Kanallar
Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, web sohbet ve e-posta aynı panele düşer. Temsilci ekran değiştirmez.
- Santral
- Meta
- Web sohbet
- E-posta
Sahnede İnsan Mutfakta CALLAII.
Çağrı merkezi operasyonu kendi sesini duymakta zorlanır. Callmenta & CALLAII müşteri operasyonlarınızı kendi kendini optimize eden bir varlığa dönüştürür.
20+
yıl çağrı merkezi saha tecrübesi
%100
çağrıya QA değerlendirmesi
Çok dilli
Türkçeye özel eğitildi · TR · EN · DE · FR · IT
CALLAII canlı analiz
MÜŞTERİ
TEMSİLCİ
CALLAII okuması
zorluk
kapsam
Güven ve belgeler
Bizi destekleyen ve katıldığımız programlar
NVIDIA Inception Program
Google for Startups Cloud Program
Cloudflare Startups Program
AWS Startup Program
SUCool Akbank Kadın KOBİ Hızlandırma Programı 2026
İTÜ Çekirdek Acceleration 2026
DigitalOcean Hatch Program
Çözüm Ortaklarımız
Entegrasyonlarımız
Sorun
Çağrı merkezi ve müşteri operasyonları kendi sesini duyamıyor
Her gün binlerce çağrı yapılır - ama büyük çoğunluğu hiç dinlenmez, koçluğa dönüşmez, öğrenilmez.
Görünmeyen %95
Tipik bir merkezde çağrıların ancak %2-5'i dinlenir. Geri kalanı kara kutudur.
Geç Kalan Geri Bildirim
Hata yapan temsilci geri bildirim alana kadar günler geçer. Müşteri çoktan kaybedilmiştir.
Tükenen Eğitimci
Bir koç haftada en fazla 8-10 kişiye birebir vakit ayırabilir. 200 kişilik ekibe yetmez.
Müşteri operasyonu
CALLAII merkezli işletim sistemi
Ayrı ayrı yazılım almazsınız. Kanallar, müşteri kaydı, yönetim ve kalite aynı sistemde çalışır. Merkezde CALLAII durur, her konuşmayı dinler ve bütün katmanlara bilgi taşır.
Çalışma alanı
Çağrı açıldığında müşterinin geçmişi, notu, siparişi ve hangi reklamdan geldiği yanında durur.
- CRM
- Talep
- Görev
- Sipariş
CALLAII®
Her konuşmayı dinler, kalite formunuzla ölçer, temsilciye koçluk üretir, riskli çağrıyı yöneticiye taşır.
- Dinler
- Ölçer
- Öğretir
- Uyarır
Yönetim
Kalite, koçluk, vardiya, iş gücü tahmini, saha ekibi ve teklif aynı yerden yönetilir. Her pakette temel rapor sayısı 19, açtığınız modüllerle toplam rapor sayısı 43.
- Vardiya
- İş Gücü Zekası
- Saha
- Rapor
Denetim
İnsan temsilci ve yapay zekâ temsilcisi aynı kalite formuyla puanlanır. İkisinin sonucu tek panelde karşılaştırılır.
- İnsan
- AI temsilci
- Aynı form
- Konuşma
- Analiz
- Koçluk
- Ölçüm
- Daha iyi hizmet
Ürünler
Aynı sistemde, ihtiyacınız kadar
Her ürün tek başına çalışır. Birlikte kullanıldığında aynı müşteri kaydını ve aynı CALLAII analizini paylaşırlar.
Ana ürün · tek başına paket
Başkaları soruya cevap verir, biz çalışan bir büro veririz
İçtihat araması, dilekçe, sözleşme, dosya ve süre takibi, müvekkil cari hesabı, UYAP ve Word. Hepsi aynı yapay zekâyla ve tek pakette çalışır.
- İçtihat ve mevzuat araması, derin araştırma
- Dilekçe ve sözleşme taslağı
- Belge Masası ile madde madde inceleme
Dayanak bulamazsa susar
Her esas ve karar numarası kütüphanede aranır. Bulunmayan atıf düşürülür, mülga madde yürürlükteymiş gibi sunulmaz.
11.112.499
karar
46,2 milyon aranabilir parça, 13.494 kanun maddesi. Sayılar kütüphaneyle birlikte güncellenir ve 1962 ile 2026 arasını kapsar.
Büro aynı pakette
Dava ve icra dosyası, celse takvimi, tebligattan süre hesabı, cari hesap ve emanet, UDF editörü ve UYAP aktarımı.
Word eklentisi
Word'ün yan panelinde içtihat arayın, atıfları tek tuşla denetleyin, sözleşmeyi belgenin içinde inceletin.
4.990 ₺ / ay + KDV
3 kullanıcı dahil, üretim kotası yok, kurulum ücreti yok. Yalnız baro levhasına kayıtlı, doğrulanmış avukatlara açılır.
14 gün ücretsiz deneme
Connect paketinde
Telefon, WhatsApp, Instagram ve sohbet tek ekranda
Temsilciniz gün boyu ekran değiştirmesin. Çağrı da yazışma da aynı panelde açılır. Müşterinin geçmişi, notu ve siparişi hemen yanında durur.
- Santralinizi değiştirmeden tarayıcıdan konuşma
- Meta onaylı WhatsApp, Instagram, Facebook
- CRM, görev ve müşteri kartı aynı yerde
Her konuşmaya analiz
Sesli çağrıdan da yazışmadan da duygu, niyet, memnuniyet skoru, özet ve önerilen aksiyon çıkar. Riskli olanlar öne gelir.
6
santral sürücüsü
NetGSM, Verimor, Bulutfon, Asterisk, Twilio ve Avaya. Numaranız ve operatörünüz değişmez.
Tek satır sohbet kurulumu
Kodu sitenize yapıştırın, yazışmalar panele düşsün. Mesai dışında Nöbetçi asistan eklentisi karşılar, çözemediğini sabah insana devreder.
Veri dışarı gitmez
Yapay zekâ kendi donanımımızda çalışır, veriniz üçüncü taraf servislere gönderilmez.
Connect · ₺14.900 / ay + KDV
5 kullanıcı dahil. Telefonla çalışan ve kalitesini ölçmek isteyen ekipler için. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok.
14 gün ücretsiz deneme
Bütün paketlerin çekirdeği
Her çağrıyı dinler, her temsilciye öğretir
Görüşmeyi yazıya döker, konuyu ve duyguyu işaretler, kalite puanını hesaplar. Telefonda müşteriyle asla konuşmaz.
- Her çağrı ve yazışma yazıya dökülür
- Her temsilciye günlük koçluk
- Riskli çağrı yöneticinin önüne gelir
CALLAII
Callmenta Analysis Learning Linguistic AI Insight
Kendi sunucumuzda
CALLAII bir API aboneliği değil. Modeli biz eğittik ve kendi yönettiğimiz donanımda çalıştırıyoruz. Müşteri verisi eğitimde kullanılmaz.
%100
çağrıya kalite değerlendirmesi
Örnekleme yapılmaz, her çağrı değerlendirilir. Tipik bir merkezde çağrıların ancak yüzde 2 ile 5'i dinlenir.
İki katman ve insan
Her değerlendirme kural katmanından ve CALLAII'den geçer. İkisi uyuşmadığında sonuç insan incelemesine gider.
Türkçeye özel, 5 dil
Türkçeye özel eğitildi. İngilizce, Almanca, Fransızca ve İtalyanca görüşmeleri de okur.
CALLAII Pro · insan ve AI temsilci aynı formla
Yapay zekâ temsilcinizi insanla aynı kalite formuyla puanlayın, işi nerede insana devrettiğini görün. Onaylanan değerlendirmeler eğitim verisine dönüşür.
Suite paketinde
Üç ayrı yazılım yerine tek sistem
Çağrı merkezi bir yerde, vardiya Excel'de, teklif Word'de olmasın. Aynı müşteri kaydı, aynı raporlar, aynı yetki düzeni.
- Çağrı merkezi, canlı destek, müşteri kaydı
- Vardiya, puantaj ve saha ekibi
- Proje panosu ve teklif yönetimi
Vardiya ve puantaj
Plan, izin, devamsızlık, vardiya değişimi ve kapasite aynı yerde.
19
hazır rapor, her pakette
Zamanlanmış gönderim, PDF çıktı ve Slack, Teams ya da Mattermost bildirimi dahil.
Saha ekibi
Günlük plan, rota, ziyaret kaydı ve saha görevi.
Herkes kendi işini görür
Rol bazlı erişim ve şirket izolasyonu. Kullanmadığınız modül kapanır, menüde de görünmez.
Suite · ₺37.900 / ay + KDV, 15 kullanıcı
Sektör eklentileri pakete ayrıca eklenir: aylık Sağlık 7.900 ₺, Otomotiv 2.900 ₺, Tahsilat 2.900 ₺.
Yeni
Salı 14:00'te üç kişi eksik kalacaksınız, bunu bugünden bilin
Çağrı akışınızı okur, gelecek haftayı saat saat tahmin eder, gereken kişiyi hesaplar ve plandaki açığı siz fark etmeden önce ekrana koyar.
- Gün ve saat profili, resmî tatiller otomatik
- Hedef servis seviyesine göre Erlang C
- Taslak vardiya, onaysız yayın yok
Ölçülen kayıp payı
Mola, eğitim ve devamsızlık payı sizin kayıtlarınızdan ölçülür. Ölçülemeyen değer varsayım olarak işaretlenir.
p10 · p50 · p90
tek sayı değil, bant
Her saat için düşük, orta ve yüksek senaryo yan yana. Kampanya haftasında tepeye göre planlarsınız.
Haftalık doğruluk kartı
Geçen haftanın tahmini gerçekleşenle kıyaslanır, sapma ekrana yazılır. Veri yetmediğinde bunu açıkça söyler.
Sayının yanında gerekçesi
CALLAII her hesap için kısa bir gerekçe yazar. Cümle yalnız hesaplanan sayılardan kurulur.
İlk profil için üç hafta yeter
Santralinizden gelen çağrılar zaten kayıtta, ayrıca veri yüklemezsiniz. Veri azken yoğunluk haritası görünür, veri yeterli olunca kadro hesabı kendiliğinden açılır.
Entegrasyon
Mağazanız panelde, sipariş konuşmanın içinde
Müşteri aradığında son sipariş, kargo durumu ve takip numarası temsilcinin önünde olsun.
- Telefon çalarken sipariş ekranda
- Aynı bilgi yazışma penceresinde
- Hangi kanaldan gelirse gelsin tek kart
Müşteri kartı
Sipariş geçmişi, kalemler ve toplam harcama aynı kartta. Kimin öncelikli olduğu tek bakışta görünür.
6
e-ticaret platformu
T-Soft, ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify ve WooCommerce.
CALLAII ticaret zekası
Alıcı segmentleri ve birlikte alınan ürünler ölçülür, kampanya önerisi taslak olarak bekler. Gönderim kararı sizde.
Mağazanıza yazmaz
Panel yalnız okur. Bağlantıyı kaldırdığınızda o mağazadan gelen siparişler de silinir.
Bağlanan platformlar
Tek başına da çalışır: sipariş, ürün ve stok paneli.
CALLAII
Her çağrıyı dinler, her temsilciye öğretir
Telefonda müşteriyle her zaman insan konuşur. CALLAII arka planda çalışır.
Dinler
Her çağrı ve yazışma Türkçeye özel eğitilmiş modelle yazıya dökülür. Örnekleme yapılmaz, hepsi işlenir.
Ölçer
Kalite formunuzla puanlar. Duygu, niyet, risk ve özet çıkarır.
Öğretir
Her temsilciye kendi görüşmelerinden günlük koçluk üretir.
Uyarır
Riskli çağrıyı yöneticinin önüne getirir. Kural katmanıyla uyuşmadığında son kararı insan verir.
Yapay zekâ temsilcileriniz çoğaldığında onların kalitesini kim ölçecek?
Agent kurduysanız onu kaldırmanızı istemiyoruz. Ölçmenizi istiyoruz. Ölçmediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz ve çoğu operasyon agent performansını insan temsilciyle aynı ölçütle karşılaştırmıyor.
CALLAII Pro detayları →Aynı kalite formu
İnsan temsilciyi hangi ölçütle puanlıyorsanız agent da aynı formla puanlanır. İki dünya tek panelde karşılaştırılır.
Nerede devrediyor
Agent hangi konularda tıkanıp insana devrediyor, hangi konularda müşteriyi kaybediyor, dökümden çıkar.
Eğitim verisi
Onaylı değerlendirmeler doğrudan eğitim verisine dönüşür. Agent kendi görüşmelerinizle iyileşir.
Kendi sunucunuzda
CALLAII Pro bir Edge kurulumudur. Model sizin GPU sunucunuzda eğitilir ve orada çalışır.
Telefonu neden bota açtırmıyoruz?
Sesli yapay zekâ temsilcisi
Agent için henüz erken
Telefonu bot açtırmıyoruz. Bu bir teknoloji korkusu değil, ölçüme dayanan bir tercih. Aşağıdaki rakamların hepsi yayınlanmış araştırmalardan.
Neden erken diyoruz
%79
tüketici yapay zekâ yerine insanla konuşmayı kuvvetle tercih ediyor. Yapay zekâyı tercih eden yalnızca yüzde 8.
SurveyMonkey, 2.017 kişi, Aralık 2025
%75
tüketici 2025 yılında yapay zekâ destekli müşteri hizmetinde hayal kırıklığı yaşadı.
Glance 2026 CX Trends, 600 üzeri tüketici
%89
şirketlerin her zaman insana bağlanma seçeneği sunması gerektiğini söylüyor.
SurveyMonkey, Aralık 2025
2028
yılına kadar Fortune 500 şirketlerinin hiçbiri insan müşteri hizmetini tamamen kaldırmayacak.
Gartner öngörüsü, Eylül 2025Geri dönen oldu
Klarna maliyeti düşürmek için insan temsilciyi kaldırdı. Şirketin genel müdürü hizmet kalitesinin düştüğünü kabul etti ve insan temsilci almaya geri döndüler. Müşterilerin her zaman bir insana ulaşabilmesi gerektiğini söylediler.
Klarna genel müdürü, Bloomberg, Mayıs 2025
Yapay zekâ karşıtı değiliz
Basit ve hızlı sorularda tüketici botu tercih ediyor, bu da doğru. İtirazımız yapay zekâya değil, insanın yerine geçmeye çalışan yapay zekâya. Mesai dışı yazışmaları karşılamak için Nöbetçi asistan eklentimiz var; kendini asistan olarak tanıtır, çözemediğini sabah insana devreder ve telefonda çalışmaz.
Buradaki oranlar yayınlanmış araştırmalardan alınmıştır ve kaynakları her satırın altında yazılıdır. Araştırmalar tüketici tercihini ölçer, sizin operasyonunuzun sonucunu garanti etmez.
Veri
Konuşmalarınız başka bir şirketin modeline gitmez
CALLAII bir API aboneliği değil. Modeli biz eğittik ve kendi donanımımızda çalıştırıyoruz. İsterseniz sizin sunucunuzda da çalışır.
Callmenta bulutunda SaaS
- CALLAII kendi GPU sunucularımızda çalışır
- Müşteri verisi üçüncü taraf yapay zekâ servisine gönderilmez
- Müşteri verisi model eğitimine girmez
- Veri AB bölgesinde tutulur, KVKK ve GDPR uyumludur
Kendi sunucunuzda EDGE
- Panel, çağrı merkezi, CRM ve CALLAII kurum içinde
- Kayıt, transkript ve değerlendirme dışarı çıkmaz
- İnternetsiz kurulum seçeneği
- Küçük işletmede 16 GB tek GPU ile başlar
CALLAII'nin her sürümü herkese açık
Her sürümün ne yaptığını, neyin geliştiğini ve sınırlarının nerede olduğunu yazıyoruz. Teknik föyler de aynı sayfada.
Biz kimiz
Bu işi sunumdan değil kulaklıktan öğrendik
Callmenta'yı Apple, Turkcell, BP, Dell ve Siemens'in çağrı merkezlerinde 20 yılı aşkın süre çalışmış bir ekip kurdu. CALLAII laboratuvarda değil, canlı operasyonun ortasında doğdu.
Yapay zekâyı temsilcinin yerine değil yanına koyuyoruz. Müşterinin hatırladığı şey teknoloji değil, karşısındaki insandır.
Kendi sunucumuzda çalışır
CALLAII bir API aboneliği değil. Modeli biz eğittik, bizim yönettiğimiz donanımda koşuyor. Müşteri verisi eğitime girmez.
Sektör hatlarını biz yazdık
Hukuk, otel, e-ticaret, sağlık ve saha ekipleri için akışları kendimiz yazdık. Sektör ekranları Callmenta paketinizin üstüne eklenir; hukuk ise tek başına bir paket. Santral, CRM ve mesajlaşma bağlantıları dahil hepsi kendi mühendisliğimiz.
Kararı iki katman ve insan denetler
Her değerlendirme hem kural katmanından hem CALLAII'den geçer. İkisi anlaşmazsa sonuç kesin sayılmaz, insan incelemesine düşer. Düzeltilen her karar bir sonraki sürümün verisi olur.
Sektörler
Sektörünüze göre hazır ekranlar
Sağlık, otomotiv, tahsilat, hukuk, otel ve sigorta için panel baştan kurulmuş gelir: müşteri kartı, akış ve raporlar o sektörün diliyle konuşur.
Çağrı merkezinizin tamamı tek sistemde
Santral bağlantısı, müşteri kaydı, konuşma analizi ve raporlama ayrı ayrı satın alınmaz. Hepsi pakette, tek fatura.
10 ile 100 temsilcili ekipler için kurumsal düzeyde kalite ölçümü, kurumsal karmaşa olmadan
Go
3 kullanıcı
₺4.900/ ay
Telefonla değil yazışmayla iş yapan küçük ekip.
EN ÇOK TERCİH EDİLEN
Connect
5 kullanıcı
₺14.900/ ay
Telefonla iş yapan, kalitesini ölçmek isteyen ekip.
Suite
15 kullanıcı
₺37.900/ ay
Çağrı merkezinin yanında vardiya, saha ve teklif yöneten şirket.
Enterprise
50 kullanıcı ve üzeri
Size özel
Sektöre özel iş akışı olan, verisini kendi sunucusunda tutmak isteyen kurum.
Sayfadaki bütün fiyatlar aylık ve KDV hariçtir; ödemede üzerine KDV eklenir. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok. 12 aylık peşin ödemede %20 indirim.
Karar yolu · yaklaşık 30 gün
Karar vermeden önce kendi çağrılarınızla görün
Sözleşmeden önce CALLAII sizin operasyonunuzda çalışır. Sonucu birlikte ölçeriz.
Keşif toplantısı isteyin-
Başlangıç
Keşif toplantısı
Operasyonunuzu, hedeflerinizi ve mevcut sistemlerinizi dinliyoruz.
-
Hazırlık
Size göre kurulum
Santral, CRM ve kayıt servisini bağlıyor, ölçülecek değerleri birlikte belirliyoruz.
-
14 gün
14 günlük demo
CALLAII gerçek çağrılarınız üzerinde çalışıyor.
-
Her hafta
Haftalık takip
Her hafta çıktıları birlikte inceliyor, ayarı hedeflere göre güncelliyoruz.
-
Demo sonu
Final toplantısı
Demo sonunda sonucu başlangıç ölçümüyle karşılaştırıp birlikte karar veriyoruz.
Callmenta'da neler yeni
Callmenta tarafında son gelişmeler.
İş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini
Gelecek haftanın çağrı yükünü saat saat tahmin eden, gereken kadroyu Erlang C ile hesaplayan ve plandaki açık saatleri gösteren yeni modül. Taslak vardiyayı üretir, yayın kararı sizde kalır.
İş Gücü Zekası'nı inceleyin
CALLAII Hukuk yayında: içtihat ve dilekçe
Avukatlar için geliştirdiğimiz Hukuk Zekası artık paketlerde. Milyonlarca karar ve kanun maddesinde arama, dilekçe ve sözleşme taslağı, derin araştırma; her atıf veritabanına karşı doğrulanır.
Hukuk Zekası’nı inceleyinİş Gücü Zekası yayında: haftalık yük tahmini
Gelecek haftanın çağrı yükünü saat saat tahmin eden, gereken kadroyu Erlang C ile hesaplayan ve plandaki açık saatleri gösteren yeni modül. Taslak vardiyayı üretir, yayın kararı sizde kalır.
İş Gücü Zekası'nı inceleyinCALLAII Hukuk yayında: içtihat ve dilekçe
Avukatlar için geliştirdiğimiz Hukuk Zekası artık paketlerde. Milyonlarca karar ve kanun maddesinde arama, dilekçe ve sözleşme taslağı, derin araştırma; her atıf veritabanına karşı doğrulanır.
Hukuk Zekası’nı inceleyin
Haftalık bültene katılın
Callmenta duyuruları ve sektörden seçtiklerimiz haftada bir e-posta kutunuzda.
İstediğiniz an tek tıkla çıkabilirsiniz. Adresinizi kimseyle paylaşmıyoruz.
Callmenta ve CALLAII hakkında sık sorulanlar
Callmenta nedir?
Callmenta, CALLAII merkezli müşteri operasyonu işletim sistemidir. Türkçe ve desteklediği diller için özel eğitilmiş CALLAII yapay zekâ motoru her konuşmayı dinler, analiz eder ve kalite puanı çıkarır. Çağrı merkezi, CRM, saha satış ve iş gücü yönetimi (WFM) tek mimaride sunulur.
CALLAII tam olarak ne yapar?
CALLAII çağrı kayıtlarını konuşma tanıma (ASR) ile yazıya döker, soft-skill kalite (QA) skorlaması yapar, duygu analizi çıkarır. Temsilciye çağrı sonrası koçluk üretir, yöneticiye risk ve fırsatları bildirir.
Yazılımı ve yapay zekâyı kim geliştiriyor?
Callmenta kendi geliştiriyor. Bulut çağrı merkezi yazılımı da, Türkçeye fine-tune edilmiş CALLAII motoru da kendi mühendislik ekibimizin ürünü; dışarıdan lisanslanan bir model ya da hazır panel satmıyoruz. 20 yılı aşan çağrı merkezi saha tecrübemiz ürünün sahayı bilmesini sağlar. Ekip kurmak istemeyen kurumlar için platformun temsilci ekibi eklentisi de vardır.
Verilerimiz nerede saklanır, KVKK ve GDPR uyumlu mu?
Evet. Veriler Avrupa Birliği (EU) bölgesinde saklanır ve süreç KVKK ile GDPR'a uyumludur. Verilerin kurum dışına hiç çıkmaması gereken senaryolar için CALLAII Edge (yerinde) seçeneği sunulur.
CALLAII hangi dilleri destekler?
CALLAII Türkçeye özel olarak eğitildi. Türkçenin yanında İngilizce, Almanca, Fransızca ve İtalyanca konuşmalarda da çalışır. Arayüz ve içerik bu beş dilde sunulur.
Nasıl başlayabiliriz?
Önce bizimle iletişime geçin. İletişim formu üzerinden bize ulaştığınızda operasyonunuz incelenir ve ihtiyaçlarınıza özel çözümler üretilir.
Önce kendiniz deneyin
14 gün ücretsiz, kart istemiyoruz. Çağrı merkeziniz olsun ya da olmasın, müşteri görüşmelerinizi CALLAII ile okuyun.