Callmenta daim inkişaf edir

Rus və Azərbaycan dil seçimi açıldı Yeni xüsusiyyət

• Callmenta indi Rus və Azərbaycan dillərində də istifadə edilə bilər. Veb sayt və panel bu iki dildə tam açılır; dil çubuğundan seçməyiniz kifayətdir. Məhsul turu ekran görüntüləri, səhifə başlıqları və axtarış nəticəsi izahları da bu dillərə uyğunlaşdırılıb. Hüquq sənədləri və müraciət çıxışları Türkcə olaraq qalır.

Boşda qalan panel sessiyası 20 dəqiqəyə bağlanır Yaxşılaşdırma

• Paneldə 20 dəqiqə ərzində heç bir əməliyyat edilməzsə, sessiya təhlükəsizlik səbəbi ilə bağlanır və yenidən giriş tələb olunur. Açıq qalan sekmenin arxa planda etdiyi yeniləmələr artıq sessiyanı uzatmır.
• Müddət bitmədən 2 dəqiqə əvvəl ekranda xəbərdarlıq çıxır. "Davam et" düyməsinə basaraq işə dayandığınız yerdən davam edə bilərsiniz. Sessiya bağlanarsa, yenidən giriş etdiyiniz zaman açıq olan səhifəyə qayıdır.
• "Məni xatırla" seçimi bu qaydanı aşmır. Görüşdəki nümayəndənin sessiyası zəng davam edərkən bağlanmır, müddət zəng bitdikdən sonra başlayır. İstəyən şirkət üçün daha qısa müddət də təyin edilə bilər.

Zəng təhlilləri siyahısı sıralana bilər Yeni xüsusiyyət

• CALLAII zəng təhlilləri siyahısında zəng nömrəsi, tarix, nümayəndə və bal başlıqlarına klikləyərək siyahını sıralaya bilərsiniz. Tarix öz sütununda göstərilir; ilk açılışda ən yeni zəng ən üstdə olur.

Əlaqə formunda zəng saatınızı seçin Yeni xüsusiyyət

• Əlaqə formunda iki seçim var: "Məni zəng edin" və "Kəşf görüşü planlaşdır". Hər ikisində də təqvimdən gün və saat seçilir; bazar ertəsi istisna olmaqla hər gün saat götürülə bilər.
• "Məni zəng edin" seçildikdə tələb Təyin edilmiş geri zənglər ekranına düşür. Rəhbərlər tapşırığı bir nümayəndəyə təyin edə bilər və ya nömrəyə klikləyib özləri zəng edə bilər. Görüş tələbi təsdiqləndikdə dəvət müştəri ilə birlikdə komandanın bütün rəhbərlərinə gedir.

Dəstək səhifəsinə istifadə təlimatı əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Dəstək səhifəsindəki sürətli giriş bölməsinə İstifadə Təlimatı kartı əlavə edildi. Paneli açdıqda, hesabınızda aktiv olan modulların təlimatlarına da buradan tək kliklə çatışa bilərsiniz.

Vəziyyət adları indi öz dilinizdə görünür Xəta aradan qaldırma

• Panelin bir çox ekranında qeyd vəziyyəti ingiliscə yazılırdı. Türk dilindən istifadə edən şəxs "Pending", "Completed" və ya "Sent" görürdü. İcazə və fasilə tələbləri, davamlılıq izləməsi, zəng hesabatları, anlıq zənglər, çıxan zəng siyahıları, e-poçt kampaniyaları, məmnuniyyət sorğuları, hesabat tarixçəsi, Edge lisencləri, modul tələbləri, demo tələbləri və mesaj bildirişləri indi vəziyyəti sizin dilinizdə yazır. Vəziyyət nişanları da mənasına görə rənglənir: tamamlanan yaşıl, gözləyən sarı, problemli qırmızı.

Məhsul turu və istifadəçi təlimatındakı İş Masası şəkilləri yeni dizaynla yeniləndi Yaxşılaşdırma

• İş Masası ekranı yeniləndiyi üçün məhsul turundakı və istifadəçi təlimatındakı görüntüləri beş dildə yenidən çəkmişik. Şəkillər indi ekranın bu günkü halını göstərir.

Vəkilin yazdığı şəxslərin adları müraciətdə istifadə olunur Yaxşılaşdırma

• Hadisəni danışarkən tərəf, şahid və ya uşağın adını yazdıysanız, müraciət və vəkil qeydi bu adları istifadə edə bilər. Hadisədə yer almayan bir ad uydurulmur. Şəxsiyyət nömrəsi, ünvan və vəkillər palatası qeydiyyat nömrəsi yenə də yazılmır. İşə bağlı müraciətdə müştəri və qarşı tərəfin məlumatları əvvəlki kimi işdən əlavə olunur.

İş Masası və canlı dəstək yeni görünüşdə Yaxşılaşdırma

• İş Masasındakı hər qutunun başlığı artıq öz rəngində bir simvol ilə gəlir; telefon, müştəri, tapşırıqlar və qeydlər ilk baxışda fərqlənir. CALLAII Asistan qutusu, CALLAII Asistan səhifəsi ilə eyni görünüşə malik oldu: ortada loqo, adınızla salam və qısa izah, aşağıda sürətli kömək düymələri və yazma qutusu.
• Canlı dəstək gələn poçt qutusunda qovluqlar rəngli simvollar və rəqəm etiketləri aldı. Sağdakı panel artıq CALLAII Canlı Koçluq kartıdır: söhbət seçilmədikdə sizi salamlayır, söhbət açıq olduqda müştərinin duyğu vəziyyətini, riskli ifadələri və hazır təklifi göstərir. CALLAII təklifi düyməsi və təklif olunan cavab qutusu da eyni brend görünüşündədir. Dəyişiklik açıq və qaranlıq temaların hamısında keçərlidir.

Yeni avatar çəkişləri və hazır qapaq şəkilləri Yaxşılaşdırma

• Profil səhifəsindəki avatar qalereyasına 22 yeni çəkiş əlavə edildi; müxtəlif görünüşlərdən, bəziləri qulaqlıqlı. Profil qapağı üçün 24 hazır şəkillərdən birini seçə bilərsiniz, bəzilərinin üzərində Callmenta loqosu var.

Quraşdırma sihirbazı yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Quraşdırma sihirbazında addımlar sol tərəfdə irəliləyiş çubuğu ilə cədvəldə yerləşir, hazırda olduğunuz addım və tamamlananlar bir nəzərdə görünür. Yadda saxla və irəlilə düymələri səhifənin altında sabit qalır. Telefonlarda addımlar üfüqi sürüşdürülə bilər.

Gizlilik müqaviləsi sizin dilinizdə Yaxşılaşdırma

• İlk girişdə imzalanan gizlilik müqaviləsi artıq panelin önündə açılan pəncərədədir. Pəncərədə oxuma irəliləyişi və mövzular siyahısı var.
• Ekrandakı bütün yazılar seçdiyiniz dildədir. Müqavilə mətni də CALLAII ilə dilinizə tərcümə olunur; hüquqi cəhətdən bağlayıcı olan türk dilli orijinal hər zaman eyni pəncərədə açıla bilər və imza türk mətninə atılır.

Təsdiqlənmiş görüş tələbində bağlantı çatışmır Xəta aradan qaldırma

• Təsdiq gözləyən görüş tələbi təsdiqləndikdə görüş bağlantısı yaranmırdı və dəvətdə iştirak ünvanı çatışmırdı. İndi təsdiq anında Callmenta Meet bağlantısı yaradılır.

Kəşf və demo görüşünü təqvimdən planlayın Yeni xüsusiyyət

• Demo səhifəsi artıq görüş planlama səhifəsidir. Ziyarətçi təqvimdən komandamızın boş olduğu bir saatı seçir, müraciət Görüşlər ekranına təsdiq gözləyən qeyd kimi düşür. Komandadan biri təsdiqlədiyi zaman Callmenta Meet bağlantısı yaranır və təqvim dəvəti avtomatik göndərilir.
• Əlaqə formasında da "Kəşf görüşünü planla" seçeneği var. 14 günlük pulsuz sınaq hesabı ayrıca bir yol olaraq qaldı; demo səhifəsindən ona tək kliklə keçmək olar.

Satış paneli, təkliflər, mesajlar və analitik mərkəzində bağlantı düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbərləri satış panelindəki müştəri kartına və analitik mərkəzdəki zəng detallarına kliklədikdə giriş xəbərdarlığı görürdü, bağlantılar indi düzgün ekrana gedir. Təsdiqlər ekranında və bildirişlərdəki "Söhbətə get" bağlantısı uyğun söhbəti açır. Təklif siyahısındakı son hərəkətlər növü ilə görünür. Sağlamlıq parametrlərindəki modul etiketləri Azərbaycan dilində yazılır. Müştəri siyahısına zibil qutusu bağlantısı əlavə edildi.

Modul bələdçiləri ekran görüntüləri ilə yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Panel daxilindəki modul bələdçilərinə real ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə nəyə baxmaq lazım olduğunu ox və qısa qeyd ilə göstərilir, görüntülər beş dildə hazırdır. Bələdçi mətnləri də ekranlarla müqayisə edilərək yeniləndi: menyu və düymə adları, kimin hansı ekranı gördüyü və artıq mövcud olmayan addımlar düzəldildi. Bələdçi qabıqlarında hər bölmənin öz simvolu yerləşir.

İngilis dilindəki zəng transkriptlərinə qarışan artıq sözlər aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Türk dilindən başqa dillərdə aparılan bəzi zənglər yalnız türk dilinə uyğunlaşdırılmış düzəliş addımından keçirdi. Buna görə də ingilis dilindəki transkriptin əvvəlinə mənasız bir söz əlavə edilmişdi. İndi transkriptin dili zəngin özündən götürülür və düzəliş addımı yalnız türk dilindəki zənglərdə işləyir. Təsirə məruz qalan zəng yenidən yazıya salındı.

Vardiya ekranlarına yeni görünüm: növ simvolları və gün zolağı Yaxşılaşdırma

• Vardiyalar artıq növünə görə öz simvolu və rəngi ilə görünür: səhər gün doğumu, günorta günəş, axşam gün batımı, gecə ay.
• Hər vardiyanın altında günün 24 saatını göstərən incə bir zolaq var. Vardiyanın gündəki yeri rəngli, fasilələr boşluq kimi, 20:00-06:00 gecə dilimi isə xətlərlə örtülmüş görünür. Gecə yarısını keçən vardiya zolaqda iki parçaya bölünür.
• Rəhbərin həftəlik vardiya cədvəli, təqvim siyahısı və işçinin Mesaim ekranındakı həftəsi bu görünüşə keçib. Təklif vardiya kəsik xəttli çərçivə ilə ayrılır.

Dilekçəyə mövzu xarici qanun maddəsi daxil edilmir Yaxşılaşdırma

• Kitabxana axtarışı oxşar sözlərə baxdığı üçün bəzən hadisə ilə əlaqəsi olmayan maddələr gətirirdi. Boşanma dilekçəsində "mənəvi zərər" axtarışı mülkiyyət hüququ qanunundan, "maddi zərər" axtarışı isə nəqliyyat qanunundan maddə tapırdı. Bu maddələr əsaslandırma siyahısına və vəkilin qeydindəki prosedural nəzarətə daxil olurdu, qeyddə "bu işə tətbiq olunmur" deyə fərdi-fərdi sayılırdı.
• İndi axtarışın tapdığı maddə dilekçəyə daxil olmadan əvvəl hadisənin hüquq sahəsinə görə nəzarətdən keçirilir. Başqa hüquqi münasibəti tənzimləyən maddə ayıklanır, hadisəyə uyğun maddələr yerində qalır. Prosedural qeyd də hadisəyə tətbiq olunmayan maddələri artıq siyahıya almır. Nəzarət aparıla bilməzsə dilekçə əvvəlki kimi yazılır.

İngilis, Alman, Fransız və İtalyan ekranlarında qalan Türk mətnləri tərcümə edildi Xəta aradan qaldırma

• Panel və saytda tərcümə edilməmiş mətnlər axtarıldı. Yenidən təhlil, ehtiyat nüsxə, quraşdırma addımları, müştəri istiliyi kimi ekran mətnləri və Edge təqdimat səhifəsindəki ifadələr indi seçilmiş dildə görünür.
• Marka və məhsul adları, şəxsi adlar, texniki terminlər və dil adları bilərəkdən bütün dillərdə eyni saxlanıldı.

Vardiya ekranları vardiya paketinə bağlandı Yaxşılaşdırma

• Vardiya təqvimi, planlayıcı, vardiya bazarı, vardiya dəyişimi, işə giriş-çıxış və iş məhdudiyyəti ekranları artıq vardiya modulu olan paketlərdə açılır. Vardiya modulu olmayan pakette Mesaim ekranında yalnız icazələr görünür.

Xüsusi fasilə təsdiqi Yeni xüsusiyyət

• Temsilçinin xüsusi fasilə tələbi artıq canlı əməliyyat ekranında təsdiq gözləyir kimi görünür. Supervisor və ya İK bir kliklə təsdiq edir və ya rədd edir. Rədd edilən fasilə bağlanır, təmsilçi zəng növbəsinə qayıdır və hər ikisinə bildiriş göndərilir.

İş məhdudiyyəti bildirişi: hamiləlik, sağlamlıq hesabatı, əlillik Yeni xüsusiyyət

• Personel Mesaim ekranından hamiləlik, doğuşdan sonra, süd vermə, sağlamlıq hesabatı və ya əlillik vəziyyətini bildirmək, hesabatını əlavə etmək mümkündür. Bildiriş açıq razılıqla alınır, sənəd təhlükəsiz sahədə saxlanılır və yalnız işçi ilə İK açıb baxa bilər.
• İK bildirişi İş məhdudiyyətləri ekranında nəzərdən keçirir. Növə görə qanundakı məhdudiyyətlər işarələnmiş gəlir: hamiləlikdə gecə işləməmək, əlavə iş görməmək və gündə ən çox 7,5 saat kimi. İK hesabat əsasında dəyişdirib təsdiqləyir.
• Təsdiqlənmiş məhdudiyyət növbə planında qanun sərhədi kimi tətbiq olunur və təsdiq olmadan aşırıla bilmir. Məhdudiyyətlə üst-üstə düşən planlaşdırılmış növbələr İK-yə siyahı halında göstərilir. Növbə ekranlarındakı xəbərdarlıq vəziyyətin növünü demir, yalnız nəticəsini bildirir.

Cədvəllərdə sıralama və süzgəclər düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Zəng siyahılarında tarixə görə sıralama indi cavabsız zəngləri də öz saatına yerləşdirir. Əvvəllər bu zənglər siyahının sonuna düşürdü.
• Eyni dəyəri olan qeydlər səhifə dəyişərkən təkrarlanmır və ya itmir. Tələb nömrəsinə və zəng nömrəsinə görə sıralama qeyd ardıcıllığını izləyir.
• İdarəetmə ekranındakı zəng siyahısına işçi seçimi əlavə edildi. Supervisor və müdir ekranlarındakı xülasə kartları indi seçdiyiniz işçiyə, zəng növünə və analitik vəziyyətinə görə yenilənir.
• İcazə siyahısına işçi və tarix aralığı, müştəri siyahısına məsul şəxs və qeydiyyat tarixi süzgəci əlavə edildi. Başlanğıc tarixi bitişdən sonra daxil edilərsə aralıq avtomatik düzəldilir.
• Süzgəclənmiş siyahıda növbəti səhifəyə keçərkən seçimləriniz qorunur. Fərqli ekranlardakı cədvəllər də indi bir-birinin sıralama üstünlüyünü dəyişmir. Buna görə də qeyd edilmiş cədvəl üstünlükləriniz bir dəfə sıfırlanır.

Hüquq İntellektu qılavuzundakı ekran görüntüləri addım-addım işarələndi Yaxşılaşdırma

• Hüquq İntellektu qılavuzundakı 28 ekran görüntüsü yeniləndi. Hər bir görüntüdə diqqət yetirməli olduğunuz sahə ox və qısa qeydlə göstərilib. Eyni görüntülər hüquq modulu qılavuzunun müvafiq bölmələrində də yer alır.

Daxil olma və təsdiqləmə ekranları yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Daxil olma, ikiaddımlı təsdiqləmə, parolumu unutdum və parol sıfırlama ekranları saytın yeni dizaynına keçdi. Parolunuzu yazarkən gözlə simvolu ilə görə bilərsiniz. İkiaddımlı təsdiqləmədə tətbiq kodu ilə e-poçt kodu arasında tək toxunuşla keçirsiniz; kod göndərildikdə e-poçt bölməsi öz-özünə açılır.
• Parol səhifələri açıq mövzuda oxunmurdu, indi hər iki mövzuda da düzgün görünür.

İş Gücü Zekası kılavuzuna ekran görüntüleri əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• İş Gücü Zekası kılavuzundakı kip, proqnoz bandı, itki faizi, qabaqcıl növbə, dəqiqlik və əsaslandırma bölmələrinə real ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə nəyə baxmaq lazım olduğunu ox və qısa qeyd göstərilir. Görüntülər beş dildə hazırdır.

Çalışma saatləri və fasilə qeydlərində düzəlişlər Xəta aradan qaldırma

• Çıxış edən nümayəndə bir neçə dəqiqə sonra zəng növbəsinə geri qaytarılırdı. İndi çıxışda çevrimdışı olur və zəng gəlmir.
• Gecə növbəsində gecə yarısından sonra çıxış edilmirdi, düzəldildi.
• Eyni gün çıxış edib yenidən daxil olan nümayəndənin iş müddəti sıfır görünürdü. İndi ilk giriş saatı qorunur, aradakı müddət işdən çıxarılır.
• İş Masası və ya telefondan başlanan fasilə Mesaim ekranında və puantajda görünmürdü, indi görünür. Günlük fasilə hüquqları bu yoldan da nəzarət olunur.
• Toplantı fasiləsi iki dəqiqə sonra müddət aşımı sayılırdı, düzəldildi. Gecə yarısını keçən fasilənin müddəti düzgün hesablanır.
• Planlayıcının qələm növbələri yayımlandıqdan sonra nümayəndəyə görünmür.

Mola və iş saatində təsadüfən əməliyyat edilməsinə qarşı sorğu Yeni xüsusiyyət

• İş Masasındakı Mola düyməsi artıq dərhal mola verməyir. Əvvəlcə mola növünü və müddətini göstərən sorğu çıxır, seçilmiş düymə Vazgeç olur.
• Vardiyanızda mola saatları planlaşdırılıbsa və hazırda həmin saatlardan birində deyilsiniz, pəncərə xəbərdarlıq edir, planlaşdırılmış mola saatlarınızı siyahılayır. Mola mane olunmur, plan xaricində mola qeydə ayrıca işlənir. Eyni xəbərdarlıq Mesaim ekranındakı mola pəncərəsində də var.
• Mesaiyi bitir düyməsi də artıq təsdiq istəyir.

Gecə növbəsi və kütləvi planlaşdırma düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• Gecə yarısını keçən növbələr indi əl ilə, kütləvi şəkildə və redaktə ekranından daxil edilə bilər.
• Təqvimdə sürüklə-burax ilə köçürmə işləyir. Köçürmə rəsmi bayrama və ya şirkət siyasətinin xaricinə düşərsə, sistem təsdiq soruşur.
• Təqvimdəki sürətli təyinat pəncərəsi şablonun fasilə planını öz-özünə doldurur və saxlayır.
• Kütləvi planlaşdırmada eyni paketdəki günlər birlikdə yoxlanılır. Yeddi gün üst-üstə işləmə kimi hallar indi aşkarlanır.
• Rəsmi bayram növləri tək qaydaya bağlandı. Şirkətə xas iş günü qeydiyyatı, həmin günü bayram sayılmaktan çıxarır.

Vərdiyalar iş qanununa uyğun yoxlanılır Yaxşılaşdırma

• Vərdiya açarkən, köçürərkən və kütləvi planlaşdırarkən sistem artıq qanundakı məhdudiyyətləri bir-bir yoxlayır. Günlük 11 saat, iki vərdiya arasında 11 saat istirahət, gecə işində 7,5 saat, yeddi gündə ən azı 24 saat fasiləsiz həftəlik istirahət, iş saatına görə minimum ara istirahət və illik 270 saat əlavə iş limiti artıq ölçülür.
• Müddətlər fasilədən sonra qalan xalis işlə hesablanır. Qanundan gələn məhdudiyyət onay qutusu ilə aşırıla bilmir; yalnız şirkətinizin həftəlik istirahət günü siyasəti idarəçi təsdiqi ilə yumşaldıla bilər.
• Həftəlik iş limiti və həftəlik istirahət günü artıq şirkət səviyyəsində Vərdiya Planlayıcı parametrlərindən müəyyən edilə bilər.

Kartlardakı ikonlar böyüdü Yaxşılaşdırma

• Təqdimat səhifələrindəki kartlarda ikonlar qutuya nisbətən kiçik qalırdı. İkonlar böyüdü və qutunun tam mərkəzinə yerləşdi.

İstifadə təlimatı ekran görüntüləri ilə yeniləndi Yaxşılaşdırma

• İstifadə təlimatında quraşdırma və gündəlik istifadə addımlarının yanına real panel ekran görüntüləri əlavə edildi. Hər bir görüntüdə diqqət yetirməli olduğunuz yer ox və qısa qeydlə göstərilib. Görüntülər təlimatın PDF versiyasında da yer alır və beş dildə hazırdır. WhatsApp, Instagram, Facebook və veb sayt söhbəti kontekst izahı da bu günkü Kanallarım ekranına uyğun yenilənib.

CALLAII köməkçisi yeni analiz imkanlarını rolinizə uyğun izah edir Yeni xüsusiyyət

• Panel köməkçisinə "aşağı səs keyfiyyətli neçə zəngimiz var", "ən çox hansı kritik nəticə çıxır", "bal qaydalarımız nədir" kimi suallar verə bilərsiniz. Köməkçi yalnız rəqəmləri görür, şəxsin adını paylaşmır.
• Hər istifadəçi öz səlahiyyəti qədərini görür. Təmsil yalnız öz zənglərini, supervisor yalnız komandasını, rəhbər şirkətinin hamısını görür. Texniki dəstək yalnız e-poçtla gələn gözləyən müraciət sayını görür. Bir şirkətin məlumatı heç bir halda başqa şirkətin köməkçisinə çatmır.

Cədvəllərdə sıralama və işçi filtri düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Süpervizor və idarəçi zəng siyahılarında işçi seçildikdə siyahı artıq həqiqətən həmin şəxsin zənglərinə görə süzülür. Səhifəli cədvəllər yalnız görünən səhifəni özbaşına yenidən düzmür; sıralama bütün qeydlər üzərində aparılır. "MAIL-260924" kimi önekli müraciət və zəng nömrələri düzgün sıraya salınır, "Bu gün" və "Dün" yazan tarixlər də həqiqi tarixinə görə sıralanır. İşçi seçicidə "ibrahim" yazanda "İbrahim" də tapılır.

Hesabat və panellərdəki rəqəmlər ekran dilinin yazılışına uyğun göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng, söhbət, müraciət və iş qüvvəsi ekranlarındakı rəqəmlər bəzi yerlərdə bütün dillərdə ingiliscə yazılışla görünürdü. Türkçe ekranda 5.730 əvəzinə 5,730, icazə günündə 1,5 əvəzinə 1.5 yazılırdı.
• İndi bu rəqəmlər, xallər, fayl ölçüləri və hesabatdakı cəmlər seçdiyiniz dilin yazılışına uyğun göstərilir. Türkçədə minlik ayırıcı nöqtə, onluq ayırıcı vergül olur.

Skor panosunda sektor adları Xəta aradan qaldırma

• CALLAII skor panosundakı sektor qrafikində sektorlar kod adı ilə görünürdü. İndi seçdiyiniz dildə ad ilə yazılır.

Qrafiklər qaranlıq mövzuda oxunaqlı hala gəldi Xəta aradan qaldırma

• Qaranlıq mövzuda sütunların üzərindəki dəyərlər qara rəngdə yazılırdı, qrafikin endirmə menüsü oxunmurdu. Dəyərlər indi kartın mətn rəngini götürür, menü və qrafik alətləri seçdiyiniz mövzunun rənglərində açılır. Mövzunu dəyişdiyinizdə qrafiklər səhifəni yeniləmədən yeni rənglərə keçir.
• Performans və ümumi baxış ekranlarındakı qrafiklərin ox mətnləri və izahları da mövzuya bağlandı; açıq mövzuda görünməyən izah mətnləri düzəldildi.

Müddət və gün sayları artıq tam ədəd kimi göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Bəzi ekranlarda və hesabatlarda müddətlər kəsrli ədəd kimi göstərilə bilərdi. Bu dəyərlər artıq əvvəlki kimi tam ədəddir.
• Düzəldilən yerlər: giriş və çıxışda gecikmə, erkən çıxış və əlavə iş dəqiqələri, fasilə müddətləri və xəbərdarlıqları, növbə müddəti, İK profilindəki qədimlik, icazə və ayrılma hesablamalarındakı qədimlik və yaş, CRM-də gözləyən fürsətlərin gün sayı, qeyd saxlama hesabatındakı qalan gün, zəng və söhbət hesabatlarındakı dövr uzunluğu, təhlükəsizlik vəziyyət səhifəsindəki "neçə dəqiqə əvvəl" məlumatları.
• Əvvəlki dövr ilə müqayisə edilən hesabatlarda əvvəlki dövr də artıq doğru gün aralığı ilə hesablanır.

İdar paneli, müştəri kartı və zəng analizi ekranlarında görünüş düzəlişləri Xəta aradan qaldırma

• İdar panelindəki əməliyyat xülasəsində ümumi zəng sayı "5,730" kimi xarici formatda yazılırdı, indi "5.730" kimi görünür. Müştəri kartındakı ünvan xəritəsi daralıb oxunmaz hala gəlirdi, indi qutunun hamısını işlədir. Zəng analizində danışan etiketi "Advisor / Temsilci" əvəzinə yalnız "Temsilci" yazılır.

Zəng detallarındakı siyahıya qayıt düyməsi düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Şirkət rəhbərləri və supervizorlar zəng analizi səhifəsində "Zəng Siyahısı" düyməsinə basdıqda giriş xəbərdarlığı görürdülər. İndi düymə öz zəng qeydləri siyahınıza aparır.

Dilekçə sualları yalnız danışılanı aydınlaşdırır Yaxşılaşdırma

• Dilekçə yazılarkən köməkçi qeyri-müəyyən bir nöqtə taparsa, sizə bəli və ya xeyr ilə cavablandırılan qısa bir sual verir. Artıq bu suallar yalnız sizin danışdığınız ifadənin nə məna verdiyini soruşur. Hadisədə yer almayan bir şəxs, pul mənbəyi, niyyət və ya qüsurlu suallar soruşulmur. Beləliklə, verdiyiniz bir "bəli" cavabı dilekçəyə demədiyiniz bir iddiayı daxil edə bilmir.

Demo zənglər təqdimata hazırdır Xəta aradan qaldırma

• Demo zəng analizi indi real zənglərlə eyni ekranı və eyni xülasəni istifadə edir. Ərəb dili kimi fərqli bir dildə yüklənən demoda xülasə, kritik tapıntılar və əsaslar seçdiyiniz çıxış dilində görünür; əvvəllər bəzi bölmələr türk dilində qalırdı. Demo qeydi indi oynadıla bilər və açar cümlələrin yanındakı vaxta kliklədikdə qeyd həmin andan başlayır.

Özünüzə aid qiymətləndirmə qaydalarını müəyyən edin Yeni xüsusiyyət

• Zəng meyarları səhifəsinə "Qiymətləndirmə qaydaları" bölməsi əlavə edildi. Zəng qeydi alınmadıqda və ya qeyri-kamil alındıqda analitik qiymətdən neçə xalın düşəcəyini siz müəyyən edirsiniz. Hər bir meyar üçün də "Qiymət kəsintisi" təyin edə bilərsiniz; meyar ödənməzsə bu xal düşürülür.
• Qayda tətbiq olunduqda seçdiyiniz şəxslərə panel bildirişi göndərilir. Zəng ekranında analitik qiymət, kəsintilər və nəticə ayrıca görünür. Qaydalar siz onları aktivləşdirənə qədər passivdir; aktivləşdirmədiyiniz müddət ərzində qiymətlər dəyişmir.

Zəng balı artıq həqiqi balı göstərir Yaxşılaşdırma

• CALLAII zəng balını sonradan yuxarı çəkən düzəlişlər ləğv edildi. Əvvəllər problemi həll edilmiş və müştərisi məmnun qalmış bəzi zənglər, həqiqi balı 60 ilə 71 arasında olsa belə, 72-yə qədər qaldırılırdı; fərqli zənglər eyni balı alırdı. Artıq hər zəng öz həqiqi balını alır.
• Ballandırma cədvəli də yeniləndi. Bir qiymətləndirmə başlığında heç bir çatışmazlıq yoxdursa, həmin başlıq 100 bal alır; bal 100-dən aşağıdırsa, ekranda "Çatışmayan" sətirində nəyin çatışmadığı yazılır. Beləliklə, mükəmməl idarə olunan zənglər qənaətsizlik edilmədən yüksək bal alır, balın niyə düşdüyü də açıq görünür.

Gün, saat və dəqiqə sayları indi tam ədəd kimi göstərilir Xəta aradan qaldırma

• Müştəri kartındakı qeydiyyat müddəti, növbə müddəti, təcrübə, fasilə və hesabat müddətləri kimi sahələrdə rəqəmlər bəzən "9.59 gün" kimi uzun onluqlarla görünürdü. Bu sahələr indi "9 gün" kimi sadə göstərilir.

Yan menüdə yeni simvollar Yaxşılaşdırma

• Yan menünün əsas başlıqları və alt sətirləri panelin qalan hissəsi ilə eyni çəkmə ailəsinə keçdi. Simvollar bölmənin rəngini alır; açıq və qaranlıq mövzuda eyni aydınlıqla görünür.

Müştəri cavabları hər şirkətin öz panelinə düşür Yeni xüsusiyyət

• Müştərilərinizə paneldən göndərilən müraciət cavabı, məmnuniyyət sorğusu, görüş qeydi, iştirakçı e-poçtu və ekran paylaşımı dəvəti artıq cavabı sizə geri qaytarır. Müştəri e-poçtuna cavab verdiyəndə cavab şirkətinizin panelində müraciət kimi açılır. Cavab müəyyən bir müraciətə verildisə birbaşa həmin müraciətə əlavə olunur.
• Müraciət Mərkəzində hər müştəri e-poçtuna paneldən e-poçt ilə cavab verə bilərsiniz; müştərinin cavabı yenə də eyni müraciətə qayıdır. Müraciət Mərkəzi SaaS administratorunun menyusuna da əlavə edildi.
• Öz e-poçt hesabınızı bağlamadıysınızsa bu e-poçtlar sizin şirkət adınızla gedir. Müştəriləriniz dəstək ünvanınıza birbaşa da yazırlarsa, parametrlərdəki sizə xas ünvana yönləndirmə quraşdıraraq həmin e-poçtları da panelə ala bilərsiniz. Gmail, Outlook və digər poçt xidmətləri üçün addım-addım quraşdırma bələdçisi əlavə edildi.
• Cavab gözləyən müştəri e-poçtu olduqda panelin hər səhifəsində yuxarıda bir zolaq görünür və müraciət cavablanana qədər kəsmir. Administratorlara əlavə olaraq öz ünvanlarına bildiriş e-poçtu gedir.
• Müraciət səhifəsinə tək addımla həll əlavə edildi: qısa bir həll qeydi yazıb "Həll olundu" düyməsinə basmanız kifayətdir. Müraciət hansı ekrandan həll olunsun, yuxarıdakı xəbərdarlıq zolağı dərhal kəsmir. Müştərinizə paneldən gedən cavabda artıq sizin şirkətinizin adı və imzası yer alır.

Məhsul turundakı iş sahəsi görüntüsü yeniləndi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turu və platforma səhifələrində nümayəndənin iş sahəsini göstərən görüntü beş dildə yenidən çəkildi. Görüntü indi panelin bu günkü halını, yeni menyu simvolları ilə birlikdə göstərir. Şəkildə yalnız nümunə şirkət məlumatları yer alır.

Boş görünən simvol və qaranlıq mövzuda açıq qalan başlıq qutusu düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Şirkət redaktə ekranında təklif başlığının yanındakı simvol heç görünmürdü, indi görünür. Bəzi ekranlarda başlığın yanındakı simvol qutusu qaranlıq mövzuda açıq rəngdə qalırdı; qutu indi seçilmiş mövzuya uyğunlaşır.

Panel və saytda yeni simvollar Yaxşılaşdırma

• Ümumi kartlar, sektor panellərindəki qutular, ekran başlıqları və saytdakı təqdimat kartları artıq tək bir çəkmə ailəsindən gələn simvolları istifadə edir. Simvollar seçdiyiniz mövzunun rəngini alır; açıq və qaranlıq mövzuda eyni aydınlıqla görünür.
• Sektor səhifələrində hər kart öz mövzusunu izah edən simvol ilə gəlir. Əvvəllər bütün problem kartlarında eyni ünlem, bütün xüsusiyyət kartlarında eyni təsdiq işarəsi var idi.

Panelde qanuni sənədlər və dəstək səhifələri dəyişmədən açılır Yaxşılaşdırma

• Panelin altında yerləşən Məxfilik, Aydınlatma Mətni, İstifadə Şərtləri və Dəstək bağlantıları artıq sizi paneldən çıxarmır. Mətnlər aşağıdan açılan pəncərədə, saytın əsas səhifəsinin eyni nüsxəsi kimi görünür və seçdiyiniz mövzunun rənglərini alır. Pəncərəni yuxarıdakı tutamaçdan aşağı çəkərək, bağla düyməsi ilə və ya Esc ilə bağlaya bilərsiniz. İstəsəniz yeni qəlibdə də aça bilərsiniz.
• Xəta səhifələrində geri dönüş düyməsi artıq hara qayıdacağınızı göstərir və tək kliklə əvvəlki səhifəyə aparır. Veb saytına giriş etmiş vəziyyətdə daxil olduqda, künçdə duran sarı düymənin yerinə üst menüdə adınızın baş hərfi ilə bir Panele dön düyməsi görünür.

Hüquq modulu bütün dillərdə türk dilində görünür Xəta aradan qaldırma

• Hüquq modulu türk vəkəlləri üçün, türk hüququna uyğun işləyir. İnterfeysi başqa dildə istifadə edən istifadəçilər hüquq ekranlarında, menyuda, e-poçtlarda və Word əlavəsində yarımçıq tərcümə olunmuş mətnlər görürdü. İndi hüquq ekranlarının hamısı, düymələr, başlıqlar və tarixlər də daxil olmaqla, bütün dillərdə tək və uyğun şəkildə türk dilində görünür. Panelin qalan hissəsi seçdiyiniz dildə qalır.
• Hüquq təqdimat səhifəsi beş dildə yayımda qalır.

CALLAII mesajlarında uyanma gözləməsi qısalıb Yaxşılaşdırma

• CALLAII-yə xüsusi mesaj yazdığınızda süni intellekt həmin anda yuxudaysa, artıq səhifədə dəqiqələr boyu gözləmirsiniz. Mesajınız dərhal qeyd olunur, CALLAII oyandığını bildirir və cavab bir neçə dəqiqə ərzində eyni söhbətə düşür. Səhifə cavab gələnə qədər özünü yeniləyir.

Səs keyfiyyəti aşağı olan qeydlərdə xəbərdarlıq Yaxşılaşdırma

• Tək kanallı və ya səs keyfiyyəti aşağı olan qeydlərdə danışığın mətnə çevrilməsi axıcı görünsə də, mənasız ola bilərdi və bu fərq edilmirdi. İndi mətnə çevrilmə zamanı modelin səsə nə qədər əmin olduğunu ölçülür; əmin olmadığı türk qeydləri "səs keyfiyyəti aşağı" kimi işarələnir və zəng xülasəsində xəbərdarlıq göstərilir. Zəng yenə də qiymətləndirilir; xəbərdarlıq yalnız qeydin dinlənməsi lazım olduğunu xatırladır.
• Tək kanallı qeydlərin mətnə çevrilməsi də indi sətir-sətir saxlanılır. Beləliklə, mənasız sətirləri tapmaq üçün nəzarət bu qeydlərdə də işləyir.
• Bundan əlavə, ingilis dilində aparılan zənglərdə ingilis sözlərinin təsadüfən səhv kimi sayılması düzəldildi.

CALLAII Edge izahı və donanım məlumatları aydınlaşdı Yaxşılaşdırma

• CALLAII Edge səhifəsi, əsas səhifə, qiymət paketləri və tez-tez verilən suallar yeniləndi. Edge ilə yalnız süni intellektin deyil, panel, çağrı mərkəzi, CRM və sektor modulları daxil olmaqla Callmenta platformunun hamısının müəssisənizin öz serverində işlədiyi artıq açıq şəkildə yazılır. Donanım tövsiyələri aydınlaşdı: kiçik müəssisədə 16 GB yaddaşı olan tək bir NVIDIA kartı, orta və böyük quraşdırmada 48 GB-lik tək kart və ya iki ədəd 24 GB-lik kart. Gerçək çağrılarla etdiyimiz ölçmədə iki ədəd 24 GB kartla (birində CALLAII 26B, digərində danışma tanıma) davamlı yüklə gündə təxminən 700 çağrı təhlil edilə bildiyi görüldü. Təsdiq edilməmiş şəxs və çağrı sayları səhifələrdən silindi.

Səs pleyerində oynat düyməsi yenidən görünür Xəta aradan qaldırma

• Zəng qeydi pleyerindəki oynat düyməsinin içində yalnız boş bir halqa görünürdü, üçbucaq işarəsi düymənin rəngi ilə qarışaraq itirdi. Düymə indi hər mövzuda aydın oynat işarəsi ilə görünür.

Zərurət olduqda tək kliklə aydınlaşdırma sualı Yeni xüsusiyyət

• Dilekçe hazırlanarkən ifadələrinizdə iki mənanı ehtiva edən və dilekçəni dəyişəcək bir məqam varsa, gözləmə ekranında ən çox üç qısa sual çıxar; Bəli, Xeyr və ya Bilmirəm deyə tək kliklə cavab verirsiniz. Məsələn, ifadədə "yaşadığı evi var" yazılıbsa, evin həmin şəxs adına qeydiyyatda olub-olmadığı soruşulur; cinayət şikayətlərində şikayət müddəti üçün hadisənin eyni gün öyrənilib-öyrənilmədiyi soruşulur. Qeyri-müəyyən bir məqam yoxdursa sual soruşulmur, dilekçe birbaşa yazılır. Cavab verməsəniz 90 saniyə sonra yazı öz-özünə davam edir və cavablandırılmayan məqam fərz edilmir.

Saytın hamısı yeni dizaynda Yaxşılaşdırma

• Ana səhifədən qiymətlərə, məhsul səhifələrindən məxfilik və müqavilə mətnlərinə qədər bütün səhifələr eyni sadə dizayna keçdi. Fon videoları yerində qalır. Oxuma səhifələrində mövzular siyahısı və rahat sətir eni var, mobil cihazlarda üfüqi kayma qalmadı. İstifadə edilməyən köhnə təqdimat səhifələri silindi.

Dilekçədə qeyd edilməyən mülkiyyət və sənəd yazılmır Xəta aradan qaldırma

• Anlatımda yalnız "ev var" və ya "bir mənzildə yaşayır" deyildikdə dilekçə artıq "mənzilə malikdir" kimi mülkiyyət bildirən ifadə istifadə etmir; belə bir cümlə çıxarsa, vəkilin ifadəsinə sadiq qalaraq düzəldilir, düzəldiləməzsə sizə xəbərdarlıq kimi göstərilir. Anlatımda keçməyən satış sənədi kimi əlavələr siyahıya daxil edilmir, siyahıdan çıxan əlavəyə mətnə istinad qalmır. İzahatlardakı başlıqlar Roma rəqəmləri ilə, paragraflar ardıcıllıq nömrəsi ilə yazılır; əsas bölmə başlıqları nömrəsiz qalır.

Zəng analizi ekranı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Zəng detalları artıq transkript əvəzinə zəngin ətraflı xülasəsi ilə açılır. Xülasə beş başlıq altında toplanır: zəngin səbəbi, danışılanlar, nümayəndənin etdiyi işlər, müştərinin reaksiyası, nəticə və növbəti addım. Səs tanıma tərəfindən səhv eşidilən sözlər və əlaqə məlumatları xülasəyə köçürülmür.
• Yeni "Kritik tapıntılar" bölməsi zəngdəki çatışmazlıqları əhəmiyyət sırası ilə göstərir: müştərinin kifayət qədər sorğulanmaması və ya başa düşülməməsi, satışın nəticələndirilməməsi, ödəniş izləməsindəki çatışmazlıq, texniki dəstəyin kifayət etməməsi, müştərinin tam məmnun olmaması, şikayətdə empatiya çatışmazlığı və s. Hər tapıntının təsiri yazılır; varsa, uyğun an qeyddən dinlənilə bilər.
• Nümayəndənin və müştərinin balını müəyyən edən cümlələr dəqiqə və saniyəsi ilə görünür; üzərinə klikləndikdə qeyd həmin andan başlayır. On iki qiymətləndirmə başlığının hər birində balın nəyə əsaslandığı tək cümlə ilə izah olunur. Avtomatik transkript səhifənin ən aşağısında bağlı gəlir, istəyən "Transkripti göstər" ilə açır.
• Qeydi dinləyərkən sürəti 1, 1,5, 2 və 2,5 dəfə arasında seçə bilərsiniz. Nümayəndələr də öz zənglərində xülasəni, tapıntıları və balın necə verildiyini görür.
• CALLAII gözləmə rejimində olduqda istənilən analiz artıq xəta vermir. Ekranda "CALLAII gözləmə rejimindən hazırlanır, bu bir neçə dəqiqə çəkə bilər" xəbərdarlığı görünür; analiz növbəyə qoyulur və CALLAII hazır olduqda öz-özünə başlayır.
• Səs keyfiyyəti aşağı qeydlərdə xülasənin üstündə və balın yanında xəbərdarlıq görünür: xülasə və bal çatışmaz və ya səhv ola bilər, dəqiq məlumat üçün qeyd dinlənilməlidir. Daha dəqiq analiz üçün santral təchizatçınızdan qeydləri iki kanallı və daha yüksək səs keyfiyyətində almasını istəyə bilərsiniz.

Danışma transkriptində yanlış dil və uydurma sətirlər aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Bəzi türkçe zənglərdə müştərinin danışığı Kiril və ya ərəb hərfləri ilə yazılırdı. Telefon xəttindəki səs, yazıya çevrilərkən başqa bir dil kimi qəbul edilirdi. İndi danışığın dili zəngin hər iki tərəfi birlikdə dinlənilərək müəyyən edilir və yalnız dəstəklənən dillər arasından seçilir; türkçe zəng türkçe yazılır, ərəb və ingilis zəngləri də öz dillərində qalır.
• Gözləmə musiqisi və xətt səs-küyü artıq danışma sayılmır, buna görə də transkriptdə mənasız sətirlər çox daha az çıxır. Yine də etimadı aşağı olan qısa bir sətir və ya zəngin dilinə uyğun olmayan hərflərlə yazılmış bir sətir qalırsa sistem həmin hissəni səsdən yenidən dinləyir; təsdiqləyə bilməzsə "[anlaşılmadı]" yazır, uydurmur.
• Təsir alan zənglər səsdən yenidən yazıya çevrildi və yenidən təhlil edildi.

Məbləğlər və rəqəmlər ekran dilinin yazılışına uyğun göstərilir Xəta aradan qaldırma

• İngilis, Alman, Fransız, İtalyan və Rus ekranlarında məbləğlər və rəqəmlər türk ayırıcı ilə (4.500,00 ₺) görünürdü. İndi hər dil öz yazılışını istifadə edir: İngilis dilində 4,500.00 ₺, Fransız dilində 4 500,00 ₺. Türk ekranı dəyişmədi.
• Sağlamlıq, yığma, sığorta, otel, avtomobil, mağaza, sahə, hesabatlar, idarəetmə panelləri və satınalma səhifəsi əhatə olunur. Otel rezervasiya söhbətində və CALLAII qiymət təklifində məbləğ cavabın yazıldığı dilə uyğun yazılır.

Sağlamlıq analitikası səhifəsi bütün dillərdə düzgün görünür Xəta aradan qaldırma

• Sağlamlıq analitikası səhifəsində ay seçimi, xülasə kartları, gəlir qrafiki, ixtisas adları və müalicə planı ret səbəbləri artıq panelin dilində görünür. Məbləğlər və rəqəmlər seçilmiş dilin yazı qaydasına uyğun yazılır. Ümumi xəstə sayı və gecikmiş ödəniş məlumatının rəqəmə yapışması düzəldildi. Bəzi başlıqlardakı səhv tərcümələr də düzəldildi; məsələn, İngilis dilində "Branş" bölmə, "Hasta Kaynakları" xəstə mənbələri əvəzinə mənbə materialı kimi görünürdü.

Yadda saxlama sahəsi və kotası Yeni xüsusiyyət

• Sənəd qabı və sübut videoları üçün ofis başına 10 GB yadda saxlama sahəsi təyin edilib. İstifadə olunan sahə sənəd qabında və sübut bölməsində göstərilir; sahə 80% dolduqda xəbərdarlıq çıxır, dolduqda yeni fayl yüklənmir. Yer açmaq üçün köhnə sənədləri silə bilərsiniz.

Video sübut əlavə etmək Yeni xüsusiyyət

• Dilekçe və müqavilə ekranında sübut kimi video yükləyə bilərsiniz (ən çox 500 MB). Video kiçildilir; görüntüsü və səsi süni intellekt tərəfindən təhlil edilərək xülasəsi sübut siyahısına əlavə olunur, dilekçədə digər sübutlar kimi istifadə olunur. Yükləmə hissə-hissə aparıldığı üçün bağlantı qısa müddət kəsilərsə belə, dayandığı yerdən davam edir. Əsas fayl təhlildən dərhal sonra silinir; kiçildilmiş nüsxə 30 gün endirilə bilər, sonra öz-özünə silinir.