun als einzelner Eintrag protokolliert Fehlerbehebung

• In der Asterisk-Zentrale wurden Anrufe über das Browser-Telefon in der Anrufliste als zwei separate Zeilen angezeigt und als eingehende Anrufe gezählt. Jetzt wird jeder Anruf als eine einzige Zeile, als ausgehender Anruf und mit der Nummer des angerufenen Kontakts protokolliert. Auch die historischen Einträge wurden zusammengeführt; die Anrufzahlen zeigen nun die tatsächliche Anzahl der Anrufe.

CRM-Kundenliste aktualisiert Verbesserung

• In der Kundenliste sind auf jeder Zeile Initialen-Badge, Firma, Phase, Temperatur, Tags und Verantwortlicher auf einen Blick sichtbar. Telefon und E-Mail sind mit einem Klick aus der Zeile erreichbar, durch Klick auf die Zeile gelangt man zur Kundenkarte. Phase- und Temperaturfilter können kombiniert werden, detaillierte Filter befinden sich in einem einklappbaren Bereich. Ist das Filterergebnis leer, können die Filter mit einem Klick zurückgesetzt werden. Am Telefon wechselt die Liste in die Kartenansicht. Auch der nicht funktionierende Tag-Filter in der Admin-Liste wurde behoben.

Bei stummen Aufnahmen wird keine sinnlose Transkription angezeigt Fehlerbehebung

• Wenn in einer Sprachaufnahme kein Gespräch stattfand, erzeugte die Transkription manchmal einen einzelnen, sinnlosen Text. In diesem Fall wird die Transkription nun leer gelassen und der Anruf wird als nicht bewertbar mit dem Grund "stille Aufnahme" markiert; es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Zentrale-Aufnahme überprüft werden muss.

Anrufe, die auf einen Anrufbeantworter treffen, werden nicht mehr bewertet Fehlerbehebung

• Wenn bei einem ausgehenden Anruf auf der Gegenseite ein Anrufbeantworter, eine Ansage oder ein Notfallhinweis ertönt und der Agent nicht gesprochen hat, erhält der Anruf nicht mehr 0 Punkte. Diese Anrufe werden unter den nicht bewertbaren Anrufen mit dem Grund "Gegenseitige Zentrale" abgetrennt und senken nicht den Durchschnittspunkt. Englische Begrüßungen und Sprachnachricht-Ansagen werden ebenfalls erkannt.

CRM-Analytik-Anzeige aktualisiert Verbesserung

• In der CRM-Analytik-Anzeige verfügt jede Diagrammkarte über eine beschreibende Überschrift. Unter dem Vertriebs-Trichter befindet sich eine Phasenverteilung, neben dem Agentendiagramm eine sortierte Liste mit gewonnenen, offenen und verlorenen Aufträgen. In den Tabellen wurden Prozentbalken und Initialen hinzugefügt. In Bereichen ohne Daten wird ein schlichter Leerzustand angezeigt. Die Farben der Diagramme und Karten passen zum gewählten Thema.

Kundenkarte: Übersicht auf einen Blick Verbesserung

• Über der Kundendetailseite werden nun Name, Unternehmen, Phase, Temperatur, Tags, Telefon- und E-Mail-Adresse sowie die zuständige Person in einer einzigen Karte angezeigt. Unterhalb der Karte befinden sich die Gesamtanzahl der Anrufe, offene Anfragen, der offene Umsatzwert, der letzte Kontakt und das Kundenalter; Felder ohne Daten werden nicht angezeigt. Die zusammengeführte Historie wird tageweise getrennt und jeder Eintragstyp ist mit einer eigenen Farbe markiert. Die Darstellung passt sich den Farben des gewählten Themas an.

Angebotspositionen werden in den Spalten der Optionen bearbeitet Verbesserung

• Beim Erstellen und Bearbeiten von Angeboten wird jede Option nun in ihrer eigenen Spalte angezeigt. Der Buchstabe, der Name und die kurze Notiz der Option stehen oben in der Spalte, und direkt darunter wird angezeigt, wie sie im Angebotsdokument erscheinen wird. Positionen können direkt an Ort und Stelle bearbeitet, per Drag-and-Drop von jeder Stelle der Karte aus sortiert oder auf eine andere Option verschoben werden. Das Kopieren einer Position auf eine andere Option, das Löschen und das Wiederherstellen Gelöschter erfolgt mit einem einzigen Klick. Optionen können hinzugefügt und gelöscht sowie die empfohlene Option geändert werden. Unter jeder Spalte wird die gesamtsumme inkl. MwSt. sofort aktualisiert. Der Bildschirm ist mit allen Dashboard-Themen kompatibel.

Panels im neuen Look Verbesserung

• Das Anforderungs-Dashboard, die CRM-Chance- und Kundenpanels, die Außendienst-Aufgaben und das Coaching-Dashboard verwenden jetzt dasselbe Design. In der Spaltenüberschrift werden die Anzahl der Karten und, falls vorhanden, der Gesamtbetrag angezeigt. Spalten lassen sich ein- und ausklappen; Ihre Einstellung wird im Browser gespeichert. Karten zeigen einen farbigen Rand zur Prioritätsanzeige, die Initialen des Verantwortlichen und eine rote Warnung für überfällige Aufgaben. Beim Ziehen einer Karte wird die Ablegeposition durch eine gestrichelte Linie angezeigt; leere Spalten werden mit einem schlichten Leerzustandsbild dargestellt.

Angebotsliste öffnet sich mit dem neuesten Angebot Verbesserung

• Die Angebotsseite öffnet sich nun so, dass das neueste Angebot ganz oben steht. Zuvor wurde die Liste nach Priorität sortiert. Dadurch blieben hochpriorisierte Angebote, die vor Monaten gesendet wurden, über neu erstellten Entwürfen, während neue Entwürfe unten in der Liste leicht übersehen werden konnten. Um nach Priorität, Betrag oder Status zu sortieren, genügt ein Klick auf den entsprechenden Spaltenkopf.

Artikelüberschriften und aufgehobene Artikel in den Energieverordnungen korrigiert Fehlerbehebung

• In der Verordnung über die Verbraucherdienste im Strommarkt waren drei Artikelüberschriften, die sich über zwei Zeilen erstreckten, mit dem Ende des vorherigen Artikels verschmolzen. Die Überschriften stehen nun über ihrem jeweiligen Artikel. In der Verordnung über das Stromnetz waren zwei aufgehobene Artikel in der Bibliothek nicht sichtbar; sie werden nun mit dem Datum der Veröffentlichung im Amtsblatt aufgelistet. Auch einige Formulare und Tabellen in den Anhängen derselben Verordnung werden nun vollständig angezeigt. Die tägliche Abgleichprüfung der Bibliothek mit der offiziellen Quelle ist wieder sauber.

Filter und Zuweisung für Mieter-Supportanfragen Verbesserung

• Supportanfragen, die Unternehmen bei Callmenta stellen, können nun den Managern im Callmenta-Team zugewiesen werden.
• Zur Anfrage-Liste und zum Anfrage-Dashboard wurde ein Quellenfilter hinzugefügt: Anfragen von Mieterunternehmen, per E-Mail oder aus dem Live-Support können nun getrennt angezeigt werden. In der Liste sind Mieteranfragen mit einem Badge markiert. Im Verwaltungsmenü unter Live-Support befinden sich die Shortcuts Anfrage-Dashboard und Mieter-Supportanfragen.

Anforderungsboard Neue Funktion

• Anforderungen können nun auch in der Board-Ansicht verfolgt werden. Der Button "Board" in der Anforderungsliste zeigt die Anforderungen in den Spalten Offen, Zugewiesen, In Bearbeitung, Ausstehend und in den letzten sieben Tagen Gelöst an. In jeder Spalte steht die dringendste Anforderung mit dem nächsten Fälligkeitsdatum ganz oben.
• Auf der Karte werden die Anforderungsnummer, die Quelle (E-Mail, Live-Support oder Unternehmensanforderung), die Priorität, die zuständige Person und die verbleibende Zeit angezeigt; überfällige Anforderungen werden rot markiert. Durch Ziehen der Karte kann der Status geändert werden; wer eine unzuweisende Anforderung in die Spalte In Bearbeitung verschiebt, übernimmt sie. Da die Lösung einen Lösungshinweis erfordert, wird sie über den eigenen Bildschirm der Anforderung durchgeführt. Es gibt die Filter Nur mir zugewiesen und Priorität.

Callmenta-Support: Unternehmen können bei uns Tickets eröffnen Neue Funktion

• Unternehmen, die Callmenta nutzen, können nun direkt ein Support-Ticket an das Callmenta-Team eröffnen – sei es für einen Fehler, ein Problem oder ein anderes Anliegen. Der Unternehmensadministrator eröffnet das Ticket über die Seite „Callmenta-Support“ im linken Menü, andere Benutzer über das Profilmenü.
• Der Unternehmensadministrator sieht alle Tickets, die in seinem Unternehmen eröffnet wurden. Andere Benutzer sehen nur die Tickets, die sie selbst eröffnet haben. Tickets, die als „Administrator-Anliegen“ eröffnet wurden, sind nur für den Unternehmensadministrator sichtbar.
• Unsere Antwort erscheint auf der Ticket-Seite als Chat-Nachricht und wird zusätzlich per E-Mail und Dashboard-Benachrichtigung zugestellt. Der Benutzer kann auf derselben Seite eine Antwort verfassen. Interne Notizen des Callmenta-Teams sind auf der Unternehmensseite niemals sichtbar.

Meeting requests are sent to the company manager for approval Fehlerbehebung

• Meeting requests from team members without a supervisor are now sent to the company manager.
• The company manager can approve or reject pending requests from the Requests tab on the Meetings screen. The same decision can also be made from the approval card in the chat.
• If there is no one in the company to approve the request, the request is not created. The user sees a warning explaining the reason.

Anfrage aus E-Mail außerhalb des Supports erstellen Neue Funktion

• Eine Kunden-E-Mail, die in Ihrem persönlichen Postfach oder an eine Verkaufs- oder Informationsadresse eingegangen ist, wird nun in einem einzigen Schritt zu einer Support-Anfrage. Über den Button "Anfrage aus E-Mail" in der Anfrageliste können Sie die E-Mail als Datei hochladen oder die Absenderadresse und den Text einfügen. Absender, Betreff, Datum und Text werden aus der Datei gelesen; türkische Sonderzeichen und angehängte E-Mails werden korrekt verarbeitet.
• Die Anfrage wird als Kunden-E-Mail geöffnet und erscheint im Gesprächsverlauf als über den E-Mail-Kanal empfangen. Antworten, die aus dem Dashboard gesendet werden, gehen per E-Mail an den Kunden; die Kundenantwort kehrt zur gleichen Anfrage zurück. Wenn der Kunde registriert ist, wird die Anfrage an dessen Kundenkarte verknüpft, der ausgewählten Person zugewiesen und diese erhält eine Benachrichtigung.

Supportanfrage mit einem Klick aus dem Live-Support-Chat Neue Funktion

• Im Live-Support-Bildschirm gibt es einen neuen Button "Anfrage erstellen". Wenn ein Chat in einen Vorgang übergeht, wird die Anfrage mit einem Klick geöffnet und der Person zugewiesen, die sie geöffnet hat. Die erste Nachricht des Kunden wird zum Eröffnungstext der Anfrage, der gesamte Chat wird als interne Notiz zur Anfrage hinzugefügt.
• Innerhalb weniger Minuten fasst CALLAII® den Chat zusammen: Was der Kunde möchte, was im Chat erledigt wurde und welche Aufgaben noch offen sind, werden am Kopf der Anfrage fixiert. Die Zusammenfassung ist nur für das Team sichtbar; in der ausgehenden Zusammenfassung werden persönliche Daten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse maskiert.
• Anfrage und Chat sind miteinander verknüpft: Im Chat-Bildschirm wird die Anfragenummer angezeigt, im Anfrage-Bildschirm ein Link zurück zum Chat. Aus demselben Chat kann keine zweite Anfrage erstellt werden. Auch an das technische Team übermittelte Chats werden nun mit Transkript und Zusammenfassung gesendet.

Markenschriftarten in E-Mails und Dokumenten werden wieder angezeigt Fehlerbehebung

• In einigen E-Mails, Bildschirmfreigaben und Terminnachrichten, im Softphone-Fenster, im Coaching-Bildschirm und im Erfolgszertifikat wurden die Schriftarten für Überschriften und Handschrift nicht geladen, stattdessen wurde eine Standardschriftart angezeigt. Die Ursache war, dass diese Seiten eine veraltete Kopie der Schriftartendatei abrufen. Jetzt werden sie alle die aktuelle Datei abrufen und ab sofort wird die neue Version automatisch verwendet, wann immer sich die Datei ändert.

Interne Not und Ein-Klick-Zuweisung im Ticket-Bildschirm Neue Funktion

• Administratoren und Teamleiter können im Ticket-Bildschirm direkt unter dem Gespräch eine interne Notiz verfassen. Die Notiz ist nur für das Team sichtbar, kann bei Bedarf gepinnt werden und wird mit Strg + Enter gespeichert.
• Über die Karte „Verantwortlicher" auf der rechten Seite kann das Ticket in einem einzigen Schritt an eine andere Person übertragen werden. In der Liste sind die Vertreter, Leiter, Operationsmanager und das technische Support-Team des Unternehmens aufgeführt. Bei der Übertragung kann eine kurze Übergabeanmerkung hinterlassen werden; mit dem Button „Mir zuweisen" kann das Ticket übernommen werden. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung im Dashboard, die ihn direkt zu seinem eigenen Ticket-Bildschirm führt.

Meetingsicherheit wurde verstärkt Verbesserung

• Über den Meeting-Link können nur eingeladene Personen und Ihre Mitarbeiter am Meeting teilnehmen. Das Callmenta-Team kann Ihre Meetings nur während der von Ihnen genehmigten Support-Zugriffszeit und nur lesend einsehen. Es kann Meetings nicht ändern und nicht daran teilnehmen. Ein Google-Meet-Link wird nur erstellt, wenn Ihr eigenes Google-Konto verbunden ist.

Fordern Sie ein Gespräch mit dem Callmenta-Team an Neue Funktion

• Firmenleiter können über den Button "Gespräch mit Callmenta anfordern" im Bildschirm "Meetings" einen passenden Termin aus den verfügbaren Zeiten unseres Teams auswählen. Nach Bestätigung der Anfrage erhalten Sie den Meeting-Link per E-Mail, und das Meeting wird im selben Bildschirm angezeigt. Auch die Meetings, die unser Team mit Ihnen führt, werden nun in diesem Bildschirm angezeigt. In diesen Meetings finden Sie offene gemeinsame Notizen in einem eigenen Abschnitt und in Ihrer Sprache.

Unternehmensleiter sieht alle Meetings Fehlerbehebung

• Das Unternehmensleiter-Konto konnte im Meetings-Bildschirm nur Meetings sehen, an denen es selbst teilnahm. Jetzt können Sie alle Meetings Ihres Unternehmens anzeigen. Meetings der letzten 90 Tage finden Sie im Tab Verlauf. Meetings eines anderen Unternehmens werden in keinem Fall angezeigt.

Handschrift und Schriftart für Überschriften in Präsentationen korrigiert Fehlerbehebung

• In Präsentationen sollten hervorgehobene Wörter in Callmenta-Handschrift und Überschriften in der Callmenta-Schriftart angezeigt werden, fielen jedoch auf eine ältere Schriftart zurück. Jetzt werden alle Präsentationen auf dem Bildschirm und im PDF-Export mit den korrekten Schriftarten geöffnet.

Gesprächsanzeige auf allen Bildschirmen und im Kundenportal Verbesserung

• Die Gesprächsanzeige, die im Admin-Anforderungsbildschirm beginnt, ist nun auch auf den Bildschirmen für Teamleiter, Agenten und technischen Support verfügbar. Kundenmeldungen, Teamantworten, interne Notizen und Statusänderungen werden in einem einzigen, chronologisch sortierten Feed angezeigt. Auf der rechten Seite befindet sich auf jedem Bildschirm eine SLA-Karte, die die verbleibende Zeit anzeigt.
• Der Kunde sieht dasselbe Gespräch auf der Seite, die er über den Tracking-Link öffnet, aus seiner eigenen Perspektive: Seine eigenen Nachrichten erscheinen rechts, die Teamantworten links. Interne Notizen und interne Teamereignisse werden dem Kunden nicht angezeigt.
• Darüber hinaus wurde das Problem behoben, dass eine Anforderung, auf die der Kunde per E-Mail oder Portal geantwortet hatte, im Agentenbildschirm nicht geöffnet wurde.

Gesprächsansicht im Ticket-Bildschirm Neue Funktion

• Im Ticket-Detailscreen werden die Kommunikation mit dem Kunden, interne Notizen und der Verlauf des Tickets nun in einem einzigen, chatartigen Fluss angezeigt. Kundenmeldungen erscheinen links, Antworten des Teams rechts; interne Notizen sind durch ein Schlosssymbol gekennzeichnet und werden dem Kunden niemals angezeigt. Status-, Verantwortungs- und Prioritätsänderungen werden zusammen mit dem jeweiligen Bearbeiter im Fluss dargestellt. Die neue Servicezeit-Karte auf der rechten Seite zeigt die verbleibende Zeit zur Lösung des Tickets oder den Grad der Überschreitung an.

Gesprächshistorie in Supportanfragen korrigiert Fehlerbehebung

• Antworten von Kunden per E-Mail oder über die Anfrage-Seite werden nun unter dem Namen des Kunden gespeichert; zuvor wirkten sie wie interne Notizen des zugewiesenen Mitarbeiters. Wenn sich der Status, der Verantwortliche oder die Priorität einer Anfrage ändert, wird automatisch protokolliert, wer die Änderung vorgenommen hat. Der Fehler beim Erstellen einer Anfrage über das Dashboard und beim Anfordern von Support über die CALLAII Edge-App wurde behoben; Notizen des technischen Support-Teams und an Vorgesetzte weitergegebene Rückmeldungen gehen nicht mehr verloren. Die Erstreaktionszeit wird ausschließlich anhand der Antwort gemessen, die das Team an den Kunden sendet. Wenn das Konto eines Mitarbeiters gelöscht wird, bleiben dessen Antworten in der Anfrage erhalten.

Das Logo im Menü öffnet jetzt die eigene Startseite jedes Kontos Fehlerbehebung

• Das Callmenta-Logo im linken Menü führte bei einigen Konten an die falsche Stelle. Bei Edge-Portal-Konten wurde die Startseite der Website statt des Portals geöffnet. SaaS-Nutzer erreichten ihr eigenes Dashboard erst nach einer Zwischenumleitung. Bei Compliance-Berater-, Trainer- und Kundenkonten führte das Logo zu einer für diese Konten gesperrten Seite. Jetzt führt das Logo jedes Konto direkt zu seiner eigenen Startseite, die beim Anmelden geöffnet wird.

Unternehmens-E-Mail-Signatur Neue Funktion

• Sie können über den Bildschirm "E-Mail-Signatur" in Ihrem Profilmenü eine Signatur erstellen, die mit dem Logo und den Farben Ihres Unternehmens gestaltet ist. Ihr Name, Ihr Titel und Ihre Kontaktdaten werden automatisch übernommen. Wählen Sie aus fünf Vorlagen, fügen Sie bei Bedarf ein Foto hinzu und setzen Sie eine handschriftliche Schlusszeile. Personen, die den QR-Code in der Signatur scannen, können Sie mit einem einzigen Tipp in ihren Kontakten speichern. Sie können die Signatur mit einem Klick auf Ihr Gmail-Konto hinzufügen oder sie kopieren und in Outlook, Apple Mail und Thunderbird einfügen. Administratoren können das Standardlayout, die Farben und den Fußtext für das Unternehmen festlegen und sicherstellen, dass alle dieselbe Signatur verwenden.

Die Schaltflächen auf den CRM-Bildschirmen öffnen jetzt Ihr eigenes Dashboard Fehlerbehebung

• Firmenleiter und SaaS-Nutzer stießen beim Klicken auf die Links Analytik, Kunden, Meetings, Neuer Kunde und Kundenname im Verkaufs-Dashboard, in der CRM-Analytik und auf dem Datenqualitäts-Bildschirm auf eine Fehlerseite oder wurden zum Haupt-Dashboard weitergeleitet. Auch das Verschieben von Karten auf dem Board zur Änderung der Phase funktionierte in diesem Dashboard nicht. Jetzt öffnen diese Links und die Periodenauswahl in der Analytik die entsprechenden Bildschirme in Ihrem eigenen Dashboard, und Sie können Karten per Drag & Drop zwischen Phasen verschieben. Der Meetings-Button wird nur angezeigt, wenn das Meetings-Modul aktiviert ist. Die in diesem Dashboard nicht verfügbaren Schaltflächen für Export, Import und Datensatz-Zusammenführung wurden ausgeblendet. Die Warnung für Etikettenanfragen wird nun nur noch dem Team angezeigt, das diese Anfragen genehmigt.

Firmenlogo im Kopfbereich der Berichte Verbesserung

• Callcenter-Berichte, Bedienungsanleitungen, Arbeitsaufträge, Dateiberichte, Gesundheitsdokumente, Außendienstbesuche, Kundenlisten und Chatarchive werden nun mit einem dunklen Kopfbereich geöffnet. Links im Kopfbereich befindet sich das Logo des Unternehmens, das das Dokument erstellt hat, rechts das CALLAII-Logo. Damit dunkle Logos gut lesbar bleiben, werden sie auf einem hellen Hintergrund angezeigt; bei Unternehmen ohne Logo wird der Firmenname angezeigt. In mehrseitigen Berichten wurde das Problem behoben, dass die Fußzeile die letzten Tabellenzeilen überdeckte; die folgenden Seiten beginnen nun ebenfalls ohne Randabstand.

Kundenliste und Suchstufe werden mit dem Verkaufs-Dashboard gleichgesetzt Fehlerbehebung

• Die Stufenanzahlen und der Stufenfilter in der Kundenliste zeigten einige Karten nicht an. Stufen, die unter einem anderen Namen gespeichert wurden, wurden als null gezählt, und in der Zeile konnte anstelle des Stufennamens ein bedeutungsloser Code erscheinen. Jetzt finden Liste, Filter und Export dieselben Karten wie das Verkaufs-Dashboard und zeigen die Stufe mit dem Namen an, den Ihr Unternehmen verwendet. Die Stufenliste in der erweiterten Suche besteht ebenfalls aus den Stufen Ihres Unternehmens. Das Stufenfeld auf der Kunden-Seite zeigt den korrekten Stufennamen an. Neue Karten, die aus einem Anruf, einem CALLAII®-Anrufvermerk, einer Visitenkarte oder einer Anfrageübertragung geöffnet werden, starten mit der ersten Stufe Ihres Unternehmens. Wenn eine Visitenkarte einer vorhandenen Karte zugeordnet wird, ändert sich die Stufe der Karte nur, wenn Sie in der Liste eine neue Stufe auswählen. Die Zahl und der Betrag über der Spalte im Verkaufs-Dashboard umfassen alle Karten in dieser Stufe. Wenn eine Spalte mehr als 100 Karten enthält, erscheint unter der Spalte ein Hinweis darauf.

Elektrizitätsversorgungsrecht zur Rechtsbibliothek hinzugefügt Verbesserung

• Die Verordnungen zu den Verbraucherleistungen im Elektrizitätsmarkt, zum Elektrizitätsverteilungssystem, zum Anschluss und Systemnutzung, zu den Tarifen sowie zur Reduzierung der Verluste im Elektrizitätsnetz- und Verteilungssystem wurden in die Bibliothek aufgenommen. Insgesamt 338 Artikel stehen nun für die Suche, die Antragstellung und den Assistenten zur Verfügung. Auch die Bestimmungen zur Feststellung und Berechnung von Stromdiebstahl sind darunter enthalten. Die Verordnungen werden jeden Morgen gemeinsam mit dem Amtsblatt überwacht; bei Änderungen wird der neue Text automatisch übernommen.

Die Chancenansicht des Vertriebsdashboards öffnet sich jetzt in Ihrem eigenen Dashboard Fehlerbehebung

• Der Button "Dashboard" auf der Kundenkarte führte Firmenchefs und Vertreter auf eine Fehlerseite. Ein SaaS-Kunde konnte zwar eine Chance öffnen, konnte sie aber nicht verschieben, bearbeiten oder löschen. Jetzt öffnet sich die Chancenansicht des Vertriebsdashboards in Ihrem eigenen Dashboard. Sie können Karten per Drag & Drop zwischen den Phasen verschieben, die Chance bearbeiten oder löschen. Über den Button über dem Dashboard können Sie zwischen den Ansichten "Kunden" und "Chancen" wechseln. Jeder Benutzer sieht nur die Chancen seines eigenen Unternehmens. Da im Vertreter-Bildschirm kein Dashboard vorhanden ist, wird dieser Button jetzt nicht mehr angezeigt.

Branchenspezifische Vertriebspipeline: Kundenphase bleibt jetzt erhalten Fehlerbehebung

• In branchenspezifischen Dashboards mit Phasen wie Recht oder Automobilindustrie konnte die Phase beim Bearbeiten und Speichern der Kundenkarte auf die erste Spalte zurückfallen. Eine gespeicherte laufende Akte fiel auf die Phase "Gespräch" zurück. Jetzt bleibt die gewählte Phase in der Karte unverändert. Auch wenn Sie andere Angaben wie Telefon oder Adresse korrigieren, ändert sich die Phase nicht. Das Kartenfenster, das neue Kundenformular, die Massenverarbeitung und der Bildschirm nach dem Anruf zeigen ebenfalls die Phasen Ihrer Branche. Auch das Hinzufügen eines Kunden aus der Anrufanalyse in das CRM setzt eine fortgeschrittene Karte nicht zurück. Das Vertriebs-Dashboard öffnet sich auch für Firmenchefs mit den Spalten Ihrer Branche. Die Zahlen für gewonnene und verlorene Geschäfte oberhalb des Dashboards zählen auch die Abschlussphasen Ihrer Branche. Phasen, die zuvor mit allgemeinen Namen gespeichert wurden, wurden in die entsprechende Spalte des Dashboards verschoben. Auch in der allgemeinen Pipeline bleibt die Phase "Kontakt hergestellt" beim Speichern erhalten.

Autofill im Browser für Formulare wurde behoben Verbesserung

• Die E-Mail-Felder in den Formularen für Newsletter, Werbe-E-Mails und Ankündigungen erlauben jetzt, dass der Browser Ihre gespeicherte Adresse vorschlägt. In Nachrichtenfeldern wie Live-Support und Ticket-Antworten werden hingegen keine unnötigen Vorschläge angezeigt.

Im Rechts- und Autovertriebs-Dashboard ist die Angebotschance jetzt sichtbar Fehlerbehebung

• In Dashboards, die mit branchenspezifischen Phasen wie Recht und Automobilwirtschaft arbeiten, sind die Spalten des Vertriebsdashboards die eigenen Phasen der Branche. Die aus einem Angebot abgeleitete Chance fiel in keine dieser Spalten. Die Zahlen oben auf dem Dashboard zählten die Chance, aber die Karte war nicht sichtbar. Jetzt bleibt die Chance des Angebots in der Angebotsphase Ihrer Branche. Im Recht ist dies die Spalte "Vollmacht erteilt", im Automobilbereich die Spalte "Angebot". Wenn der Kunde eine Überarbeitung oder einen Zusatzdienst anfordert, bleibt die Chance in derselben Spalte. Die Chance eines genehmigten Angebots wechselt in die Spalte "Abgeschlossen" oder "Verkauft". Die Chance eines abgelehnten oder abgelaufenen Angebots wechselt in die Spalte "Verloren". Eine im Dashboard geschlossene Chance wird durch eine Überarbeitungsanfrage des Kunden oder eine neue Angebotsregistrierung nicht erneut geöffnet. Wenn die Eröffnung eines Falls, eine Verhandlung, eine Probefahrt oder eine Tauschregistrierung die Chance vorangebracht hat, zieht das Angebot sie nicht zurück.

Geschlossene Chancen werden bei Kundenrevision nicht wieder als offen gezählt Fehlerbehebung

• Wenn Sie eine Chance im Verkaufs-Dashboard als Verloren oder Gewonnen geschlossen haben und der Kunde anschließend über die Angebotsseite eine Revision oder einen Zusatzdienst anfordert, blieb die Chance bisher in ihrer Spalte. Der offene Chance-Wert, die Anzahl der gewonnenen Chancen und die Gewinnquote oberhalb des Dashboards zählten sie jedoch erneut als offen. Jetzt bleibt die Chance geschlossen, sobald Sie sie schließen, und die Zahlen zeigen dasselbe wie die Spalte. Das Schließungsdatum wird ebenfalls nicht mehr gelöscht. Die Kundenanforderung erreicht Sie weiterhin als Benachrichtigung. Wenn Sie die Chance erneut öffnen möchten, müssen Sie die Karte einfach in die gewünschte Spalte des Dashboards ziehen. Wenn der Kunde das Angebot später genehmigt oder ablehnt, wird die Chance entsprechend geschlossen.

Firmenamen in einem Angebot zu ändern verursacht keinen Fehler mehr Fehlerbehebung

• Wenn Sie in einem Angebot ohne E-Mail-Adresse den Firmennamen geändert und gespeichert haben, gab die Seite einen Fehler aus. Das Angebot wurde zwar gespeichert, das Verkaufs-Dashboard wurde jedoch nicht aktualisiert. Auch wenn der Kunde über das Portal auf dasselbe Angebot antwortete, trat ein Fehler auf. Wenn auf der Kundenkarte eine echte Telefonnummer vorhanden war, trat kein Fehler auf – stattdessen wurde für denselben Kunden eine zweite Karte angelegt. Jetzt bleibt das Angebot auch bei einer Änderung des Firmennamens an der zugehörigen Kundenkarte. Der Firmenname auf der Karte wird ebenfalls mit dem neuen Namen aktualisiert. Wenn der eingegebene neue Name einem anderen Kunden in Ihrer Liste gehört, wird das Angebot diesem Kunden zugeordnet. Wenn mehrere Personen derselben Firma Karten haben, bleibt das Angebot an der Karte der von Ihnen gewählten Person. Wenn Sie die Kundenkarte gelöscht haben, die durch das Angebot erstellt wurde, verursacht das Speichern des Angebots ebenfalls keinen Fehler mehr.

Drei neue Schriftartoptionen im Dashboard Neue Funktion

• Zur Schriftartliste im Menü Ansicht wurden Gonya, SK Selanik und eine Kombination hinzugefügt, die Selanik für Überschriften und Gonya für den Fließtext verwendet. Die gewählte Schriftart bringt auch in Zahlen- und Codefeldern eine passende Monospace-Variante mit. Das Standard-Layout wurde nicht geändert.

Die Schriftart unserer Website wurde aktualisiert Verbesserung

• Unsere Präsentationsseiten verwenden jetzt die Schriftart Guten Morgen, und die Handschrift-Akzente werden mit By Note dargestellt. Dieselben Schriftarten wurden auch in unseren Benachrichtigungs-E-Mails übernommen. Die Schriftdateien werden von unserem eigenen Server geladen, und die Seiten laden weiterhin genauso schnell wie zuvor.

Nach dem Speichern eines Angebots werden der Verantwortliche und der Titel der Chance nicht mehr geändert Fehlerbehebung

• Wenn Sie im Vertriebs-Dashboard den Verantwortlichen, den Titel oder die Quelle einer Chance änderten, stellte das nächste Angebot diese Werte auf die alten zurück. Dasselbe geschah, wenn ein Angebot gesendet und der Kunde darauf antwortete. Jetzt werden Verantwortlicher und Quelle nur noch beim ersten Öffnen der Chance aus dem Angebot übernommen. Danach bleibt der vom Team gewählte Wert erhalten. Wenn Sie den Titel nicht selbst geändert haben, korrigiert die Korrektur des Firmennamens im Angebot auch den Titel. Ihren selbst eingetragenen Titel berührt das nicht. In der Quellenliste des Chance-Fensters wurde die Option Angebot hinzugefügt. So wird die Quelle nicht mehr geleert, wenn Sie ein anderes Feld der Chance speichern. Der Chance-Betrag zeigt weiterhin den aktuellen Gesamtbetrag des Angebots an.

Not auf der Kundenkarte wird nicht mehr überschrieben, wenn ein Angebot gespeichert wird Fehlerbehebung

• Wenn ein Angebot gespeichert, gesendet oder der Kunde auf das Angebot antwortet, wurde der Notiztext der verknüpften Kundenkarte durch die Notiz des Angebots ersetzt. Die vom Team auf der Karte hinterlegte Notiz wurde dadurch stillschweigend gelöscht. Jetzt wird die Kartennotiz nicht mehr verändert; die Angebotsnotiz bleibt ausschließlich im Angebot. Auch eine im Angebot leer gelassene E-Mail-Adresse, Adresse oder Ansprechperson überschreibt keine bereits auf der Karte vorhandenen Angaben. Wenn Sie im Angebot eine neue E-Mail-Adresse oder Adresse eintragen, wird die Karte wie zuvor aktualisiert.

Beweisvorschläge basieren auf Beweisregeln und Präzedenzfällen Verbesserung

• Die Beweisvorschläge im Antrag berücksichtigen nun auch die Vorschriften zur Beweisführung und zum Beweis: Zeugen, Urkunden, Sachverständige und Beweisregeln in Scheidungsverfahren. Ein Vorschlag kann mehrere Rechtsgrundlagen angeben, und ein Zitat aus einem Präzedenzfall kann ebenfalls als Rechtsgrundlage dienen. Das Zitat jeder Rechtsgrundlage wird wortgenau mit dem Text in der Bibliothek abgeglichen. Außerdem wird einem Satz, der ein rechtliches Ergebnis ohne Angabe eines Gesetzesartikels angibt, ein Verweis auf einen der für diesen Antrag gefundenen Artikel hinzugefügt, wenn dieser Artikel eindeutig zutrifft. Wenn der passende Artikel nicht eindeutig ist, wird der Satz nicht verändert.

Im Antrag nur verifizierte Quellen und Ihre Referenzen Verbesserung

• Die Entscheidungen und Gesetzesverweise im Antrag stützen sich nun ausschließlich auf in unserer Bibliothek verifizierte Quellen sowie auf die Quellen, die Sie in Ihrer Sachverhaltsdarstellung oder in der Gegendarstellung angeführt haben. Wenn eine Entscheidung erwähnt wird, die weder in der Bibliothek noch in Ihrem Text zu finden ist, wird der darauf gestützte Satz aus dem Antrag entfernt. Eine nicht vorhandene Artikelnummer wird als [Artikel] belassen. Die entfernten Stellen werden in der Anwaltsnotiz aufgelistet; wenn Sie wissen, dass es sich um eine echte Quelle handelt, können Sie sie hinzufügen. Von Ihnen angeführte Quellen werden auch dann beibehalten, wenn sie nicht in der Bibliothek enthalten sind. Wenn ein Zitat aus einem Gesetzestext nicht mit dem Wortlaut des Artikels übereinstimmt, wird es durch den tatsächlichen Wortlaut des Artikels ersetzt. Das Zeichen "nicht verifiziert" wird nicht mehr in den Text eingefügt.

Das Vertrauensniveau für Anträge wird genauer gemessen Verbesserung

• Das Vertrauensniveau wird nun anhand des Ihnen übergebenen Textes berechnet. Informationen, die die Prüfung aus dem Text ableitet oder in Platzhalter umwandelt, werden Ihnen weiterhin angezeigt, senken aber nicht mehr die Punktzahl. Wenn im Sachverhalt "Schlägerei" steht und im Antrag "Gewalt" vorkommt, kleine Rechtschreibfehler im Sachverhalt und die Anwendung einer gesetzlichen Voraussetzung auf Ihren Fall, werden nicht mehr fälschlicherweise als Erfindung gewertet. Beträge und Daten, die im Sachverhalt nicht vorkommen, bleiben im Text als [Betrag] und [Datum] stehen. Wenn eine im Sachverhalt nicht vorkommende Behauptung in den Text aufgenommen wird, wird dieser Satz korrigiert.

Beweisvorschläge in der Klageschrift Neue Funktion

• Wenn eine Klageschrift erstellt wird, enthält die Anwaltsnotiz nun einen Abschnitt "Beweisvorschläge". Für jede in der Sachverhaltsdarlegung geschilderte Tatsache wird ein geeigneter Beweis vorgeschlagen. Beispiel: Bei einer geschilderten Körperverletzung werden ein Arztbericht und Krankenhausunterlagen empfohlen. Neben jedem Vorschlag stehen die zugrunde liegende Rechtsnorm und ein Zitat aus dieser Norm. Das Zitat wird mit dem Normtext in der Bibliothek exakt abgeglichen; Vorschläge, die nicht verifiziert werden können, werden nicht angezeigt. Die Vorschläge werden nicht in den Klageschrifttext eingefügt – die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Fragen während der Petition werden direkt im Bildschirm beantwortet Fehlerbehebung

• Wenn während der Erstellung einer Petition ein tatsächlich unklarer Punkt im Sachverhalt auftaucht, werden die gestellten kurzen Fragen nun im Wartebildschirm angezeigt. Sie können mit Ja, Nein oder Ich weiß es nicht antworten oder ohne Antwort fortfahren. Zuvor konnten die Fragen nicht beantwortet werden, und die Petition lief nach anderthalb Minuten Wartezeit unbeantwortet weiter.

Rückerstattungsinformationen auf der Preisseite korrigiert Fehlerbehebung

• Die Antwort zur Rückerstattung in den häufig gestellten Fragen auf der Preisseite wurde mit dem Kaufvertrag abgestimmt. Vor dem Kauf können Sie alle Funktionen 14 Tage lang ohne Angabe von Kartendaten testen. Nach dem Kauf erfolgt keine Rückerstattung, Sie können das Abonnement jedoch jederzeit kündigen.

CALLAII prüft bei Produktfragen zuerst die Produktinformationen Fehlerbehebung

• Bei produktbezogenen Fragen zu Zahlung, Installation oder Paketen prüft CALLAII zuerst die Produktinformationen auf unserer Website und in der Wissensdatenbank. Bei einigen Fragen wurden zuvor Gesetzestexte bevorzugt, während die relevante Produktseite nicht gelesen wurde. Bei Rechtsfragen werden Gesetzestexte weiterhin verwendet.

CALLAII schlägt unbeantwortete Fragen für die Wissensdatenbank vor Neue Funktion

• Im Live-Support öffnet CALLAII eine Frage als Entwurf in der Wissensdatenbank, wenn es die Antwort nicht kennt. CALLAII erstellt einen Antwortvorschlag auf Basis der Quellen auf der Website und in der Wissensdatenbank; wenn keine Antwort in den Quellen vorhanden ist, wird dies ausdrücklich angegeben.
• Entwürfe werden ohne Freigabe nicht in Kundenantworten verwendet. Freigegebene Informationen nutzt CALLAII in nachfolgenden Gesprächen. Kommt dieselbe Frage innerhalb einer Woche erneut, wird kein neuer Entwurf erstellt.

CALLAII spricht Kunden mit ihrem Namen und der richtigen Anrede an Verbesserung

• Im Live-Support und auf WhatsApp begrüßt CALLAII Kunden nun mit der richtigen Anrede, z. B. "Hallo Yüksel Bey". Auch wenn der Profilname mit Großbuchstaben geschrieben ist (z. B. "Ş. Yüksel YILMAZ"), wird der Name korrekt ausgesprochen.
• CALLAII stellt sich nicht mit dem offiziellen Firmennamen, sondern mit dem Kurznamen vor: "Der KI-Assistent von Callmenta".

CALLAII nutzt im Live-Support aktuelle Informationen von der Website Verbesserung

• CALLAII, der im Live-Support und auf WhatsApp antwortet, aktualisiert die Informationen auf unserer Website nun jede Nacht. Zuvor wurden einige Seiten nur einmal pro Woche aktualisiert, andere gar nicht; nun sind alle Seiten enthalten und Änderungen auf der Website werden am nächsten Morgen in den Antworten berücksichtigt. Eine von der Website entfernte Seite wird auch aus dem Wissensbestand von CALLAII entfernt.
• Veröffentlichte Versionshinweise werden ebenfalls in den Wissensbestand von CALLAII aufgenommen. Fragen wie "Wann wurde diese Funktion eingeführt?" oder "Was hat sich in der neuesten Version geändert?" beantwortet CALLAII direkt auf Grundlage der Versionshinweise.

Warnung für Namen, die im Antrag nicht übermittelt wurden Verbesserung

• Personennamen, die in der Sachverhaltsdarstellung mit "Frau", "Herr", "Fräulein" oder "Sehr geehrte/r" geschrieben sind, werden aus Gründen des Datenschutzes nicht an die KI übermittelt. Ab sofort werden diese Namen bei der Erstellung des Antrags einzeln in einem Warnfenster aufgelistet. So können Sie sofort erkennen, welche Namen Sie manuell in den Antrag einfügen müssen.

Übertragungsanforderungen an einen Agenten werden jetzt präziser erkannt Fehlerbehebung

• Ausdrücke wie "Menschen", "Datenübertragung", "zuständige Stelle" und "Personalabteilung" in Besucher-Nachrichten werden nicht mehr als Übertragungsanforderung an einen Agenten interpretiert. Echte Anforderungen wie "Ich möchte mit einem Menschen sprechen" oder "Bitte übergeben Sie mich an die zuständige Person" werden auch in Großbuchstaben erkannt.

Die Emotionsleiste im Live-Support ist nun genauer Fehlerbehebung

• Die Emotionsleiste im Live-Support-Bildschirm konnte in einigen Fällen den Chat als negativer darstellen, als er tatsächlich war. Jetzt wird das eigentliche Bewertungsergebnis gelesen, und Formulierungen wie "nicht rot" werden nicht mehr als rot gewertet. Die Warnungen an den Supervisor für negative Chats sind dadurch ebenfalls treffsicherer.

Fehlerhafte Artikelzuordnung bei der Auswahl von Rechtsgrundlagen verhindert Fehlerbehebung

• Bei der Auswahl von Rechtsgrundlagen in Petitionen und im Chat konnten versehentlich Artikelnummern oder Zahlen wie Fristen aus der Beschreibung als Artikel ausgewählt werden. Jetzt werden nur noch die Nummern in der Auswahlliste erkannt. Wenn die Liste nicht gelesen werden kann, werden die Rechtsgrundlagen wie gewohnt über die Suche erstellt.

CALLAII Hukuk liest Quellenprüfungsantworten nun genauer Fehlerbehebung

• CALLAII Hukuk zählt bei der Gegenüberstellung jedes Satzes mit der Quelle nur noch eindeutige Ja- oder Nein-Antworten. Zuvor konnten auch unbestimmte Antworten, die mit einem anderen Wort begannen, als Bestätigung gelesen werden. Sätze, bei denen keine Sicherheit besteht, durchlaufen nun eine zweite, detailliertere Prüfung.

Eigener Menüpunkt für CALLAII Hukuk in der oberen Navigation Verbesserung

• In der oberen Navigation der Website wurde ein neuer Menüpunkt "Hukuk" hinzugefügt. Über diesen Punkt gelangt man mit einem Klick zu CALLAII Hukuk, den sieben Werkzeugseiten und den Paketpreisen. Die häufig gestellten Fragen wurden unter das Menü "Über uns" verschoben; der Link im unteren Bereich der Seite bleibt an seinem bisherigen Platz.

CALLAII Hukuk: Sieben neue Produktseiten Neue Funktion

• Jedes Tool von CALLAII Hukuk wird jetzt auf einer eigenen Seite vorgestellt: Rechtsprechungsrecherche, KI-gestützte Antragstellung, Vertragsprüfung, UDF-Editor und UYAP, Word-Add-in, Kanzlei-Verwaltung und Zitatprüfung. Jede Seite enthält eine Beschreibung der Funktion, einen vierstufigen Nutzungsablauf, einen echten Screenshot aus dem Dashboard sowie häufig gestellte Fragen. Von der Produktseite aus kann direkt auf diese Seiten gewechselt werden.

Branchenspezifische Fragen auf den Branchenübersichtsseiten Verbesserung

• Der FAQ-Bereich auf den Seiten für Gesundheit, Automobil, Inkasso, Hotel und Versicherung wurde aktualisiert. Zuvor enthielten alle fünf Seiten dieselben allgemeinen Fragen. Jetzt beantwortet jede Seite Fragen, die spezifisch für ihre jeweilige Branche sind. So wird beispielsweise im Automobilbereich erklärt, wie Kunden anhand des Kennzeichens zugeordnet werden, und im Hotelbereich, wie verhindert wird, dass dasselbe Zimmer doppelt verkauft wird.

CALLAII Hukuk und Branchenpakete werden in Suchergebnissen klarer erkannt Verbesserung

• Die CALLAII Hukuk-Seite stellt sich Suchmaschinen und KI-Assistenten nun als KI- und Büroverwaltungsprodukt für Anwälte vor. Zuvor wurde diese Seite wie eine Callcenter-Software interpretiert. Dem Seitentitel wurde eine kurze Beschreibung hinzugefügt, die erklärt, worum es sich bei dem Produkt handelt. Jedes unserer Branchenpakete – Gesundheit, Automotive, Inkasso, Hotel und Versicherung – wird nun mit seiner jeweiligen Branche verknüpft. Im Seitenüberblick, den KI-Assistenten lesen, wurde ein eigener Abschnitt für CALLAII Hukuk erstellt.

Neues Versionsbanner im Dashboard-Fußbereich Verbesserung

• Die Plattform- und CALLAII-Versionen im Fußbereich des Panels werden nun wie auf der Website in einem symbolischen Banner angezeigt. Neben der Plattformversion befindet sich das Callmenta-Logo, neben der Modellversion das CALLAII-Logo. Das Banner verwendet die Farben der hellen und dunklen Themen; ein Klick öffnet die Versionshistorie oder die CALLAII-Versionsseite.