Intégrations

NetGSM Netsantral

ACTIF

Contrôle complet des appels avec le standard cloud NetGSM

Verimor Bulutsantralim

ACTIF

Gestion des appels avec le standard cloud Verimor

Bulutfon

ACTIF

Appel et enregistrement d'appels avec le standard cloud Bulutfon

NetGSM Nouveau (Netsipp)

ACTIF

La plateforme de centre d'appels cloud nouvelle génération de NetGSM ; contrôle des appels via jeton Bearer, CRM, tickets, contacts, projets.

Salesforce

CRM

ACTIF

Synchronisation bidirectionnelle des enregistrements clients avec Salesforce

Twilio

Communication

ACTIF

Centre d'appels sans installation de standard téléphonique. La fourniture de numéros, l'initiation et le transfert d'appels s'effectuent via Twilio.

Asterisk (FreePBX, Issabel)

ACTIF

Fonctionne avec des produits basés sur Asterisk open source comme FreePBX et Issabel

Avaya

BIENTÔT

Interfaces REST des produits Avaya IP Office et Aura Contact Center

HubSpot

CRM

ACTIF

Synchronisation bidirectionnelle des contacts avec HubSpot

Google Contacts

ACTIF

Synchronisation des contacts Google avec les clients Callmenta

Zendesk

Support

ACTIF

Synchronisation bidirectionnelle des contacts avec Zendesk

Google Takvim

ACTIF

Synchronisation bidirectionnelle des événements avec Google Calendar

Freshdesk

Support

ACTIF

Synchronisation bidirectionnelle des contacts Freshdesk

WhatsApp Business

Client

ACTIF

Intégration WhatsApp : les messages des clients arrivent dans la boîte de réception du support en direct, et l'agent répond depuis le même numéro.

Instagram

ACTIF

Les messages directs Instagram arrivent dans la boîte de réception du support en direct

Les leads provenant des formulaires publicitaires Facebook et Instagram arrivent dans le CRM avec les informations de campagne.

Facebook Messenger

ACTIF

Les messages Messenger arrivent dans la boîte de réception du support en direct.

Échange de données via webhook avec votre propre système

Jitsi Meet

ACTIF

Réunion vidéo depuis le panneau

Moodle

ACTIF

Lien Moodle pour les formations académiques

Mattermost

ACTIF

Envoi des rapports planifiés dans le canal d'équipe

Slack

Communication

ACTIF

Envoi des rapports planifiés vers un canal Slack

Microsoft Teams

Communication

ACTIF

Envoi des rapports planifiés dans un canal Teams

T-Soft

E-commerce

ACTIF

Les commandes, les articles et les informations produits sont importés dans le panneau via le service web de T-Soft. La commande est associée à la fiche client existante grâce au téléphone ou à l'e-mail du magasin.

ikas

E-commerce

ACTIF

Les informations de commande, d'articles et de produits sont extraites via l'API de gestion ikas. Lorsque le client appelle, sa dernière commande et l'état de la livraison s'affichent à côté de sa fiche.

Ticimax

E-commerce

ACTIF

Les commandes, les articles de commande et les informations produit sont importés dans le panneau via le service web de Ticimax. Lorsque le client appelle, sa dernière commande et l'état de la livraison s'affichent à côté de sa fiche.

IdeaSoft

E-commerce

ACTIF

Les informations sur les commandes, les articles, les produits et les paniers abandonnés sont extraites de l'API de gestion d'IdeaSoft et affichées sur le panneau. Lorsque le client appelle, sa dernière commande et le statut de la livraison s'affichent à côté de sa fiche.

Shopify

E-commerce

ACTIF

Les informations sur les commandes, les produits et les paniers abandonnés sont extraites de l'API d'administration Shopify et affichées dans le tableau de bord. Les paniers inachevés peuvent être ajoutés à la liste de recherche.

WooCommerce

E-commerce

ACTIF

Les informations sur les commandes, les articles et les produits sont récupérées via le service REST de WooCommerce. Si le numéro de suivi du transporteur est enregistré dans votre boutique, il est également transmis.

Les enregistrements d'appels sont importés automatiquement ; les résultats sont réécrits dans Genesys.

3CX

BIENTÔT

Contrôle des appels prévu avec le PBX 3CX

Plus de 6000 applications avec des connexions déclencheur-action sans code