Callmenta daim inkişaf edir

Canlı dəstək müraciətləri üçün ayrıca ekran, qəbul və e-poçt bildirişi Yeni xüsusiyyət

• Süni intellekt köməkçisinin söhbətdən açdığı müraciətlər artıq öz ekranında toplanır və heç kimsənin diqqətindən qaçmır.
• Menyudakı "Tapşırıqlarım" ekranı "Geri Zəng · Canlı Dəstək Müraciətləri" adını aldı. Ekranın üst hissəsində köməkçinin açdığı bütün geri zəng, görüş və nümayəndə növbəsi müraciətləri siyahılaşdırılır. Kimə təyin olunduğu fərq etmir, hamısı burada görünür.
• Hər sətirdə iki yeni düymə var: Zəng Et və Qəbul Et. Zəng düyməsi telefonunuzdan birbaşa zəngi başlatır. Qəbul Et düyməsi müraciəti sizə təyin edir və tapşırıq siyahınıza düşürür. Bir müraciəti eyni anda iki nəfər qəbul edə bilmir; ikinci nəfərə müraciətin başqasına keçdiyi bildirilir.
• Üst hissədəki sayğaçlar artıq müraciətlərin vəziyyətini göstərir: gecikmiş, bu gün, yaxınlaşan və qəbul edilməmiş. Əvvəllər bu sayğaçlar yalnız sizə təyin edilmiş tapşırıqları sayırdı; siyahıda gecikmiş müraciətlər dururkən sayğaç sıfır görünə bilərdi. Sizə təyin edilmiş tapşırıqlar aşağıda öz başlığı altında durur.
• Müraciətlər artıq e-poçt olaraq da gəlir. Panel bildirişi ilə birlikdə, müraciəti görməsi lazım olan şəxslərə e-poçt göndərilir; həmin gün paneldə olmayan rəhbər də müraciətdən xəbərdar olur. E-poçtda müraciətin növü, müştərisi, telefonu, vaxtı və görüşdən çıxarılan qeydlər yer alır.
• Müştəri də məlumatlandırılır. Geri zəng və ya nümayəndə müraciəti yaradıldıqda, e-poçt ünvanı məlumdursa müştəriyə müraciətinin qəbul olunduğuna dair qısa bir məlumat göndərilir. Planlanan vaxt və zəng edəcəyimiz nömrə e-poçtda yazılır.
• E-poçtlar öz brendinizlə çıxır. Öz poçt hesabını bağlamış şirkətlərdə göndərən ünvanı və şablon həmin şirkətə aiddir; bağlamamış şirkətlərdə e-poçt göndərilmir, panel bildirişi yenə düşür.

WhatsApp zəngləri artıq panelə qəbul edilir Yeni xüsusiyyət

• Müştəriləriniz WhatsApp vasitəsilə şirkət nömrənizi səsli zəng edə bilər. Gələn zəng, panelə və ya telefon tətbiqinə açıq olan nümayəndənin telefon ekranında çalır: zəng edən ad, WhatsApp işarəsi və bir düymə ilə qəbul. Görüş telefonun öz ekranından aparılır, sayğac işləyir, səsini kəsmə və bağlama düymələri işləyir.
• Zəng bitdikdə zəngdən sonrakı ekran açılır: nəticə kodu, qeyd, CRM mərhələsi və geri zəng planı. Santral zəngi ilə tamamilə eyni axın. Qeydi əl ilə saxlama düyməsi də əlavə edildi.
• Zəng edən CRM-də qeydiyyatda olarsa, görüş zamanı müştəri kartı və tarixçəsi açılır, zəng də müştərinin zaman xəttinə yazılır. Boş nümayəndə yoxdursa zəng boşuna çaldırılmır; zəng edən məlumatı qeyd olunur və geri zəng tapşırığı açılır.
• Zənglər istənilərsə qeydə alınır. Qeyd açıq olduqda görüş başlamazdan əvvəl hər iki tərəfə məlumatlandırma anonsu dinlədilir və qeyd yalnız anons bitdikdən sonra başlayır. Qeydlər zəng qeydinə bağlanır, beləliklə dinlənilə bilər və zəng analizində istifadə edilə bilər.

Otel rezervasiya təqvimi Yeni xüsusiyyət

• Otel və qonaq evi biznesləri üçün rezervasiya təqvimi panelə əlavə edildi. Sektör olaraq Otel seçildikdə CRM qonaq evi dili ilə açılır: müştəri əvəzinə qonaq deyilir, satış addımları müraciət, qiymət verildi, opsiya, təsdiqləndi və qonaq evində qaldı kimi irəliləyir.
• Yeni ekranlar:
• Rezervasiya təqvimi: otaq növü və günə görə qalan otaq sayı, gecəlik qiymət, satışa bağlı olmayan günlər və gündəlik giriş-çıxış sayları tək ızgarada.
• Rezervasiyalar: yeni qeyd açma, müsaitlik sorğusu, təsdiqləmə, giriş və çıxış alma, ləğv.
• Giriş və çıxışlar: günün giriş gözləyən, çıxış gözləyən, oteldə qalan və müddət gözləyən opsiya siyahıları.
• Otaq növləri və kontingent: otaq sayı, tutum, əsas qiymət və tarix aralığına görə kontingent, qiymət, satış statusu.
• Qiymət planları: pansiyon növü, ləğv şərti və gecəlik fərq.
• Təsis ayarları: bir neçə təsisə malik bizneslər üçün ayrıca təqvim və ayrıca kontingent.
• Eyni gecədə kontingentdən çox otaq satıla bilmir. İki nəfər eyni anda son otağı almağa çalışırsa yalnız biri ala bilir, digərinə yer qalmadığı bildirilir. Aralığın bir gecəsi dolu olarsa rezervasiyanın hamısı rədd edilir, yarısı yazılıb yarısı boş qalmır.
• Opsiya olaraq açılan rezervasiya otağı müvəqqəti saxlayır. Müddəti bitdikdə qeyd öz-özünə düşür və saxladığı gecələr yenidən satışa açılır; heç kimsənin əl ilə təmizləməsi lazım deyil.
• Qonaq ayrı bir siyahıda durmur, müştəri kartının özü olur. Telefon nömrəsi daxil edilən qonaq ikinci dəfə gəldikdə yeni kart açılmır; qonaq evi tarixçəsi, ümumi gecə sayı və aktiv rezervasiya eyni kartda görünür.
• Tək təsisli biznesdə təsis seçicisi çəkilmir. İkinci təsis əlavə edildiyi anda təqvim və siyahıların üstündə seçici görünür.

Zənglərinizi yenidən təhlil edə bilərsiniz Yeni xüsusiyyət

• Şirkət rəhbəri öz zənglərində yenidən təhlil, koç şərhini və risk imkanlarının çıxarılmasını edə bilər. Başqa şirkətin qeydinə giriş yoxdur.

Keyfiyyət formunuzu özünüz redaktə edə bilərsiniz Yaxşılaşdırma

• Qiymətləndirmə formaları və itirazlar ekranları menüdə yerini aldı. Şirkət rəhbəri öz qiymətləndirmə formasını yaradaraq redaktə edə bilər.

Müşterilerinize göndərilən e-poçtlar artıq sizin adınızdan göndərilir Yaxşılaşdırma

• Dəstək müraciətinə cavab, görüş qeydi və ekran paylaşımı dəvəti kimi müştərilərinizə göndərilən e-poçtlar, qurduğunuz göndərən kimliyi ilə göndərilir. Öz e-poçt parametrlərinizi qurmamısınızsa, e-poçtlar yenə də çatdırılır. Şifrə, təsdiqləmə və hesabat kimi sistem e-poçtları əvvəlki kimi bizim infrastrukturumuzdan göndərilir.

Şirkət rəhbərinə xüsusi panel Yeni xüsusiyyət

• Panele daxil olduqda artıq bu günkü zənglər, açıq söhbətlər, bu həftəki yeni müştərilər və komanda sayınız bir nəzərdə görünür. Quraşdırmanızda çatışmayan addımlar da siyahılaşdırılır, kliklədikdə birbaşa uyğun ekrana keçirsiniz. Bağlı modulların sayğacları göstərilmir.

Yeni müştəri qeydiyyatında komandamıza dərhal xəbərdarlıq Yeni xüsusiyyət

• Yeni bir şirkət qeydiyyatdan keçəndə rəhbərlərə panel bildirişi və korporativ qutuya məlumat e-poçtu göndərilir. Şirkət məlumatları, səlahiyyətli şəxs və paket tək ekranda görünür.

Alacak izləmə sahələri yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə Xəta aradan qaldırma

• Müştəri kartı yaradma ekranında Borclu Adı və alacak sahələri, debitorlar modulu olmayan şirkətlərdə də görünürdü. Bu sahələr artıq yalnız debitorlar modulu istifadə edən şirkətlərdə görünür.

Quraşdırma zamanı bir addan keçmək artıq quraşdırmanı bitirmir Xəta aradan qaldırma

• Quraşdırma ekranındakı "İndi keç" bağlantısı, həmin addan keçmək əvəzinə quraşdırmanın hamısını bitirirdi. Artıq yalnız növbəti adda keçir; quraşdırmanı bitirmə seçimi son adda çıxır.

Asistent artıq ziyarətçinin dilində sual verir Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstək asistenti rus, ispan və ərəb dillərində yazan ziyarətçilərə cavabın sonunda türk dilində sual əlavə edirdi. Bu dillər üçün suallar öz dillərində hazırlanmışdır; asistent artıq söhbətin hamısını ziyarətçinin dilində aparır.

Bir şirkət daxilində biznes sahəsi ayrımı Yeni xüsusiyyət

• Eyni şirkət hesabı altında bir neçə biznes sahəsi təyin edilə bilər. Xidmət, avtomobil satış və sığorta kimi sahələr "Şirkətim" bölməsindəki "Biznes Sahələri" ekranından qurulur, hər sahəyə hüquqi şəxs adı və vergi nömrəsi yazıla bilər. İşçilər tək ekrandan sahələrə təyin olunur. İşçi yalnız öz sahəsinin qeydlərini və bütün sahələrə açıq ümumi qeydləri görür, rəhbərlər isə hamısını görməyə davam edir. Bir biznes sahəsi silindikdə onun qeydləri silinmir, şirkət ümumünə köçürülür. Biznes sahəsi təyin etməyən şirkətlərdə heç nə dəyişmir.

Ekran paylaşımı başdan sona düzəldildi Xəta aradan qaldırma

• Müştəriyə göndərilən ekran paylaşımı bağlantısı açıldıqda səhifə "hazırlanır" mərhələsində qalırdı; paylaşım heç başlaymırdı. Bu aradan qaldırıldı. Müştəri indi bağlantını açdığı anda hazırdır və tək bir düymə ilə paylaşacağı ekranı seçir.
• Telefon və planşetlərdə ekran paylaşımı brauzer tərəfindən dəstəklənmir. Bu halda müştəri boş ekranda gözləmək əvəzinə xəbərdarlıq görür və bağlantını kompüterində açması üçün kopyalaya bilir.
• Temsilçi tərəfində izləmə səhifəsi bağlandığında və ya brauzer yeni pəncərəni maneə törətdikdə bağlantı itirdi. İndi izləməni bitirdikdən sonra eyni sessiyaya yenidən qoşulmaq mümkündür, açıq ekran paylaşımı da canlı dəstək ekranının üstündə siyahılaşdırılır.
• Edilən hər ekran paylaşımı qeydə alınır. Söhbət vasitəsilə aparılan dəstəkdə bağlantının açıldığı və paylaşımın başlayıb bitdiyi söhbətə qeyd kimi düşür; telefon dəstəyində isə izləmə ünvanı zəng qeydinə əlavə olunur, beləliklə görüşə sonradan qayıtmaq mümkün olur.

Təsdiq kartları şirkətə bağlandı Xəta aradan qaldırma

• Təsdiq sorğularının hamısı artıq sorğunun özündə şirkətə daxildir. Başqa şirkətin təsdiq kartı heç bir siyahıda və heç bir əməliyyatda görünmür.

Sınaq sürüşü planlanması Yeni xüsusiyyət

• Stokda olan avtomobil üçün sınaq sürüşü görüşü yaradılır və satış ekranında siyahıya alınır.

Avtomobil satış səthi Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil istifadə edən şirkətlər artıq satışdakı avtomobillərini də idarə edir: anbar siyahısı, siyahı və alış qiyməti, filial paylanması, satışa hazır və rezerv statusları tək ekranda. Servis ekranları anbardakı avtomobilləri göstərmir, qarışıqlıq yaranmır.

Müştəri kartında avtomobillər siyahılanır Yeni xüsusiyyət

• CRM müştəri kartına avtomobil bölməsi əlavə edildi. Nömrə, model, kilometr, filial və texniki yoxlama/müayinə/sığorta tarixləri bir nəzərdə görünür; keçmiş tarixlər qırmızı rəngdə göstərilir.

Zəng gələndə avtomobilin məlumatları ekranda Yeni xüsusiyyət

• Avtomobil istifadə edən şirkətlərdə nümayəndə telefonu açar-açmaz zəng edən şəxsin avtomobillərini görür: nömrə, model, kilometr, hansı şöbəyə qeydiyyatdan keçdiyi, gecikmiş texniki xidmət, müayinə və sığorta xəbərdarlığı, açıq iş əmri. CALLAII zəng brifinin də ilk maddəsi artıq avtomobildir.

Randevu e-poçtları brendli şablonla göndərilir Yaxşılaşdırma

• Randevu təsdiqləri korporativ e-poçt şablonumuzla, əl yazısı vurğulu başlıq və loqolu üst zolaqla göndərilir. Ziyarətçiyə və komandaya ayrı-ayrılıqda, info ünvanından ötürülür.

Asistentin səlahiyyətləri panel vasitəsilə açılır və bağlanır Yaxşılaşdırma

• Asistentin e-poçt göndərmə, görüş planlaşdırma və geri zəng yaratma səlahiyyətləri canlı dəstək parametrlərindən fərdi olaraq açılır. Standart olaraq bağlıdır.

Canlı dəstəkdə görüş formu Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi görüş istədiyəndə söhbət daxilində qısa bir forma açılır. Forma doldurulduqda görüş təqvimə əlavə olunur, komanda üçün tapşırıq açılır və təsdiq e-poçtu həm ziyarətçiyə, həm də komandaya göndərilir.

Şirkətlər öz e-poçt təchizatçısını quraşdıra bilər Yeni xüsusiyyət

• E-poçt parametrlərinə Resend, Brevo, SendGrid, Postmark və Mailgun dəstəyi əlavə edildi. Təchizatçı seçdiyiniz zaman hesabın necə açılacağı və açarın haradan alınacağı ekranda addım-addım izah olunur. Serverimizdə e-poçt portları bağlandığı üçün bu yol yeganə işləyən üsuldur.

Zənglərdə danışma axınının ölçülməsi Yeni xüsusiyyət

• Zəng analizi ekranına danışma axınının ölçülməsi əlavə edildi. Hər qeyddə iki tərəfin nə qədər danışdığını, neçə dəfə söz aldığını, kimin kimin sözünü kəsdiyini və səs səviyyəsinin neçə dəfə aydın şəkildə yüksəldiyini görə bilərsiniz. Bununla yanaşı, üst-üstə danışma müddəti, iki tərəfin də susduğu boşluq, ən uzun sükut və sözün bir tərəfdən digərinə keçməsi arasındakı orta müddət siyahılaşdırılır.
• Ölçmənin altında qısa qeydlər çıxır. Bu qeydlər yalnız rəqəmlərin diqqət çəkici olduğu hallarda görünür: söz kəsmə sıx olduqda, uzun sükut baş verdiyində, iki tərəf tez-tez eyni anda danışdıqda və ya görüşün böyük hissəsində yalnız bir tərəf danışdıqda. Eşiklər öz zəng qeydlərimizin real paylanmasına əsasən müəyyən edilmişdir, proqnozla deyil.
• Bunlar ölçmə nəticələridir, şərh deyil. Sistem səsə əsasən ruh hali proqnozu yaratmır; yalnız sayıla bilən şeyi sayır.
• Səsin hansı tərəfə aid olduğu yalnız qeyddən etibarlı şəkildə anlaşıldıqda göstərilir. Anlaşılmırsa qeyd şəxs göstərmədən yazılır; proqnoza əsasən heç kimə davranış aid edilmir. Qeydin tək kanal olduğu hallarda isə iki tərəf eyni səs dalğasında yer aldığı üçün bu ölçmələr heç vaxt aparıla bilmir və ekranda bunun səbəbi yazılır.
• Keçmiş zənglər üçün də ölçmə yaradılmışdır, beləliklə köhnə qeydlərdə də bu məlumatlar görünür.

Asistent görüşmə və zəng planlayır Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi görüşmə və ya zəng almaq istəyirsə, asistent gün və saatı başa düşür, təqvimə hadisə açır, komanda üçün tapşırıq yaradır və səlahiyyətli şəxsə bildiriş göndərir. Dəfələrlə deyilən saat artıq itmir.

Asistent təqdimatı özü göndərir Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstəkdə təqdimat istəyən ziyarətçiyə asistent indi e-poçt ünvanını sorub təqdimatı birbaşa göndərir. Göndərmə söhbət qeydinə və müştəri tarixinə işlənir.

Canlı dəstəkdə satış fürsəti bildirişi Yeni xüsusiyyət

• Ziyarətçi komanda ölçüsünü deyib paket və ya qiymət soruşduqda komandanıza dərhal bildiriş düşür. Beləliklə, maraqlanan müştərilər söhbət bağlandıqdan sonra itmir.

Instagram və Messenger söhbətlərində real yazma göstəricisi Xəta aradan qaldırma

• Instagram DM və Messenger söhbətlərində müştəriyə göstərilən "yazır" balonu artıq yalnız süni intellekt cavab hazırlayarkən görünür. Cavab göndərildikdə, söhbət nümayəndəyə ötürüldükdə və ya hazırlanma yarım qaldıqda balon dərhal bağlanır.
• Beləliklə, müştəri əslində yazılmayan mesajı gözləmək vəziyyətində qalmır.

Zəng analizi yeni infrastrukturda kəsilmədən işləyir Xəta aradan qaldırma

• Zəng analizi mühərriki yeni infrastrukturə keçid zamanı uzun təlimatlar səbəbindən bəzi analizləri başlada bilmirdi. Server tərəfində kontekst sahəsi analizlərə kifayət edəcək şəkildə yenidən tənzimləndi və təkrarlanan təlimatlar keşdə saxlanıldı. Analizlər indi ilk dəfədən sonra saniyələr ərzində başlayır.

Söhbətdə / əmrləri Yeni xüsusiyyət

• Yazma qutusuna / ilə başlayan bir əmr yazaraq işləri söhbətdən idarə edə bilərsiniz. Əmr mətni söhbətə yazılmır; nəticəsi kart, qısa bir sistem mesajı və ya yalnız sizə görünən cavabdır.
• /komutlar: olduğunuz söhbətdə istifadə edə biləcəyiniz əmrləri nümunələri ilə siyahılayır. Bir nümunəyə kliklədikdə yazma qutusuna gəlir. Eyni siyahıya artı menüsündəki "Komutlar" girişindən də çatılır.
• /onay Başlıq | izah: təsdiq kartı açır.
• /izin illik 15.09.2026 17.09.2026 | səbəb: icazə tələbi açır; iş günü sayı avtomatik hesablanır, kart rəhbərinizin xüsusi söhbətinə düşür. Növlər: illik, xəstəlik, pulsuz, evlilik, doğum, ata, taziə, digər. Yalnız xüsusi söhbətdə işləyir.
• /toplantı Başlıq | 08.09.2026 14:00 | 45: görüş yaradır. Müddət dəqiqə ilə ölçülür, yazılmırsa 60. Kanalda yazılırsa kanal üzvləri dəvət olunur və görüş bağlantısı kanalın otağına bağlanır. Admin, superadmin və supervisor birbaşa yaradır; digər rollar üçün təsdiq tələbinə çevrilir.
• /itiraz #123 | səbəb: keyfiyyət qiymətləndirmənizə etiraz açır. Eyni qiymətləndirmə üçün ən çox iki hüquq var; ilk etiraz süpervizora, ikincisi rəhbərə gedir. Yalnız xüsusi söhbətdə və yalnız öz qiymətləndirməniz üçün işləyir.
• /görev Başlıq | tarix | @kişi: CRM tapşırığı açır. Tarix və kişi istəyə bağlıdır; kişi yazılmırsa tapşırıq sizdə qalır, yazılırsa söhbətin iştirakçısı olmalıdır.
• /hatırlat 15:30 Müştəri ilə əlaqə saxla: sizə xatırlatma qurur. Saat keçibsə növbəti günə alınır; tarix saat da yazıla bilər.
• /liste Siyahı adı | @Ayşe @Mehmet: zəng siyahısını kanaldakı nümayəndələrə növbə ilə paylayır. Kişi yazılmırsa kanaldakı bütün nümayəndələrə paylanır. Yalnız kanalda və siyahı paylama səlahiyyəti olan rəhbərlər üçün.
• /duyuru mətn: şirkətin Elanlar kanalına sizin adınızla sabitlənmiş elan basdırır. Yalnız kanalda və rəhbər rolları üçün.
• /takas 08.09.2026 | @Mehmet 09.09.2026 | səbəb: növbə dəyişikliyi təklif edir. Təklif əvvəlcə qarşı tərəfin xüsusi söhbətinə kart kimi düşür; o qəbul edəndə İK səlahiyyətlisinə ikinci bir kart gedir, təsdiqləndikdə növbələr yer dəyişir. Qarşı tərəfin tarixi yazılmırsa növbəniz ona keçir. İş qanunu həddi və ya üst-üstə düşən növbə varsa təsdiq verilmir, səbəbi kartda yazılır.
• /puantaj @Ali 05.09.2026 | 09:10 18:00 | səbəb: süpervizor, komandasındakı şəxsin həmin günkü puantaj qeydi üçün düzəliş tələbi açır; kart İK səlahiyyətlisinin xüsusi söhbətinə düşür, təsdiqləndikdə qeyd yenilənir. Saat əvəzinə "sil" yazılırsa qeyd silmə tələbi olur.
• Naməlum bir / ifadəsi normal mesaj kimi göndərilir, heç nə maneə törədilmir.

Təsdiqlər sekmesi: gözləyən müraciətlər tək siyahıda Yeni xüsusiyyət

• Komanda portalına Təsdiqlər sekmesi əlavə edildi. Üç görünüş var: Mənə gələnlər, Açdığım və Keçmiş.
• Mənə gələnlər yalnız həqiqətən qərar verə biləcəyiniz müraciətləri göstərir; sekmenin üstündə gözləyən sayı rozet kimi durur.
• Qərar söhbətdəki kartla eyni şəkildə buradan da verilir, qeyd əlavə edilə bilər. Hər sətirdən uyğun söhbətə və müraciətin bağlı olduğu icazə, görüş və ya qiymətləndirmə ekranına tək kliklə keçilir.
• Müraciət sahibi gözləyən müraciətini geri çəkə bilər.

Söhbət daxilində təsdiq qapısı Yeni xüsusiyyət

• Bir söhbətdə təsdiq tələb edən hər iş indi kart kimi açılır. Kartda başlıq, izahat, kimin istədiyi və status görünür; səlahiyyətli şəxs Təsdiqlə ya da Rədd et deyə bilər, istəsə qeyd əlavə edir. Qərar verən şəxs və vaxtı kartda qalır, qərar bir daha dəyişdirilə bilməz.
• Kartı açmanın iki yolu var: yazma qutusundakı artı menüdən "Təsdiq tələbi" forması ya da /tasdiq Başlıq | izahat əmri.
• Birebir söhbətdə qərara qarşı tərəf verir. Kanalda idarəçi rolundakı üzvlər (supervisor, manager, admin) verir; digər üzvlər kartı görür amma qərar verə bilməz. Tələb sahibi öz tələbini təsdiqləyə bilməz, söhbətin xaricində heç kim kartı görə bilməz.
• İcazə tələbləri: işçi panelindən icazə tələbi açanda kart avtomatik olaraq müdirinin şəxsi söhbətinə düşür. Kartdan təsdiq verildikdə icazə təsdiqlənir, növbə planına işlənir və illik icazə qalığından çıxılır; İK ekranından verilən qərar da kartı bağlayır.
• Toplantı tələbləri: təsdiq gözləyən toplantı tələbi təsdiq edəcək şəxsin söhbətinə kart kimi düşür. Kartdan təsdiq toplantını təsdiqləyir, toplantılar ekranından verilən qərar kartı bağlayır.
• Qiymətləndirmə etirazları: keyfiyyət qiymətləndirməsinə edilən etiraz, ilk etirazda qiymətləndirən supervisor-a, ikincisində müdirə kart kimi düşür. Qərar etiraz qeydinə qeydlə birlikdə işlənir.
• İcazə və etiraz kimi şəxsi tələblər yalnız şəxsi söhbətdə açılır; kanalda cəhd edilərsə sistem xəbərdarlıq edir və heç nə yazılmır.
• Kanalda açılan tələblərdə idarəçi rolundakı üzvlərə bildiriş gedir.
• Növbə dəyişmələri: paneldən ya da /deyişmə ilə açılan təklif qarşı tərəfin söhbətinə, qəbuldan sonra İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür. Paneldən verilən qəbul, rədd və təsdiq qərarları kartları bağlayır; İK ekranı ilə söhbət eyni nəzarətlərdən (iş qanunu, üst-üstə düşmə) keçir.
• Çalışma saatı düzəliş tələbləri: supervisor-un açdığı tələb İK səlahiyyətlisinin söhbətinə kart kimi düşür; kartdan verilən qərar çalışma saatı qeydinə işlənir, İK ekranından verilən qərar kartı bağlayır.
• Söhbətdən yaradılan və kartdan təsdiqlənən toplantılar üçün iştirakçılara dəvət e-poçtu gedir; toplantılar ekranındakı dəvətlə eyni məzmun.
• Artı menüdəki "Təsdiq tələbi" forması şablonlu oldu: Sərbəst təsdiq, İcazə tələbi, Toplantı, Qiymətləndirmə etirazı, Növbə dəyişməsi, Çalışma saatı düzəlişi, Tapşırıq və Xatırlatma sekaları var. Yalnız olduğunuz söhbətdə və rolunuzda keçərlidir şablonlar görünür.
• Sahələr formadan seçilir: tarix və saat seçicilər, icazə növü, müddət, şəxs siyahısı, öz növbələriniz və qarşı tərəfin növbələri, komandanızdakı şəxslər, etiraz ediləcək qiymətləndirmə. Əmr yadda saxlamaq lazım deyil; forma arxa planda eyni qaydaları tətbiq edir.
• Növbə dəyişməsində qarşı tərəfi seçəndə həmin şəxsin yaxın növbələri siyahılaşdırılır; boş buraxılırsa növbə devir olur. Çalışma saatı düzəlişində saat yazmaq əvəzinə "Qeydi sil" işarələnə bilər.
• Yuxarı ötürmə: qərar verəcək şəxs tələbi bir üst müdirə ötürə bilər. Kart "Yuxarı ötürüldü" olur və üzərində bir daha qərar verilmir; üst kart tələb sahibi ilə yeni müdirin şəxsi söhbətində açılır, istəyə bağlı qeydlə birlikdə. Üst müdir qərar verəndə ilk kart da eyni nəticəni alır, tələb sahibi məlumatlandırılır.
• Zəncir: nümayəndə → supervisor → müdir → İK səlahiyyətlisi (icazə, növbə, çalışma saatı kimi İK mövzularında) ya da şirkət müdiri → SaaS hesabı. Bir üst mərhələdə heç kim yoxdursa sistem "yuxarı ötürüləcək müdir tapılmadı" deyir.
• Növbə dəyişməsində son təsdiq: qarşı tərəf qəbul etdikdən sonra kart, şirkətdə supervisor təsdiqi açıqdırsa supervisor-a, deyilsə İK səlahiyyətlisinə, o da yoxdursa şirkət müdirinə düşür. Supervisor lazım olduqda kartdan İK səlahiyyətlisinə yuxarı ötürür.
• Rol və şirkət izolasiyası: hər kartda şirkət kimliyi saxlanılır; başqa şirkətin müdiri (SaaS hesabı daxil olmaqla) kartı görə bilməz, qərar verə bilməz, yuxarı ötürə bilməz. Yuxarı ötürmə yalnız eyni şirkətdəki müdirlərə edilə bilər; superadmin yalnız daxili şirkət üçün son mərhələdir.

Zəng detallarında risk və fürsətlər Yaxşılaşdırma

• Zəng analizi zamanı qaçırılan fürsətlər bölməsi hər zəngdə boş görünürdü. Analiz bu məlumatı yaradırdı, amma qeydə almırdı; bundan sonra ilk analizlə birlikdə qeydə alınacaq.
• Zəng detallarına yeni Risk və Fürsətlər kartı əlavə edildi. Kart, söhbətdəki risk səviyyəsini, ayrılma və eskalasiya əlamətlərini, satış və izləmə fürsətlərini və qaçırılan anları bir yerdə göstərir.
• Köhnə zənglər üçün kartdakı Risk və Fürsətləri Analiz Et düyməsi bu qatmanı ayrıca çıxarır. Skor, duyğu və koçluq sahələrinə toxunmur; yalnız risk və fürsət məlumatını yeniləyir və biznes inkişaf siqnallarını yeniləyir.

Toplantı ekranı yenilendi Yaxşılaşdırma

• Callmenta Meet toplantı ekranı daha sadə və aydın hala gətirildi.
• Aşağı alət paneli yenidən quruldu; hər düymənin altında nə işə yaradığını göstərən qısa bir ad var (Mikrofon, Kamera, Ekran, Sohbet, Şəxslər, Əl qaldır, Görünüş, Fon).
• İstifadə edilməyən seçimlər (video paylaşımı, canlı yayım, qeyd, geri bildirim, tətbiq yükləmə, gömülə bilən kod) menülərdən çıxarıldı. Ağ lövhə, səs-küy azaltma, təhlükəsizlik və parametrlər Digər menüsündədir.
• Ağ lövhə indi bütün toplantılarda açıla bilər.
• Ekran rəngləri Callmenta brendinə uyğunlaşdırıldı; iştirak ekranı, parametrlər pəncərələri və yan panellər eyni görünüşə malik oldu.
• Virtual fon şəkilləri öz görüntünüzdə də düzgün istiqamətdə görünür; loqolu fonlar artıq tərs çıxmır.
• Parametrlər pəncərəsindən təqvim və mobil tətbiq təklifi çıxarıldı.

Qiymətləndirilməyən zənglər indi səbəbi ilə işarələnir Yaxşılaşdırma

• Qiymətləndirilməyən zənglər əvvəllər qeyri-müəyyən "qiymətləndirilməz" etiketi ilə qalırdı. İndi səbəb açıq şəkildə yazılır: "IVR-də düşdü" (zəng edən avtomatik santral və ya növbə mərhələsində ayrıldı, nümayəndə ilə görüş başlamadı), "Qısa zəng" (görüş qiymətləndirməyə kifayət qədər uzun deyil) və çıxan zəngdə "Rəqib tərəf santral".
• Səbəb dəqiq qaydalarla müəyyən edilir, modelin şərhinə buraxılmır. Zəng siyahısı, zəng detalları, CALLAII mərkəzi və panellər eyni etiketi göstərir. Keçmiş zənglər də yenidən təsnif edildi.

Not koçluğu yenidən təhlildə və sonradan yazılan notda da işləyir Xəta aradan qaldırma

• Zəng qeydi koçluğu yalnız zəngin ilk təhlilində yaradılırdı. Zəng yenidən təhlil ediləndə və ya nümayəndə qeydi təhlildən sonra yazanda qeyd qiymətləndirməsi heç vaxt aparılmırdı; qeydli zənglərin böyük hissəsində qeyd koçluğu boş idi.
• İndi:
• Yenidən təhlildə qeyd koçluğu və risk/fırsat skanlaması da yenilənir.
• Qeyd təhlildən sonra yazılsa və ya yenilənsə belə qiymətləndirmə avtomatik aparılır.
• Qeyd koçluğu işi, mərkəzi dinləyici ilə eyni növbəni tıxamamaq üçün təhlil növbəsinə köçürüldü.

Saha komandası xəritədə düzgün nöqtədə Yaxşılaşdırma

• Saha tapşırıqlarında ünvan üzrə mövqe tapma yenilənib. Tapşırıq qeyd olunduğu anda ünvan fondda koordinata çevrilir, xəritə və gündəlik plan bunu istifadə edir.
• İki yaxşılaşdırma var. Ünvanlar artıq qapı nömrəsi səviyyəsində tapılır; əvvəllər yalnız küçə tapıla bilirdi, bəzən yaxınlıqdakı başqa bir yerə düşürdü. İkincisi, çatışmayan və ya mənasız yazılmış ünvanlar artıq xəritədə işarələnmir; əvvəllər belə qeydlər təsadüfi bir nöqtəyə yerləşdirilə bilirdi.

Adres axtarışı daha dəqiq Yaxşılaşdırma

• Müştəri və sahə qeydlərində ünvan üzrə mövqe tapma yeniləndi. Əvvəllər bəzi küçə və bina ünvanları xəritədə tapılmırdı; indi daha güclü bir ünvan xidməti istifadə olunur və nəticə tapılmadıqda köhnə üsul işə düşür.
• Eyni ünvan ikinci dəfə sorulduqda nəticə yaddaşdan gəlir, xəritə dərhal açılır.

Zəng analizi balı artıq tək qiymətləndirməyə bağlı deyil, səs transkripsiyası daha ardıcaldır Yaxşılaşdırma

• Eyni zəng yenidən təhlil ediləndə bal bəzən aydın şəkildə dəyişirdi. İki səbəbi var idi: süni intellekt eyni mətnə hər dəfə bir qədər fərqli bal verə bilirdi və səs hər dəfə yenidən yazıya salınıb kiçik fərqlər yaradırdı.
• Edilənlər:
• Təhlil artıq üç dəfə müstəqil qiymətləndirilib və ortadək nəticə qalıcı olur; kənar bir qiymətləndirmə balı təkbaşına müəyyən edə bilmir.
• Yenidən təhlildə səs yenidən yazıya salınmır, əldə olan mətn qorunur. Səsin yenidən salınması tələb olunursa, bu açıq şəkildə istənə bilər.
• Qeyd bildirişinin yazıya pozulmuş forması (kalit, kredit, kaliteli altında kimi) mətnə avtomatik düzəldilir.
• Səs transkripsiyası artıq qeydin dilinə görə yönləndirilir; ərəb dilində qeydlərdə giriş bölməsi və təkrarlar aydın şəkildə düzəldilib, harekeli yazı təmizlənir.

Zəng risk etiketləri və əsas mövzu artıq hesabat edilə bilər Yeni xüsusiyyət

• Zəng analizi itki riski, eskalasiya ehtiyacı, şikayət, satış fürsəti və izləmə ehtiyacını artıq müəyyən edirdi; lakin bu məlumat yalnız zəng detallarında qalırdı, panellər və koçluq hesabatları boş görünürdü.
• İndi hər analizdə bu etiketlər zəngə işlənir. Risk panelləri, nümayəndə performansı ölçümü, koçluq xülasəsi və saatlıq risk xəritəsi real məlumatla dolur. Keçmiş analizlər də geriye dönük şəkildə etiketlənib.
• Zəngin əsas mövzusu da ayrıca sahəyə yazılır; mövzu əsaslı axtarış və hesabatlama üçün hazırdır.

Ekran paylaşımı əlavəsi təkbaşına satın alına bilər Xəta aradan qaldırma

• Ekran paylaşımı əlavəsi artıq tam əhatə dairəsi ilə gəlir.
• Əlavə canlı dəstəyin üzərində işləyir, lakin paket məzmununda canlı dəstə yazılmırdı. Bu günkü bütün planlar canlı dəstəni özündə birləşdirdiyi üçün problem görünmürdü; əhatə dairəsi daha dar bir plan çıxanda müştəri pulunu ödədiyi əlavəni bağlı alacaqdı.
• Paket məzmunu düzəldildi. Əlavə ödəniş yoxdur, əlavə artıq plansız satılmır.

Eklenti kataloqu və genişlənən komanda rolları Yeni xüsusiyyət

• Abunəlik səhifənizə eklenti kataloqu gəldi: bütün eklentiləri qiymətləri ilə görür, hesabınızda açıq olanları fərqləndirir və istədiyinizi bir kliklə tələb edirsiniz. Tələbiniz komandamıza düşür, sizinlə əlaqə saxlayıb eklentini hesabınıza qeyd edirik; açılmadan pul alınmır. Həm də komanda idarəetməsində indi Texniki Dəstək və Supervisor rollarında istifadəçi əlavə edə bilərsiniz.

Görüşmə analizi və koçluq qeydlərində təkrarlanma aradan qaldırıldı Xəta aradan qaldırma

• Canlı dəstək söhbəti həm həll olundu, həm də bağlandı kimi işarələndikdə eyni görüş üçün analiz bir neçə dəfə yazıla bilərdi; indi hər söhbət üçün yalnız bir analiz yaradılır və ən son nəticə saxlanılır.
• Düzəldilmiş zəng transkriptindən yenidən analiz aparıldıqda, növbədə gözləyən avtomatik analizlə üst-üstə düşmə baş verə bilərdi; bu üst-üstə düşmə qarşısı alındı. Bundan əlavə, bu yolla aparılan yenidən analizlərdə koç şərhi indi avtomatik olaraq yaradılır.
• Eyni nümayəndə və dövr üçün koçluq planı tələbi ardıcıl göndərildikdə təkrarlanan koçluq qeydi yaranırdı; indi davam edən bir istehsal varkən ikinci qeyd açılmır.

Ekran paylaşımı əlavəsi satışdadır Yeni xüsusiyyət

• Canlı dəstək görüşməsində müştərinizə tək kliklə bağlantı göndərirsiniz; texniki komandanız müştərinin ekranını izləyərək yol göstərir. Quraşdırma və yükləmə tələb olunmur, kamera və mikrofon tamamilə bağlıdır, kompüterə müdaxilə edilə bilməz və müştəri paylaşımı istədiyi anda dayandırır. Əlavə aylıq 1.900 TL ilə qiymət səhifəmizdə yerini alıb.

Zəng analizi daha ədalətli, koçluq qeydləri analizin özü ilə birlikdə Xəta aradan qaldırma

• Zəng keyfiyyət analizi zamanı ədalətsiz xal itirilməsinə səbəb olan üç vəziyyət düzəldildi: zəng istiqaməti artıq santral məlumatından oxunur (gələn zəng səhvən xarici zəng sayılıb sıfırlanmır), qeyd anonsu yalnız nümayəndə və ya sistem dediyi halda etibarlı sayılır (müştərinin sözləri anons sayılmır) və zəngin ortasındakı ötürmə cümlələri gec verilən anonsu maskalamır.
• Koç şərhi artıq hər analizin özü ilə avtomatik yaradılır; əlavə olaraq düyməyə basmaq lazım deyil. Eyni şərhin ekranda iki dəfə görünməsi və eyni anda iki istehsalın tetiklənməsi qarşısı alındı. Zəng qeydi koçluğu da analizin tamamlanmasından sonra, aktual çıxarışla işləyəcək şəkildə düzəldildi.

WhatsApp, Instagram və Messenger hesablarınızı tək düymə ilə bağlayın Yeni xüsusiyyət

• Kanallarım səhifəsindəki Meta ilə bağlan düyməsi artıq bütün müştərilərimizə açıqdır. WhatsApp xəttinizi, Instagram hesabınızı və Facebook səhifənizi texniki quraşdırma tələb etmədən bir neçə addımda bağlaya, gələn mesajları canlı dəstək panelinizdən cavablaya bilərsiniz.

Aktarım yalnızca müsait nümayəndəyə edilir Xəta aradan qaldırma

• Zəng aktarımında hədəf nümayəndənin statusu yoxlanılır.
• Əvvəllər daxili nömrə yoxlanılmadan santrala göndərilirdi; fasilədə, çevrimdışı və ya heç təyin edilməmiş daxiliyə aktarılan müştəri boşluğa düşür və zəng səs-küylü itirilirdi.
• İndi aktarım əvvəl yoxlanılır. Hədəf müsait deyilsə aktarım edilmir və səbəbi yazılır: şəxsin adı və o anki statusu (fasilədə, qeyd alır, çevrimdışı). Təyin edilməmiş daxiliyə də açıq xəbərdarlıq çıxır.

Növbədə gözləyən sayı və zəngdən sonrakı axın Yaxşılaşdırma

• Zəngdən sonra qeyd yazarkən növbədəki müştərini görə bilərsiniz.
• Gözləyən zəng kartında artıq həmin növbədə neçə nəfərin növbədə olduğu da göstərilir. Ən uzun gözləyən ən yuxarıda görünür.
• Söhbət bitəndə qeyd yazma müddətiniz qorunur: gözləyən müştəri növbədə gözləyir, telefonunuz səs vermir. Qeydi bitirib boş olduğunuzda zəngi qəbul edirsiniz. Kartda gözlədiyini gördüyünüz üçün növbədəkindən xəbərsiz qalmırsınız.

Növbədə gözləyən zənglər ekranda görünür Yeni xüsusiyyət

• Təmsilçi söhbət apararkən belə növbədə gözləyən zəngləri görə bilir.
• Panelin sağ aşağı bucağında kiçik bir kart görünür; hər sətirdə şirkət adı, növbə adı, zəng edən nömrə və nə qədərdir ki, gözlədiyi yazılır. Kart yalnız gözləyən zəng olduqda görünür.
• Bir neçə şirkətdə işləyən təmsilçilər indi hamısının növbəsini birlikdə görür. Əvvəllər yalnız o anda seçilmiş şirkətin növbəsi görünürdü, digər şirkətin gözləyən müştərisi diqqətə alınmırdı.

Mesajlaşma kanallarında imza doğrulaması Yaxşılaşdırma

• WhatsApp, Instagram və Facebook bağlantılarında gələn bildirişlərin həqiqətən Meta-dan gəldiyini təsdiq edirik.
• Təsdiq avtomatik olaraq işə düşür: bir kanalda ilk etibarlı imza görüldüyü anda həmin kanal qoruma altına alınır və saxta bildirişlər rədd edilir.
• Bu ardıcıllıq bilərəkdən belədir. Təsdiqi əvvəldən məcburi etsaydıq, ayarı qeyri-kamil olan kanalda bütün mesajlar sükutla blok olunur və gələn qutusu boş görünərdi. İndi heç bir kanal bağlanmır, qoruma yalnız ayarın düzgün olduğu sübut edildikdə açılır.

CALLAII cavablarında yaxşılaşmalar Yaxşılaşdırma

• Süni intellekt səthlərində çıxış keyfiyyətini və məxfiliyi artırdıq.
• Telefon nömrəsi və e-poçt kimi şəxsi məlumatlar artıq hər istifadəçi üçün maskalanır.
• Uzun çıxışlarda mətnin ortada kəsilməsi halında məzmun yenidən və daha geniş büdcə ilə istehsal olunur; müqavilə kimi uzun sənədlər qeyri-kamil qalmır.
• Modelin daxili qiymətləndirmə mətni heç bir səthdə cavab kimi göstərilmir.
• Bağlantı problemi baş verdiyi zaman xəta mesajı, müştəriyə təklif ediləcək cavab sahəsinə qeyd edilmir.
• Canlı dəstəkdə duyğu göstəricisi və hüquq modulundakı iclas təklifi işlək vəziyyətə gətirildi.
• Mağaza rəyləri artıq şirkətin panel dili ilə istehsal olunur.
• "Şifrə" kimi sözlərin keçdiyi adi suallar artıq əsassız şəkildə rədd edilmir.

Təhlükəsizlik və məxfilik gücləndirilməsi Yaxşılaşdırma

• Panelin təhlükəsizlik qatını başdan-ayağa yoxladıq.
• İdarəetmə ekranlarının hamısı artıq ikinci addım təsdiqini gözləmədən açılmır. Əvvəllər şifrə təsdiq edildikdən sonra bəzi idarəetmə səhifələrinə ikinci addım tamamlanmadan girilə bilirdi.
• Profil şəkli, qapaq görüntüsü, bloq görüntüsü və media kitabxanası yükləmələrində fayl növü artıq faylın öz məzmunundan müəyyən edilir. Adı dəyişdirilmiş fayllarla sisteme istənməyən məzmun qoyulması qarşısı alınmışdır.
• Şifrəsini sıfırlayan istifadəçinin masaüstü tətbiqdəki sessiyaları da bağlanır. Əvvəllər şifrə dəyişsə belə köhnə cihaz bağlantısı işləməyə davam edirdi.
• E-poçt bağlantılarındakı yönləndirmə təsdiqi məcburi halına gətirilmişdir; imzasız xarici ünvanlar artıq açılmır.
• Görüş təsdiq səhifələri yalnız görüşü yaradan şəxsə açılır. Əvvəllər ünvan sətirindəki nömrə dəyişdirilərək başqa görüşlərin məlumatları görüülə bilirdi.
• Santral və mağaza bildiriş uçlarına sürət limiti əlavə edilmişdir, zəng qeydləri artıq veb girişinə bağlı olmayan sahədə saxlanılır və qeyd loglarında müştəri nömrələri görünmür.

Garanti bitişinin izlənməsi Yeni xüsusiyyət

• Araç kartına garanti bitiş tarixi əlavə edildi. Garanti müddəti bitməyə yaxın olan avtomobillər servis panelində ayrıca siyahıda toplanır və bir düymə ilə xatırlatma göndərilə bilər.
• Garanti uzatma paketi satan servislər üçün birbaşa satış fürsəti siyahısı.

Xidmət filialları Yeni xüsusiyyət

• Bir neçə yerlərdə fəaliyyət göstərən xidmətlər üçün filial təyini əlavə edildi. Filialın adı, kodu, telefonu, ünvanı və xidmət etdiyi brendlər qeyd olunur.
• Avtomobil və iş əmri bir filiala bağlana bilər; xidmət paneli, avtomobil siyahısı və xatırlatma göndərilməsi filiala görə süzülür. Ekranda hansı filial seçilibsə, xatırlatma yalnız həmin filialın müştərilərinə gedir.
• Tək filiallı xidmətlər üçün heç nə dəyişmir: filial təyin edilmədiyi müddətcə seçici görünmür.

Yoxlama və sığorta xatırlatması göndərilə bilər Yaxşılaşdırma

• Xidmət paneli yoxlama və sığortası yaxınlaşan avtomobilləri artıq siyahılayırdı, amma siyahını görüb heç nə edə bilmirdiniz; kütləvi xatırlatma yalnız dövrəvi texniki xidmət üçün mövcud idi.
• Hər iki siyahının başına göndərmə düyməsi əlavə edildi. Mesaj mətnləri hazır gəlir və istənilərsə şirkətə xas yazıla bilər; xatırlatmada avtomobilin nömrəsi və bitmə tarixi yer alır.

Servis kataloquna parça anbarı gəldi Yeni xüsusiyyət

• Kataloq əvvəllər yalnız qiymət siyahısı idi; hansı parçadan neçə ədəd qaldığı heç bir yerdə saxlanmırdı.
• İndi parça mövzuları üçün anbar izləməsi aça bilərsiniz. Kritik hədd təyin edirsiniz, anbar həmin həddin altına düşdükdə kataloq ekranının əvvəlində xəbərdarlıq siyahısı çıxır. İş əmri tamamlandığında kataloqdan seçilən parçalar anbardan avtomatik düşür; eyni iş əmri iki dəfə qeyd edilərsə belə anbar bir dəfə azalır.
• Anbar girişi, sayım düzəlişi və qaytarma əl ilə emal edilə bilər. Hər hərəkət kimin etdiyi və niyə etdiyi məlumatı ilə qeydə keçir; balans qeyd buraxmadan dəyişmir.

Zəng səyahəti bütün santral xətlərində qurulur Xəta aradan qaldırma

• Zəngin hansı menüdən keçdiyi, hansı növbədə gözlədiyi, hansı nümayəndələrin telefonunun çınladığı məlumatı bir santral xəttində heç vaxt yaradılmırdı. Bu xətt üzərində işləyən şirkətlərdə növbə hesabatı, köçürmə hesabatı və cavabsız qalma hesabatı boş qalırdı.
• Keçmiş zənglər üçün də yenidən quruldu; hesabatlar geriye dönük dolu gəlir.

Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sertifikatlarımıza əlavə edildi Yeni xüsusiyyət

• Türkiyə Respublikası Sənaye və Texnologiyalar Nazirliyi tərəfindən verilən Texnologiya Girişimçiliyi Nişanı sənədimiz sertifikatlar səhifəsinə əlavə edildi. Sənəd, əsas səhifədəki sertifikat kartlarında da ilk sırada görünür.
• Əsas səhifədə və sertifikatlar səhifəsində yeni bir təsdiq lentləri var: nişan, sənəd nömrəsi və vergi identifikasiya nömrəsi bir arada yerləşir, yanındakı düymə Nazirliyin sənəd təsdiq ekranını açır. İstəyən məlumatları buradan alıb sənədi özünə sorğulaya bilər.
• Nişan həmçinin saytın bütün səhifələrində alt məlumatda və əsas səhifədəki Dəstəkləyicilər kartında yer alır. Mətnlər beş dildə göstərilir.

Söhbət təhlili yeniləndi: daha dəqiq mətn və avtomatik dil müəyyən etmə Yaxşılaşdırma

• Söhbət təhlili (danışıqdan mətnə) yeniləndi.
• Nələr yaxşılaşdı:
• Daha dəqiq mətn
• Yeni CALLAII danışma tanıma modeli işə salındı. Müstəqil bir ölçüdə türk dilində səhv faizi %8,9-dan %7,1-ə düşdü.
• Dil artıq öz-özünə müəyyən edilir
• Söhbətin dili səsindən özü müəyyən edilir. Əvvəllər hesabat ümumidəki tək bir dil parametridən istifadə edildiyi üçün, fərqli dildə gələn söhbət yanlış dildə mətnə çevrilə bilərdi. Türk və ərəb söhbətləri artıq öz dilləri ilə təhlil olunur.
• Səssizlik və gözləmə musiqisi artıq mətnə qarışmır
• Model, danışma olmayan hissələri tanımaq üçün təlim keçdi; gözləmə, səssizlik və xətt səsindən uydurma cümlə yaradılması aydın şəkildə azaldı.
• Tək kanallı qeydlərdə daha yaxşı nəticə
• Danışanların ayrı kanallara bölünmədiyi qeydlər artıq danışma hissələrinə bölünərək təhlil olunur; uzun söhbətlərin sonlarına doğru müşahidə olunan pozğunluqlar aradan qaldırıldı.
• Panelinizdə və ya inteqrasiyalarınızda dəyişdirməli olduğunuz bir parametir yoxdur.

Məhsul turuna bölmə menyusu əlavə edildi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turu səhifəsində digər səhifələrdə olan sağ kənardakı bölmə menyusu yox idi. Səhifə yeddi ekran və bir müqayisə bölməsindən ibarət olduğu üçün aşağıdakı bölmələrə çatmaq çətin idi.
• Menyu əlavə edildi; indi istədiyiniz bölməyə tək kliklə keçə, harada olduğunuzu görə bilərsiniz. Bölmə əlavə edildikdə menyu avtomatik yenilənir.

Canlı dəstək ekranında dil seçimi tətbiq olunmurdu Xəta aradan qaldırma

• Bir söhbəti birbaşa ünvanından açdığınızda səhifə seçdiyiniz dilə keçmirdi, Türk dilində qalırdı. Gələn poçt qutusundan açdığınızda problem yaranmırdı.
• Düzəldildi; söhbət hansı yoldan açılmasın, interfeys seçdiyiniz dildə gəlir.

Məhsul turu genişləndi Yaxşılaşdırma

• Məhsul turuna üç bölmə daha əlavə edildi: zəng qeydləri, zəng analizi və canlı dəstək. Analiz bölməsində bir görüşün on iki ölçülü keyfiyyət balı və koçluq qeydi görünür; canlı dəstək bölməsində gələn poçt, açıq söhbət və canlı koçluq paneli birlikdə yerləşir.
• Giriş mətni də yenidən yazıldı. Bütün ekranlar beş dildə ayrıca hazırlanıb.

Məhsul turu səhifəsi açıldı Yeni xüsusiyyət

• Saytı gəzən şəxs qeydiyyat olmadan məhsulun necə göründüyünü görə bilmirdi. İndi məhsul turu səhifəsində panelin öz ekranları yerləşir: gündəlik əməliyyat paneli, CALLAII köməkçisi və müştəri qeydləri.
• Şəkillər nümunə demo şirkətdən götürülüb, müştəri məlumatları göstərilmir. Səhifə beş dildə yayımlanıb və hər dil öz ekran görüntüsünü çap edir; ingilis dilindəki səhifədə ingilis dilində panel görünür.

Pulsuz sınaq qeydiyyatı artıq saytın hər yerindən açılır Yaxşılaşdırma

• 14 günlük pulsuz sınağı başlatmaq üçün qeydiyyat ekranı hazırdı, amma saytda heç bir bağlantı oraya aparmırdı. Qiymətləndirmə səhifəsindəki pulsuz sınaq düymələri də qeydiyyat əvəzinə əlaqə formuna gedirdi.
• Artıq üst menudə hər səhifədə pulsuz sınaq düyməsi var və qiymətləndirmə səhifəsindəki sınaq düymələri birbaşa qeydiyyat ekranını açır. Beş dilin hamısında keçərlidir. Təklif və görüş tələbi düymələri əvvəlki kimi əlaqə formuna getməyə davam edir.

İstəyə bağlı icazə tərcihləri Yeni xüsusiyyət

• Qeydiyyat ekranına və hesab səhifəsinə istəyə bağlı icazə tərcihləri əlavə edildi. Ticari elektron mesajlar və məhsul inkişaf işləri üçün ayrıca icazə verə bilərsiniz.
• Heç biri məcburi deyil; işarələməsəniz də xidməti eyni şəkildə istifadə edirsiniz. Verdiyiniz icazəni hesab səhifəsindən istədiyiniz vaxt pulsuz geri ala bilərsiniz.
• Xidmətin göstərilməsi üçün lazım olan əməliyyatlar icazədən asılı deyil; onlar müqavilədən yaranır.

Söhbət qeydlərində şəxsi məlumatların maskalanması Yaxşılaşdırma

• Söhbət transkriptlərindəki telefon nömrəsi, şəxsiyyət nömrəsi, kart nömrəsi, IBAN və e-poçt ünvanları artıq qeyd olunan zaman avtomatik olaraq maskalanır.
• Əvvəllər bu təmizlik yalnız ixrac zamanı aparılırdı; indi məlumat bazasına da maskalı yazılır. Keçmiş qeydlər də bu çərçivədə təmizlənib.
• Transkriptin oxunabilirliyi pozulmur, yalnız şəxsi məlumatlar görünməz hala gəlir.

Sifariş xülasəsi və satınalma axını Yeni xüsusiyyət

• Qiymətləndirmə səhifəsindəki paketlərə satınalma yolu əlavə edildi. Paket seçdiyiniz zaman sifariş xülasəsi açılır.
• Xülasədə dövrü (aylıq və ya illik) və istifadəçi sayını müəyyən edirsiniz, ara cəmi, QDV və ödəniləcək məbləği görürsünüz. Müqavilələri təsdiqləyib ödənişə keçirsiniz.
• Hesabınız yoxdursa, əvvəlcə hesab açılır; seçiminiz itmir, qeydiyyatdan sonra dayandığınız yerdən davam edirsiniz.
• Səhifə beş dildə yayımlanır.

Süni intellekt köməkçiləri saytı daha dəqiq oxuyur Yaxşılaşdırma

• Qiymət məlumatı indi maşın tərəfindən oxuna bilən formada da yayımlanır. ChatGPT, Gemini və ya Perplexity kimi köməkçilər Callmenta-nı izah edərkən paket qiymətini, aylıq abunəlik olduğunu və xidmətin satışda olduğunu birbaşa səhifədən oxuya bilir. Əvvəllər bu sahələr boş idi və köməkçilər qiyməti ya atlayırdı, ya da yanlış ötürürdü.
• Sayt məzmununun tam mətnini tək faylda təqdim edən bir mənbə əlavə edildi. Məhsul, xidmət, tez-tez verilən suallar, qiymətləndirmə və siyasət səhifələrinin hamısı bu faylda toplanır və həftəlik olaraq avtomatik yenilənir; səhifələr dəyişəndə fayl geridə qalmır.
• Süni intellekt köməkçiləri istədikdə səhifələr indi sadə mətn formasında da təqdim olunur. Eyni məzmun, vizual və menyu yükü olmadan altıda bir ölçüdə ötürülür; köməkçi səhifəni daha tam oxuyur. Ziyarətçi üçün heç nə dəyişmir.
• Axtarış motoru və köməkçi təlimatlarımız tək mənbəyə endirildi. Eyni qayda iki ayrı yerdə təyin edildiyi üçün xaricdən baxan alətlər mövqenumuzu oxuya bilmirdi; indi hər bot üçün tək və aydın bir qayda var.
• Köməkçilərə təqdim olunan təqdimat mətnindəki köhnə sınaq müddəti məlumatı da yeniləndi. İndi hər yerdə eyni şey yazılır: 15 dəqiqəlik canlı demo və 14 günlük pulsuz sınaq.
• Bu mənbələrin hamısı indi beş dildə ayrı-ayrılıqda təqdim olunur. İngilis, alman, fransız və ya italyan dilində soruşan köməkçi indi öz dilindəki mətni oxuyur; əvvəllər hamısı türk dilində gəlirdi.

Qeydiyyat ekranı sadələşdirildi Yaxşılaşdırma

• Sınaq hesabı açarkən indi daha az məlumat tələb edirik. Şifrəni iki dəfə yazmağa ehtiyac yoxdur; şəhər və sektor sualları da qeydiyyat ekranından çıxarıldı.
• Bu məlumatları artıq quraşdırma ekranının ilk addımında alırıq. Qeydiyyat bir dəqiqədən az çəkir.
• Sektor üzrə paketlər də indi panelin içindədir: Quraşdırma və tənzimləmələr bölməsindəki Modullar addımında, paketinizdə olmayan imkanları görüb məlumat istəyə bilərsiniz.

Hesabınızı özünüz yaradın Yeni xüsusiyyət

• Callmenta'yı sınamaq üçün artıq heç kimə müraciət etməyə ehtiyac yoxdur. Qeydiyyat səhifəsindən paketinizi seçirsiniz, e-poçt ünvanınızı təsdiqləyirsiniz və hesabınıza daxil olursunuz.
• Necə işləyir:
• Sizə uyğun paketi seçirsiniz. Sınaq müddətində həmin paketin bütün modulları açıq gəlir.
• E-poçt ünvanınıza göndərdiyimiz bağlantıya klikləyirsiniz. Hesabınız o anda yaradılır və birbaşa panelinizə daxil olursunuz.
• 14 gün pulsuz istifadə edirsiniz. Kredit kartı istəmirik, müddət bitdikdə avtomatik olaraq heç bir ödəniş çıxılmır.
• Sınaq hesabında süni intellekt istifadəsi müəyyən bir hüquqla gəlir: köməkçi ilə 300 mesaj, 20 yenidən təhlil. Məhsulu qiymətləndirmək üçün kifayət qədərdir. Hüquq bitdikdə panel işləməyə davam edir, yalnız süni intellekt sorğuları dayanır və paketə keçid təklif olunur.
• Sınaq bitdikdə paneliniz dayanır, məlumatlarınız 30 gün daha saxlanılır. Davam etmək istəsəniz, dayandığınız yerdən davam edirsiniz.
• Səhifə Türkcə, İngiliscə, Almandan, Fransızca və İtalyanca hazırdır.

Zəncirə cavab öz qutusunda yazılır Yaxşılaşdırma

• Bir mesajın cavablarını açdığınızda yazma qutusu da həmin bloğun içinə gəlir. Cavabı səhifənin ən aşağısındakı qutudan deyil, cavabların dərhal altında yazırsınız; fayl əlavə etmə, GIF və formatlama eyni qalır. Zənciri bağladıqda qutu normal yerinə qayıdır.